Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова

Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 00:55, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является разработка алгоритма продаж туров данного направления на рынке города Новокузнецка.
Задачи данной работы:
Исследовать современное состояние туристской отрасли на Мальдивские острова;
Изучить особенности туроперейтинга пляжного туризма на Мальдивские острова;
Рассмотреть технологию реализации пляжных туров на Мальдивские острова;
Рассмотреть примерные программы туров по данному направлению.
Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной л

Оглавление

Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации экскурсионно-познавательного туризма на Мальдивских островах 5
1.1. Общая характеристика эскурсионно-познавательного туризма 5
1.2. Организационные особенности вида туризма 13
1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития 21
2. Особенности продаж экскурсионно-познавательных туров на Мальдивских островах 31
2.1. Формирование турпакета 31
2.2. Продвижение турпродукта на рынок 32
2.3. Тактика ведения переговорных процессов в процессе продаж 34
2.4. Примерная программа тура 39
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложения 46

Файлы: 1 файл

весь курсовик кроме титульника.doc

— 945.00 Кб (Скачать)

     Сан Айсленд - это большой и оживленный курорт, жизнь по местным меркам здесь кипит и бурлит: имеется  сразу несколько ресторанов, площадки для всех видов спорта. Также здесь  имеется площадка для гольфа, с  привозной американской травой. Комплекс состоит из вилл различных категорий, расположенных на пляже или в тропическом парке среди буйной зелени и плантаций кокосовых пальм [5].

     Ника - красивый и утонченный курорт, обеспечивающий полное уединение. В основе концепции  курорта-отеля лежит принцип полного отрешения от суеты и невмешательства в частную жизнь.

     Именно  поэтому каждое бунгало имеет  свой индивидуальный пляж, огороженный  естественной оградой из тропической  зелени. До 40 процентов клиентов приезжают  на этот курорт по два и более раз.

     Отель живет по собственному времени отличному  от официального мальдивского времени - на 2 часа вперед.

     Дхони Мигхили - уникальный и эксклюзивный курорт, так называемый "остров для  пикника". Это идеальное место  для медового месяца или празднования памятной годовщины. Единственный курорт, который можно арендовать целиком.

     Курорт  состоит всего из 6 бунгало, к каждому  из них прилагается полностью  оборудованная персональная лодка, в любое время готовая отправиться  по выбранному маршруту и персональное обслуживание 24 часа в сутки.

     Баа Атолл. Протяженность: 42 км в длину  и 32 км в ширину. Атолл составляют 10 обитаемых и 41 необитаемых островов. До недавнего времени Соневафуши - был единственным курортом на атолле. В концепции курортов лежит совмещение стиля Робинзона Крузо и всех современных удобств. На Баа прекрасный дайвинг, а в местных лавках и магазинчиках продают прекрасные лаковые миниатюры, которые считаются лучшими сувенирами Мальдив.

     На  Баа атолле находятся три известных  на всю страну курорта.

     Соневафуши - самый большой во всей стране и  очень красивый остров-отель. Остров-курорт входит в систему "Special Honeymoon Hotels", объединяющую гостиницы, признанные лучшими  для свадебных путешествий. Они  расположены в самых живописных местах и отличаются романтической атмосферой и безупречным сервисом. Курорт предлагает специальные программы и подарки для молодоженов.

     Реети − на острове Фонимагуду, в северо-восточной  части Баа Атолла, в 105 км от столицы - Мале. Это тропический остров-курорт, как ожившая сказка, осуществившаяся мечта детства о далеких необитаемых островах. По соседству с отелем - 2 необитаемых острова, которые предлагаются в распоряжение туристов. Здесь предпочитают селиться дайверы, благодаря тому, что в прибрежных водах косяками плавают дельфины.

     Коко  Пальм - недавно построенный роскошный  курорт-отель с райской природой: пальмовые рощи, белоснежные пляжи  и голубые лагуны; расположен на частном острове Дуниколу. Здесь  находиться ультрасовременный центр SРА и хорошо оснащенный дайвинг-центр.

     Адду  атолл расположен на расстоянии 480 км от международного аэропорта Хулуле и столицы Мале. Атолл Адду - самый  южный атолл Мальдивского архипелага и находится южнее экватора. Это "второй по значимости атолл" Мальдивских  островов. Атолл Адду состоит из семи островков, расположенных полукругом вокруг лагуны, и его общая длина - около 40 километров. Четыре западных острова атолла: Ган, Фейду, Мараду и Хитаду соединены насыпными дамбами. Через них проходит 22-километровая дорога и проложены настоящие автомобильные дороги. Это для Мальдив, исключая остров Мале, на котором расположена одноименная столица Мальдивской республики, - совершенно невероятно.

