Система менеджмента

Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2013 в 16:46, курсовая работа

Краткое описание

Рынок труда – это динамическая система, комплекс социально- трудовых отношений по поводу условий найма, использования и обмена рабочей силы на жизненные средства, включающая в себя механизм самореализации, механизм спроса и предложения, функционирующий на основе информации об изменении цены труда.
Трудовые ресурсы - мужчины 16—59 лет и женщины 16—54 лет, занятых в экономической деятельности, за исключением неработающих инвалидов 1-й и 2-й групп и лиц, получающих пенсии по старости на льготных условиях, мужчин 60 лет и старше; женщин 55 лет и старше, а также подростков в возрасте до 16 лет.

Оглавление

Методология менеджмента
1) Сущность менеджмента
1.1 Диагностика системы менеджмента организации…………………4
1.2 Диагностика документов организации……………………………...5
2) Цели и критерии управления
2.1 Цели и критерии организации……………………………………….6
2.2 Жизненные цели человека…………………………………………...7
Ресурсы менеджмента
3) Персонал управления
Анализ персонала организации………………………………………….8
4) Информация управления
Анализ информации управления……………………………………….10
5) Техника управления
Анализ техники управления…………………………………………….12
6) Финансы управления
Анализ финансов управления…………………………………………..14
Процесс менеджмента
7) Декомпозиция процесса управления
Анализ макроподсистем организации………………………………….16
8) Функции управления
Анализ функций управления……………………………………………18
9) Задачи и операции управления
Анализ задач и операций управления…………………………………..21
10) Технология управления
10.1 Разработка технологической карты……………………………….24
10.2 Анализ технологии управления……………………………………25
11) Решения управления
Разработка сложного управленческого решения………………………28
Организация менеджмента
12) Структура управления
Анализ структуры управления………………………………………….30
13) Методы управления
Анализ методов управления…………………………………………….33
14) Регламенты управления
Анализ регламентов управления………………………………………..35
15) Организация труда в управлении
НОТ в управлении………………………………………………………..37
16) Эффективность управления
Диагностика эффективности управления……………………………….40

Скачать в ZIP (4.80 Мб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовая работа.doc

— 5.56 Мб (Скачать)

Контроль — это  управленческая деятельность, задачей  которой является количественная и  качественная оценка и учет результатов  работы организации. В ней выделяют два основных направления: контроль выполнения работ, намеченных планом; меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.

 

 

Перечень недостатков  в реализации функций управления:

  1. Нечеткое распределение функций управления между руководителями и подразделениями;
  2. Избыточная централизация функций управления у предпринимателя;
  3. Отсутствие закрепления распределения функций управления в Приказе по организации и Положении о подразделении;
  4. Спонтанное применение функций в высшем звене без документального оформления и информирования нижестоящих звеньев.

 

 

Код функции

Функции управления

Комплексы задач

01

Управление  стратегией развития

1.Развитие материальной  базы

2.Новые направления деятельности

3. Учредители (инвесторы)

02

Организация системы  управления

1. Решения управления

2. Эффективность управления

03

Управление  персоналом

1. Расстановка персонала

2. Формирование коллектива

3. Мотивация и потребности

04

Управление  социальным обеспечением

1. Качество трудовой  жизни

2. Социальные гарантии

3. Социальное обеспечение

06

Управление  финансами

1. Бюджет организации

2. Налогообложение

3. Сметы по статьям затрат

4. Управленческий учет

07

Бухгалтерский учет и аудит

1. Банковские операции

2. Расчетный счет

3. Учет дебиторов и  кредиторов

08

Управление  техническим развитием

1. Материально-техническая  база

2. Новая техника и  технология

3. Рационализация и изобретательство

11

Управление  коммерческой деятельностью

1. Объем «продаж» и  выручки

2. Организация перевозок

13

Управление  качеством коммерции

1. Опросы потребителей

2. Технический контроль  качества

14

Управление  трудом и заработной платой

1. Нормативы труда  и заработной платы

2. Сдельная оплата.

