Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 10:02, курсовая работа
Начну, пожалуй, с разбора того, что такое бытовое обслуживание. Бытовое обслуживание населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги. Бытовое обслуживание характеризуется общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В БЫТОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ 7
1.1 УСЛУГА И ЕЕ РОЛЬ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 8
1.2 ОСОБЕНННОСТИ РЫНКА УСЛУГ 10
1.3 НОРМАТИВНО ПРАВОВАЯ ОСНОВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 12
2 АНАЛИЗ ОТРАСЛИ «БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ» 31
2.1 ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И СПЕЦИФИКА ОТРАСЛИ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РФ 31
2.2 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 40
2.3Малое предпринимательство в бытовом обслуживании 46
3 МАЛЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В ОТРАСЛИ «БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ» 52
3.1 РАЗВИТИЕ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В БЫТОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ 52
3.2 ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 55
3.3 МЕТОДЫ И СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ 58
3.4 ИДЕИ БИЗНЕСА, КОТОРЫЕ МОЖНО РЕАЛИЗОВАТЬ В РОССИИ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
г) открытие новых предприятий бытового обслуживания и дополнительных услуг.
1.) Эксперты напрокат – это инновационная услуга, которую предлагает стартап Expert Insight. Репутация и имя всегда считалось дополнительным источником дохода для знаменитых и успешных людей, которые уже достигли чего-то в этой жизни, и они всегда искали различные способы монетизации своего времени и знаний. Expert Insight предлагает простой способ это сделать, продавая свои советы всем, кому они нужны, причем делая когда это удобно, дома, в пижаме.
Идея бизнеса принадлежит выпускнику Гарварда Брендону Адамсу (Brandon Adams). Концепция проста: любой желающий может заказать себе консультацию любого знаменитого гуру в любой сфере за умеренную плату. Все заказы принимаются на сайте, оплачиваются также онлайн, консультации происходят в режиме видеоконференции по скайпу. В качестве экспертов напрокат для широкой аудитории доступны такие знаменитости, как шахматист Alex Betaneli, Нобелевский лауреат, экономист Gary Becker, автор книги Фрикономика Steven Levitt. Стоимость консультаций разнится от 100 до 5000 долларов, в зависимости от сложности вопроса и имени эксперта.
На первый взгляд идея бизнеса Брендона Адамса не нова и ничем особо не отличается от ни от существующих консультаций в реале, ни от обучающих программ со знаменитостью, которые предлагают тематические порталы. Но, на самом деле, Адамс предлагает сделать эту услугу – советы от знаменитых гуру более доступной для широкого круга потребителей, пытаясь создать рынок путем тотального снижения ее стоимости.
Пока советы от гуру доступны только крупным компаниям, которые готовы платить не одну сотню и даже тысячу долларов знаменитому эксперту за потраченное время. Обычным людям это не по карману. Но, говорить о том, что нет и такой потребности, рано. «Представьте себе предпринимателя, который в одиночку борется со всеми проблемами, пытаясь удержать свою компанию на плаву. Он наверняка с удовольствием пообщался напрямую с каким-нибудь гуру, чтобы тот ему рассказал что делать. Или теннисиста, подающего надежды, но который не может в силу материальных проблем, посещать дорогие крутые клубы, но он готов заплатить пару-тройку сотен баксов за короткую консультацию бывшей звезды тенниса», – считает Адамс. Он уверен, что дорогие консультации не пользуются таким успехом, потому что они очень затратные по всем параметрам.
Сам столкнувшись с подобной ситуацией, Адамс понял, что предлагать все: расписание, цены, оплату, видеоконференции необходимо на одной площадке, при этом все должно быть просто и недорого. Правда, в данный момент Адамс испытывает большие затруднения в том, чтобы уговорить знаменитых гуру продавать свое время дешево. Далеко не все из них соглашаются. А значит, перспективы у компании Expert Insight весьма туманные. Второй недостаток этого бизнеса в том, что всем этим гуру ничего не мешает продавать свои советы через собственные сайты, зарабатывая напрямую. Кроме того, эту же схему заработка могут использовать различные тематические порталы – музыкальные, спортивные и пр., собирая фанатов, желающих поучиться у знаменитостей.
Так или иначе, даже если бизнес Адамса эксперты напрокат (Expert Insight) не будет процветать, его пример наглядно демонстрирует то факт, что сегодня, благодаря интернету, ранее узконишевые бизнесы получают огромный рынок. И если уж вам не удастся заполучить совет от Steven Levitt, то советы от шахматных и покерных гуру по умеренной цены вам гарантированы.
