Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова

     Лист  бронирования фактически является заявкой турагенства на предоставление туристских услуг туроператором.

     Согласно  закону “Об основах туристской деятельности в РФ” реализация турпродукта  осуществляется на основании договора.

     Договор заключается в письменной форме  и должен соответствовать законодательству Российской Федерации. К существенным условиям договора относятся:

     - информация о туроператоре или  турагенте, включая лицензионные  данные на осуществление турдеятельности,  его юридический адрес и банковские  реквизиты

     - сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации турпродукта

     - достоверная информация о потребительских  свойствах турпродукта, включая  информацию о программе пребывания  и маршруте путешествия, об  условиях безопасности туристов, о результатах сертификации турпродукта

     - дата и время начала и окончания  путешествия

     - порядок встречи, проводов и  сопровождения туриста

     - права, обязанности и ответственность  сторон

     - розничная цена турпродукта и  порядок его оплаты

     Иные  условия определяются по согласованию сторон.

     Неотъемлемым  приложением к договору фирмы  с клиентом при продаже тура, является турпутевка. Туристская путевка –  это документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта. Туристический  ваучер – документ, устанавливающий  право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающий факт их передачи. При прибытии туриста в пункт назначения ваучер передается принимающей стороне. Туристу должна быть предоставлена достоверная и полная информация о предстоящем путешествии. Поэтому в комплект обязательных документов входит информационный листок. Некоторые посольства стран Европы для получения въездной визы ввели требование обязательного страхования. В связи с этим турфирмы сотрудничают с страховыми компаниями путем заключения договоров страхования, на основании которых путешественникам выдается страховой полис.

     При оплате стоимости тура по частям первичными учетными документами, подтверждающими  прием и оприходование денежных средств в кассу турфирмы являются: приходный кассовый ордер или  чек контрольно-кассовой машины или турпутевка - при оприходовании денежных средств от физических лиц.

     После полной оплаты стоимости тура (как  правило, не позднее двух недель до начала поездки) клиенту выдаются на руки документы на право получения  услуг (на перевозку – билеты; на размещение и питание – ваучеры). [7]

     После продажи услуги менеджер должен держать  клиента в курсе всех дел. Перед  тем как турист отправляется в  тур менеджер составляет для него перечень необходимых документов и  справок, которые должен предоставить клиент для того, чтобы поездка была совершена. В связи с постоянно меняющимся законодательством происходят всевозможные изменения, которые менеджер должен отслеживать и доводить до клиента.

     Пред  отъездом менеджер приглашает клиента  в фирму и в течении 1 часа рассказывает о правилах поведения в данной стране, о мерах безопасности и другом, что должно быть важно для клиента, чтобы тур был максимально облегчен. Перед тем как клиент улетит менеджер приглашает его после возвращения прийти на фирму и поделиться с впечатлениями. 

     2.4.Примерная программа тура

     Мальдивские острова + Шри Ланка, цена с авиаперелетом  из Москвы от 95455 руб.

     Шри Ланка 

     Остров  Шри-Ланка, хорошо известный как  Цейлон, расположен в Индийском океане. Это царство тропиков, золотистых пляжей, неповторимых водопадов, пышной экзотической растительности и древних монументов. Для полноценного отдыха здесь есть все: океан, солнце, чистый воздух, пахнущий зелеными листьями чая, и уютные роскошные отели с полями для гольфа, кортами для тенниса и обязательными бассейнами.

     Климат  Погода в течение всего года теплая, влажная. Из-за легкого океанского ветра  температура редко поднимается  выше 30С. Самый дождливый месяц  октябрь, самый сухой - февраль.

     Мальдивы

     В Индийском океане на юго-западе от Цейлона, почти на самом экваторе раскинулся коралловый архипелаг — Мальдивы. Он состоит из девятнадцати коралловых атоллов, большая часть которых необитаема. Каждый остров Мальдив — это отдельный курорт с собственной пристанью, отелями и барами. Островки окружают коралловые «сады» — великолепная возможность познакомиться с богатейшим подводным миром островов. Особым спросом туры на Мальдивы пользуется у влюбленных — подобного сочетания уединенности, комфорта, роскоши и первозданности не существует, пожалуй, более нигде в мире.

     Мальдивы  — это одно из немногих мест, где  возможно чудо: полное отстранение  от настоящего, погружение в пространство, сотканное из голубых небес, песка  цвета снега и изумрудной воды необыкновенной прозрачности.

     В отелях Мальдивских островов вам  предложат уникальные SPA-процедуры и оздоровительные программы.

     Перелет  а/к “Qatar Airways”, а/п в Москве - Домодедово:

     Вт.  - рейс QR 867 Москва (Домодедово)- Доха 0110 - 0630

     Вт   - рейс QR 302 Доха – Коломбо 0825 - 1535

     Сб  – рейс UL 101 Коломбо – Мале 0710 -  0805

     Вт  – рейс QR 383 Мале - Доха  1955 - 2235

     Ср  – рейс QR 868 Доха Москва  0125 - 0650

     Программа:

     День 1: Аэропорт / Негомбо

     -прилет и встреча в аэропорту, переезд в г. Негомбо; размещение в отеле на побережье и отдых;

     День 2: Негомбо / Дамбулла / Сигирия / Дамбулла

     -переезд в г. Дамбулла; размещение в отеле;

     -во 2-ой половине дня  подъем на гору Сигирия – «Львиную скалу», охраняемую  ЮНЕСКО;

     -осмотр развалин древнего дворца (V века) и фресок, изображающих сигирийских принцесс;

     -возвращение в отель;

     День 3: Дамбулла / Канди 

      -посещение пещерного буддийского монастыря в городе   Дамбулла (1 в. до н.э.);

     -переезд в г. Канди, древнюю столицу Шри Ланки, по дороге посещение парка специй;

     -обзорная экскурсия по Канди, посещение Храма Священного Зуба Будды, фабрики  батика;

     -размещение в отеле, вечером представление с национальными танцами;

     День 4: Канди / Коломбо 

     -экскурсия в  Королевский ботанический сад в  Перадении; 

     -посещение музея-фабрики по обработке драгоценных камней и центра народных промыслов;        

     -переезд в г.Коломбо, по пути посещение чайной плантации и фабрики; питомника слонов в  Пиннавеле;

     -размещение в отеле.

     День 5:  Шри Ланка / Мальдивы 

     -перелет из Коломбо в Мале; встреча, переправа на остров; размещение в отеле.

     День 6 –14: Мальдивы - отдых.

     День 15: Аэропорт - прибытие в аэропорт Мале, вылет в Москву.

     Стоимость тура:

     При размещении в отеле KUREDU 4* (Мальдивы) – от 2 890$ (завтраки, ужины)

     При размещении в отеле PARADISE ISLAND 5* (Мальдивы) –от 3196$ (завтраки, ужины)

     В стоимость туров входит:        

     -авиаперелет Москва-Доха-Коломбо и Мале-Доха-Москва (эконом.класс):

     -встречи и проводы в аэропортах Коломбо и Мале;

     -трансферы на Шри Ланке; на Мальдивах трансфер - см.таблицу;

     -экскурсии по программе  на Шри Ланке с русскоговорящим гидом; 

     -питание на Шри Ланке – полупансион, на Мальдивах – см. таблицу;   

     -медицинская страховка; 

     Дополнительно оплачиваются:

     -таксы  а\к Qatar Airways за авиаперелет 5 500 руб /чел.  

     -внутренный перелет Коломбо-Мале         

     -UL/EK взр.: 125 y.e.; реб.: 105 y.e.; (в рублях по курсу а/к , стоимость уточнять).

 

      Заключение

     Природные ресурсы Мальдивских островов - главный  источник туристического потенциала, пляжи представляют собой главную  достопримечательность страны.

     Отдых на Мальдивах целиком и полностью связан с Индийским океаном, преобладающий здесь виды туризма - пляжный и дайвинг.

     Мальдивские острова по праву считаются одним  из лучших в мире туристических направлений, привлекающие туристов из цивилизованных стран с высоким уровнем жизни.

     Главные причины, по которым туристы предпочитают Мальдивы: красота подводной и надводной природы, высокий уровень сервиса.

     В настоящий момент, Мальдивские острова - это относительно дорогое направление, в связи с небольшим количеством  номеров и отсутствие курортов среднего уровня.

     Пляжный туризм на Мальдивских островах достиг замечательных успехов и превратился  в основной источник дохода для государства, с каждым годом увеличивается  количество туристов.

     Пляжный туризм на Мальдивах занимает одно из ведущих мест на международном рынке, имеет ряд наград и номинаций.

     Уникальная  концепция Мальдивских курортов - "один остров - один курорт - один отель", делают их одними из лучших в мире туристических  направлений.

     Особенностью  курортов на Мальдивах является то, что на территории большинства островов расположены специализированные центры подводного плавания.

     Внешние туристические связи осуществляются главным образом авиацией. Почти  все туристы, посещающие острова, прилетают  сюда на самолетах.

     На  Мальдивах установлен упрощенный визовый режим, виза оформляется бесплатно в пункте прибытия.

     Отели сами обеспечивают туристов трансферами, которые доставляют туристов в самые  удаленные уголки страны.

     Кроме проживания в отелях возможно размещение на круизных суднах.

     Туризм  на Мальдивах регулируется, а независимые перемещения по островам без специального разрешения не поощряются.

     В результате исследования было выявлено, что знание технологических элементов  необходимо при организации выездного  туризма на Мальдивские острова.

     На  сегодняшний день Мальдивы стали одним из модных направлений в туризме. Инфраструктура туризма интенсивно развивается в настоящее время и предлагает широкий спектр услуг туристам посещающих Мальдивы. Превосходные курорты Мальдив предлагают широкий спектр возможностей для отдыха и развлечений. В результате исследования было выявлено, что знание технологических элементов необходимо при организации выездного туризма на Мальдивские острова. Правительством приняты различные программы по развитию туризма, различающиеся приоритетные направления туризма и особенностями географии, поэтому следует ожидать, что в скором будущем туристский экспорт (развитие въездного туризма) станет более конкурентным на мировом рынке.

 

     Список используемой литературы

1. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. М.: "Академия", 2005 г.
2. Невила Андриана. Курорты Мальдивских островов. Сеул: "Seven Holidays", 2007 г.
3. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. М.: "МарТ", 2007 г.
4. Мальдивы: Информация о стране. // Каталог "Maldives tourism promotion board", 2007 г.
5. Путеводитель серии "Пти Фюте": Мальдивские острова: М. 2007 г.
6. http://maldives. turmir.com/
7. http://www.impression.ru/Maldives/info/Maldives_info_2051.html
8. http://www.uniquemaldives.ru/economy. php
9. http://www.uniquemaldives.ru/flights. php
10. http://www.maldivestourism.net/blog/maldives-ranked-as-the-best-beach-and-rest-relaxation-destination
11. http://www.mcst.gov. mv/Downloads/Documents/S&T/Part2-08Tourism. pdf
12. http://www.mymaldives.com/maldives/history. php
13. http://www.tourism.gov. mv/downloads/stat_year_book_2007. pdf
14. http://www.votpusk.ru/news. asp? msg=261936&CN=MV