Модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов

Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 19:40, дипломная работа

Краткое описание

Целью выпускной квалификационной работы является модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов.

Для решения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты применения Интернет-технологий в банковской сфере в России и за рубежом;

- изучить виды и функции веб-сайтов;

- дать общую характеристику ОАО “СКБ-Банк»;

- изучить жизненный цикл рекламно-информационного сайта СКБ-Банка;

- проанализировать структуру, содержание и дизайн сайта СКБ-Банка;

- модернизировать сайт с помощью системы управления контентом CMS (Content management system).

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ 8

1.1. Использование Интернет-технологий в банковской сфере в России и за рубежом 8

1.2. Виды и функции веб-сайтов 16

2. АНАЛИЗ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 25

2.1. Информация о банке 25

2.2. Жизненный цикл рекламно-информационного сайта «СКБ Банк» 28

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 36

3.1. Постановка задачи модернизации 36

3.2. Анализ структуры и содержания сайта 38

3.3. Анализ дизайна сайта 39

3.4. Исследование информационной структуры существующего сайта СКБ-Банка 41

3.5. Исследование информационных потребностей различных групп потенциальных посетителей сайта СКБ-Банка 45

3.6. Модернизация сайта с помощью системы управления контентом (CMS) 49

3.6.1. Анализ системы управления контентом Joomla! 51

3.6.2. Разработка макета сайта СКБ-Банка, основанного на CMS 53

3.6.3. Разработка информационной структуры сайта СКБ-Банка на основе CMS 54

3.6.4. Дифференциация доступа пользователей к информации, разработка структуры меню сайта 55

3.6.5. Разработка дизайна сайта на основе CMS 56

3.6.6. Создание объектов содержимого в CMS 57

3.6.7. Создание меню в CMS 60

3.4. Управление отображением сайта во время модернизации 63

3.5. Обоснование экономической эффективности модернизации 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 71

ПРИЛОЖЕНИЯ 75

Файлы: 1 файл

Дипломная .docx

— 955.38 Кб (Скачать)

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/credit_org/oper_likv/" alt="Операции под ликвидное обеспечение">Операции под ликвидное обеспечение</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/credit_org/investments/" alt="Инвестиции и ценные бумаги">Инвестиции и ценные бумаги</a>

                                                                                          </li>

                                                                                                                              </ul>

                                                                        </td>

                                                                                                                        <td width='20%'>&nbsp;

                                                                              <ul class="main-menu">

                                                                                    <li><a href="/moscow/ru/credit_org/collection/" alt="Инкассация">Инкассация</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/credit_org/documentary/" alt="Торговое финансирование и документарные операции">Торговое финансирование и документарные операции</a>

                                                                                          </li>

                                                                                                                              </ul>

                                                                        </td>

                                                                                                      </tr>

                        </table>

                        </div>

                        <div style="background:url('/common/img/menu/menu_btm.gif') no-repeat left top;height:37px;clear:both;">&nbsp;</div>

                        </div>

            </div> 

</div></div>

<!-- /меню -->

<div class="spacer" style="width: 1px; height: 440px;"></div>

<div class="content_area_main">

<div id="eggs0">

<div id="eggs">

<table>

<tr>

<td>

<div class="obertka">

<div class="eggs1"><span id="rbccontents_ee_block" block_id="1913" sys_name="content_text" tarea_id="191"></span><script type="text/javascript">

$(document).ready(function() {

    $('#koruptLinknew').attr('href', ('https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm&reg=' + url[1]));

});

</script> 
 

  <style>

      .soc_important{

            margin:70px 30px;

            position:absolute;

      }

      .soc_important a{

            color:#333333;

            font-size:12px;

      }

      .soc_important_title{

            color:#666666;

            font-size:14px;

            font-weight:bold;

            margin:20px 30px;

            position:absolute;

            text-transform:uppercase;

      }

      .soc_important_one{

            background:url(/common/img/uploaded/soc_important_one.gif) no-repeat;

            padding:0 0 6px 25px;

      }

      .soc_important_two{

            background:url(/common/img/uploaded/soc_important_two.gif) no-repeat;

            padding:0 0 6px 25px;

      }

      .soc_important_tree{

            background:url(/common/img/uploaded/soc_important_tree.gif) no-repeat;

            padding:0 0 6px 25px;

      }

      .philanthropy{

            position:absolute;

            margin:145px 30px 0;

      }

      .philanthropy a{

            color:#999999;

            font-size:11px;

      }

</style>

<div class="soc_imp">

      <div class="soc_important_title">Нам важно,<br />

      что вам важно!</div>

      <table class="soc_important">

            <tr>

                  <td class="soc_important_one"><a href="/moscow/ru/idea/index.php">Предложите идею</a></td>

            </tr>

            <tr>

                  <td class="soc_important_two"><a href="http://forum.sbrf.ru/">Задайте вопрос</a></td>

            </tr>

            <tr>

                  <td class="soc_important_tree"><a id="koruptLinknew" href="https://ok.skbbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm&amp;reg=">Пожалуйтесь</a></td>