16

Управление  материально-техническим снабжением

1. Нормативы затрат  ресурсов

2. Потребности в ресурсах

3. Складское хозяйство

19

Управление  транспортом

1. Автомобильный транспорт

2. Гаражи, стоянки, подъездные пути

3. Ремонт транспорта

4. Техническое обслуживание

20

Управление  обслуживающим хозяйством

Медицинское обслуживание

23

Управление  внешними связями

1. Налоговая инспекция

2. Пожарная инспекция

3. Милиция и ГИБДД

4. Трудовая инспекция


 

 

Матрица распределения  функций среди подразделений  предприятия

Код функции

Наименование  функции

Структурные подразделения

Пр

Дис

Нач

Бух

01

Управление стратегией развития предприятия

ЦДРК

И

С

СП

02

Организация системы управления

ЦДР

И

СИП

И

03

Управление персоналом

ЦР

И

СДПК

И

04

Управление экономическим развитием

ЦПК

И

-

СИДП

05

Управление финансами и бухгалтерским  учетом

ЦК

И

И

СДРП

06

Управление техническим развитием

ЦДК

И

СИР

ИП

07

Управление ремонтом

ЦК

-

ИДПСР

ИС

08

Управление подготовкой перевозок

ЦК

ИС

ИСДПР

И

01

Управление перевозками

Ц

ИСКРК

П

-

10

Управление качеством перевозок

ЦК

ИСД

ИСПР

-

11

Управление трудом и заработной платой

ЦК

И

ИС

ИСДПР

12

Управление охраной труда и  техникой безопасности

ЦК

И

ИСДПР

И

13

Управление материально-техническим снабжением

ЦК

И

ИСДР

ИСП

14

Управление обслуживающим хозяйством

ЦК

-

ИСДПР

И

15

Управление внешними связями

ЦК

ИСП

-

ИДР


Пр – предприниматель, Дис – диспетчер, нач – начальник  технического парка, бух – бухгалтер.

 

 

9) Задачи и  операции управления

Анализ задач и операций управления

Термины и определения:

Задача управления – совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических  средств, результатом выполнения которых  является принятое управленческое решение.

Операция управления – это совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы  или содержания информации, выполняемая  одним работником с помощью одного технического средства.

Функциональная обязанность  – это часть задачи управления, выполняемая одним работником по переработке информации с помощью одного технического средства и закрепленная за конкретным работником в должностной инструкции.

 

 

Классификатор модулей задач управления по подразделению

Код

Наименование модулей задач управления

1301

Прогнозирование труда  и заработной платы

1302

Прогнозирование трудоёмкости продукции (работ, услуг)

1303

Прогнозирование роста  производительности труда

1304

Прогнозирование сокращение потерь рабочего времени

1308

Прогнозирование темпов роста производительности труда  и заработной платы

1309

Прогнозирование потребности  и наличия трудовых ресурсов

1310

Нормирование  труда и заработной платы

1311

Внутрифирменные нормы  времени и расценки

1313

Калькуляции затрат труда и зарплаты по видам продукции (работ, услуг)

1314

Нормирование выработки  в натуральных измерителях по видам продукции (работ)

1320

Планирование  труда и заработной платы

1321

Задание по снижению трудоёмкости продукции (работ, услуг)

1322

Мероприятие по повышению производительности труда

1323

Мероприятия по сокращению потерь рабочего времени и непроизводительных затрат

1324

Мероприятия по улучшению  использования трудовых ресурсов

1325

Мероприятия по улучшению  условий труда и организации  рабочего места

1326

План по труду и  заработной плате

1327

Планирование выработки  в натуральных измерителях по видам продукции (работ)

1332

Планирование трудовых показателей подразделений

1333

Планирование темпов роста производительности труда  и средней зарплаты

1334

Планирование потребности  в трудовых ресурсов

1335

Планирование наличия  трудовых ресурсов

1338

Планирование расчётной  трудоёмкости работ

1340

Учёт труда  и заработной платы

1342

Учёт выработки в  натуральных измерителях по видам  продукции (работ, услуг)

1343

Учёт использования  трудовых ресурсов

1347

Учёт роста производительности труда

1348

Учёт темпов роста  производительности труда и средней  заработной платы

1349

Учёт трудоёмкости по видам продукции (работ, услуг)

1350

Контроль труда  и заработной платы

1352

Контроль выполнения плана по труду и заработной платы

1353

Контроль соблюдения действующего законодательства о труде

1357

Контроль снижения трудоёмкости по видам продукции (работ, услуг)

1359

Контроль улучшения  условий труда и организации  рабочих мест

1360

Анализ труда  и заработной платы

1361

Анализ выполнения плана  по труду

1362

Анализ организации  труда и заработной платы

1368

Анализ темпов роста  производительности труда и средней  заработной платы

1369

Анализ улучшения условий  труда и организации рабочих мест

1370

Регулирование труда и заработной платы

1373

Выполнение трудового  кодекса (ТК РФ)

1382

Регулирование рабочих  мест и условий труда

1386

Сдельная система оплаты труда

1390

Координация труда  и заработной платы

1391

Координация использования трудовых ресурсов

1393

Координация плана по труду и заработной плате

1395

Координация программы  снижения трудоёмкости продукции (работ, услуг)

1396

Координация программы  нормирования труда

1397

Координация рационального  использования рабочего времени

1399

Координация форм и систем оплаты труда персонала


 

 

 

 

 

Недостатки  в реализации задач и операций управления:

    1. Не проведена четкая декомпозиция функций и задач по уровням управления и подразделениями организации с передачей полномочий нижестоящим звеньям;
    2. Задачи управления в Положении о подразделении четко не определен и весьма далеки от рекомендуемого наукой набора задач для эффективного управления;
    3. Отсутствуют разработанные проектными организациями классификаторы задач, операций и функциональных обязанностей;
    4. Технологическая регламентация процессов управления не охватывает даже типовые, часто повторяющиеся задачи управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10) Технология  управления

10.1 Разработка технологической  карты

Технологическая карта процесса управления по задаче

Операция

Кадры

Информация

Техника

Входная

Выходная

Наимено-

вание операции

Продолжи-тельность, ч.

Должность

работника

Затраты

Труда,

чел.

ч.

Наимено-

вание

Объём,

Тыс. зн.

Наимено-

вание

Объём,

Тыс. зн.

Наимено-

Вание и

марка

Затраты

Времени,

Маш.-ч.

1. Приём и

Проверка

Докумен-

Тов от организа-

ции

1,11

Бухгалтер

0,50

Первич-

Ные докумен-

ты

50

Первич-

ные докумен-

ты

50

ПК

0,61

2. Ввод

Данных в

ПК

0,66

Бухгалтер

0,41

Первич-

Ные докумен-

ты

50

Флеш-накопи-

тель

50

Устройс-

Тво ввода

0,25

3.Решение

Задачи на

ПК

0,67

Бухгалтер

0,47

Е-mail

10000

Флеш-накопи-

тель

100000

ПК

0,20

4. Вывод

Результа-

Та расчёта

0,5

Бухгалтер

0,2

Е-mail

10000

Размно-

женные

машин-

ные докумен-

ты

1000

Принтер

0,3

5. Раз-

Множение

Докумен-

Тов в 5 экз.

0,64

Бухгалтер

0,24

Флеш-накопи-

тель

100000

Размно-

женные

машин-

ные докумен-

ты

1000

Ксерокс

0,4

6. Передача

Машин-

Ных доку-

Ментов в

Организа-

ции

0,60

Диспетчер

0,30

Размно-

женные

машин-

ные докумен-

ты

1000

Е-mail

10000

Модем

0,30

Итого

4,18

-

2,12

-

121100

-

121100

-

2,06


 

 

10.2 Анализ технологии  управления

Термины и определения:

Управленческий цикл – период времени, в течение которого начинаются и  завершаются операции управления по конкретной задаче.

Технологический процесс — последовательность технологических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ. Технологические процессы состоят из технологических (рабочих) операций, которые, в свою очередь, складываются из рабочих движений (приёмов).

Технологическая карта - технологическая документация в виде карты, листка, содержащего описание процесса изготовления, обработки, производства определенного вида продукции, производственных операций, применяемого оборудования, временного режима осуществления операций.

Сетевой график — график, вершины которого отображают состояния некоторого объекта (например, строительства), а дуги — работы, ведущиеся на этом объекте. Каждой дуге сопоставляется время, за которое осуществляется работа и/или число рабочих, которые осуществляют работу. Часто сетевой график строится так, что расположение вершин по горизонтали соответствует времени достижения состояния, соответствующего заданной вершине.

Операция – это действие юнита учреждения, направленное на исполнение функциональной обязанности. Операции осуществляются на основании трудовых регламентов и договоров.

 

 

 

 

 

 

 

 

Цветодиагностика схемы классификации технологического процесса управления



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Перечень недостатков  в области технологии управления:

  1. Отсутствие регламентов технологии управления (сетевых графиков и технологических карт) даже на типовые процессы решения задач управления;
  2. Примитивные схемы моделирования бизнес-процессов;
  3. Моделированию и оптимизации технологических процессов управления с помощью сетевых графиков не уделяется должного внимания;
  4. Слабый интерес к анализу недостатков в области технологии управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11) Решения  управления

Разработка сложного управленческого решения

 

 

Информация о работе Система менеджмента