2.) Адвокат за 15 минут с доставкой на дом. «От тюрьмы и от сумы никто не застрахован», – гласит народная мудрость. Как правило, колеса правосудия вертятся очень медленно, а аресты происходят так быстро, что не успеешь и глазом моргнуть, как окажешься в тюрьме. А дальше допросы, расследования, обвинения, которые выматывают, лишают надежды и сил. В такой ситуации помочь может только опытный адвокат, который возьмет ситуацию под свой контроль. Но заполучить такого адвоката не так просто, особенно сидя в тюрьме.
Сейчас время оперативных действий и скоростных технологий. Услуга актуальна пока она актуальна. «Если я хочу пиццу, я делаю заказ и получаю свежую пиццу через 15 минут в любое время дня и ночи. Если я захочу мороженое в полночь, мой заказ тоже будет исполнен», – говорит в своем интервью газете NYtimes Крис Майлз (Chris Miles), совладелец компании по доставке адвокатов LawyerUp.Компания Криса предлагает срочные услуги адвоката за 15 минут с доставкой в любую точку города в любое время суток.
Господин Майлз открыл свою фирму по срочной доставке адвоката в феврале, но на полную мощность компания заработала на территории Коннектикута, Массачустса, Роуд Айленда только в июне. Крис сотрудничает с лучшими местными адвокатами по уголовным делам, которые согласны на поздние звонки и ночные визиты. Схема работы с клиентами простая: в чрезвычайной ситуации клиент набирает короткий и бесплатный номер и излагает оператору суть проблемы, далее после проверки всех данных, оператор передает контакты адвокату, который начинает работать сразу в течение 15 минут, и перечисляет ему на карту сумму за часовой визит в 250 долларов. Стоимость срочных звонков – консультаций для клиентов составляет 100 долларов за первый звонок. Подписчикам услуги, адвокат за 15 минут», которые платят абонентскую плату в размере пяти долларов в месяц, звонки обходятся бесплатно.
Интересно,
что в этой схеме адвокаты, которых
привлекает Майлз, передавая заказы,
не платят никакую комиссию за привлеченного
клиента. Все деньги за визит они
забирают себе. Майлз считает эту
схему более честной и
Как будет развиваться бизнес Майлз по срочной доставке адвоката за 15 минут, пока судить рано. Но, судя по печальной статистике об уголовных преступлениях, которая размещается на сайте компании LawyerUp, перспективы у этого бизнеса есть. Уже на сегодняшний день на услугу «адвокат за 15 минут « подписалось 700 человек.
3.) Доставка рецептов и продуктов к ужину. Услуга доставки товаров по подписке становится все более популярной за рубежом. Преимущества этой привлекательной для предпринимателей модели бизнеса очевидны: спрос на подобного рода услуги по доставке со стороны покупателей растет, начальные инвестиции минимальны, технология бизнеса проста.
Именно поэтому все больше предпринимателей организуют свой бизнес по этому принципу или включают подписку в перечень предоставляемых услуг. Стартап из Швеции Middax организовал еженедельную доставку рецептов блюд к ужину и готовых продуктов для его приготовления. Подписавшись на такую услугу доставки рецептов и продуктов, покупателям не нужно больше думать что приготовить на ужин и какие купить продукты. И то, и другое они получают прямо на дом. Причем, приоритет при выборе отдается не только вкусным и питательным, но простым в приготовлении блюдам. Более того, все блюда, которые предлагаются покупателям, предварительно тестируются на десяти шведских семьях, и если они им приходятся по вкусу, то включаются в доставку остальным подписчикам. Интересно, что продукты, которые доставляются покупателю, рассчитываются на семью из 4 человек, т.е. среднюю шведскую семью с детьми. Кстати, рецепты подбираются с учетом детских вкусов тоже. Сами рецепты предусмотрительно печатаются на толстой бумаге для дальнейшего использования и хранения. Стоимость недельной подписки на доставку рецептов и продуктов к ужину составляет 750 крон. Дороговато конечно, но если учитывать преимущества от этой услуги – экономия времени и сил, максимум комфорта, то траты вполне оправданы.
