Автоматизация управленческой деятельности гостиницы

Для рассматриваемой  гостиницы ООО «Отель «Азов» в данной работе была составлена сравнительная характеристика, из которой следует, что для городской гостиницы туристского класса с номерным фондом не более 200 номеров автоматизированную документационную систему управления Docs Vision.

Система DocsVision ориентирована на работу с документами и бизнес-процессами предприятия, а также содержит механизмы интеграции с другими информационными системами.

Одно из наиболее важных свойств системы управления документами и бизнес-процессами DocsVision – широкие возможности ее совместной работы с другими IТ-системами, уже использующимися в организации. В процессе внедрения системы планируются к реализации следующие функции:

• учёт, регистрация входящей/исходящей корреспонденции;
• формирование поручений по документам и сроков их исполнения;
• пересылка документов внутри организации по настраиваемым маршрутам;
• быстрый поиск нужного документа по реквизиту или контексту;
• формирование истории переписки по вопросу.

Таким образом, в рамках этого проекта планируются к автоматизации следующие задачи управления документацией:

1. Управление входящей документацией (учет, регистрация входящей корреспонденции);
2. Управление исходящей документацией (учет, регистрация исходящей корреспонденции);
3. Управление организационно-распорядительной документацией /ОРД/ (учёт, регистрация ОРД, web-доступ);
4. Контроль исполнительской дисциплины /КИД/ (контроль исполнения поручений);
5. Электронное хранилище документов (дела временного хранения).

Преимуществом предлагамой  системы электронного документооборота является также более низкая стоимость по сравнению с другими аналогичными системамы.

АСУ гостиниц – это  уже назревшая обусловленная требованиями времени необходимость, и степень соответствия этому веянию может означать процветание предприятия либо его упадок.

Библиографический список

1. Макарова, Н.В. Компьютерное делопроизводство [Текст]: учебный курс / Н.В. Макарова, Г.С. Николайчук, Ю.Ф. Титова. – СПб.: Питер, 2003.
2. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов [Текст].– Введ. 2003 – 07.– 01.– М.: Изд-во стандартов, 2003.
3. Чуковенко, А.Ю. Правила оформления документов [Текст] : Комментарий к ГОСТ Р 6.30 – 2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» / А.Ю. Чуковенко, В.Ф. Янковская. – М.: «Велби», 2005. – 216 с.
4. Дашкова, Е.В. Документационное обеспечение управления социально-культурным сервисом и туризмом [Текст] : учебно-методическое пособие / Е.В. Дашкова, О.В. Елисеева. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. – 112 с.
5. Кузнецов, Н.А., Состояние, перспективы и проблемы развития информатики [Тест] / Н.А. Кузнецов, Р.И. Полонников, Р.М. Юсупов // Проблемы информатизации. Теоретический и научно-практический журнал. – 2000. – Вып. 1. – М.: РАН, Министерство науки и технологий, 2000. – С.5-12.
6. Проект Федерального закона «Об информации, информатизации, и защите информации» [Текст] // Управление защитой информации.– 2000. – т.4, № 2. – Минск; М., 2000. – С.163-170.
7. Закон Республики Беларусь «Об электронном документе» (10. 01. 2000 г., № 357-3) // Управление защитой информации.– 2000. – т.4, № 2. – Минск; М., 2000. – С.60-65.
8. Российская Федерация. Законы. Об информации, информатизации и защите информации [Текст] : Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ // Сборник законов РФ. – 1995. № 8. – М., 1995.
9. Российская Федерация. Законы. Об электронной цифровой подписи [Текст] : Федеральный закон 13 декабря 2001 № 1-ФЗ // Сборник законов РФ. – 2002. – № 2. – М., 2002.
10. Российская Федерация. Законы. Об Архивном фонде Российской Федерации и архивах [Текст]: Федеральный закон от 07.07.93 № 5341-1 // Ведомости СНД РФ и ВС РФ. – 1993. – № 33. – М., 1993.
11. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения [Текст]. – М.: Госстандарт России, 1998. – 7 с.
12. ГОСТ ИСО/МЭК 2382-01-99 Межгосударственный стандарт. Информационная технология. Словарь. Часть 01. Основные термины [Текст] : проект. – М., 1999.
13. Лысенко, Н.А. Документирование управленческой деятельности на предприятии: делопроизводство и корреспонденция [Текст] : учеб. пособие / Н.А. Лысенко, Б.Ю. Сербиновский, С.Н. Цветкова. – Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2002.
14. Рогожин, М.Ю. Документационное обеспечение управлением [Текст] : учебное пособие / М.Ю. Рогожин. – М.: ТК Велби, Издательство ПРОСПЕКТ, 2005. – 384 с.
15. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2007.
16. Серго, А.Г. Интернет и право [Электронный ресурс]. – http://www.internet-law.ru/book/index.htm.
17. Плотникова, Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 2: Информационные технологии в сфере гостеприимства [Текст] : учебно-методическое пособие / Н.И. Плотникова. – М.: Советский спорт, 2001. – 208 с.
18. Репин, В. Автоматические системы управления [Электронный ресурс] / В. Репин. – http://www.ista.ru/doc/pub10.htm
19. Слепцова, Н. Автоматизация гостиниц. Внедрение системы управления [Электронный ресурс] / Н. Слепцова. – http://www.hotelcom.ru/ article.php?id_art=47
20. Автоматические системы управления гостиницы [Электронный ресурс]. – http://www.stonef.ru/sist_upravl.htm
21. История развития компьютерных систем [Электронный ресурс]. – http://www.stonef.ru/bronirovanie.htm
22. Березина, Н.М. Современное делопроизводство [Текст] / Н.М. Березина, Е.П. Воронцова, Л.М. Лысенко. – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.
23. Компьтеризация делопроизводства. Деловое письмо в системе электронной почты [Текст]/ О.И. Лантратов, И.Б. Кушнир. – Шахты: ЮРГУЭС, 2006.
24. Систематизирующая схема информационных процессов управления образованием [Текст] / Е.Б. Ивушкина, И.Б.  Кушнир // Информационные технологии в науке и образовании. Материалы международной науч.-практ. конф. и семинара «Применение MOODLE в сетевом обучении», 26-28 марта 2008 г., Железноводск / Ред. кол.: А.Э. Попов и др. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008.
25. IT-технологии в гостиничном бизнесе [Текст] // Гостиничное дело. – 2006. – №7 (июль). – С.64. (Тем. вып. «Автоматизация в гостиницах»).
26. Туризм, гостеприимство, сервис [Текст] : словарь-справочник / Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.И. Маслов, А.И. Фролов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 367 с.
27. Научно-практические аспекты организации делопроизводства и документооборота современного высшего учебного заведения в разрезе требования менеджмента качества [Текст] : отчет по НИР (промежуточ.): Г-3.06.С / ЮРГУЭС; рук. И.В. Барилов, исполн. Е.Б. Ивушкина, О.И. Лантратов и др. – Шахты, 2008. – 153 с.
28. Управление объектами [Электронный ресурс]. – http://www.amaks-hotels.ru/?/about/phil/index
29. Зайцева, Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебник для студентов высших учебных заведений / Н.А. Зайцева. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.
30. Волков, Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания [Текст]: учебник / Ю.Ф. Волков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 384 с.