МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

КИЇВСЬКОГО  НАЦІОНАЛЬНОГО

ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ 

Кафедра менеджменту та маркетингу 
 

   Спеціальність 7.050201 «Менеджмент організацій»

   Спеціалізація 7.050201 «Менеджмент на ринку товарів та послуг»

   Напрям 0502 «Менеджмент»

   Освітньо-кваліфікаційний рівень «спеціаліст» 
 

Допущено  до захисту

Завідувач кафедри, доц. Н.В. Попова

___________________________

_____________________2011 р.  
 
 
 
 

Дипломна  робота

на тему:

«Бенчмаркінг  як метод обґрунтування  управлінських рішень в умовах застосування інноваційної моделі менеджменту» 
 

Науковий керівник,доцент   Н.В. Попова

Нормоконтролер, доцент   Л.М. Ачкасова

Студентка гр. СМО-10   Н. В. Вольфсон 
 
 
 

Харків  2011

Міністерство  освіти і науки, молоді та спорту України

ХАРКІВСЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ  ІНСТИТУТ

КИЇВСЬКОГО  НАЦІОНАЛЬНОГО 

ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ 

Факультет економічний                    Кафедра менеджменту та маркетингу

Напрям 0502 «Менеджмент»в

Спеціальність 7.050201 «Менеджмент організацій»

Спеціалізація «Менеджмент на ринку товарів та послуг»    

ЗАТВЕРДЖУЮ

Зав. кафедри Н.В. Попова

___________________________

«_____» _____________ 2010 р. 

ЗАВДАННЯ

на  дипломну роботу студентки

_______                  Вольфсон Наталії Володимирівни_                 _____

(прізвище, ім’я, по батькові)

1. Тема роботи «Бенчмаркінг як метод обгрунтування управлінських рішень в умовах застосування інноваційної моделі менеджменту»______________________________________________                            

затверджена наказом  по інституту від «   9  »   листопада   2010 р. № ______

Термін здачі  студентом закінченої роботи 20.05.2011 

2. Вихідні дані по роботі ___Закони України, Постанови Верховної Ради, Укази Президента України, Постанови Кабінету Міністрів України, літературні джерела за темою роботи, вихідні дані про роботу підприємства__________________________________________________________________
3. Зміст розрахунково – пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити)

_Вступ 1. Теоретичні основи прийняття управлінських рішень 1.1 Прийняття управлінських рішень в умовах інноваційного розвитку підприємства 1.2 Бенчмаркінг як метод обгрунтування управлінських рішень 2. Дослідження умов прийняття управлінських рішень на ДП «Керченський морський торговий порт» 2.1 Характеристика ДП «Керченського морського торгового порту» та його конкурентного середовища 2.2 Діагностика ефективності управління ДП «Керченського морського торгового порту»2.3 Бенчмаркінг на ринку портових послуг ДП «Керченського морського торгового порту» 3. Шляхи підвищення ефективності прийняття управлінських рішень на ДП «Керченському морському торговому порту» 3.1 Розробка стратегічного плану 3.2 Оцінка ефективності прийняття управлінських рішень на ДП «Керченського морського торгового порту». Висновки. Список використаних джерел. Додатки._

Перелік наочного матеріалу 1 – Тема, ціль роботи; предмет, об’єкт; 2 – До теоретичного розділу; 3-5 – До аналітико-дослідницького розділу; 6-9 – До проектно-рекомендаційного розділу; 10- До оцінки економічної ефективності запропонованих заходів________. _________________________________ 

Консультанти  по роботі, із зазначенням розділів роботи, що стосуються їх

 

Дата видачі завдання ________01.11.2010___ 

Керівник      _____________________ Н.В. Попова

           

Завдання прийняв  до виконання   _____________________ Н.В. Вольфсон

            

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН

 

Керівник          _____________________ Н.В. Попова

Студент            _____________________ Н.В. Вольфсон

 

     Реферат 

     Тема: «Бенчмаркінг як метод обгрунтування управлінських рішень в умовах застосування інноваційної моделі менеджменту» 

     Дипломна  робота: _____с, _____рис.,____табл.,____ додатків,____джерел. 

     Об’єкт  дослідження – процес прийняття управлінських рішень.

     Предмет дослідження – механізми формування стратегічних рішень на основі бенчмаркінгу.

     Підприємство, на базі якого виконано дипломну роботу – ДП «Керченський морський торговий порт», м. Керч.

     Мета – підготовка рекомендацій удосконалення процесу прийняття управлінських рішень в умовах застосування інноваційної моделі менеджменту на основі використання бенчмаркінгу.

     Методи  дослідження – логічний аналіз, економіко-математичний аналіз, методи прямих розрахунків, методи економічного аналізу.

     Анотація

     Розглянуто  теоретичні основи з прийняття управлінських рішень в умовах інноваційного розвитку підприємства, дана загальна характеристика роботи підприємства, зроблено діагностику ефективності управління підприємства, а також проведено бенчмаркінг портових послуг, розроблений стратегічний план підприємства. Результатом роботи – удосконалення процесу прийняття управлінських рішень в умовах застосування інноваційної моделі менеджменту на основі використання бенчмаркінгу. Проведена оцінка економічної ефективності запропонованих заходів.

     Прийняття рішень, Інновація, бенчмаркінг, стратегічний план, бункерування, морський торговий порт. 

     РЕФЕРАТ 

     Тема: «БЕНЧМАРКИНГ КАК МЕТОД ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА» 

     Дипломная работа:____с, ___рис .,___табл .,___приложений,___источников.

     Объект  исследования – процесс принятия управленческих решений.

     Предмет исследования – механизмы формирования стратегических решений на основе бенчмаркинга.

     Предприятие, на базе которого выполнена дипломная  работа – ГП «Керченский морской  торговый порт», г. Керчь.

     Цель  – подготовка рекомендацій усовершенствования процесса принятия управленческих решений в условиях применения инновационной модели менеджмента на основе использования бенчмаркинга.

     Методы  исследования – логический анализ, экономико математический анализ, методы прямых расчетов, методы экономического анализа.

     АНнотация

     Рассмотрены теоретические основы принятия управленческих решений в условиях инновационного развития предприятия, дана общая характеристика работы предприятия, сделана диагностика эффективности управления предприятия а также проведен бенчмаркинг портовых услуг, разработан стратегический план предприятия. Проведена оценка экономической эффективности предложенных мерроприятий. Результат работы – усовершенствование процесса принятия управленческих решений в условиях применения инновационной модели менеджмента на основе использования бенчмаркинга.

     ПРИНЯТИЕ  РЕШЕНИЙ, ИННОВАЦИЯ, БЕНЧМАРКИНГ, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН, БУНКЕРОВКА, МОРСКОЙ  ПОРТ. 

     SUMMARY 

     Theme: «BENCHMARKING AS A METHOD OF THE GROUND OF ADMINISTRATIVE DECISIONS UNDER THE CONDITIONS OF THE INNOVATIVE MODEL APPLICATION IN MANAGEMENT» 

     Diploma work: _____p., _____img.,____tab.,____ additions____sources.

     The object of the research: a process of the taking of administrative decisions.

     The subject of the research: mechanisms of strategic decisions forming on the basis of benchmarking.

     The enterprise on the base of which the diploma work is done: DP «Kerch marine trade port».

     The purpose: the improvement of the process of the taking of administrative decisions under the conditions of innovative model application in management on the basis of benchmarking.

     The methods of the research: a logical, economic and mathematical analysis, methods of direct calculations, methods of economic analysis.

     Annotation

     In this work theoretical bases are considered concerning the taking of administrative decisions under the conditions of the innovative development of the enterprise, the general description of the work of the enterprise is given, the diagnostics of efficiency of enterprise management is done, the benchmarking of port services is conducted, the strategic plan of the enterprise is worked out. The estimation of economic efficiency of the measures that were suggested, is done. Result – improvement of process of the taking of administrative decisions under the conditions of innovative model application in management on the basis of the use of benchmarking.

     TAKING of decision, INNOVATION, BENCHMARKING, STRATEGIC PLAN, BUNKERING, MARINE TRADE PORT.