Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 21:51, дипломная работа
Целью данной работы, является рассмотрение организации работы менеджеров. То есть: как организовать работу менеджера, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд менеджера настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос, наверное, не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной работе будут по возможности рассмотрены пути повышения эффективности работы менеджера.
Введение 3
1 Теоретические основы организации труда менеджера. 4
1.1 Сущность, цели, и задачи менеджмента в условиях рыночной экономики. 4
1.2 Методы подбора менеджеров и оценка их деятельности 13
1.3 Принципы организации труда менеджеров. 13
2 Анализ организации труда менеджера в ООО «Контракт Лизинг» 13
2.1 Общая характеристика, внешняя и внутренняя среда компании «Контракт Лизинг» 13
2.2 Анализ системы менеджмента организации и функциональных обязанностей менеджеров различных уровней. 13
2.3 Фотохронометраж рабочего дня менеджера 13
3 Основные направления улучшения организации труда менеджера в ООО «Контракт Лизинг» 13
3.1 Улучшение организации труда менеджера на основе планирования рабочего дня и организации рабочего места менеджера 13
3.2 Улучшение организации труда менеджера на основе технических и информационных средств организации труда 13
3.3 Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий. 13
Заключение 13
Список использованных источников 13
Приложение 1. Бухгалтерский баланс 13
Приложение 2. Приложение к бухгалтерскому балансу 13
Приложение 3. Отчет о прибылях и убытках 13
Приложение 4. Карта фотографии рабочего времени 13
Оценочные центры являются одновременно и учебными, так как большинство используемых тестов и упражнений широко применяются при подготовке кадров.
Под научной организацией управленческого труда понимают совокупность мероприятий, обеспечивающих планомерное и наиболее эффективное использование труда работников аппарата управления. Эти мероприятия должны обеспечить наиболее эффективную связь аппарата управления с управляемым коллективом и с внешними организациями.
Кроме того должны быть обеспечены экономичность, оперативность и надежность управления. Управленческий труд является специфической разновидностью умственного труда, прямо не участвующего в создании материально-вещественных ценностей. Но через организацию тура непосредственных исполнителей управленческий труд воздействует на предметы труда, тем самым прямо и непосредственно влияя на результаты производства. Специфической особенностью управленческого труда является то, что предметом труда является информация.
Эффективность
труда управления зависит от целого
ряда организационных, экономических
и психологических условий. Это может
быть прямой эффект, если результатом
является сокращение численности или
величины затрат на содержание административно-
Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы научной организации управленческого труда.
Принцип специализации заключается в обеспечении правильного соотношения различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, квалификация и индивидуальные качества каждого работника.
Принцип синхронизации предполагает согласованность в деятельности различных работников по видам управленческих работ.
Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения управленческой информации.
Принцип ритмичности предусматривает равномерную загрузку каждого работника управления в течении рабочего дня и по периодам производства.
Принцип стандартизации заключается в обеспечении руководителей подразделений стандартными средствами управленческого труда и формами документации.
В сфере управленческой деятельности используется три вида нормирования.
Нормы выработки устанавливают определенные объемы работ за определенное время. Они используются при нормировании труда технических исполнителей.
Нормы обслуживания определяют количество технических средств управления, обслуживаемое одним работником в системе управления. Применяются при нормировании труда инженерно-технических работников.
Нормы управляемости определяют количество работников, подчиненных непосредственно одному руководителю на определенном уровне управления.
Оценка уровня организации труда менеджеров базируется на некоторых особенностях. Прежде всего следует подчеркнуть, что менеджеры ничего не производят, кроме управленческих решений, поэтому при оценке их деятельность судят по эффективности их труда на основе анализа использования руководителями их рабочего времени.
Учесть и проанализировать фактические затраты времени любого менеджера можно путем определения структуры его рабочего дня.
Для этого используется «фотография» и «самофотография» рабочего дня. И в том, и в другом случае фиксируются затраты времени на определенные функции менеджмента, причем либо это делается специально выделенным для этого хронометражистом, либо самим менеджером.
Составленная на основе фотографии или самофотографии рабочего дня фактическая структура сравнивается с нормативной, на основе чего делаются выводы об отклонениях от норматива и разрабатываются мероприятия по совершенствованию структуры рабочего для менеджера.
Исследование причин потерь рабочего времени показывают, что основными их них являются следующие.
Лишние ступени и звенья в аппарате управления приводят к усложнению системы документооборота и снижению оперативности управления.
Существенный вред наносят диспропорции в численности руководящих и вспомогательных работников, что приводит к выполнению первыми не свойственных их функций.
