Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2013 в 08:49, курсовая работа
Создание необходимых условий для удовлетворения потребностей людей в полноценном питании по месту работы, учебы, жительства и отдыха, повышение качества обслуживания и предоставление дополнительных услуг предприятиями общественного питания – важнейшие социально-экономические задачи государства.
В данной курсовой работе я рассмотрю организацию работы доготовочнного кафе на 50 посадочных мест, организацию обслуживания в рассматриваемом кафе на примере банкета на 50 человек по случаю корпоратива.
Введение 3
I. Разработка производственной программы 6
1.1. Характеристика предприятия 6
1.2. Определение потенциального количества потребителей 7
1.3. Расчет количества блюд или мощности предприятия 8
1.4. Составление плана меню или производственной программы предприятия на день 9
1.5. Расчет сырья для выполнения производственной программы 12
II. Организация производственных цехов 13
2.1. Характеристика производственной структуры предприятия 13
2.2. Определение производственной программы цеха 15
2.3. Определение режима работы цеха 17
2.4. Организация процессов производства продукции цеха 18
2.5. График реализации блюд 19
2.6. Расчет численности производственных работников цеха, график выхода на работу 20
2.7.Подбор технологического оборудования 24
III. Графическая часть 26
IV. Обслуживание на предприятиях общественного питания 33
4.1. Характеристика праздничного мероприятия 33
4.2. Правила приёма заказа на проведение банкета 33
4.3. Расчётная часть 34
4.3.1. Оформление книги учёта заказа на обслуживание торжеств 34
4.3.2. Оформление меню банкета, карты вин, в зависимости от вида банкета 35
4.3.3. Оформление заказа-счёта 37
4.3.4. Расчёт необходимого количества 38
А) официантов 38
Б) мебели 39
В) столового белья 39
4.3.5. Составление заявки на столовую посуду, приборы к банкету 40
4.3.6. Составление заявки на посуду для подачи аперитива 40
4.3.7. Составление заявки на столовое бельё 41
4.3.8. Составление расчёта - заявки на производство 41
4.3.9. Составление расчёта - заявки на продукцию сервис – бара 42
4.3.10. Составление расчёта - заявки в кофейный буфет 43
4.3.11. Схема размещения мебели на банкете 43
4.3.12. Схема расстановки банкетных столов с рассадкой гостей 44
4.3.13. Схема сервировки столов на банкете 45
4.4. Обслуживание участников банкета 45
4.4.1. Подача аперитива 45
4.4.2. Схема работы официантов 46
4.4.3. Организация уборки зала после банкета 53
Список литературы 54
Дата прихода заказчика для составл. заказа |
Ф.И.О. принявшего заказ |
Отметка об исполнении заказа |
Ф.И.О. ответственного за исполнение заказа | |
Отпущено продукции |
Возвращено наличными деньгами, номер расход.ордера | |||
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
10.03.2013 |
Петров А.В. |
Петров А.В. |
4.3.2. Оформление меню банкета, карты вин, в зависимости от вида банкета
В меню банкета-корпоратива включаются самые разнообразные холодные закуски, соленья, маринады и т.д. Для того, чтобы разнообразить ассортимент закусок, рекомендуется на каждого участника банкета заказывать по 1/3 порции. Гостям также предлагают горячую закуску, одно-два вторых блюда, десерт, фрукты. Завершается банкет подачей кофе, чая, кондитерских изделий.
Меню банкета представлено ниже в таблицах 18-19.
Таблица 18
Аперитив – 19-30-20-00
Наименование |
Количество, л |
Водка «Пять озер» |
1,5 |
«Кампари-оранж» «Кампари» Апельсиновый сок |
5,0 2,0 3,0 |
Минеральная вода «Росинка» |
5,0 |
Арахис соленый |
1,0 кг |
Дольки лимона с сахаром |
0,5/0,05 |
Начало корпоратива – 20-00
Таблица 19
Меню
Выход, г |
Наименование |
Цена, руб. |
Холодные блюда | ||
15 |
Масло сливочное |
15 |
30 |
Икра лососевая зернистая |
150 |
90/10 |
Форель с лимоном |
100 |
120/15 |
Ассорти мясное, соус горчица |
100 |
Горячая закуска | ||
100 |
Жульен из курицы с грибами |
100 |
Вторые горячие блюда | ||
130/100/30 |
Форель гриль в сливочном соусе |
150 |
150/150 |
Мясо по-французски со сложным гарниром |
150 |
Десерт | ||
100 |
Мороженое «Райское наслаждение» |
50 |
250 |
Фрукты в ассортименте |
75 |
Горячие напитки | ||
100 |
Кофе по-венски |
55 |
200 |
Чай с лимоном |
20 |
Мучные изделия | ||
50 |
Пирожные в ассортименте |
35 |
30 (3 куска) |
Хлеб ржаной |
9 |
20 (2 куска) |
Хлеб пшеничный |
8 |
Карта вин:
Водка «Пять озер»;
«Кампари»;
Вино полусладкое белое «Рислинг»;
Вино полусладкое красное «Каберне»;
Шампанское «Советское» полусладкое;
Коньяк «Лезгинка»;
Вода минеральная «Росинка»;
Соки «Я» в ассортименте.
4.3.3. Оформление заказа-счёта
Счет-заказ на мероприятие оформлен ниже.
ЗАКАЗ-СЧЕТ №121
(служит расчетным документом)
на 50 чел.
Заказчик Соколов А.А. _____________________________
(Организация или частное лицо, фамилия, имя, отчество)
Название зала
кафе «Уют»_________________________
Дата и часы обслуживания 15. 03. 2013 19-30 – 22-30 __________________________
С правилами и обязанностями заказчика, установленными Рекомендациями о порядке приема и выполнения заказов на обслуживание торжеств в предприятиях общественного питания ознакомлен, с условиями заказа согласен
Заказ-счет составил:
Администратор Петров А.В. Заказчик _Соколов А.А.______
Из холодного цеха на 20-00 |
Из сервис-бара на 19-30 | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Наименование |
Кол-во, шт |
Цена, руб. |
Сумма, руб. |
Наименование |
Кол-во, шт |
Цена, руб. |
Сумма, руб. |
Масло сливочное |
50 |
15 |
750 |
Водка «Пять озер», 0,5 л |
3 |
400 |
1200 |
Кампари, 1,0 л |
2 |
1000 |
2000 | ||||
Сок апельсиновый 1,0 л |
3 |
100 |
300 | ||||
Икра лососевая зернистая |
15 |
150 |
2250 |
Сок яблочный 1,0 л |
4 |
100 |
400 |
Форель с лимоном |
15 |
100 |
1500 |
Сок мультифруктовый 1,0 л |
2 |
100 |
200 |
Ассорти мясное, соус горчица |
15 |
100 |
1500 | ||||
Итого: |
Минеральная вода «Липецкая Росинка» газ |
50 |
30 |
1500 | |||
Орешки, 0,02 кг |
50 |
15 |
750 | ||||
Из холодного цеха на 21-30 |
Лимон с сахаром |
50 |
10 |
500 | |||
Мороженое «Райское наслаждение» |
50 |
50 |
1000 |
| |||
Фрукты |
15 |
75 |
1125 |
Водка «Пять озер», 0,5 л |
10 |
400 |
4000 |
Вино «Рислинг», 0,7 л |
10 |
350 |
3500 | ||||
Вино «Каберне», 0,7 л |
10 |
350 |
3500 | ||||
Шампанское «Советское», 0,75 л |
5 |
400 |
2000 | ||||
Коньяк «Лезгинка», 0,5 л |
5 |
900 |
4500 | ||||
на 21-30 | |||||||
Кофе по-венски |
25 |
55 |
1375 | ||||
Итого : |
Чай с лимоном |
25 |
20 |
500 | |||
Хлеб ржаной |
150 |
3 |
450 |
Итого: | |||
Хлеб пшеничный |
100 |
4 |
400 |
Из горячего цеха на 21-00 | |||
Итого: |
Жульен из курицы с грибами |
50 |
100 |
5000 | |||
Итого: |
Форель гриль в сливочном соусе |
50 |
150 |
7500 | |||
Мясо по-французски со сложным гарниром |
50 |
150 |
7500 | ||||
Итого: | |||||||
Итого: |
Цена и сумма проверены Аванс № 121 от 10.03.13г. 30 000 руб.
_______________________ Допл
Калькулятор
Получил ______________ кассир _____________Получено всего 55 200руб. 00 коп.
4.3.4. Расчёт необходимого количества
А) официантов
При обслуживании банкета с частичным обслуживанием официантами 1 официант должен обслуживать 9–12 гостей. Для обслуживания банкета принимаем общее количество официантов равное 5.
Б) мебели
Гости будут рассажены по 4 человека за столом.
Расчет требуемой длины 1 стола производится по формуле
Lрасч = nдлины стола*Q/2
где Lрасч – необходимая длина стола для проведения банкета;
Q – количество гостей;
nдлины стола – норма длины стола на одного посетителя (для банкета с частичным обслуживанием официантами принимаем n=0,6), м
Lрасч = 0,6* 50/4
Lрасч = 7,5 м
Для банкета используются 10 столов 1,2*2,4 (на 4 человека) и 2 стола 1,2*3,5 м (на 5 человек) для почетных гостей.
