Технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова

Содержание 

 

      Введение

     Выездной  туризм одна из наиболее динамично  развивающихся сфер бизнеса. С каждым годом туристский рынок становится все более эффективным, специфика  обслуживания все более сложной. Вместе с тем растет общий уровень профессионализма сотрудников туризма.

     Сложность и постоянно изменяющаяся специфика  выездного туризма делают необходимым  изучения особенностей различных туристских направлений и постоянное пополнение знаний об этой отрасли.

     Актуальность  выбранной темы состоит в том, что в настоящее время одной из наиболее посещаемых российскими отдыхающими стран является Мальдивские острова.

     Мальдивы – великолепный, мягкий климат, атмосфера полной гармонии с экзотической природой Мальдив - завораживающий вид атоллов в голубых водах океана и белоснежные пляжи, полная уединенность и вместе с этим богатый выбор развлечений - все эти захватывающие дух места не оставляют равнодушным ни одного человека, отправляющего в эту страну необычайной природной красоты.

     В туризме качественная сторона обслуживания туристов – одна из актуальных проблем. На туристском рынке качества услуг и культура обслуживания – самое мощное оружие в конкурентной борьбе. Цель турфирмы – удовлетворить потребности клиента.

     Предметом курсовой работы является технология продаж пляжных туров на Мальдивские острова.

     Объектом- пляжные туры  на Мальдивские острова.

     Целью данной работы является разработка алгоритма  продаж туров данного направления  на рынке города Новокузнецка.

     Задачи  данной работы:

1. Исследовать современное состояние туристской отрасли на Мальдивские острова;
2. Изучить особенности туроперейтинга пляжного туризма на Мальдивские острова;
3. Рассмотреть технологию реализации пляжных туров на Мальдивские острова;
4. Рассмотреть примерные программы туров по данному направлению.

     Работа  состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы и приложения. Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

     Первый  раздел состоит из трех подразделов и посвящен теоретическим аспектам организации пляжного туризма на Мальдивские острова. Во втором разделе, который состоит из четырех подразделов, на основе собранного материала предлагается пример технологии продаж пляжных туров на Мальдивские острова. Источниками информации для написания работы послужили базовая учебная литература, энциклопедии, справочная литература, путеводители и ресурсы интернета. 
 

 

1. Теоретические аспекты организации пляжного туризма на

Мальдивских островах

1. Общая туристская информация о стране

     Официальное название: Мальдивская Республика. Столица - Мале.

     Островное государство Мальдивы находится  в 700 км. к юго-западу от Шри-Ланки, в  экваториальных водах Индийского океана. Две практически параллельные цепи островов, окаймленных коралловыми рифами, и лежащих на ширине 80-120 км. друг от друга, тянутся на 860 км. с севера на юг.

     Мальдивский архипелаг состоит 1192 острова, которые  объединены в 26 атоллов. Только 198 острова  являются обитаемыми, и 90 из них превращены в острова-курорты. Площадь большинства островов не превышает 500 квадратных метров.

     Общая площадь: 300 кв.км. Более 99% территории покрыты морем. Длина береговой линии 644 км [4].

     Считается, что название "Мальдивские острова" образовалось от слова "махал" (дворец) из арабского языка и "дива" (остров) языка хинди.

     Архипелаг был заселён более двух тысячелетий  назад, выходцами из Шри-Ланки и  Индии. В V-VII веках на островах появились  арабы и персы.

     До XII века мальдивцы исповедовали буддизм, но в 1153 году на Мальдивах высадился один из арабских проповедников ислама. Он действовал весьма активно, и вскоре все население было обращено в мусульманство. Сам проповедник провозгласил себя султаном по имени Мухаммад уль-Абдала, и стал основателем династии, долгое время правившей на Мальдивах.

     В 1558 году Мале захватили португальцы  и построили там форт. Однако уже  в 1573 году мальдивцы уничтожили и  изгнали португальцев. Затем на архипелаге попытались закрепиться голландцы, также безуспешно.

     В 1887 году Британия установила свой протекторат  над Мальдивскими островами. В апреле 1964 год мальдивцы взбунтовались  против британского правления. Бунтовщики разрушили аэропорт и осадили  резиденцию британского администратора.26 июля 1965 года Британия предоставила Мальдивским островам независимость.

     11 ноября 1968 года по результатам  проведённого референдума Мальдивы  были провозглашены республикой.

     С 1978 года Мальдивами правил президент  Маумун Абдул Гайюм (6 пятилетних сроков подряд). После беспорядков в столице Мальдив в августе 2004 год Гайюм пообещал провести демократические реформы и расширить политические свободы. В 2005 году были разрешены политические партии. Также было обещано провести в 2008 году первые президентские выборы с участием нескольких кандидатов.

     В октябре 2008 года первым президентом  Республики Мальдивы, избранным всенародным  голосованием, стал Мохаммед Нашид.

     Государственный язык на Мальдивах - дивехи (Dhivehi), который  относится к индоиранской группе языков. Дивехи ведет свои корни от санскрита и, согласно некоторым исследованиям, от языка элу, древней формы сингальского языка (на котором говорят в Шри-Ланке). Учитывая то, как широко разбросаны острова в архипелаге, слова и произношение отличаются на разных атоллах. Особенно отличаются от других диалекты самых южных атоллов [16].

     В Мале и на курортах почти все говорят  по-английски. Некоторые местные  жители владеют и другими европейскими языками (на базовом уровне).

     Население Мальдивских островов составляет около 359 тыс. жителей (по оценкам на 2007 год), почти половина населения проживает в столице Мале. Средняя плотность населения около 1003 человек на кв.км.

     Около 99% населения - мальдивцы, а также  арабы и выходцы с африканского континента. Население Мальдив весьма молодо: 47% составляют дети до 14 лет, 50% - люди от 15 до 64 лет. Пожилых, старше 65 лет, - всего 3% [5].

     Почти 850 лет назад буддийские короли Мальдивских  островов под влиянием арабских купцов приняли Ислам, который и по сей  день остается основной религией. Ислам  составляет основу идеологии общества и государства. Исламские законы оказали большое влияние на формирование судебной системы страны.

     Достойная гордости история и богатая культура берут свое начало от первых поселенцев, в древние времена прибывших  из разных уголков мира морским путем. Мальдивы - это смешение различных культур людей из разных частей света, которые приехали и поселились на Мальдивах. В народной музыке и танцах заметны африканские влияния - это и барабаны, в которые бьют руками, и песни на языке, никому не известном, но явно имеющие корни в странах Восточной Африки. Так же влияние оказала Южная Азия − на музыку и танцы, и в особенности на традиционную пищу мальдивцев. Однако, многие традиции Южной Азии, особенно те, что связаны с женщинами (к примеру, принятая на Субконтиненте изоляция женщин от общества) здесь не являются нормой жизни. Что касается деятельности, то женщины, как правило, занимаются домашним хозяйством, а мужчины - рыболовством. Многие традиции имеют непосредственное отношение к морю, от которого зависит вся жизнь в этой стране.

     Общие сведения о виде туризма

     Разбросанные  в середине Индийского океана Мальдивские  острова, как жемчужины, представляют собой тропический рай. Эти удивительные острова имеют богатейшую природу  и подводный мир, кристально чистую, совершенно прозрачную воду, удивительной красоты коралловые рифы.

     Отдых на Мальдивских островах целиком  и полностью связан с Индийским  океаном, вследствие этого основным видом туризма на Мальдивских  островах является - Пляжный туризм.

     Пляжи на Мальдивских островах являются главной  достопримечательностью страны и по праву считаются одними из самых  живописных на планете. Почти 99% страны находится в океане, что делает эту страну наиболее уникальной в  мире (Приложение 1).

     Преобладающий здесь вид отдыха - спокойный, респектабельный и уединенный. Однако этому стилю отнюдь не противоречат спортивные развлечения - виндсерфинг и серфинг, яхтинг, снорклинг (плавание с маской), рыбалка, катание на каноэ и катамаранах, и, особенно, дайвинг.

     Особенностью отдыха на Мальдивских островах является комбинированные туры. Помимо, стандартного варианта пляжный отдых, существует возможность заняться дайвингом, сделать погружение с инструктором, осмотреть подводные пещеры и места кораблекрушений, или осуществить морской круиз вокруг атоллов. Также здесь организуются настоящие морские сафари от атолла к атоллу. Часто они совмещаются с морской рыбалкой и погружениями под воду [4].

     Мальдивские острова по праву считаются одним  из лучших в мире туристических направлений, благоприятный, комфортный климат и многообразие рекреационных ресурсов привлекает многочисленных туристов. Мальдивы одна из немногих стран, где можно купаться и загорать круглый год.

     В основном туристы на Мальдивы приезжают  и из Южного и из Северного полушария, из цивилизованных стран с высоким уровнем жизни, и большинство из них, это европейцы.

     На  островах (вернее, атоллах) архипелага преобладает спокойный, уединённый стиль отдыха, привлекающий состоятельные  семейные пары, молодожёнов и любителей дайвинга [5].

     Природные и климатические мотивы, рельеф местности, растительность, температура воздуха  и другие благоприятные факторы  чрезвычайно привлекательны для  туристов и играют существенную роль в создании таких форм туризма, как  пляжный. Кроме того, все это восполняет психологические и биологические потребности населения урбанизированных городов, которое ищет в туризме отдых и смену окружающей обстановки [1].

     Основой пляжного туризма является океанское  побережье, как составная часть  формулы пассивного отдыха, известной как "три S": море-солнце-пляж ("Sea-Sun-Sand"). Основные мотивы путешествий в регион - возможность купально-пляжного отдыха, ознакомление с экзотической природой.

     Главные причины, по которым туристы предпочитают Мальдивские острова: тишина, покой, красота подводной и надводной природы, высокий уровень сервиса. Отдых на Мальдивах прекрасная возможность почувствовать себя Робинзоном Крузо. Основную "нишу" Мальдив на туристическом рынке можно обозначить так: сравнительно доступное стопроцентно экзотическое направление. Популярность Мальдивских островов - в их девственной природе и красоте местных пейзажей. Океан, облака, закаты, оттенки океанской воды, рощи кокосовых и банановых пальм на узких полосках суши, сквозь которые видна бескрайняя даль, причудливые изгибы берегов, бухты, уединенные пляжи. Не менее 80% территории каждого острова-отеля имеет первозданный вид, 25 мальдивских рифов охраняемые [5].

     Основные  мотивации туристов при выборе Мальдивских  островов:

     Это природа и климат. Чувство слияния с природой, столь драгоценное для современного "западного" человека. За "цивилизацией" сюда не приезжают - на Мальдивах, как нигде, можно уединиться и соприкоснуться с природой.

     Атмосферу спокойствия и умиротворения  создает и здешний исключительно  ровный климат: в течение всего года температура воздуха на островах держится в районе 25-30 градусов тепла, а воды - 24-27 градусов тепла.

     Это безопасность. Мальдивы считаются одним  из самых безопасных и спокойных  мест на Земле. Здесь нет преступности (видимо, благодаря полному отсутствию телевидения и радио). За всю историю Мальдивских островов здесь не было ни одного террористического акта, а революции и восстания давно отошли в далекое прошлое. А географическая отдаленность от материка исключает возможность появления на Мальдивах инфекционных заболеваний.

     Это дайвинг и снорклинг. Для снорклинга и дайвинга здесь предоставляются  действительно уникальные возможности, т.к одна из драгоценностей Мальдив - их богатейший подводный мир. В  прозрачной и теплой воде Индийского океана при хорошей погоде (а хорошая погода стоит здесь практически круглый год) можно видеть предметы на расстоянии более 60 метров.

     Это рыбалка. Мальдивские острова давно  стали местом паломничества любителей  океанской рыбалки. Рыбы здесь столько, что одну из курортных зон - Ари Атолл - иногда называют "рыбий суп".