4.) Багаж на прокат. Путешествовать – это прекрасно, как ни крути. Но даже в этом приятном занятии есть свои неприятности. Например, багаж. Он тяжел, его надо сдавать, взвешивать, платить за перевес. И на этом деле немало людей сделали свой бизнес. Так, носильщики зарабатывают тем, что помогают перевозить тяжелый багаж путешественников. Авиакомпании имеют деньги с лишних килограммов того самого тяжелого багажа. А путешественники в это время мечтают о том, как было бы прекрасно путешествовать налегке, без багажа. Находчивые австралийские предприниматели решили исполнить мечту людей, часто путешествующих, и к тому же заработать на этом денег. Так в 2010 была создана компания Zero Baggage (в переводе – «нулевой багаж»). Основатель компании, Катрин МакИнтош (Catharine MacIntosh), считает, что это мечта каждого туриста – путешествовать без багажа, налегке. Поэтому компания Zero Baggage предлагает своим клиентам не тащить с собой сумки, наполненные кучей одежды и прочих вещей, а просто взять багаж напрокат по месту прибытия. Выбрать понравившиеся вещи можно заранее онлайн, а можно и на месте. Некоторые привередливые туристы отказываются носить одежду, которую до них уже одевали. Для них есть специальное предложение – аренда абсолютно новых вещей, которые в последствии будут предложены менее привередливым. «Багаж напрокат – это еще и интересно, – считает создательница необычного бизнеса Катрин МакИнтош, – тем, что в отпуске можно будет создать незабываемый образ, на который ты никогда бы не решился в родном городке. Яркие рубашки, короткие шорты, юбки с принтами – все, что угодно. Также отпадает надобность каждое лето покупать новые вещи, ведь вряд ли кто-то по нескольку лет носит летом одно и то же. А покупать, чтобы потом надеть раз и забросить в дальнюю полку – не совсем рационально». Компания Zero Baggage осуществляет свою деятельность пока только в городах золотого побережья Австралии и в канадском мегаполисе Торонто. Многие путешествующие нашли идею багажа напрокат весьма удобной и практичной. К тому же постоянным клиентам компания предлагает дополнительные услуги и бонусы. К бонусам относится получение купонов на бесплатный визит в кино или ресторан. А к услугам – «камера хранения». Люди, которым приходится часто ездить в одно и то же место, могут воспользоваться камерой хранения для арендованных вещей. Это гораздо удобнее, чем каждый раз брать в аренду новые вещи. Туристы, уже привыкшие путешествовать без багажа, находят в этом еще и другие плюсы. Им не приходится отказываться или соглашаться на навязчивое или обязательное страхование багажа; не приходится переживать о том, что их багаж будет утерян во время перелетов; не приходится задерживаться в аэропорту и дожидаться выдачи багажа. Людям нравится идея бизнеса, поэтому стоит задуматься о ее тиражировании и в других странах.
5.) Папараци на заказ. Celeb 4 A Day – это уникальный сервис, который предлагает необычную услугу – заказ папарацци. Хозяйка фирмы и автор идеи профессиональный фотограф Таня Коухер (Tania Cowher) считает, что обычные люди заслуживают такого же внимания, как и знаменитости. Чтобы доказать это, она организовала свой сервис по заказу папарацци для обычных людей. Заказать папарацци можно по любому поводу: на день рождения, вечеринку, просто так шутки ради, удивить друга или подругу, и конечно, чтобы испытать мгновение славы, которое так знакомо звездам и так желанно для обычных людей. Для съемок Таня нанимает фотографов фрилансеров, что позволяет ей открывать филиалы в различных городах Америки. Сейчас услуга заказ папарацци доступна в таких городах как Лос-Анжелес (Los Angeles), Сан-Франциско (San Francisco), Нью-Йорк (New York City), Манхетен (Manhattan), Остин, Техас (Austin, Texas). Съемки происходят, как правило, по одному и тому же сценарию: папарацци неожиданно появляются перед ничего не подозревающими клиентами и начинают со всех сторон фотографировать их и задавать вопросы, прямо как в сюжете фильма про мировую знаменитость. Обычно, люди теряются от такого чрезмерного внимания к своей персоне, пытаются скрыться, убежать или оправдаться, выкрикивая фразы типа: «Мы никто! Это ошибка!» «Люди привыкли считать себя никем, если они не знамениты. К сожалению, такова наша культура. Если у вас нет окружения, которое спрашивает кто вы, значит вы никто. Мы живем в мире, где если что-то не задокументировано, значит, это не существует. Но это мероприятие всегда проходит весело», – говорит Таня. «Окружающие смотрят на «персону грата» с завистью и восхищением». Стоимость услуги начинается от 200 долларов и доходит до 1500 долларов за получасовую съемку. По желанию клиента в пакет услуг включают лимузин и телохранителей. Лучшие фотографии печатаются на обложке вымышленного журнал, который презентуется заказчику. По словам Тани, клиентов у ее компании хватает. Люди хотят быть знаменитыми, хотят переживать редкие моменты славы, хотят создавать жизнь, о которой они мечтают. Или иллюзию такой жизни….