Количество стульев соответствует количеству гостей – 50. Подходящие для обеденных столов стулья со спинкой должны иметь высоту сиденья 42–45 см, глубину – от 48 до 55 см, ширину около 60 см.
В) столового белья
Для сервировки стола используют белые полотняные скатерти. Количество скатертей рассчитывается по формуле
Qскат = Qстол* 1,1
где Qскат - количество скатертей, необходимых для банкета;
Qстол – количество столов;
Qскат= 12*1,1 = 13
Количество необходимых салфеток рассчитывается по формуле :
Qсалф =Qучаст*1,1
где Qсалф – необходимое количество полотняных салфеток для обслуживания банкета;
Qучаст – количество гостей на банкете;
1,1 – коэффициент,
учитывающий 10%-ный запас
Qсалф =50*1,1=55.
Протирочные полотенца применяются для протирания и полирования посуды и столовых приборов. Количество полотенец рассчитывается по формуле
Qпол = Qофиц*2
где Qпол – необходимое количество протирочных полотенец;
Qофиц – количество официантов, обслуживающих банкет;
2 – коэффициент, учитывающий
необходимое количество
Qпол=5*2=10.
4.3.5. Составление заявки на столовую посуду, приборы к банкету
Расчет-заявка на посуду для сервировки к банкету.
Тарелка сервировочная 50 шт.
Расчет-заявка на стеклянную посуду.
Бокал для воды 50 шт.
Бокал для вина
Рюмка водочная
Рюмка для коньяка
Расчет-заявка на столовые приборы.
Прибор столовый
Прибор закусочный
Десертный прибор 50 шт.
Ложка десертная
4.3.6. Составление заявки на посуду для подачи аперитива
Заявка на посуду для подачи аперитива оформлена в таблице 20.
Таблица 20
Заявка на посуду для подачи аперитива
Наименование посуды и приборов |
Количество, шт. |
Рюмка водочная |
50 |
Стаканы олд-фэшенд для подачи кампари-оранж |
50 |
Фужеры для минеральной воды |
50 |
Креманки стеклянные для арахиса |
10 |
Тарелка для лимона |
10 |
Стопки пластмассовых шпажек |
5 |
4.3.7. Составление заявки на столовое бельё
Расчет-заявка на столовое белье оформлена в таблице 21.
Таблица 21
Расчет-заявка на столовое белье
Наименование |
Количество, шт. |
Скатерти банкетные 1,5*3 м |
11 |
Скатерти банкетные 1,5*4 м |
2 |
Салфетки белые для сервировки (50*50) |
55 |
Полотенца |
10 |
4.3.8. Составление расчёта - заявки на производство
Расчет-заявку на производство оформим в таблице 22.
Таблица 22
Расчет-заявка на производство
Наименование блюд |
Заказ, порц. |
Количество |
Вид посуды | |
посуды |
порций в 1 блюде | |||
Масло сливочное |
50 |
10 |
5 |
Пирожковая тарелка для масла |
Икра лососевая зернистая |
15 |
3 |
5 |
Икорница |
Форель с лимоном |
15 |
3 |
5 |
Овальное блюдо |
Ассорти мясное, соус горчица |
15 |
5 |
3 |
Круглое блюдо |
Продолжение таблицы 22
Жульен из курицы с грибами |
50 |
50 |
1 |
Кокотница |
Форель гриль в сливочном соусе |
50 |
50 |
1 |
Тарелка столовая |
Мясо по-французски со сложным гарниром |
50 |
50 |
1 |
Тарелка большая столовая |
Мороженое «Райское наслаждение» |
50 |
50 |
1 |
Креманка стеклянная |
Фрукты |
15 |
3 |
5 |
Ваза для фруктов средняя |
Хлеб ржаной, пшеничный |
250 |
10 |
25 |
Корзинка для хлеба |
4.3.9. Составление расчёта - заявки на продукцию сервис – бара
Расчет-заявку на продукцию сервис-бара оформим в таблице 23.
Таблица 23
Расчет заявка на продукцию сервис-бара
Наименование продукции |
Посуда |
Емкость, л |
Количество |
Водка «Пять озер»
Кампари
Вино «Рислинг»
Вино «Каберне»
Шампанское «Советское»
Коньяк «Лезгинка»
Сок апельсиновый
Сок яблочный
Сок мультифруктовый
Мин. Вода «Липецкая Росинка» |
Произв.тара
Произв.тара
Произв.тара
Произв.тара
Произв.тара
Произв.тара
Кувшин стеклянный Кувшин стеклянный Кувшин стеклянный
Произв.тара |
0,5
1,0
0,7
0,7
0,75
0,5
1
1
1
0,5 |
13
2
10
10
5
5
3
2
2
50 |