Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2013 в 08:49, курсовая работа
Создание необходимых условий для удовлетворения потребностей людей в полноценном питании по месту работы, учебы, жительства и отдыха, повышение качества обслуживания и предоставление дополнительных услуг предприятиями общественного питания – важнейшие социально-экономические задачи государства.
В данной курсовой работе я рассмотрю организацию работы доготовочнного кафе на 50 посадочных мест, организацию обслуживания в рассматриваемом кафе на примере банкета на 50 человек по случаю корпоратива.
Введение 3
I. Разработка производственной программы 6
1.1. Характеристика предприятия 6
1.2. Определение потенциального количества потребителей 7
1.3. Расчет количества блюд или мощности предприятия 8
1.4. Составление плана меню или производственной программы предприятия на день 9
1.5. Расчет сырья для выполнения производственной программы 12
II. Организация производственных цехов 13
2.1. Характеристика производственной структуры предприятия 13
2.2. Определение производственной программы цеха 15
2.3. Определение режима работы цеха 17
2.4. Организация процессов производства продукции цеха 18
2.5. График реализации блюд 19
2.6. Расчет численности производственных работников цеха, график выхода на работу 20
2.7.Подбор технологического оборудования 24
III. Графическая часть 26
IV. Обслуживание на предприятиях общественного питания 33
4.1. Характеристика праздничного мероприятия 33
4.2. Правила приёма заказа на проведение банкета 33
4.3. Расчётная часть 34
4.3.1. Оформление книги учёта заказа на обслуживание торжеств 34
4.3.2. Оформление меню банкета, карты вин, в зависимости от вида банкета 35
4.3.3. Оформление заказа-счёта 37
4.3.4. Расчёт необходимого количества 38
А) официантов 38
Б) мебели 39
В) столового белья 39
4.3.5. Составление заявки на столовую посуду, приборы к банкету 40
4.3.6. Составление заявки на посуду для подачи аперитива 40
4.3.7. Составление заявки на столовое бельё 41
4.3.8. Составление расчёта - заявки на производство 41
4.3.9. Составление расчёта - заявки на продукцию сервис – бара 42
4.3.10. Составление расчёта - заявки в кофейный буфет 43
4.3.11. Схема размещения мебели на банкете 43
4.3.12. Схема расстановки банкетных столов с рассадкой гостей 44
4.3.13. Схема сервировки столов на банкете 45
4.4. Обслуживание участников банкета 45
4.4.1. Подача аперитива 45
4.4.2. Схема работы официантов 46
4.4.3. Организация уборки зала после банкета 53
Список литературы 54
Продолжение таблицы 5
437 |
105 |
Яичница глазунья с мясными продуктами |
40 |
|
5.Сладкие блюда |
116 |
|||
859 |
200 |
Компот из свежих плодов |
40 |
|
875 |
200 |
Кисель из мандаринов |
40 |
|
905 |
200 |
Самбук абрикосовый |
36 |
|
6. Горячие напитки |
73 |
|||
955 |
200 |
Кофе по-восточному |
30 |
|
963 |
200 |
Шоколад |
13 |
|
942 |
200/15 |
Чай с сахаром |
30 |
|
7. Холодные напитки |
73 |
|||
1008 |
200 |
Напиток апельсиновый |
73 |
|
8. Мучные кондитерские и булочные |
145 |
|||
1056 |
48 |
Пончики |
50 |
|
1059 |
85 |
Ватрушки венгерские |
50 |
|
1124 |
150 |
Штрудель |
45 |
1.5. Расчет сырья для выполнения производственной программы
Расчет осуществляется на основе плана-меню. Суточное количество сырья (кг) определяется по формуле 3:
где gp - норма сырья или полуфабриката на одно блюдо или на 1 кг выхода готового блюда по Сборнику рецептур, г;
п - количество блюд (шт.) или готовой продукции(кг), реализуемой предприятием за день.
Расчет сырья производится на основании производственной программы на один день работы предприятия по заданию преподавателя весом брутто и нетто. Расчет представлен в приложении А (в формате Excel).
II. Организация производственных цехов
2.1. Характеристика
производственной структуры
Сущность организации
Основными требованиями рациональной организации производства на предприятии являются:
- размещение производственных и вспомогательных помещений в соответствии с последовательностью технологического процесса;
- рациональное размещение оборудования и его техническое совершенство;
- продуманная организация рабочих мест;
- использование различных форм разделения труда;
- рациональная организация обслуживания производства.
Производственный процесс начинается с оперативного планирования, которое включает в себя следующие основные элементы:
- составление планового меню и на его основе разработку плана-меню, отражающего дневную производственную программу;
- составление и утверждение меню;
- определение потребности в продуктах для приготовления блюд, предусмотренных планом-меню, и составление требований на сырье, полуфабрикаты и продукты;
- распределение продуктов между цехами предприятия и определение заданий работникам в соответствии с планом-меню.
Все технологические операции осуществляются на специализированных и универсальных рабочих местах. Рабочим местом называется часть производственной площади, где работник выполняет отдельные операции по изготовлению различной продукции, используя при этом необходимое оборудование, посуду и инвентарь. Рабочие места в цехах располагаются по ходу технологического процесса.
Под производственной инфраструктурой предприятия понимается состав его производственных подразделений (участников, отделений, цехов, производств), формы их построения, размещения, производственных связей.
На производственную структуру предприятия оказывают влияние различные факторы: характер выпускаемой продукции, особенности технологии ее изготовления, масштаб производства, формы производственных связей с другими предприятиями.
Как уже было отмечено, кафе «Уют» на 50 мест является предприятием доготовочного типа, в силу этого на нем отсутствует полный производственный цикл. В рамках его производственной программы осуществляется доготовка полуфабрикатов, а также отпуск (при минимальном оформлении) уже готовых блюд.
Производственные помещения кафе включают в себя: горячий и холодный цеха.
Основным цехом кафе «Уют» является горячий цех, в котором осуществляется тепловая обработка и приготовление полуфабрикатов, приготовление первых и вторых блюд, разогрев готовых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для сладких блюд. Кроме того, в цехе приготовляются горячие напитки. В нем организованы: суповое отделение и соусное. Горячий цех имеет удобную связь с другими цехами, со складскими помещениями и удобную взаимосвязь с раздаточной и торговым залом, а также моечной кухонной посуды.
Холодный цех предназначен для приготовления, порционирования и оформления холодных блюд и закусок.
Производственная программа холодного цеха составлена на основании ассортимента блюд, реализуемых через торговый зал.
Холодный цех располагается в одном из наиболее светлых помещений с окнами, выходящими на север.
При организации холодного цеха учтены его особенности: продукция цеха после изготовления и порционирования не подвергается вторично тепловой обработке, поэтому строго соблюдаются санитарные правила при организации производственного процесса, а поварами – правила личной гигиены; холодные блюда изготовляются в таком количестве, которое может быть реализовано в короткий срок.
Холодные блюда отпускаются после охлаждения в холодильных шкафах и имеют температуру 10 – 14оС, поэтому в цехе предусмотрено достаточное количество холодильного оборудования.
2.2. Определение
производственной программы
При составлении производственной программы цеха следует пользоваться действующими нормативными документами: Сборниками рецептур блюд и кулинарных изделий, техническими условиями и технологическими инструкциями, ГОСТами на полуфабрикаты и кулинарные изделия. Производственная программа служит основой для дальнейших расчетов. [7]
Разработаем производственную программу для горячего и холодного цехов предприятия в соответствии с меню. Для этого сначала определяют ассортимент изготавливаемых блюд (таблицы 6-7).
Таблица 6
Ассортимент изготавливаемых блюд в холодном цехе
Наименование блюд и закусок |
Выход |
Кол-во блюд |
№ Рецептуры по сборнику рецептур |
Сельдь рубленная |
58 |
45 |
130 |
Морепродукты под майонезом |
522 |
45 |
137 |
Студень из говядины |
116 |
45 |
151 |
Паштет из печени |
100 |
45 |
159 |
Бутерброд с паштетом и яйцом |
70 |
45 |
17 |
Продолжение таблицы 6
Бутерброд с жареными мясными продуктами |
60 |
45 |
5 |
Винегрет овощной |
200 |
50 |
100 |
Грибы маринованные с луком |
200 |
44 |
93 |
Салат яичный |
200 |
50 |
107 |
Салат «Столичный» |
150 |
50 |
98 |
Напиток апельсиновый |
200 |
73 |
1008 |
Таблица 7
Ассортимент изготавливаемых блюд в горячем цехе
Наименование блюд и закусок |
Выход |
Кол-во блюд |
№ Рецептуры по сборнику рецептур |
Пирожки печеные |
100 |
50 |
ТТК |
Кулебяки |
100 |
50 |
ТТК |
Ватрушки |
75 |
50 |
ТТК |
Эгерче |
150 |
50 |
ТТК |
Расстегаи закусочные |
50 |
50 |
ТТК |
Суп-лапша грибная |
500 |
18 |
186 |
Щи из свежей капусты |
500 |
20 |
219 |
Суп-пюре из бобов |
500 |
20 |
246 |
Мясо духовое |
335 |
40 |
588 |
Жаркое по-домашнему |
325 |
42 |
590 |
Рагу из баранины |
340 |
40 |
595 |
Биточки по-селянски |
275 |
40 |
625 |
Гусь по-домашнему |
350 |
40 |
648 |
Плов из птицы |
300 |
40 |
645 |
Картофельное пюре |
200 |
40 |
299 |
Капуста тушеная |
250 |
40 |
315 |
Каша гречневая с луком и яйцом |
235 |
40 |
380 |
Макароны с сыром |
230 |
40 |
415 |
Макароны, запеченные с яйцом |
230 |
40 |
420 |
Продолжение таблицы 7
Омлет натуральный |
110 |
40 |
438 |
Яичница глазунья с мясными продуктами |
105 |
40 |
437 |
Компот из свежих плодов |
200 |
40 |
859 |
Кисель из мандаринов |
200 |
40 |
875 |
Самбук абрикосовый |
200 |
36 |
905 |
Кофе по-восточному |
200 |
30 |
955 |
Шоколад |
200 |
13 |
963 |
Чай с сахаром |
200/15 |
30 |
942 |
2.3. Определение режима работы цеха
Режим работы цеха доготовочных предприятий зависит от режима работы торгового зала предприятия общественного питания и сроков реализации выпускаемых полуфабрикатов, блюд и кулинарных изделий. При установлении режима работы цеха следует учитывать, что работа в нем должна начитаться за 2 – 3 ч до открытия зала и заканчиваться одновременно с закрытием зала (горячий и холодный цехи).
Режим работы горячего и холодного цехов кафе «Уют» представлен в таблице 8.
Таблица 8
Режим работы горячего и холодного цехов кафе «Уют»
Место реализации продукции цеха |
Часы реализации продукции цеха |
Часы работы цеха |
Примечание |
Торговый зал |
Горячего 9-21 |
Горячего 7-21 |
Без выходных дней |
Торговый зал |
Холодного 9-21 |
Холодного 7-21 |
Без выходных дней |
2.4. Организация
процессов производства
При описании процессов производства следует осветить технологические операции с указанием, обеспечивающие производство блюда, его качественные показатели. В соответствии с технологией производства необходимо подобрать требуемое оборудование по номеру результирующего значения таблицы.