     На  атолле Адду располагается самый  южный курорт - остров Ган.

     Остров  Ган - самый крупный остров атолла Адду. Его размеры оставляют 5х3км. Остров Ган покрыт густой растительностью, пальмами, цветущими кустарниками, плантациями бананов. На острове Ган находиться второй международный аэропорт, на который совершают международные перелеты только авиакомпания "КОНДОР" из Франкфурта.

     Остров-курорт Ган не похож на туристические  острова Мальдив. Сюда приезжают  любители дайвинга и туристы, которые  хотят познакомиться поближе  с жизнью мальдивцев. Остров связан дорогами с шестью другими обитаемыми и необитаемыми островами.

     На  атолле можно посетить старую британскую военную базу военно-морских сил  или живописные деревни местных  жителей. Атолл Адду интересен еще  и тем, что на одном из его островков  плещется маленькое пресное озеро. На этом озерце гнездятся мелкие красно-оранжевые попугайчики и отдыхают от перелетов коричневые дрофы с материка. В водах острова Гана, входящим в атолл, на глубине двадцати метров, лежит старый затонувший британский фрегат. В его дырявых трюмах, проеденных морской водой, обитает множество видов морской живности.

     Атолл Даалу, известный еще и под  названием Южный Ниланду атолл, располагается в 150 км к северу от Мале атолла и 5 км от атолла Фаафу. Атолл  Даалу имеет протяженность 38км в  длину и 23км в ширину, насчитывает  около 46 островов, многие их которых необитаемые. Для туризма этот атолл был открыт совсем недавно. Острова, на которых разрешено посещение туристов, располагаются в северной части атолла и особенно привлекательны для дайвинга. Известной достопримечательностью атолла являются черепахи, которых можно увидеть под водой.

     Главным островом атолла Даалу является остов  Кудахуваду. Это довольно большой  остров с развитой инфраструктурой  и населением в 1500 человек. В качестве исторических достопримечательностей на острове можно посетить руины  древних буддистских монастырей, а также старинную мечеть, выполненную из резного кораллового камня.

     На  острове Велавару находится недавно  открытый туристический центр. Уроженцам  Мальдив это место известно как "остров черепах" и действительно, "velaa" на местном языке значит черепаха. И даже бунгало на острове напоминают форму черепахи. Буйная растительность, высокие пальмовые деревья, песчаные пляжи и красивейшая лагуна делают Велавару неотразимым и привлекательным для тех, кто хочет найти нетронутую и дикую природу.

     Фелиду атолл расположен в 65 км от столицы Мале. Атолл является интересным географическим явлением, так как состоит из двух атоллов: главного Фелиду и большого круглого - 9 километров в диаметре, находящегося рядом с основным атоллом.

     Пять  обитаемых островов с населением около 2300 человек, делают Атолл Фелиду самым маленьким в административном плане на Мальдивах. Кроме пяти основных островов, есть еще другие 14 островов, однако большинство из них почти не освоены туристами, в сравнении с островами в других атоллах.

     Атолл Фелиду считается одним из лучших мест для дайвинга на Мальдивах. Участок  погружений Фотеу Канду считается  лучшим в стране и входит в 5-ку лучших в мире.

     Атолл Фелиду был открыт для туристов, а 1975, и стал любимым у многих организаторов различных круизов и сафари на Мальдивах. Рифы восточной стороны атолла находятся в нетронутом состоянии и прекрасно подходят для любителей дайвинга и сноркинга. Здесь много акул, есть шанс увидеть рыбу-молот и других не менее интересных рыб.

     Особенностью курортов на Мальдивах является то, что на территории большинства островов расположены специализированные, оснащенные по международному стандарту центры подводного плавания, где работают квалифицированные инструкторы, которые обучают новичков и помогают опытным аквалангистам. В этих центрах можно получить Международный сертификат "PADI" ("Профессиональная Ассоциация Дайвинг Инструкторов"). 