Нарушение последовательности выполнения процедур управлению, особенно при принятии решений, снижает эффективность управления.
Нечеткая организация выполнения принятых решений приводит к дублированию, потерям времени.
Много
времени непроизводительно
В качестве других причин потерь рабочего времени можно указать такие, как:
-
нарушения трудовой и
- значительное количество плохо подготовленных совещаний;
-
неполучение из других отделов
и служб сведений в
-
низкое качество полученных
Поэтому совершенствование организации труда предполагает как рационализацию всех управленческих работ, так и повышение производительности труда управленческих работников.
Этого
можно добиться путем совершенствования
оперативного управления, информационного
обеспечения и делопроизводства, четкого
определения функций работников, планирования
личного труда, создания нормальных условия
труда и отдыха.
Общество с ограниченной ответственностью «Контракт лизинг» было зарегистрировано решением Минского горисполкома 10 июля 2008 года в едином регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 191042046
Юридический адрес предприятия: г.Минск, ул.Кабушкина, 66, офис 20
В 2008г. предприятие осуществляло следующие виды деятельности: финансовый лизинг и организация перевозок грузов.
ООО «Контракт лизинг» -- универсальная лизинговая компания, оказывающая белорусским предприятиям и предпринимателям услуги лизинга различного рода оборудования, техники, недвижимости и прочих основных фондов, стоимостью $5 000 и выше.
Компания ориентирована на клиентов малого и среднего бизнеса, как на самого быстрорастущего, инвестиционно привлекательного и перспективного сектора экономики Беларуси.
«Контракт Лизинг» инвестирует собственный и привлеченный финансовый капитал в движимое и недвижимое имущество, которое передается по договорам лизинга юридическим лицам и предпринимателям на определенный срок в обмен на лизинговые платежи.
Компанией разработана уникальная инвестиционная программа «START UP лизинг», направленная на развитие малого и среднего бизнеса с опытом работы от 6 месяцев.
Сущность данной программы основывается на некоторых преимуществах:
В 2009 году компания открыла новое направление деятельности: услуги по таможенному оформлению. Также был расширен перечень услуг по перевозке грузов. В 2009 году компания занимается следующими видами перевозок:
В 2010 году появилось еще одно направление деятельности компании – производство рекламной продукции и оказание полного комплекса рекламных услуг.
Компанией было приобретено в собственность некоторое количество производственного оборудования (аппарат цифровой печати, аппарат быстрого копирования, аппарат по нанесению изображений на различные поверхности, режущий плоттер, спектр послепечатного оборудования). Был создан отдел по оказанию услуг и расширен штат.
На 1 февраля 2011 года ООО «Контракт Лизинг» осуществляет следующие виды деятельности:
Внешняя
среда организации представлена
клиентами, поставщиками, конкурентами,
государственным
Каждое направление деятельности организации имеет свои рынки сбыта и своих клиентов.
Для отдела лизинга это преимущественно крупные, средние и мелкие производители, а также вновь организованные производственные компании. Лизинговый рынок сбыта компании ограничен в пределах национального рынка, однако предпринимаются действия по выходу на рынки стран СНГ. Клиентами отдела лизинга являются производственные компании, заводы, строительные организации, государственные структуры.
Поставщиками лизингового оборудования являются отечественные и зарубежные производители. Компания работает с такими странами как Россия, Польша, Германия, Италия и др.
Основными конкурентами компании по лизингу являются следующие белорусские организации: «ОСТ-ВЕСТ Лизинг», «Микролизинг», «Авангард Лизинг», «АСБ ЛИЗИНГ», а также лизинговые отделы государственных и коммерческих банков.
Конкурентными преимуществами компании по лизингу являются:
Источниками ресурсов являются исключительно заемные средства (кредиты банков).
Отдел по организации грузоперевозок и логистических операций действует как на национальном рынке, так и на международном рынке, что обусловлено спецификой данного рода деятельности. Клиентами логистического отдела являются преимущественно экспортно-импортные организации. Это могут быть крупные компании-поставщики продуктов питания и товаров промышленного назначения; отечественные производители, ориентированные на экспорт; государственные структуры; некоммерческие структуры (музеи, больницы, ассоциации).
Партнерами (поставщиками) логистического отдела являются отечественные и зарубежные транспортные компании; отечественные и зарубежные производители, ориентированные на внешние рынки; компании, оказывающие посреднические услуги. География данного отдела достаточно широка: Западная Европа, Восточная Европа, Китай, Пакистан, Иран, Египет, Индия.
Основными
конкурентами логистического отдела являются
следующие отечественные