Мероприятия по усилению конкурентной позиции компании “Эльдорадо ”

ООО «Эльдорадо» - это  одна из крупнейших в России розничная  сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Эльдорадо» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под

Товарным знаком Эльдорадо.

Торговая сеть «Эльдорадо»  входит в тройку лидеров российского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных

сетей в своём сегменте рынка.

Суточная пропускная способность ООО «Эльдорадо»  составляет около 1000 человек, часовая  – 100 чел., пиковая пропускная способность  – 130 чел./ час.

Управление торговой сетью «Эльдорадо» осуществляется при помощи автоматизированных систем TREID SERVISE, TS POS и SAB. 
Экономическая служба предприятия выполняет три основные функции: 
формирование денежных фондов (доходы); использование этих фондов (расходы); контроль за их формированием и использованием.

ООО «Эльдорадо» устанавливает  рациональные прямые договорные связи  по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением. Ритмичный  завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборот.  
Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Поступающие на склад товары проходят количественную и качественную приемку. При приемке товаров оформляются следующие сопроводительные документы: счет-фактура, товарно-транспортная накладная, акты по недостаче товаров, их некомплектности и недоброкачественности. Все магазины торговой сети «Эльдорадо» имеют удобные подъездные пути и возможности для парковки. В магазинах «Эльдорадо» к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит. 
 
Продажа товара в магазинах «Эльдорадо» осуществляется по образцам. Этот метод предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров.  
 
Ассортиментная политика ООО «Эльдорадо» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. На предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.  
 
Численность персонала не стабильна, в 2009 году 5 человек уволилось, 5 вновь приняты. В 2011 году увольняется 5 человек, 6 принимаются, т.к. увеличиваются объемы продаж, появляется больше клиентов, привлекается к работе кассир. Большая часть работников в 2010 году имеет возраст от 18 до 35 лет. Это связано с тем, что организация молодая, возраст директора находится в том же промежутке, соответственно подбирается молодой, инициативный, перспективный персонал. Коэффициенты в 2009, 2010 и 2011 году почти совпадают, следовательно, можно сделать вывод, что текучесть кадров остается на одном и том же уровне. Руководство принимает меры, но из за тяжелых условий труда рабочие увольняются, это и является главной причиной текучести на предприятии. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

В сети магазинов  Эльдорадо можно приобрести следующие  товары: 
 
Кондиционеры  
Холодильники

Стиральные машины

СВЧ- печи и пылесосы

Аксессуары для дома и кухни  
Телевизоры

DVD плееры и рекордеры  
Домашние кинотеатры  
Музыкальные центры

Автомобильная электроника  
MP3 плееры и портативное аудио  
Hi-Fi аппаратура

Спутниковое оборудование

Игровые приставки  
Видеокамеры

Цифровые фотоаппараты

Компьютеры

Ноутбуки

КПК

Мониторы  
Принтеры

Сотовые телефоны

Телефоны

Факсы

Настольные лампы  
Часы

Приложение 2

Динамика продаж товара

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Текучесть рабочих играет большую роль в деятельности предприятия. Постоянные кадры, длительное время работающие на предприятии, совершенствуют свою квалификацию, осваивают смежные профессии, быстро ориентируются в любой нетипичной обстановке, создают определенную деловую атмосферу в коллективе и активно влияют поэтому на уровень производительности труда. Для изучения причин текучести кадров следует периодически проводить социологические исследования и наблюдения с целью изучения происходящих изменений в качественном составе рабочих, руководителей и специалистов, т. е. в квалификации, стаже работы, специальности, образовании, возрасте и т. п. Увольнение рабочих при сокращении объема производства при расчете показателей текучести кадров не учитываются.

Таблица

 
Показатели движения персонала  ООО «Эльдорадо»

Показатели	Ед. измерения	2009	2010	2011	Изменение показателей
					20010 к 2009	2011 к 2010	2011 к 2009
Численность    принятых	Чел.	5	5	6	0	+1	+1
Численность     уволенных	Чел.	5	5	5	0	0	0

 
По данным таблицы видно, что  на предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть  кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

Таблица  

 
Причины текучести в  ООО «Эльдорадо» 

Причины текучести	Ответы опрошенных (%)
Неудовлетворенность заработной платой	3
Неудовлетворенность условиями труда	5
Социально — психологическая обстановка в коллективе	0
Недовольство руководством организации	3
Тяжелые условия труда	89
ИТОГО	100

 

Главной причиной текучести  на предприятии является неудовлетворенность заработной платой, часть работников недовольна руководством организации.

 

 

Таблица

 
Распределение рабочих  по возрасту 

Группы рабочих по возрасту, лет	Численность рабочих на начало года, чел.			Удельный вес, %
	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2009 г.	2010 г.	2011 г.
от 18	9	11	10	22,5	27,5	25
18 -25	11	9	12	27,5	22,5	30
25-30	10	12	8	25	30	20
30-35	9	7	9	22,5	17,5	22,5
35-40	1	1	1	2,5	2,5	2,5
Старше 40	0	0	0	0	0	0
Итого	40	40	40	100	100	100

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Таблица

Отчет о прибылях и убытках 

Наименование показателя	Код	За Январь - Сентябрь 2011 г.	За Январь - Сентябрь 2010 г.
Выручка	2110	363546	314255
в том числе:
по деятельности с основной системой налогообложения	21101	363546	314255
Себестоимость продаж	2120	(306205)	(235333)
в том числе:
по деятельности с основной системой налогообложения	21201	-306205	-235333
Валовая прибыль (убыток)	2100	57341	78922
в том числе:
по деятельности с основной системой налогообложения	21001	57341	78922
Коммерческие расходы	2210	-	-
Управленческие расходы	2220	(62299)	(52778)
в том числе:
по деятельности с основной системой налогообложения	22201	-62299	-52778
Доходы от участия в других организациях	2310	-	-
Проценты к получению	2320	56	76
в том числе:
Проценты к получению	23201	56	76
Проценты к уплате	2330	-	-
Прочие доходы	2340	6503	19366
в том числе:
Доходы, связанные с реализацией  основных средств	23401	5284	593
Доходы, связанные с реализацией  прочего имущества	23402	205	278
Доходы в виде восстановления резервов	23403	664	-
Курсовые разницы	23404	4	35
Прочие внереализационные доходы	23405	346	18460
Прочие расходы	2350	(4771)	(25904)
в том числе:
Расходы, связанные с реализацией  основных средств	23501	-271	-1095
Расходы, связанные с реализацией  прочего имущества	23502	-56	-200
Отчисление в оценочные резервы	23503	-1523	-
Расходы на услуги банков	23504	-456	-119
Убыток прошлых лет	23505	-61	-192
Прочие внереализационные расходы	23506	-2404	-24298
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	(3170)	19682
в том числе:
по деятельности с основной системой налогообложения	23001	-3170	19682
Текущий налог на прибыль	2410	(16)	(5366)
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	2421	545	1252
Изменение отложенных налоговых обязательств	2430	(189)	(329)
Изменение отложенных налоговых активов	2450	294	507
Прочее	2460	-	-
Чистая прибыль (убыток)	2400	(3081)	14494

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Афанасьев Н.В.Плоха  О.Б. Экономика предприятия: Учебно-методическое пособие.- К.: ВД "ИНЖЕК", 20007.- 329 с.

2.Бунеева Р.И. Коммерческая  деятельность: организация и управление: учебник.-Ростов на дрну: Феникс, 2009.-365с.

3. Должанский И.З., Загорная  Т.О. Конкурентоспособность предприятия:  учебное пособие.- К.: Центр учебной литературы,2006. – 384с.

4. Иванов Г.Г. Организация  и технология коммерческой деятельности  практикум: учеб. пособие для студ.- Издательский центр «Академия», 2010г.-224с.

5. Котлер Филип, Армстронг  Гари К 73 Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е издание.: пер.с англ.

6. Панкратов Ф.Г. Коммерческая  деятельность,: Учебник.-11-е изд. Перераб.  И дополн.-М.: Издательско-торговая  корпорация « Дашков и Ко», 2009.- 500с.