            </tr>

      </table>

      <!--<div class="philanthropy">

            <a href="/moscow/ru/about/philanthropy/additional/">Социальная ответственность</a><br />

            <a href="/moscow/ru/about/philanthropy/donation/">Прием пожертвований</a>

      </div>-->

<a href="http://report2010-skbbank.ru/reports/skbbank/annual/2010/gb/Russian/0.html" target="_blank"><div style="width: 200px; height: 120px; position: absolute; margin-top: 187px; margin-left: 10px; cursor:pointer;"></div></a>

</div></div>

</div>

</td>

<td>

<div class="obertka">

<div class="eggs2">

<div class="news"><span id="rbccontents_ee_block" block_id="1303" sys_name="news" tarea_id="192"></span><style>

#eggs .eggs2 .news {padding:0px;}

.ny_body #eggs .eggs2 {background-image:none !important;}

#eggs .eggs2 {background-image:none !important;}

</style> 

<!--<div class="eggs1_img" style="background:url('http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/img/main_news-brief_2.png') left top no-repeat;width:226px;height:323px;padding:0;" >

<div class="eggs1_img" style="background:url('/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/main_news_gosa2.jpg') left top no-repeat;width:226px;height:323px;padding:0;" >

<div class="eggs1_img" style="background:url('/common/img/uploaded/pmf2011/main_news-PMF2011_animate.gif') left top no-repeat;width:226px;height:323px;padding:0;" >-->

<div class="eggs1_img" style="background:url('/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/main_news_gosa3.jpg') left top no-repeat;width:226px;height:323px;padding:0;" > 

<div class="spacer" style="width: 1px; height: 22px;"></div> 
 

      <div class="data" style="padding:0 12px 0 16px;"><span>28.06.11</span></div>

      <h2 onclick="document.location.href='/moscow/ru/press_center/all/index.php?id114=11011331';" style="cursor: pointer;padding:0 12px 0 16px;">СКБ-Банк России сообщает о  регистрации программы АДР 1 уровня Комиссией по ценным бумагам США</h2>

       
 

<div class="all_hews" style="position:relative;left: 0px;width:95px;float:right;padding-right:18px;padding-top:15px;">

<a href="/moscow/ru/press_center/all/">ПРЕСС-РЕЛИЗЫ<br>СКБ-БАНКА</a>

<div class="spacer" style="width: 1px; height: 5px;"></div>

<a href="/moscow/ru/press_center/tb_all/">ПРЕСС-РЕЛИЗЫ<br>РЕГИОНОВ</a>

</div> 

</div>

<!--<div style="width:226px;height:100px;cursor:pointer; margin-top:-100px; position:absolute;" onclick="location.href='/moscow/ru/press_center/pmf2011/'"></div>

<div style="width:226px;height:100px;cursor:pointer; margin-top:-100px; position:absolute;" onclick="location.href='/moscow/ru/investor_relations/shareholders_meetings/annualmeeting/'"></div>

<div style="width:226px;height:100px;cursor:pointer; margin-top:-100px; position:absolute;" onclick="location.href='/moscow/ru/press_center/briefing/anons2/'"></div>-->

<div style="width:226px;height:100px;cursor:pointer; margin-top:-100px; position:absolute;" onclick="location.href='/moscow/ru/investor_relations/shareholders_meetings/annualmeeting/faq2/'"></div></div>

</div>

</div>

</td>

<td>

<div class="obertka">

<div class="eggs3">

<div> 

<span id="rbccontents_ee_block" block_id="11002023" sys_name="dynamic_text" tarea_id="193"></span><script type="text/javascript">

      window.currentRotateID193 = 1; 

      function rotateDynamicContent_193(change) {

            var curBlock = $('#dynamic_blocks_193_' + window.currentRotateID193),

                  nextID = (window.currentRotateID193 = window.currentRotateID193 + (change ? change : 1));

            if (!nextID)

                  nextID = window.currentRotateID193 = 2;

            var nextBlock = $('#dynamic_blocks_193_' + nextID);

            if (!nextBlock.length) {

                  window.currentRotateID193 = 1;

                  nextBlock = $('#dynamic_blocks_193_1');

            }

                              curBlock.fadeOut('normal', function(){nextBlock.fadeIn()});

                  }

            $(document).ready(function(){

            setInterval(function(){rotateDynamicContent_193()}, 5 * 1000);

      });

      </script>

<script type="text/javascript">

    var flashvars = {u:"/moscow/ru/territory/"};

    var params = {

                    menu: "false",

                    scale: "noScale",

                    wmode: "transparent"

                };

    swfobject.embedSWF("/common/img/maps/flash2/banner_sber.swf", "altContent", "212", "121", "9.0.0", "/common/img/maps/flash2/expressInstall.swf", flashvars, params);

</script>

      <div id="dynamic_blocks_193_1">

            <div class="spacer" style="width: 1px; height: 20px;"></div>

Информация о работе Модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов