Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 00:55, курсовая работа
Целью данной работы является разработка алгоритма продаж туров данного направления на рынке города Новокузнецка.
Задачи данной работы:
Исследовать современное состояние туристской отрасли на Мальдивские острова;
Изучить особенности туроперейтинга пляжного туризма на Мальдивские острова;
Рассмотреть технологию реализации пляжных туров на Мальдивские острова;
Рассмотреть примерные программы туров по данному направлению.
Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной л
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации экскурсионно-познавательного туризма на Мальдивских островах 5
1.1. Общая характеристика эскурсионно-познавательного туризма 5
1.2. Организационные особенности вида туризма 13
1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития 21
2. Особенности продаж экскурсионно-познавательных туров на Мальдивских островах 31
2.1. Формирование турпакета 31
2.2. Продвижение турпродукта на рынок 32
2.3. Тактика ведения переговорных процессов в процессе продаж 34
2.4. Примерная программа тура 39
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложения 46
5.3.4.
Изменении ценовой политики
5.3.5.
Возникновении проблем,
5.3.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;
5.3.7. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;
5.3.8.
Возникновении проблем,
5.3.9.
Возникновении проблем,
5.4
Клиент предупрежден о необходимости
принятия собственных мер, направленных
на обеспечение сохранности личных вещей,
ценностей и документов на всем протяжении
поездки.
6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.2. Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.
6.1.
Поручение считается
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
7.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
Все споры
и разногласия, могущие возникнуть
в связи с исполнением своих
обязательств, возникших из настоящего
договора, а также отдельных приложений
к нему, Стороны постараются разрешить
путем переговоров. В случае безуспешности
таких
Продолжение
прил. 5
переговоров
спор может быть передан заинтересованной
Стороной на рассмотрение в судебных
органах по месту нахождения ответчика.
При
возникновении претензии со стороны Клиентов
к качеству туристского продукта Клиент
обязан сообщить об этом Туроператору
через гида. При невозможности разрешить
проблему на месте гид составляет протокол,
заверенный гидом и Туроператором, который
служит основанием для получения компенсации
от отеля или виновного лица. Претензии
по качеству
турпродукта от Клиентов принимаются Туроператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператора обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1. настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора.
Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.
7.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
7.3 .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
7.4. В случаях, не предусмотренных
настоящим договором,
7.5 .Настоящий договор подписано
в 2 (двух) экземплярах, по одному
для каждой из Сторон.
8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Агентство туризма «Вокруг Света» ИНН/КПП 4217050220/ 421701001 Р/Счет № 40702810526170150635 в ГОСБ № 2363/072 Сибирский банк СБ РФ г.Новосибирск Кор/Счет 30101810500000000641 Юрид.и факт. адрес: г.Новокузнецк, ул.Ермакова, 9 Тел. (3843)-45-45-16 E-mail: director@vstour.ru Подпись Печать |
КЛИЕНТ: Фамилия - Авинов Имя - Андрей Паспорт _____________________
Выдан ___________________________ |
Приложение №1
Информация о работе Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова