Синдром эмоционального выгорания у медсестер

Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2012 в 17:02, дипломная работа

Краткое описание

Дипломная работа посвящена изучению влияния личностных особенностей медсестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.
В работе была выдвинута гипотеза, подтвердившаяся в ходе исследования, о том, что такие личностные особенности медсестёр как уровень развития интеллекта, особенности эмоционально-волевой сферы, отношения к делу, людям, социальными групповым нормам, особенности темперамента – могут являться предрасполагающими факторами формирования у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Оглавление

Введение
Глава 1. Синдром эмоционального выгорания как проблема психологии
1.1. Подходы к изучению феномена «эмоционального выгорания»
1.2. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания
1.3. Динамика развития и психологическая симптоматика синдрома эмоционального выгорания
1.4. Профессиональная деформация как следствие «эмоционального выгорания» и меры по её профилактике
Глава 2. Личностные особенности медицинских сестёр как фактор формирования у них синдрома эмоционального выгорания
Глава 3. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей медицинских сестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности
3.1. Характеристика базы, процедуры проведения и методов исследования
3.2. Изложение и анализ результатов исследования
3.2.1. Изложение и анализ результатов исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко
3.2.2. Изложение и анализ результатов исследования по методике цветовых выборов М. Люшера
3.2.3. Изложение и анализ результатов исследования по 16PF-опроснику личности Р. Б. Кеттелла
3.2.4. Изложение и анализ результатов исследования по методике «Оценка темперамента» А. Белова
Заключение
Список литературы
Указатель таблиц и иллюстраций
Приложение 1. Соотношение типов темперамента в группе медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием
Приложение 2. Соотношение типов темперамента в группе медсестёр с формирующимся эмоциональным выгоранием
Приложение 3. Соотношение типов темперамента в группе медсестёр с отсутствием эмоционального выгорания
Приложение 4. Результаты исследования по тесту Кеттелла
Приложение 5. Результаты исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко
Приложение 6. Результаты исследования по тесту Кеттелла

Файлы: 1 файл

Синдром эмоционального выгорания у ме.сестер диплом.docx

— 188.96 Кб (Скачать)

 

Статистически значимые различия, полученные по факторам теста Кеттелла,

показывают, что медсёстры  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием

отличаются от  медсестёр  с отсутствием эмоционального выгорания  по следующим

личностным качествам:  низкой самооценкой (фактор O) 9,2 при t=20,01,

чувством высокой  ответственности (фактор G) 8,46 при F=5,473,  низким

уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 8,33 при F=2,938, высоким уровнем

тревожности (фактор Q2) 7,72 при t=20,54,  высоким уровнем социальной

напряжённости (фактор Q4) 7,4 при  F=5,176,  подозрительностью (фактор L) 7,4

при F=3,269, повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,53 при t=3,683,

прямолинейностью (фактор N) 2,26 при F=3,905,  зависимостью от мнения других

(фактор Q2) 2,93 при F=3,68, эмоциональностью (фактор Q3) 3,16 при F=3,208,

склонностью к подчинению (фактор Q4) 3,76 при t=8,753.

Медсёстры с отсутствием  эмоционального выгорания  отличаются от медсестёр со

сформировавшимся эмоциональным  выгоранием по следующим личностным качествам:

высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при t=19,62,

экстравертированностью (фактор Q1)  7,773 при t=7,192, склонностью к

доминированию   (фактор E) 7,6 при t=4,224, эмоциональной устойчивостью

(фактор C)  7,4 при F=3,3, склонностью  к риску  (фактор H) 6,86 при F=9,237,

жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при t=7,621, развитым воображением  (фактор

M)  6,53 при F=3,649, склонностью  к экспериментированию (фактор Q1)  6,46 при

t=11,74.

Таким образом, можно предварительно выделить такие личностные качества,

являющиеся предрасполагающими факторами  формирования эмоционального

выгорания у медсестёр  в процессе выполнения профессиональной деятельности,

как низкая самооценка, чувство  высокой  ответственности,  низкий уровень

стрессоустойчивости, высокий  уровень тревожности,  высокий  уровень

социальной напряжённости,  подозрительность, прямолинейность,  зависимость от

мнения других, эмоциональность, склонность к подчинению, повышенный

самоконтроль.

                                                                Таблица 5

     Статистически  значимые различия по критериям  Фишера, Стьюдента  между

показателями  группы медсестёр с отсутствием  эмоционального выгорания  и

               показателями группы медсестёр  с формирующимся               

           эмоциональным выгоранием по  факторам теста  Кеттелла          

    

Факторы

Выборочная средняя

(в стенах)

Критерий

Фишера

Критерий

Стьюдента

Отсутствие эмоционального выгорания

Формирующееся эмоциональное

выгорание

F

(р≤0,05)

F

(р≤0,01)

t

(р=0,05)

t

(р=0,01)

А

9,4

5,33

2,775

     

С

7,4

4,46

 

4,626

   

Е

7,6

6,6

   

2,542

 

F

6,53

4,26

     

6,852

G

4,46

8,53

 

4,86

   

H

6,86

6,2

 

13,88

   

I

4,53

7,8

 

6,306

   

L

5

6,93

     

7,079

M

6,53

6,13

 

3,75

   

N

7

3,06

 

3,937

   

O

4,4

9,06

     

23,36

Q1

6,46

4,13

     

8,656

Q2

6,66

3,13

     

19,52

Q3

4,86

6,66

     

4,049

Q4

4,13

7,2

     

17,3

Q1

7,773

5,84

     

4,077

Q2

3,92

7,28

     

17,7

Q3

5,64

3,46

2,677

     

Q4

6,4

4,39

     

7,766


 

Медсёстры  с формирующимся  эмоциональным выгоранием отличаются от  медсестёр

с отсутствием эмоционального выгорания по следующим личностным качествам:

низкой самооценкой  (фактор O) 9,06  при t=23,36, высоким чувством

ответственности  (фактор G) 8,53 при F=4,86,   низким уровнем

стрессоустойчивости (фактор I)  7,8 при F=6,306, высоким уровнем  тревожности

(фактор Q2)  7,28 при t=17,7, высоким уровнем социальной напряжённости

(фактор Q4) 7,2 при t=17,3, подозрительностью  (фактор L) 6,93 при t =7,079,

повышенным самоконтролем  (фактор Q3) 6,66 при t=4,049, прямолинейностью

(фактор N)  3,06 при F=3,937, зависимостью от мнения других (фактор Q2)  3,13

при t=19,52, эмоциональностью  (фактор Q3) 3,46 при F=2,677.

Медсёстры с отсутствием  эмоционального выгорания отличаются от  медсестёр с

формирующимся эмоциональным  выгоранием по следующим личностным качествам:

высоким уровнем общительности  (фактор А) 9,4 при F=2,775,

экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при t=4,077, склонностью к

доминированию (фактор E) 7,6 при t=2,542, эмоциональной устойчивостью

(фактор C) 7,4 при  F=4,626, склонностью  к риску (фактор H) 6,86 при F=13,88,

жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при  t=6,852, развитым воображением

(фактор M) 6,53 при F=3,75, склонностью  к экспериментированию (фактор Q1)

6,46 при t=8,656, независимостью  суждений (фактор Q4) 6,4 при t=7,766.

Таким образом, можно предположить, что такие личностные качества медсестёр

как развитое воображение, склонность к экспериментированию,

эмоциональная устойчивость, общительность, склонность к  доминированию,

склонность к риску, независимость  суждений –  снижают риск эмоционального

выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

                                                                Таблица 6

     Статистически  значимые различия  по критериям  Фишера, Стьюдента    

           между показателями группы медсестёр  с формирующимся          

        эмоциональным выгоранием  и показателями  группы медсестёр       

               со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием              

                        по факторам теста Кеттелла                       

    

Факторы

Выборочная средняя

(в стенах)

Критерий Фишера

Критерий Стьюдента

Сформировавшееся

эмоциональное

выгорание

Формирующееся

эмоциональное

выгорание

F

(р ≤ 0,05)

t

(р = 0,05)

А

4,93

5,33

2,854

 

Q1

4,06

4,13

2,697

 

Q4

7,4

7,2

2,645

 

Q4

3,76

4,39

 

2,371


 

Медсёстры  с формирующимся  эмоциональным выгоранием отличаются от  медсестёр

со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием по следующим личностным

качествам:  уровнем общительности (фактор А) 5,33 при  F=2,854,  уровнем

консервативности (фактор Q1) 4,13 при F=2,697, уровнем  социальной

напряжённости (фактор Q4) 7,2 при F=2,645, уровнем  конформности (фактор Q4)

4,39 при  t=2,371.

На основе выявленных статистически  значимых различий, можно предположить, что

такие личностные качества как общительность, склонность к

экспериментированию, социальная расслабленность, независимость суждений –

препятствуют формированию эмоционального выгорания у медсестёр  в процессе

выполнения профессиональной деятельности.

                                                                Таблица 7

            Статистически значимая зависимость  по коэффициенту           

           многоклеточной сопряжённости Пирсона  между  уровнями          

     сформированности  эмоционального выгорания у медсестёр  в процессе выполнения

профессиональной  деятельности и уровнями выраженности показателей по  факторам

                               теста Кеттелла                              

    

Факторы

Статистически значимая зависимость

Коэффициент

Пирсона (С)

χ² (р=0,05)

χ² (р=0,01)

A

 

45

0,707

C

 

15,48

0,505

E

11,7

 

0,454

F

10,03

 

0,426

G

 

25,65

0,602

I

 

22,95

0,581

L

10,75

 

0,439

N

 

20,97

0,563

O

 

45

0,707

Q2

 

37,53

0,674

Q4

 

10,75

0,439


 

В ходе исследования  с  помощью коэффициента многоклеточной сопряжённости

Пирсона (С) выявлена зависимость  между  уровнями  сформированности

эмоционального выгорания (отсутствие, формирующееся, сформировавшееся

эмоциональное выгорание) у  медсестёр в процессе выполнения профессиональной

деятельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кеттелла

(низкий, средний, высокий):

1.Выявлена прямая зависимость,  согласно которой, чем выше  уровень

конформности (фактор Е) при  С≈0,454, уровень  следования нормам (фактор

G) при С≈0,602,  уровень  подозрительности (фактор L) при С≈0,439,

уровень социальной напряжённости  (фактор Q4) при С≈0,439, тем более

сформировано эмоциональное  выгорание.

