Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 21:20, реферат
Анализ позволил выявить проблемы, возникающие при необходимости проведения реинжиниринга процессов, основная из которых – радикальность в преобразовании процессов, приводящая к фундаментальным изменениям во всех аспектах деятельности предприятия. Это свойство определяет серьезные недостатки при проведении реинжиниринга, усугубляющиеся для отечественных предприятий: он требует больших ресурсов, персонал предприятия в большинстве случаев не готов к кардинальным преобразованиям, результаты которых не всегда прогнозируемы.
Рис. 1 Алгоритм принятия оптимального по критерию качества управленческого решения
Важнейшим критерием выбора такого решения является качество «продукта» бизнес-процесса. Реализацией подобных решений в компьютерной среде характеризуются такими показателями, как время и стоимость принятия решений, влияющих на показатели качества продукции через ее экономическую составляющую – себестоимость. Выбор оптимального по критерию качества управленческого решения в компьютерной среде представлен алгоритмом, приведенным на рис. 1.
Рис.2 Представление показателя качества изделия в виде дерева
Этапом процесса принятия рационального управленческого решения является прогнозирование показателей качества изделия на стадии проектирования. Объект проектирования является основой построения математической модели показателей качества. Структура объекта проектирования на различных стадиях процесса отражена в виде иерархической модели (рис. 2). Вершинами дерева являются показатели качества изделия на разных стадиях прохождения процесса проектирования, дуги – факторы влияния на показатели качества объекта процесса.
Иерархическая структура, характеризующая показатели качества изделия, описывается следующим образом:
на первом уровне – комплексный показатель качества изделия Q;
на втором уровне – основные факторы, влияющие на показатель Q;
на третьем уровне – параметры, влияющие на факторы второго уровня.
Комплекс параметров, характеризующих состояние изделия на i-той стадии процесса проектирования, моделируется следующим образом:
где – j-й параметр качества на рассматриваемой стадии процесса проектирования. В случае оценки качественных показателей возможно их ранжирование по уровням. В простейшем случае изделие либо обладает, либо не обладает характеристикой качества, то есть , или . Перевод изделия из состояния j в состояние осуществляется путем воздействия на него изменения факторов уровней. На характеристики качества изделия на этапе 1 влияют не только характеристики качества на этапах 2, но и на этапе i , то есть по всем уровням дерева, отражающего путь проектирования изделия. Соответствующие подмодели формируются из древовидной модели процесса проектирования. Представление модели качества реализовано в алгоритмах принятия решений по обеспечению качественных показателей продукции.
Основой разработки методического комплекса эволюционного реинжиниринга является классификация функций управления по степени автоматизации, структурирующая все управленческие функции на три группы. Первая группа включает функции, реализуемые в автоматической подсистеме принятия решений. Вторая группа объединяет функции, осуществляемые в автоматизированной подсистеме принятия решений, в третью включены функции, выполняемые в уровне принятия решений человеком. Примеры функций управленческих процессов, реализуемых в подсистемах с различной степенью автоматизации, представлены на рис. 3.