Мотивация в управлении персоналом

Из таблицы 2.2 видно, что директор компании в основном проводит только проверку и контроль над исполнением заданий, а основную работу по проекту выполняют менеджеры по продажам. Бухгалтер только следит за финансовой отчетностью и учетом капитала.

Таким образом, ООО «Белка-Отель» для совершенствования стратегии конкурентных преимуществ необходимо провести следующие мероприятия:

- повышение квалификации сотрудников в области психологии для улучшения качества обслуживания клиентов;

- выявление недостатков в работе гостиницы за счет анкетирования клиентов;

- совершенствование продвижения услуг гостиницы, а именно: разработка рекламы, не используемой другими гостиницами компаниями;

- совершенствование маркетинговых мероприятий: совершенствование сбытовой политики, налаживание связей с корпоративными клиентами, совершенствование ценовой политики.

3. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план на будущие 5 лет строится на основании существующих показателей (Прил. 1) и предполагаемых изменений в работе компании. Это продажа услуг проживания в гостинице, расширение дополнительных услуг, улучшение качества обслуживания клиентов.

Первым этапом финансового плана является прогноз объемов реализации услуг (Табл. 4.1).

Таблица 3.1

Прогноз объемов реализации услуг 2010 – 2014 гг.

По данным таблицы 3 видно, что доходы компании каждый год будут повышаться. Это связано с увеличением стоимости самих туров, а это в свою очередь связано с ростом темпов инфляции в стране.

Самым доходным рынком сбыта в компании является предоставление номеров класса люкс, так как доходы от предоставления проживания в одноместном и двухместном  меньше чем суммарный доход от люкс номеров. Динамика показателей реализации услуг с каждым годом будет расти, соответсвенно и прибыль от реализации тоже.

Вторым этапом построения финансового плана является расчет затрат на реализацию услуг (Таб. 4.2).

Таблица 3.2

Расчет затрат на реализацию услуг 2010 – 2014 гг.

Увеличение затрат как и доходов зависит от уровня инфляции и количества продаваемых путевок. Самым затратным и одновременно самым объемным является выездной туризм, а внутренний самым мало затратным.

Таблица 3.3

Переменные затраты на 2010 – 2014 гг.

По данным таблицы 3.3 видно, что увеличение затрат на переменные издержки происходит по всем статьям, кроме топлива, так как в будущем прогнозируется снижение цен на ГСМ.

Таблица 3.4

Прогноз общих затрат на 2010 – 2014 гг.

По данным таблицы 3.4 видно, что динамика суммарных затрат в ООО «Белка-Отель» положительная.

Третьим этапом финансового плана является расчет планируемой прибыли (Табл. 3.5).

Таблица 3.5

Расчет планируемой прибыли 2010 – 1014гг.