Модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов

Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 19:40, дипломная работа

Краткое описание

Целью выпускной квалификационной работы является модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов.

Для решения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты применения Интернет-технологий в банковской сфере в России и за рубежом;

- изучить виды и функции веб-сайтов;

- дать общую характеристику ОАО “СКБ-Банк»;

- изучить жизненный цикл рекламно-информационного сайта СКБ-Банка;

- проанализировать структуру, содержание и дизайн сайта СКБ-Банка;

- модернизировать сайт с помощью системы управления контентом CMS (Content management system).

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ 8

1.1. Использование Интернет-технологий в банковской сфере в России и за рубежом 8

1.2. Виды и функции веб-сайтов 16

2. АНАЛИЗ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 25

2.1. Информация о банке 25

2.2. Жизненный цикл рекламно-информационного сайта «СКБ Банк» 28

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 36

3.1. Постановка задачи модернизации 36

3.2. Анализ структуры и содержания сайта 38

3.3. Анализ дизайна сайта 39

3.4. Исследование информационной структуры существующего сайта СКБ-Банка 41

3.5. Исследование информационных потребностей различных групп потенциальных посетителей сайта СКБ-Банка 45

3.6. Модернизация сайта с помощью системы управления контентом (CMS) 49

3.6.1. Анализ системы управления контентом Joomla! 51

3.6.2. Разработка макета сайта СКБ-Банка, основанного на CMS 53

3.6.3. Разработка информационной структуры сайта СКБ-Банка на основе CMS 54

3.6.4. Дифференциация доступа пользователей к информации, разработка структуры меню сайта 55

3.6.5. Разработка дизайна сайта на основе CMS 56

3.6.6. Создание объектов содержимого в CMS 57

3.6.7. Создание меню в CMS 60

3.4. Управление отображением сайта во время модернизации 63

3.5. Обоснование экономической эффективности модернизации 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 71

ПРИЛОЖЕНИЯ 75

Файлы: 1 файл

Дипломная .docx

— 955.38 Кб (Скачать)

#menu{margin: 149px 0 0 6px;}

#menu2{

    margin: 115px 0 0 5px;

      width:962px;

}

#menu #hider {display:none;}

#test {position:relative; height:57px; /*height:92px;*/}

#test a {display:block;float:left;}

#test .menuContentPopup {position:absolute; top: 45px; *left: 0; display:none; z-index:1;}

*html #test .menuContentPopup{/*left:-959px;*/left:0;}

#test .menuContentPopup .menuContentPopupCont {position:absolute; height:200px; width: 959px;}

#test .menuContentPopup .menuContentPopupCont ol li {} 

.popup_table td{vertical-align:top;padding:0px 10px;}

.popup_table td a, .popup_table td li, .popup_table td ul, .popup_table td ol{float:none; display:block; clear:both;color:#00673e; text-decoration:none; font-size:12px; list-style-position: outside;} 

.menuContentPopup ul li{line-height:12px;list-style-type:none;} 

*html .popup_table td ul{width:140px;} 

.main-menu li{padding:4px 10px 4px 4px;display:inline-block;}

.main-menu li.separator{background:url('/common/img/menu/separate.gif') repeat-x left bottom;height:0px;line-height:2px;font-size:2px;}

.main-menu ul li{background:none;} 

.main-menu li a{font-weight:bold;background:url('/common/img/menu/arrow_for_menu.gif') no-repeat left 4px; padding-top:3px;padding-left:10px;}

.main-menu li a:hover{text-decoration:underline;}

.main-menu .sub-menu li a{font-weight:normal;padding-left:0px;background:none;}

.main-menu .sub-menu li{padding-left:14px;padding-top:1px;padding-bottom:2px;} 

*html .main-menu ul li{padding-top:0px;padding-bottom:0px;}

*html .main-menu li a{padding:0 0 0 10px; display:inline-block;background:url('/common/img/menu/arrow_for_menu.gif') no-repeat left 2px;}

</style>

<script type="text/javascript"> 

var popup_prev = Array;

var curID=0 

function show_popup(id,highlight,prev)

{

  if (curID==id) return;

  /*if (curID!=0) return;*/

  curID=id; 

/*

      document.getElementById('popup_cont').innerHTML = document.getElementById(id).innerHTML;

      document.getElementById('popup').style.display = 'block';

*/

    document.getElementById(id).style.display = 'block'; 

      if (popup_prev['id'] && popup_prev['id'] != id)

            document.getElementById('img_\''+popup_prev['id']+'\'').src = popup_prev['url']; 

      document.getElementById('img_\''+id+'\'').src = highlight;

      popup_prev['id'] = id;

      popup_prev['url'] = prev;

      popup_prev['cur'] = highlight;

}

function hide_popup(id)

{

document.getElementById(id).style.display = 'none';

document.getElementById('img_\''+popup_prev['id']+'\'').src = popup_prev['url'];

curID=0;

}

function popup_stay(id)

{

document.getElementById(id).style.display = 'block';

document.getElementById('img_\''+popup_prev['id']+'\'').src = popup_prev['cur'];

} 

</script>

<div id=test>

<a href="/moscow/ru/person/" onMouseOver='show_popup("/moscow/ru/person/", "/common/img/uploaded/p2_casniki1-0.jpg0.png", "/common/img/uploaded/p2_casniki1-0.png0.png");' onMouseOut='hide_popup("/moscow/ru/person/");' style="z-index:10;position: relative;"><img id="img_'/moscow/ru/person/'" src="/common/img/uploaded/p2_casniki1-0.png0.png" alt="Частным лицам" title="Частным лицам"></a><a href="/moscow/ru/s_m_business/" onMouseOver='show_popup("/moscow/ru/s_m_business/", "/common/img/uploaded/s-business.jpg0.png", "/common/img/uploaded/s-business.png0.png");' onMouseOut='hide_popup("/moscow/ru/s_m_business/");' style="z-index:10;position: relative;"><img id="img_'/moscow/ru/s_m_business/'" src="/common/img/uploaded/s-business.png0.png" alt="Малому бизнесу" title="Малому бизнесу"></a><a href="/moscow/ru/legal/" onMouseOver='show_popup("/moscow/ru/legal/", "/common/img/uploaded/corp-clients.jpg0.png", "/common/img/uploaded/corp-clients.png0.png");' onMouseOut='hide_popup("/moscow/ru/legal/");' style="z-index:10;position: relative;"><img id="img_'/moscow/ru/legal/'" src="/common/img/uploaded/corp-clients.png0.png" alt="Корпоративным клиентам" title="Корпоративным клиентам"></a><a href="/moscow/ru/credit_org/" onMouseOver='show_popup("/moscow/ru/credit_org/", "/common/img/uploaded/fin-org.jpg0.png", "/common/img/uploaded/fin-org.png0.png");' onMouseOut='hide_popup("/moscow/ru/credit_org/");' style="z-index:10;position: relative;"><img id="img_'/moscow/ru/credit_org/'" src="/common/img/uploaded/fin-org.png0.png" alt="Финансовым организациям" title="Финансовым организациям"></a> 

                                  <div class="menuContentPopup"  id="/moscow/ru/person/" style="display:none;height:300px;">

                    <div class="menuContentPopupCont" onMouseOver='popup_stay("/moscow/ru/person/");' onMouseOut='hide_popup("/moscow/ru/person/");'>

                        <div style="background:#b5e07c url('/common/img/menu/menu_bg.gif') repeat-x left bottom;padding:10px 6px 0px 14px;">

                        <table width='100%'><tr class='popup_table'>

                                                                                          <td width='20%'>&nbsp;

                                                                              <ul class="main-menu">

                                                                                    <li><a href="/moscow/ru/person/credits/" alt="Кредиты">Кредиты</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/contributions/" alt="Вклады и счета">Вклады и счета</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/bank_cards/" alt="Банковские карты">Банковские карты</a>

                                                                                          </li>

                                                                                                                              </ul>

                                                                        </td>

                                                                                                                        <td width='20%'>&nbsp;

                                                                              <ul class="main-menu">

                                                                                    <li><a href="/moscow/ru/person/dist_services/" alt="Онл@йн-услуги">Онл@йн-услуги</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/services/" alt="Обслуживание">Обслуживание</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/udbo/" alt="Универсальный договор банковского обслуживания">Универсальный договор банковского обслуживания</a>

                                                                                          </li>

                                                                                                                              </ul>

                                                                        </td>

                                                                                                                        <td width='20%'>&nbsp;

                                                                              <ul class="main-menu">

                                                                                    <li><a href="/moscow/ru/person/transfers/" alt="Переводы">Переводы</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/currency/" alt="Наличная валюта и дорожные чеки">Наличная валюта и дорожные чеки</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/values/" alt="Драгоценные металлы и монеты">Драгоценные металлы и монеты</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/rent_of_safes/" alt="Аренда сейфов">Аренда сейфов</a>

                                                                                          </li>

                                                                                                                              </ul>

                                                                        </td>

                                                                                                                        <td width='20%'>&nbsp;

                                                                              <ul class="main-menu">

                                                                                    <li><a href="/moscow/ru/person/investments/" alt="Инвестиции и ценные бумаги">Инвестиции и ценные бумаги</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="http://zalog.sberbank-ast.ru/" alt="Реестр залогов СКБ-Банка">Реестр залогов СКБ-Банка</a>

                                                                                          </li>

                                          <li class="separator"></li>              <li><a href="/moscow/ru/person/tarifs/" alt="Тарифы">Тарифы</a>

Информация о работе Модернизация рекламно-информационного сайта ОАО «СКБ-Банка» для улучшения качества обслуживания клиентов