Оглавление

Введение

 

     Термин  «организационная культура» охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем материальные ценности и моральные нормы, принятый кодекс поведения и укоренившиеся  ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества выпускаемого продукта. С проявлениями организационной культуры мы сталкиваемся, едва переступив порог предприятия: она обусловливает адаптацию новичков и поведение ветеранов, находит отражение в определенной философии управленческого звена, прежде всего высших руководителей, реализуется в конкретной стратегии организации. Культура оказывает всепроникающее воздействие на деятельность организации. Поэтому организационная культура - сегодня популярная и актуальная тема.

     Кроме того, организационная культура - это  новая область знаний, входящая в  серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области  знаний - организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации.

     Цель  курсовой работы заключается в изучении организационной культуры и влияния  ее на управление персоналом.

     Задачи  курсовой работы:

     · Дать характеристику ООО «ИКЕА ДОМ»

     · Оценить финансово-экономическую  деятельность предприятия

     · Проанализировать систему управления

     · Изучить организационную культуру ООО "ИКЕА ДОМ"· Предложить рекомендации по улучшению организационной культуры компании. 
 

1. Характеристика организации ООО «ИКЕА ДОМ»

1.1. Краткая история «ИКЕА». Основные направления деятельности

 

     История ИКЕА началась в 1943 году в шведской деревушке Агуннарюд, когда Ингвару  Кампраду, основателю ИКЕА, было всего 17 лет. С тех пор, Группа компаний ИКЕА превратилась во всемирный бренд  розничных продаж, со 127 000 сотрудников в 41 стране и ежегодным оборотом продаж в 23,1 млрд. евро.

     1960–70е. - Начало формирования концепции ИКЕА. Открылись новые магазины ИКЕА, появились товары, получившие затем название "Герои дня", например ПОЭНГ и БИЛЛИ. Сформировалась концепция, которую Ингвар Кампрад описал в книге "Заповеди торговца мебелью".

     1980-е - ИКЕА сделала серьезный рывок, осваивая новые рынки – в США, Италии, Франции, Великобритании. Появились новые товары, относящиеся к так называемой классике – КЛИППАН, ЛАКК, МОМЕНТ. ИКЕА начала обретать характерные черты, к которым мы привыкли сегодня.

     1990-е - ИКЕА продолжала расти. В ассортименте появились товары ИКЕА для детей, и в центре внимания оказались решения для обустройства дома, удовлетворяющие потребностям семей, где есть дети. Сформировалась Группа компаний ИКЕА, а ответственное отношение к природе и социальным проблемам стало необходимым условием для успешного ведения бизнеса.

     2000-е - ИКЕА осваивает все новые рынки – в Японии и России. Проводятся исследования, позволяющие определить все необходимое для обустройства спальни и кухни и предложить комплексные гармоничные решения. В этот период вместе с другими компаниями успешно реализуются несколько проектов, направленных на решение социальных и экологических проблем.¹

     ИКЕА - шведская компания по производству и продаже мебели и товаров для дома. В каждом магазине ИКЕА есть служба питания, в которую входит: ресторан самообслуживания, бистро и магазин шведских продуктов.

     Основные  товары ИКЕА по отделам (табл. 1).

     Таблица 1. – Основные товары ИКЕА по отделам²

 

     Таким образом, «ИКЕА ДОМ» предоставляет огромный выбор товаров для дома на любой вкус

1.2. Организационно-правовая  форма ООО «ИКЕА»  и ее организационная  структура

 

     Организационно-правовой формой фирмы является общество с  ограниченной ответственностью.

     Общество  с ограниченной ответственностью (ООО) — юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами).

     Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

     Единственным учредительным документом общества является его устав, в котором указываются размер уставного капитала, адрес и наименование общества, порядок перехода долей и другие обязательный условия.

     Текущее руководство ООО осуществляет исполнительный орган (коллегиальный – Наблюдательный Совет).

     Общество  с ограниченной ответственностью «ИКЕА» было создано с целью получения прибыли и может заниматься любой деятельностью, за исключением запрещенной законом.

     Срок деятельности — не ограничен.

     Общество  несет ответственность по своим  обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников, участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

     Общество  вправе ежеквартально, раз в полгода  или раз в год принимать  решение о распределении своей  чистой прибыли между участниками  общества. Решение об определении  части прибыли общества, распределяемой между участниками общества, принимается общим собранием участников общества.

     Часть прибыли общества, предназначенная  для распределения между его  участниками, распределяется пропорционально  их долям в уставном капитале общества.³

     Далее рассмотрим последовательность изменения  организационных структур ИКЕА в 80-2000-хх годах (рис. 1,2,3).

     В 80-хх гг. фирма начала освоение европейского рынка, что вызвало изменение ее организационной структуры — появилось управление по Европе (см. рис. 1). В соответствии с типами проблем были созданы группа экспансии и группы оперативного управления по каждой стране. Особенно интересно выделение группы экспансии, решающей задачи «раскрутки» предприятия. На начальном этапе присылается команда менеджеров (административный управляющий, менеджер по мебели и интерьеру), основывающая предприятие, затем за два месяца до открытия магазина начинает работать команда из группы первого года, которая обучает персонал, налаживает торговые операции, в том числе экономическую сторону, руководит открытием. В течение года предприятие переводится в рутинный режим и передается группе оперативного управления.

     

     Рис.1. – Организационная структура  ООО «ИКЕА» в 80-хх гг.

     При широкой международной экспансии  избежать конфликта управленческих культур очень сложно. Возник такой  конфликт и в американском отделении группы IKEA. В основе конфликта лежало различное положение работника в рамках шведских производственных отношений, гарантирующих подкрепленную законодательством стабильность и располагающих к большей прямоте, инициативе и ответственности, и американских — более «договорных» для работника и снижающих его активность, несмотря на американский новаторский дух. В данном случае IKEA решила эту проблему, пойдя на увеличение автономности американского отделения (рис. 2). 

     

     Рис. 2. – Организационная структура ИКЕА в 90-х гг.

     в IKEA к концу 90-х гг. поняли, что тратят много сил на разработку стиля для магазина в каждом отдельном случае, в то время как эффективными могут быть стандартные решения. Это способствовало централизации этой функции и выделению в структуре компании подразделения, призванного как находить новые пути развития координировать деятельность внутри нее, так и координировть деятельность внутри нее (см. рис.3).

     

           Рис.3. – Организационная  структура ООО «ИКЕА» в 2000-хх гг. 
 

1.3. Бизнес-идея ООО «ИКЕА ДОМ»

 

     Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы  изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий  ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как  можно больше людей могли их купить.

     Главное в товарах ИКЕА – это сочетание  практичности, красоты и низких цен. В ассортименте есть решения для  обустройства любой комнаты в  доме. Среди стилей найдутся подходящие для каждого – от романтика  до минималиста. Все товары гармонично сочетаются между собой независимо от выбранного покупателем стиля. Дизайнеры и разработчики ассортимента компании усердно трудятся, чтобы благодаря товарам в доме было все необходимое, но при этом ничего лишнего.

     Низкие  цены – это краеугольный камень бизнес-идеи ИКЕА и концепции компании. Все товары ИКЕА создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Каждый раз компания стремится делать вещи немного лучше, проще, эффективнее и обязательно – рентабельнее.

     Занимаясь производством и продажей мебели, компания решила придерживаться простого правила: начинать разработку каждого товара с установки его цены. В этом и заключаются методы ИКЕА – максимально эффективно использовать сырье, чтобы создавать качественные и при этом недорогие товары, отвечающие потребностям и предпочтениям людей. 
 
 
 
 
 

2. Организационная  культура ООО «ИКЕА  ДОМ»

2.1. Особенности организационной культуры ООО «ИКЕА ДОМ» и ее влияние на деятельность компании

 

     Для изучения организационной культуры ООО «ИКЕА ДОМ» и ее влияния на деятельность данного предприятия была выбрана группа сотрудников, состоящая из тринадцати мужчин и двенадцати женщин (работающих в одном из центров ИКЕА), для которой была разработана анкета. С помощью данной анкеты можно было узнать возраст, пол, должность, стаж работы в организации и общий стаж работы сотрудника. Выборка опрошенных сотрудников ООО «ИКЕА ДОМ» представлена в таблице 2

     Таблица 2. – Выборки характеристики сотрудников ООО «ИКЕА ДОМ»