Механизмы реализации спортивного направления в туристической деятельности

-Участвовать фирме в различных семинарах, выставках, конференциях.

-Выпускать сувенирную продукцию: различные календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки, зажигалки, ручки, кружки, часы, одежду.

-Ввести метод купонов, который дает владельцу право на скидку.

-Рассылка рекламных материалов по почте потенциальным клиентам.

Все эти аспекты будут способствовать повышению качества в ООО «Интурист-Казань».

Также в ООО «Интурист-Казань» не планируются рекламные мероприятия. Мы предложили экономическое обоснование  рекламной кампании.

Приведенные рекомендации  позволят ООО «Интурист-Казань» обеспечить своевременный анализ качества и уровня потребительской удовлетворенности, разработать и внедрить стандарты качества на предлагаемые услуги, а значит, обеспечат более качественное обслуживание потребителей по сравнению с конкурентами. Данные мероприятия, при условии их соответствующего исполнения, обеспечат ООО «Интурист-Казань» конкурентное преимущество, что, в свою очередь отразится на результатах финансово-хозяйственной деятельности и увеличению показателей доходности на вложенный капитал.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

I. Нормативно-правовые материалы:

1.      Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" №132-ФЗ (с изм. от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ, от 30.12.2008 №309-ФЗ) // СЗ РФ. - 1996. - № 49.

II. Специальная литература:

2.      Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2007.  №3. – С.31-33.

3.      Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник -2-е, перер. – М.: КноРус, 2010. – 90с.

4.      Александрова А. Ю., Аигина Е. В., Баюра В. Н., Мотовилова М. С. География туризма: Учебник / Под ред. А.Ю. Александровой. – М.: КноРус, 2010. – 165с.

5.      Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг // «МЭ и МО». – 2008. -  №12. – С.31-40

6.      Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2006. – 76с.

7.      Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – Издание 8-е, переработанное и дополненное. СПб.: Издательский дом ГЕРДА, 2006. – 512 с.

8.      Бордюг Т.  Туризм крепчает // Коммерсант Ъ. Власть. - 2006. - № 43. - С.36-38.

9.      Борейко Т.  Россия гостеприимная: Обзор рынка въездного туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - №1. - С.54-56.

10. Богатов А.П.    Туристские формальности: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 230500 - Соц.-культур. сервис и туризм /А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. - М.: Академия, 2006. - 297с.

11. Бысторо С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: «Издательский дом Герда». – 2007. – 187с.

12. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебное пособие. - М: АМТ Новое знание, 2006. - 365 с.

13. Волков Ю.Ф.  Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Ю.Ф. Волков. - 2-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 148с.

14. Волошин Н.И.  Правовое регулирование в туризме: Учеб. по специальностям "Менеджмент орг." и "Туризм"/Н.И. Волошин; Рос. междунар. акад. туризма. - 2-е изд., испр. и доп. -М.: Сов. спорт, 2008. – 404с.

15. Велединский В.  Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - №1. – С.24-26.

16. В 2010 году спрос на выездной туризм в Татарстане вырос на 40% // TatCenter.ru.

17. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2006. - 143с.

18. Гуляев В.Г.   Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 211с.

19. Гуляев В.Г.   Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 303с.

20. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации / СПб. гос. ин-т сервиса и экономики. - СПб., 2006. - 55с.

21. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд – во «ЭКМОС», 2006. – 352с.

22. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / М.: Academia, 2008. - 185 с.

23. Дурович А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.: «Экономпресс»,2008.  – 94с.

24. Елисеева Т.И. Организация и менеджмент гостиничного хозяйства/ Т.И. Елисеева. - М.: "Экономика", 2007. - 235с.

25. Елканова Д.И., Осипов Д.А. Основы индустрии гостеприимства. - М.: Дашков и Ко, 2011. – 90с.

26. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебно-практ. пособие. 6-е изд. – Мн.: БГЭУ, 2011. – 156с.

27. Жукова В.А.   Формирование современной системы управления туристской индустрией: Дис... канд. экон. наук: 08.00.05 - Экономика и упр. нар. хоз-вом (сфера услуг) / Жукова В.А.; Ленингр. обл. ин-т экономики и финансов. - СПб., 2006 - 164с.

28. Жукова М.А.   Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 199с.

29. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг/ Д.К. Исмаев. - СПб.: "Питер", 2008. - 26с.

30. Квартальнов В.А. Менеджмент туризма: Экономика туризма. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320с.

31. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме – М., 2006. – 155с.

32. Квартальнов В.А.   Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 315с.

33. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2011.  – 173с.

34. Котанс А.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма. – М.: Флинта, 2010. – 206с.

35. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма : учебник. – М.: КноРус, 2011. – 150с.

36. Лесник А. Л., Смирнова М. Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. - М.: АМТ "АС ПЛЮС", 2007. – 298с.

37. Лойко О.Т. Сервисная деятельность. – М.: Академия, 2010. – 113с.

38. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М. Финансы и статистика, 2007. – 114с.

39. Менеджмент туризма: Учеб. Для студентов /Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2008.  – 276.

40. Морозов М.А.   Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 230500 "Соц.-культур. сервис и туризм" / М.А. Морозов. - М.: Академия, 2009. - 288с.

41. Надточий О.П. Социально-культурный сервис и туризм. Правовое обеспечение: Учебное пособие. – Ч.- 1. / О.П. Надточий, Н.М. Дудин, А.В. Бережной. - Воронеж: ВИВТ, 2006. – 127 с.

42. Организация и управление гостиничным бизнесом. Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. М. Интел Универсал, 2006  - 211с.

43. Организация туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2007. - 230с.

44. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М. Экономика, 2007. – 87с.

45. Планирование на предприятии туризма : Учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности 060800 "Экономика и упр. на предприятии туризма и гостинич. хоз-ва" / Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин; Под ред. Богданова Е.И. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008. - 288с.

46. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,2007. – 31с.

47. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма. – М.: Магистр, 2010. – 78с.

48. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг / Под редакцией Т. Д. Бурменко. – М.: КноРус, 2010. – 34с.

49. Сухов Р.И. Технологии и организация продаж в туристском агентстве. – М.: Феникс, 2010. – 165с.

50. Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченка, С.В. Орлов, И.П. Павлова. Под общ. ред. В.К. Романович. - СПб.: Питер, 2008. - 156с.

51. Соколова М.В.  История туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности 230500 - Соц.-культур. сервис и туризм / М.В. Соколова. - 2-е изд., перераб. - М.: Academia, 2006. - 352с.

52. Современные тенденции развития туристического бизнеса // БИКИ. – 2008. - №96. - С. 1-4.

53. Токарев Р.Б. Сущность туристской деятельности в регионе // Современный менеджмент - ключ к экономическому подъему. - М., 2006. - С. 191 - 202. - (Ч.1).

54. Уокер Джон. Введение в гостеприимство. М. ЮНИТИ, 2009. – 265с.

55. Федотов Ю.Н., Востоков И.Е. Спортивно-оздоровительный туризм: Учебник - 2-е изд.,испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2008. - 236с

56. Хаксевер К., Гендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2009. - 252с.

57. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Индустрия гостеприимства: основы организации и управления. – М.: Форум, 2011. – 117с.

58. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. Учебное пособие. – Ассоциация авторов и издателей: ЭКСМОС. – 2009. – 460 с.

59. Черникова Ю.В.  Формирование туристского продукта в условиях применения новых информационных технологий: Препринт / Ю.В. Черникова; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. - 12с.

60. Юрик Р.А.  Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №2. - С. 109-118.

61. Янкевич В.С.  Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 415с.