Анализ состояния делового общения
Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 18:29, курсовая работа
Краткое описание
Цель данной курсовой работы - на основе анализа состояния делового общения на примере организации ОАО "ЮМЗ" сформулировать предложения и рекомендации по его внедрению и совершенствованию.
Предмет исследования - формирование и развитие культуры делового общения.
Объект исследования – ОАО «ЮМЗ». Предприятие территориально расположено в городе Южноуральск. Основной вид деятельности – производство обработанного жидкого молока.
Оглавление
Введение
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1.1 Понятие и структура делового общения……………………………………5
1.2 Виды делового общения…………………………………………………….8
1.3 Различные формы делового общения……………………………………...11
1.4 Этапы и фазы делового общения…………………………………………..15
1.5 Формирование и развитие культуры делового общения…………………17
1.6 Факторы повышения эффективности делового общения………………...19
2 АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ЮЖНОУРАЛЬСКИЙ МОЛОЧНЫЙ ЗАВОД»
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия………..22
2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия
2.3 Swot – анализ
2.4 Анализ поведения персонала организации в различных ситуациях делового общения
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
3.1 Предложения по применению новых методов обучения деловому общению
3.2 Разработка процедур делового общения для часто повторяющихся форм делового общения
Заключение
Список литературы
Файлы: 1 файл
курсовая.docx
— 183.48 Кб (Скачать)Генеральный директор
Отдел
Отдел
снабжения
кадров
Главный Лаборатория Начальник Мастера Главный
механик
Рисунок
2 – Организационная структура
предприятия ОАО «ЮМЗ»
Таблица 1 - Размер предприятия ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010гг
| Показатель | 2008 год | 2009 год | 2010 год | Отклонение, % |
| Выручка от реализации продукции, тыс.руб. | 449539 | 422658 | 380010 | 84,5 |
| Среднегодовая
численность работников, чел.
из них: занятых в сельхоз. производстве |
314 | 320 | 285 | 90,8 |
| Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. | 69299 | 70173 | 64048 | 92,4 |
| Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. | 89396,5 | 94839,5 | 70617,5 | 79 |
В таблице 1 был проведен анализ размета предприятия ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010 гг. За анализируемый период
Таблица 2 - Финансовые результаты работы предприятия ОАО «ЮМЗ» а 2008-2010 гг.
| Показатель | 2008 год | 2009 год | 2010 год | Отклонение, % |
| Выручка от реализации сельскохозяйственной продукции, тыс. руб. | 449539 | 422658 | 380010 | 84,5 |
| Себестоимость
реализованной |
355769 | 322848 | 321321 | 90,3 |
| Прибыль от реализации сельскохозяйственной продукции, тыс. руб. | 31407 | 30946 | -5286 | Х |
| Валовая прибыль, тыс. руб. | 95164 | 100228 | 61563 | 64,7 |
| Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. | 17067 | 17489 | -28269 | Х |
| Рентабельность
сельскохозяйственного молока |
26,7 |
31,0 |
-8,8 |
Х |
В
таблице 2 был проведен анализ финансовых
результатов работы предприятия
ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010гг. За анализируемый
период убыток предприятия составил 28269
тыс руб.
- Анализ основных показателей деятельности предприятия
Таблица 3 - Состав и структура основных средств предприятия ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010 гг.
| № | Виды основных средств | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | ||||
| тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| 1 | Земельные участки и объекты природопользования | 3016 | 2,5 | 3016 | 2,5 | 2920 | 2,7 | |
| 2 | Сооружения и передаточные устройства | 1317 | 1,1 | 1897 | 1,6 | 1688 | 1,5 | |
| 3 | Здания | 55087 | 46,3 | 55482 | 45,6 | 40630 | 37,2 | |
| 4 | Машины и оборудование | 40313 | 33,9 | 38903 | 32,0 | 42150 | 38,6 | |
| 5 | Транспортные средства | 18847 | 15,8 | 21848 | 18,0 | 21312 | 19,5 | |
| 6 | Производственный инвентарь | 393 | 0,3 | 401 | 0,3 | 401 | 0,4 | |
| Итого | 118937 | 100 | 121547 | 100 | 109101 | 100 | ||
В таблице 3 был проведен анализ состава и структуры средств на предприятии ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010гг. За анализируемый период наибольшую долю основных средств имеют здания (37,2%), однако, их доля в 2010 году резко сократилась на 8,4% по сравнению с 2009 годом. Это может быть вызвано с выводом их из эксплуатации или продажи. Так же высокую долю занимают машины и оборудование (38,6%). Их доля к 2010 году увеличилась на 6,6% по сравнению с 2009 годом вследствие введения нового оборудования. Довольно большую долю в составе основных средств занимают транспортные средства 19,5%. В общем же по предприятию стоимость основных средств сократилась.
Таблица 4 - Состав и структура оборотных средств предприятия ОАО «ЮМЗ» за 2008-2010 гг
| № | Виды оборотных средств | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | |||
| тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | ||
| 1 | Оборотные производственные фонды | ||||||
| 1.1 | Сырье и материалы | 13497 | 14,8 | 14753 | 18,2 | 15534 | 34,8 |
| 1.2 | Животные на выращивании и откорме | ||||||
| 1.3 | Затраты в незавершенном производстве | 11355 | 12,4 | 8556 | 10,5 | 2227 | 5,0 |
| 1.4 | Расходы будущих периодов | 452 | 0,5 | 492 | 0,6 | 392 | 0,9 |
| 2 | Фонды обращения | ||||||
| 2.1 | Готовая продукция | 13753 | 15,1 | 1012 | 1,2 | 327 | 0,7 |
| 2.2 | Товары отгруженные | ||||||
| 2.3 | Дебиторская задолженность | 44168 | 48,4 | 50926 | 62,8 | 23501 | 52,7 |
| 2.4 | Денежные средства | 8005 | 8,8 | 5374 | 6,6 | 2647 | 5,9 |
| Итого | 91230 | 100 | 81113 | 100 | 44628 | 100 | |
В таблице 4 был проведен анализ состава и структуры оборотных средств на предприятии ОАО «ЮМЗ» за период 2008-2010гг. За анализируемый период наибольшую долю в оборотных средствах занимает дебиторская задолженность (52,7%). Это свидетельствует о том, что организация увеличила объемы продаж за данный период. Благоприятным здесь является то, что дебиторская задолженность носит краткосрочный (текущий) характер.
- Swot – анализ
Сильные и слабые стороны
| № | Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1 | Организация |
|
|
| 2 | Производство |
|
|
| 3 | Финансы |
|
|
| 4 | Инновация |
|
|
| 5 | Маркетинг |
|
|
Возможности и угрозы
| № | Критерий | Возможности | Угрозы |
| 1 | Факторы спроса |
|
|
| 2 | Факторы сбыта |
|
|
| 3 | Фактор конкурентоспособности |
|
|
| 4 | Полит и правовые факторы |
|
|
| 5 | Экономические факторы |
|
|