     
    1. Организационные особенности пляжного туризма на Мальдивских островах

     На  мальдивских островах работают четыре крупные meet-компании: Maldiviana Pvt. Ltd., Fourthtour Establishment Ltd., Intour Maldives Ltd. и Letsgomaldives Ltd. Компании предлагают услуги бронирования всех отелей Мальдив. Крупная компания Maldiviana Pvt Ltd предлагает не только прием и обслуживание прибывающих туристов, а также эксплуатацию яхт для проживания на яхтах и для дайв-сафари.

     В основном бронирование услуг происходит по разовым заявкам на условиях стандартной  комиссии. Процесс бронирования происходит через электронную переписку.

     Оплата  осуществляется безналичным расчетом, в течение 10 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии.

     Туристическая виза на Мальдивы оформляется в пункте прибытия (аэропорт Мале) бесплатно  и действительна в течение 30 дней с момента въезда в страну. На паспортном контроле необходимо предъявить загранпаспорт, обратные билеты с указанной  датой вылета, а также ваучеры на туристическое обслуживание. Владельцы паспортов Израиля в страну не допускаются. При выезде из страны взимается сбор в размере 10 долларов США с человека.

     Туристам, выезжающим на Мальдивские острова  необходимо приобрести Полис страхования  граждан во время путешествий.

     Стоимость полиса рассчитывается: 1 доллар США  за сутки пребывания в стране. Страховая  сумма на каждое застрахованное лицо устанавливается в размере 50 000 USD.

     Дополнительно можно приобрести полис по страхованию  расходов в случае отмены поездки. По данному полису гарантируется возмещение расходов на приобретенный тур в случае невозможности совершить поездку по следующим причинам: острое заболевание Застрахованного, требующее госпитализации; травма, полученная Застрахованным в результате несчастного случая, препятствующая совершению заранее оплаченной поездки; смерть Застрахованного или близкого родственника Застрахованного.

     В силу географической удаленности и  месторасположением Мальдивских островов в океане, посетить страну можно  только, воспользовавшись воздушным транспортом (Приложение 1).

     Доставка  Российских туристов на Мальдивские  острова может осуществляться регулярными  и чартерными авиарейсами.

     Прямой  перелет по маршруту Москва - Мале возможен только чартерными рейсами авиакомпаний " Аэрофлот" и "Трансаэро".

     У "Аэрофлота" вылет из Москвы происходит из аэропорта "Шереметьево", перелет  осуществляется самолетами Ил-96. У "Трансаэро" вылет из Москвы происходит из аэропорта "Домодедово", летает Боинг  767-200, а зимой (в сезон)  Боинг 747-200. Время перелета около 9 часов.

     В табл.1.3. приведены сведения о прямых перелетах на Мальдивские острова.

     Таблица 1.3. Расписание рейсов Москва − Мале − Москва

Маршрут Дни недели № рейса Вылет Прилет Тип самолета Время в пути Миним. цена
"Аэрофлот"
 Москва (SVO) - Мале (MLE) ср. вс. SU4531 02: 00 10: 55 ИЛ-96 08: 20 от 900 $
 Мале (MLE) - Москва (SVO) ср. вс. SU4532 12: 30 19: 55 ИЛ-96 09: 25
"Трансаэро"  
Москва (DME) - Мале (MLE) ср. вс. UN509 00: 20 11: 20 Боинг-767-200 08: 55 от 950 $

     Кроме того, можно воспользоваться рейсом на Мальдивы с пересадкой, одной  из зарубежных компаний. Удобны регулярные рейсы авиакомпаний "Катарские Авиалинии" (через Доху) и "Эмиратес" (через Дубаи). Вылет из Москвы происходит из аэропорта "Домодедово". Минимальное время в пути - 12 часов (Приложение 3).

     Также предлагают перелеты на Мальдивы авиакомпании "Австрийские Авиалинии" (через  Вену), "Люфганза" (через Франкфурт), "Кондор" (через Мюнхен), "Шриланкен Аэролайнес" (через Коломбо), "Сингапурские Авиалинии" (через Сингапур). Вылет из Москвы происходит из аэропорта "Шереметьево". Время перелета от 16 часов.

     В сезон и на праздники, на Мальдивские острова отправляются дополнительные чартерные рейсы из Москвы.

     Аэропортовые  сборы: В стране установлен специальный  налог в размере 10 долларов США, который  платят выезжающие туристы. Как правило, аэропортовый сбор включён в стоимость  авиабилета у компаний " Аэрофлот" и "Трансаэро".

Информация о работе Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова