Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 21:20, реферат
Анализ позволил выявить проблемы, возникающие при необходимости проведения реинжиниринга процессов, основная из которых – радикальность в преобразовании процессов, приводящая к фундаментальным изменениям во всех аспектах деятельности предприятия. Это свойство определяет серьезные недостатки при проведении реинжиниринга, усугубляющиеся для отечественных предприятий: он требует больших ресурсов, персонал предприятия в большинстве случаев не готов к кардинальным преобразованиям, результаты которых не всегда прогнозируемы.
постоянный контроль всех процессов и их стадий;
сбор, накопление и обобщение информации по различным аспектам деятельности;
выявления узких мест и причин их возникновения с последующей обоснованной корректировкой процессов, в том числе причин возникновения брака продукции;
прогнозирования на основе накапливаемой информации спроса на продукцию.
Базовой целью метода является повышение результативности управленческих процессов, следствием чего выступает качество продукции этих процессов. К целям эволюционного реинжиниринга, как метода совершенствования управленческих процессов, относятся также:
улучшение функционирования предприятия и повышение эффективности его деятельности;
снижение издержек (прежде всего за счет уменьшения количества сотрудников);
снижение рисков преобразований и рисков деятельности предприятия;
ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей.
Основные принципы эволюционного реинжиниринга соотносятся с принципами традиционного реинжиниринга, которыми являются такие, как: объединение несколько рабочих процедур в одну, т. е. горизонтальное сжатие процессов; принятие исполнителями самостоятельных решений, т. е. вертикальное сжатие процессов; выполнение шагов процесса в естественном порядке; наличие различных вариантов исполнения процессов; выполнение работы в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно; уменьшение количества проверок и управленческих воздействий; минимизация количества согласований путем сокращения внешних точек контакта.
Кроме того, специфика предложенного метода совершенствования процессов определяет характерные для него принципы:
общее упорядочение технологий и процессов управления, структуры и потоков информации, методов управления, обязанностей должностных лиц. Принцип обеспечивается формализацией всех множеств информационных потоков, методов, обязанностей;
принцип единообразия заключается в унификации и стандартизации таких элементов, как формы представления информации, организации различных подсистем и технических решений.
Одним из факторов выбора эволюционного реинжиниринга в качестве метода совершенствования административных процессов, является наличие функциональной системы управления предприятием. Преобразование деятельности таких предприятий сопряжено с возникновением большого количества проблем и рисков. Следствием преобразований процессов предлагаемым методом является эволюционное формирование усовершенствованной системы управления, которая состоит из трех связанных подсистем.
Первая подсистема ориентирована на принятие решений человеком, в которой решаются слабо структурируемые творческие задачи, в реализации которых на данном этапе развития информационные системы и технологии использоваться не могут.
Вторая подсистема поддерживает автоматизированное принятие решений, в которой осуществляются высокоструктурированные управленческие функции. В подсистеме обеспечивается автоматизированный процесс получения и переработки информации, выработки управляющих воздействий, однако окончательное принятие решения остается за человеком.