Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова
Курсовая работа, 27 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является разработка алгоритма продаж туров данного направления на рынке города Новокузнецка.
Задачи данной работы:
Исследовать современное состояние туристской отрасли на Мальдивские острова;
Изучить особенности туроперейтинга пляжного туризма на Мальдивские острова;
Рассмотреть технологию реализации пляжных туров на Мальдивские острова;
Рассмотреть примерные программы туров по данному направлению.
Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной л
Оглавление
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации экскурсионно-познавательного туризма на Мальдивских островах 5
1.1. Общая характеристика эскурсионно-познавательного туризма 5
1.2. Организационные особенности вида туризма 13
1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития 21
2. Особенности продаж экскурсионно-познавательных туров на Мальдивских островах 31
2.1. Формирование турпакета 31
2.2. Продвижение турпродукта на рынок 32
2.3. Тактика ведения переговорных процессов в процессе продаж 34
2.4. Примерная программа тура 39
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложения 46
Файлы: 1 файл
весь курсовик кроме титульника.doc
— 945.00 Кб (Скачать) 5.3.4.
Изменении ценовой политики
5.3.5.
Возникновении проблем,
5.3.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;
5.3.7. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;
5.3.8.
Возникновении проблем,
5.3.9.
Возникновении проблем,
5.4
Клиент предупрежден о необходимости
принятия собственных мер, направленных
на обеспечение сохранности личных вещей,
ценностей и документов на всем протяжении
поездки.
6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.2. Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.
6.1.
Поручение считается
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
7.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
Все споры
и разногласия, могущие возникнуть
в связи с исполнением своих
обязательств, возникших из настоящего
договора, а также отдельных приложений
к нему, Стороны постараются разрешить
путем переговоров. В случае безуспешности
таких
Продолжение
прил. 5
переговоров
спор может быть передан заинтересованной
Стороной на рассмотрение в судебных
органах по месту нахождения ответчика.
При
возникновении претензии со стороны Клиентов
к качеству туристского продукта Клиент
обязан сообщить об этом Туроператору
через гида. При невозможности разрешить
проблему на месте гид составляет протокол,
заверенный гидом и Туроператором, который
служит основанием для получения компенсации
от отеля или виновного лица. Претензии
по качеству
турпродукта от Клиентов принимаются Туроператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператора обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 2.1. настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора.
Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.
7.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
7.3 .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
7.4. В случаях, не предусмотренных
настоящим договором,
7.5 .Настоящий договор подписано
в 2 (двух) экземплярах, по одному
для каждой из Сторон.
8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
| ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «Агентство туризма «Вокруг Света» ИНН/КПП 4217050220/ 421701001 Р/Счет № 40702810526170150635 в ГОСБ № 2363/072 Сибирский банк СБ РФ г.Новосибирск Кор/Счет 30101810500000000641 Юрид.и факт. адрес: г.Новокузнецк, ул.Ермакова, 9 Тел. (3843)-45-45-16 E-mail: director@vstour.ru Подпись Печать |
КЛИЕНТ: Фамилия - Авинов Имя - Андрей Паспорт _____________________
Выдан ___________________________ |
Приложение №1