6.) Магазин превращающий секонд-хэнд в дизайнерские вещи. В Сиднее открылся очень интересный магазинчик ONE NOFFS, который превращает старые вещи в дизайнерские работы. Идея принадлежит Руперту Ноффу (Rupert Noffs), внуку Теда Ноффа, основателя The Ted Noffs Foundation, благотворительной организации, которая оказывает помощь наркоманам, алкоголикам. Он развил концепцию магазина «секонд-хенд», превратив обычный магазин старьевщины в площадку для творчества молодых и талантливых дизайнеров, которые к тому же могут на этом зарабатывать. Магазин ONE NOFFS приглашает к творчеству не только профессиональных дизайнеров, но и любителей, которые хотят попробовать свои силы в фейшен-бизнесе. Суть в следующем: дизайнеры приходят в магазин, получают старые вещи, которые в течение трех недель превращают в авторские модные и стильные предметы гардероба. Те же вещи, которые не удалось превратить в стильную и оригинальную вещь, возвращаются обратно в магазин. Дизайнерские вещи продаются в магазине, а их авторы получают 20% от продаж. Еще 20% идет на благотворительность – в фонд The Ted Noffs Foundation, цель которого защитить юное поколение от наркотиков и алкоголя. По словам дизайнера из Сиднея Josh Goot, это, действительно, интересная идея. Она добавляет новый смысл такому понятию как бережливость. На витрине, где продаются дизайнерская одежда, сшитая из старых вещей, обязательно размещается резюме дизайнера. Цена вещи определяется самим дизайнеров изначально, но менеджер по продажам магазина имеет право корректировать ее, с учетом рыночного спроса. Молодые дизайнеры получают очевидные преимущества от такого сотрудничества – деньги, славу и возможность творить. Благодаря уникальной концепции, о магазине ONE NOFFS говорят, и не только местные газеты, но и известные модные журналы, а значит, дизайнеры имеют отличный шанс привлечь к себе внимание богатых и знаменитых.
7.) Консультации по выживанию в тюрьме. Компания, которая предлагает консультационную помощь служащим банков или фондовых бирж, которые попали в очень затруднительное положение, или проще говоря, которые обвиняются в преступлении, и им грозит тюрьма. Компания Wall Street Prison Consultants: специализируется именно на таких консультациях. Разработанная ими программа Fedtime 101 – гид выживания в тюрьме представляет собой прямые инструкции для заключенных как вести себя в тюрьме, чтобы максимально облегчить свою тяжелую участь и просто даже выжить. Автор этой программы Ларри Левин – бывший заключенный со стажем, который провел в тюрьмах в общей сложности более 10 лет, поэтому хорошо знает все нюансы и механизмы этой системы, как говорится, изнутри. Темы консультаций самые разные, начиная от условий проживания в тюрьме, значений тюремного жаргона, вариантов получения образования, лечения, заканчивая помощью в написании заявлений, аппеляций, содействием в сокращении срока заключения за примерное поведение. По словам самих клиентов компании Wall Street Prison Consultants, эти советы профессионального и опытного консультанта являются действительно ценными и полезными для человека, попавшего в такую ситуацию, и никто другой – ни адвокат, ни судья, ни тюремные служащие не могут оказать такой помощи или дать нужную информацию. Имя Левина уже стало популярным в тюремных кругах, он известен как ярый борец за права заключенных. Его программа действительно спасает жизнь людям, которые не совершали ничего криминального и уголовного и волею случая оказались в тюрьме среди насилия, садизма, отпетых уголовников и наркоманов.
8.
Послание с того света. Новая экстраординарная
служба электронных сообщений после смерти
Last Messages Club появилась недавно в Великобритании.
Автор идеи и основатель сервиса Геофф
Рейз уверен, что к смерти лучше подготовиться
заранее, чтобы доставить своим родным
и близким меньше стресса и переживаний.
Фишка этой службы в том, что написать
прощальное письмо можно перед собственной
смертью, а доставлено оно будет в будущем
после кончины. Кроме простых сообщений
посылать «из могилы» можно и документы
– страховки, завещания, а также фотографии,
видеоролики и пр. Каждый пользователь
Last Messages Club имеет возможность написать
до 100 сообщений, которые будут разосланы
в указанные промежутки времени родным,
друзьям, любимым, детям и т.п. Все загробные
послания классифицируются в зависимости
от формата на любовные письма, инструкции,
документы, шутливые послания и т.д. Безопасность
и конфиденциальность служба гарантирует.
Стоимость подписки составляет от 45 до
190 долларов. По отзывам подписчиков этой
службы, идея «передать привет с того света»
– гениальная, несмотря на то, что на первый
взгляд она кажется дерзкой и бредовой.
В конце концов, близким и любимым людям
будет безусловно приятно получить подтверждение
любви, последнее признание или того лучше
выгодное завещание от умершего родственника.
Информация о работе Малое предпринимательство в сфере бытового обслуживания населения