2.Выявлена обратная зависимость,  демонстрирующая, что чем выше  уровень

общительности (фактор А) при  С≈0,707, уровень эмоциональной

устойчивости (фактор С) при  С≈0,505, уровень самодостаточности (фактор

Q2) при С≈0,674, тем менее  сформировано  эмоциональное выгорание  и чем

ниже уровень жизнерадостности (фактор F) при C≈0,426, уровень

стрессоустойчивости (фактор I) при С≈0,581, уровень проницательности,

понимания людей (фактор N) при  С≈0,563, уровень самооценки (фактор О)

при С≈0,707, тем более сформировано эмоциональное выгорание.

Результаты проведённого исследования по тесту Кеттелла позволяют  сделать

следующие выводы:

Личностные особенности  медсестёр можно рассматривать  в связи с такими

качествами личности как  уровень развития интеллекта, особенностями

эмоционально-волевой сферы, коммуникативными особенностями, отношениями  к

делу, людям, социальным  и групповым нормам.

1.Медсёстры с отсутствием  эмоционального выгорания характеризуются  средним

уровнем развития  логического  компонента интеллекта, выраженным  уровнем

развития образного компонента интеллекта, наличием интеллектуальных

интересов, приверженностью  новому, склонностью к экспериментированию.

Для медсестёр с отсутствием  эмоционального выгорания характерны эмоциональная

устойчивость, средний уровень  стрессоустойчивости, адекватная самооценка,

средний уровень самоконтроля, низкая тревожность, уравновешенность.

Медсёстры, у которых отсутствует  синдром эмоционального выгорания,

характеризуются  общительностью, жизнерадостностью,  экстравертированностью.

В деловых отношениях медсёстры  с отсутствием  эмоционального выгорания

демонстрируют средний уровень  ответственности и  следования нормам,

социальную расслабленность.

Медсёстры  с отсутствием  эмоционального выгорания  в отношении  к людям

проявляют дипломатичность, эмоциональную сдержанность.

В   отношении к групповым  нормам   медсёстры  с отсутствием  эмоционального

выгорания  демонстрируют  склонность к риску, настойчивость, стремление к

лидерству, самостоятельность, независимость суждений.

2.Медсёстры с формирующимся  эмоциональным выгоранием характеризуются  средним

уровнем развития логического  и образного компонентов интеллекта,

консервативностью.

Для медсестёр с формирующимся  эмоциональным выгоранием характерны

эмоциональная неустойчивость, склонность к беспокойству, низкий уровень

стрессоустойчивости, низкая  самооценка, склонность к чувству  вины,

чувствительность к замечаниям,  высокий уровень тревожности, эмоциональность,

повышенный самоконтроль.

Медсестёр  с формирующимся  эмоциональным выгоранием характеризует  средний

уровень общительности, средняя  способность контактировать с людьми.

В отношении к делу и  социальным нормам медсёстры с формирующимся

эмоциональным выгоранием  демонстрируют обязательность, ответственность,

дисциплинированность, высокую  совестливость, строгое следование нормам,

социальную напряжённость.

В  отношении к людям  медсёстры с формирующимся эмоциональным  выгоранием

проявляют настойчивость, стремление к независимости, подозрительность,

недоверчивость, завистливость,  раздражительность, высокомерие,

прямолинейность.

В отношении к групповым  нормам медсёстры с формирующимся  эмоциональным

выгоранием  демонстрируют  зависимость от мнения других, баланс между

независимостью и покорностью.

3.Медсёстры со сформировавшимся  эмоциональным выгоранием характеризуются

средним уровнем развития логического и образного компонентов  интеллекта,

консервативностью.

Для медсестёр со сформировавшимся эмоциональным выгоранием характерны

эмоциональная неустойчивость, озабоченность, низкий уровень

стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству  вины,

чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень

тревожности, эмоциональность.

Средний  уровень общительности, средняя способность контактировать с людьми –

характерны для медсестёр  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием.

Медсёстры  со сформировавшимся эмоциональным выгоранием  в отношении  к делу и

социальным нормам демонстрируют  строгое следование нормам, обязательность,

ответственность, дисциплинированность, высокую совестливость, социальную

напряжённость.

В   отношении к людям  медсёстры со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием

проявляют подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость,

завистливость, прямолинейность.

В  отношении к групповым  нормам медсёстры со сформировавшимся эмоциональным

выгоранием демонстрируют  зависимость от мнения других, склонность к

подчинению.

     3.2.4. Изложение и анализ результатов исследования по  методике «Оценка

                           темперамента» А. Белова                          

На данном этапе исследования был определён доминирующий тип  темперамента

испытуемых с помощью  методики «Оценка темперамента»  А. Белова. Результаты

Информация о работе Синдром эмоционального выгорания у медсестер