Управление персоналом на основе мотивации

 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

НА ТЕМУ:

«Управление персоналом на основе мотивации трудовой деятельности организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3 

Глава  1. Мотивация как стержень эффективности управления………………5

1. Понятие мотивации человека к трудовой деятельности …………………6
2. Виды, типы и уровни мотивации в трудовой деятельности организации………………………………………………………………………11
3. Способы улучшения мотивированности труда………………………….15
4. Основные цели и базовые принципы построения системы стимулирования сотрудников…………………………………………………..18
5. Проблема мотивации………………………………………………………19

 

Глава 2.Анализ и  совершенствование системы мотивации  в ООО «Пирамида»………………………………………………………………………22

1. Характеристика организации……………………………………………...22
2. Анализ мотивации и разработка рекомендаций по совершенствованию мотивированности труда в организации……………………………………….25

 

Заключение……………………………………………………………………….30 

Список используемой  литературы……………………………………………..32 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Трудовая  деятельность – это жизнь человека. Труд в великом многообразии профессий и специальностей – единственный двигатель жизни, прогресса и источник всех тех благ, которые в своей совокупности мы называем культурой. Что заставляет человека, отдельно взятого гражданина, каждодневно ходить на работу (службу), как воздействовать на трудовой процесс, чтобы была большая отдача – эти вопросы не только экономического, но и психологического характера.

     Особое  значение в трудовой деятельности человека играет мотивация.

     Мотивация является сложным психофизиологическим состоянием, которое характеризуется совокупностью динамически иерархизированных побуждений человека к той или иной деятельности. Сложность в рассмотрении данной проблемы состоит в том, что любая деятельность - будь то труд, познание, общение и т.д. - полимотивирована. Она побуждается не одним-единственным мотивом, а их совокупностью.

     Некоторые мотивы взаимно дополняют друг друга, некоторые находятся в конфликте. Они то усиливают друг друга, то искажают деятельность человека, отчего он, в  конце концов, затрудняется определить, почему он поступил так, а не иначе. Мало того, многие мотивы человеком не осознаются. Поэтому бессмысленно строить мотивационный процесс, а организации, опираясь лишь на отдельные составляющие сложного мотивационного комплекса. В современных условиях эта тема, естественно, имеет большой практический интерес и актуальность.

     Объектом  исследования является мотивационный процесс, присутствующий в процессе труда человека.

     Предметом изучения являются те психологические  факторы, которые образуют трудовую мотивацию.

     Задачи  работы:

• Рассмотреть понятие мотивации как побуждение человека к трудовой деятельности;
• Изучить виды, типы и уровни мотивации в трудовой деятельности;
• Выявить основные способы улучшения мотивированности труда;
• Проанализировать управление персоналом на основе мотивации трудовой деятельности организации и разработать рекомендации по совершенствованию мотивированности труда в организации   на примере ООО «Пирамида».

     Цель  курсовой работы – изучение управления персоналом на основе мотивации в организации ООО «Пирамида» и разработка рекомендаций по его совершенствованию.

     Курсовая работа состоит из введения, основной части: 2-х глав, заключения, списка литературы.

     Во  введении обосновывается актуальность выбранной мной темы, ее практическая значимость;  цель курсовой работы; задачи, необходимые раскрыть в данной курсовой работе.

     Основная  часть состоит из 2-х глав. В  первой главе курсовой работы дается определение понятия мотивации как побуждение человека к трудовой деятельности, классификация видов, типов и уровней мотивации, основные цели и базовые принципы построения системы стимулирования сотрудников. Вторая глава носит более практическую направленность, поскольку в ней предлагаются анализ и совершенствование стратегического управления в ООО «Пирамида».

     В заключении курсовой работы представлены: актуальность темы курсовой работы, выводы по изучению управления персоналом на основе мотивации на конкретном примере – ООО «Пирамида» . 
 
 
 

Глава 1. Мотивация  как стержень эффективности управления

     Под мотивами понимаются побуждения к деятельности, связанные с желанием удовлетворить  свои потребности. Мотивация — это  совокупность побуждений, вызывающих активность человека и определяющих ее направленность.

     Побуждения  могут быть:

• ситуативными — актуально действующие в конкретных ситуациях, длящиеся столько, сколько длится ситуация, и проявляющиеся во фразах и движениях;
• близкими (потенциальными, ожидаемыми) — непосредственно касающиеся важных для человека обстоятельств, событий;
• "средними" — связанные с осознаваемыми (или желаемыми) человеком будущими изменениями в его жизни, зачастую с намерением их осуществить;
• долгосрочными (базовыми) — как правило, слабо осознающиеся и представляющие собой неосознанные сценарии жизни человека.

     Структура мотивов у каждого человека индивидуальна, а сходные мотивы имеют разную силу. При этом сила мотива у одного и того же человека может меняться в разные периоды времени. В соответствии с иерархией мотивов отдельные действия направляются на решение частных задач, но совокупность действий обычно подчинена общей цели.

     Различают внутреннюю и внешнюю мотивации. При внутренней мотивации награду  за свои действия человек, что называется, "имеет в самом себе": чувство  собственной компетенции, уверенность  в своих силах и намерениях, удовлетворение от своего труда, самореализации. Внутреннюю мотивацию усиливает положительная обратная связь в форме похвалы, одобрения и т.п. Внешняя мотивация зависит от отношений человека со средой. Она регулируется внешними психологическими и материальными условиями деятельности. Если человек работает из-за денег, то деньги являются внутренним мотиватором, если же преимущественно из-за интереса к работе, то деньги выступают внешним мотиватором.

     Можно выделить следующие особенности  внешней и внутренней мотивации:

• внешняя мотивация в целом способствует увеличению объема выполняемой работы, а внутренняя — качества;
• если внешняя мотивация не достигает "порогового" значения или снимается вообще, внутренняя мотивация усиливается;
• при замене внутренней мотивации внешней первая, как правило, уменьшается;
• рост уверенности в себе, своих силах способствует усилению внутренней мотивации.

 

1. Понятие мотивации  человека к трудовой деятельности

     Для того чтобы более адекватно построить  мотивационный комплекс, рассмотрим точку зрения Б. В. Харазишвили, который проанализировал мотивацию с точки зрения ее составляющих. Он рассуждал следующим образом. Предпосылкой поведения человека, источником его деятельности является потребность. Нуждаясь в определенных условиях, человек стремится к устранению возникшего дефицита. Возникающая потребность вызывает моттивационное возбуждение (соответствующих нервных центров) и побуждает организм к определенному виду деятельности. При этом оживляются все необходимые механизмы памяти, обрабатываются данные о наличии внешних условий и на основе этого формируется целенаправленное действие. Иными словами, актуализированная потребность вызывает определенное нейрофизиологическое состояние — мотивацию.¹

     Таким образом, мотивация - обусловленное потребностью возбуждение определенных нервных структур (функциональных систем), вызывающих направленную активность организма.

     От  мотивационного состояния зависит  допуск в кору головного мозга  тех или иных сенсорных возбуждений, их усиление или ослабление. Эффективность внешнего стимула зависит не только от его объективных качеств, но и от мотивационного состояния организма (утолив страсть, организм не станет реагировать на самую привлекательную женщину).

     Отсюда  обусловленные потребностью мотивационные состояния характеризуются тем, что мозг при этом моделирует параметры объектов, которые необходимы для удовлетворения потребности, и схемы деятельности по овладению требуемым объектом. Эти схемы — программы поведения — могут быть или врожденными, инстинктивными, или основанными на индивидуальном опыте, или заново созданными из элементов опыта.

     Осуществление деятельности контролируется путем  сравнения достигнутых промежуточных  и итоговых результатов с тем, что было заранее запрограммировано. Удовлетворение потребности снимает мотивационное напряжение и вызывая положительную эмоцию, «утверждает» данный вид деятельности (включая его в фонд полезных действий). Неудовлетворение потребности вызывает отрицательную эмоцию, усиление мотивационного напряжение и вместе с тем — поисковой деятельности. Таким образом, мотивация — индивидуализированный механизм соотнесения внешних и внутренних факторов, определяющий способы поведения данного индивида.

     В животном мире способы поведения  определяются рефлекторным соотнесением внешней обстановки с актуальными, насущными органическими потребностями. Так, голод вызывает определенные действия в зависимости от внешней ситуации. В человеческой жизнедеятельности сама внешняя обстановка может актуализировать различные потребности. Так, в преступно опасной ситуации один человек руководствуется только органической потребностью самосохранения, у другого доминирует потребность выполнения гражданского долга, у третьего — проявить удаль в схватке, отличиться и т. д. Все формы и способы сознательного поведения человека определяются его отношениями к различным сторонам действительности. Мотивационные состояния человека существенно отличаются от мотивационного состояния животных тем, что регулируются второй сигнальной системой - словом. Отсюда перейдем к видам мотивационных состояний человека.

     К мотивационным состояниям человека относятся: установки, интересы, желания, стремления и влечения.

     Установка — это стереотипная готовность действовать  в соответствующей ситуации определенным образом. Эта готовность к стереотипному поведению возникает на основе прошлого опыта. Установки являются неосознанной основой поведенческих актов, в которых не осознается ни цель действия, ни потребность, ради которой они совершаются. Различаются следующие виды установок:

1. Ситуативно-двигательная (моторная) установка (например, готовность шейного отдела позвонков к движению головы).
2. Сенсорно-перцептивная установка (ожидание звонка, выделение значимого сигнала из общего звукового фона).
3. Социально-перцептивная установка — стереотипы восприятия социально значимых объектов (например, наличие татуировок интерпретируется как признак криминализированной личности).
4. Когнитивная — познавательная — установка (предубеждение следователя в отношении виновности подозреваемого ведет к доминированию в его сознании обвинительных доказательств, оправдательные доказательства отступают на второй план).
5. Мнемическая установка — установка на запоминание значимого материала. ²

     Мотивационное состояние человека является психическим  отражением условий, необходимых для жизнедеятельности человека как организма, индивида и личности. Это отражение необходимых условий осуществляется в виде интересов, желании, стремлений и влечений.