Личность и служебный коллектив

 

 

          Эта схема позволяет классифицировать  различные темпераменты людей  в зависимости от двух групп  показателей: интроверсии – экстраверсии (горизонтальная ось) и эмоциональной  стабильности – нейротизма (вертикальная  ось).

            Экстраверсия означает психологическую  ориентацию человека на внешний  мир, окружающих, общение с другими  людьми, открытость и активность; интроверсия – прямо противоположный  тип, предполагающий направленность  внимания личности на собственный  мир и интересы, повышенную рефлексивность, сосредоточенность на внутренних  переживаниях и внешнюю пассивность,  замкнутость.

Эмоциональная стабильность означает устойчивость нервной системы, проявляющуюся  в спокойствии, высокий иммунитет  по отношению к стрессам и т.п.; нейротизм – прямо противоположное  качество.

Знание и учет особенностей темперамента – важное условие обеспечения  групповой совместимости и эффективности  деятельности, а также оптимального распределения заданий.

 В группе отрицательные черты  одного темперамента можно уравновесить  положительными чертами другого,  например, пессимизм и замкнутость  меланхолика – оптимизмом и  общительностью сангвиника.

Легкость смены настроений и  увеличений холерика хорошо дополняют  спокойствие, логичность и устойчивая целеустремленность флегматика.

Однако не все типы темпераментов  могут быть взаимно дополняемыми. К наиболее сложным, негативным типам  обычно относят несинтонных интровертов  – внутренне ориентированных  людей с жесткой асоциальной  установкой.

На базе личностных темпераментов  выделяются различные черты характера  как устойчивые психологические  качества, определяющие отношение сотрудника к делу, к себе, другим людям и  т.д. Черты характера могут быть очень разными: серьезность –  легкомысленность, принципиальность –  беспринципиальность, коллективизм –  индивидуализм. Учет и оптимальное  сочетание разнообразных личностных характеристик являются важным фактором групповой совместимости и эффективности.

Природные свойства индивида – это  то, что заложено в нем от рождения и как правило, характеризуется  той или иной степенью выраженности таких динамических характеристик, как активность и эмоциональность.

Активность индивида выражается в  стремлении к разного рода деятельности, проявлении себя, силы и быстроте протекания психических процессов, двигательной реакции, те. Выступает как свойство деятельности индивида.

Крайним выражением активности являются, с одной стороны, большая энергия, стремительность в движении, деятельности, речи, а с другой – вялость, пассивность  психических процессов, речи.

Эмоциональность проявляется в  различной степени нервной возбудимости индивида, динамике его эмоций и  чувств, характеризующих отношение  к окружающему миру.

Наилучшее использование индивидуальных и деловых качеств работников может быть обеспечено с помощью  различных механизмов психологической  совместимости. Наиболее важными из них являются следующие:

1) Подобие и взаимодополнение (комплементарность)  качеств взаимодействующих работников. Подобие качеств необходимо, например, при формировании экипажей самолетов  или судов, при работе на  конвейере с заданным темпом.

2) Контрастность свойств и качеств.  Этот механизм совместимости  встречается довольно редко и  проявляется в основном лишь  тогда, когда у всех работников  наблюдается ярко выраженная  устремленность к общей коллективной  цели. В этом случае сотрудники  с контрастными качествами полнее  отражают и воспринимают реальность.

3) Гомеостазис – саморегулирование  системы, обеспечивающее поддержание  равновесия с помощью обмена  информацией; перераспределение  ролей и функций, имеющее целью  устойчивость и эффективность  групповой деятельности. явление  гомеостазиса наиболее ярко наблюдается  в высоко мотивированных, сплоченных  коллективах и проявляется в  том, что группа под влиянием  требований ситуации гибко реагирует  на нее, сама перераспределяет  функции ее членов, выполняет  работу отсутствующих, изыскивает  резервы. Гомеостазис, не исключая  действия первых двух механизмов  психологической совместимости,  отражает качественно новые, системные  свойства группы как целостности.

Психологическая совместимость входит в структуру социально-психологического климата. Социально – психологический  климат – это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется  в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых  связях.

Нормальная атмосфера этих отношений  дает возможность каждому сотруднику чувствовать себя частицей команды, обеспечивает его интерес к работе и необходимый психологический  настрой, побуждает к справедливой оценке достижений и неудач, как  собственных, так и коллег, организации  в целом.

В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют  три основных компонента: психологическая  совместимость работников, их социальный оптимизм, нравственная воспитанность. Эти составляющие касаются тонких струн  человеческого общения, интеллекта, воли и эмоций личности, во многом определяющих ее стремление к полезной деятельности, творческой работе, сотрудничеству и  сплоченности с другими.

Знание возможной реакции индивида (исходя из его темперамента) позволяет  опираться на положительные черты  темперамента и преодолевать отрицательные.

Так, на порывистость холерика нужно  реагировать тактичностью и сдержанностью, инертности флегматика лучше противопоставить активность, эмоциональность, печаль меланхолика  можно нейтрализовать оптимизмом.

Психологи достаточно часто отмечали, что при подготовке справок сангвиники, как правило, часто пишут черновики  сокращенно или вовсе не пишут, холерики нередко из-за невнимательности делают элементарные ошибки, флегматики могут  не заметить течения времени и  опоздать с завершением работы.

Таким образом, знание индивидуально-психологических  особенностей членов команды помогает правильно выбрать форму поведения  с ним.

ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОВМЕСТИМОСТИ.

Большое распространение получили теории, объясняющие поведение человека, исходя из его потребностей. Наиболее известные авторы: А. Маслоу, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг.

Потребность индивида – это осознание  отсутствия чего-либо, вызывающего  у человека побуждение к действию.

Это может быть пища для нормальной жизни, жилье, чтобы спрятаться от непогоды, красивые украшения для женщин, чтобы  выделиться и т.д.

Количество и разнообразие потребностей человека огромно.

Выделяют первичные потребности, т.е. потребности, вызванные физиологией  человека: в пище, воде, воздухе, сне, сексе, которые обеспечивают существование  его как биологического вида.

Вторичные потребности вырабатываются в ходе развития и обретения жизненного опыта. Они намного разнообразнее  первичных, во многом зависят от психологической  развитости личности, условий жизни, социальных норм, принятых в обществе, группе.

В рамках потребностной совместимости  можно выделить несколько исследований, относящихся к социально-психологической  классике.

Это прежде всего – теория интерперсональных  отношений У. Шутца, основная идея которой  состоит в утверждении обусловленности  межличностного поведения индивидуальными  ориентациями людей.

Согласно этой теории, каждый человек  строит свои отношения с другими  людьми, используя типичные для него модели межличностной ориентации. В  основе моделей лежат три фундаментальные  интерперсональные потребности:

- включенность – характеризуется  стремлением устанавливать и  сохранять благоприятные отношения  с другими людьми

- контроль – диапазон ее функционирования  варьирует от желания доминировать, влиять на других до желания  быть контролируемым

- любовь – характеризует желание  быть нравящимся и любимым  и отражается в теплых эмоциональных  связях, возникающих между людьми

Разнообразные сочетания этих потребностей, реализующиеся в специфических  моделях межличностного поведения, имеют своим следствием три типа совместимости:

А) взаимообменную – относится к взаимному проявлению любви, контроля и включенности

Б) инициаторную – основывается на принципе комплементарности, т.е. дополнительности: в этом случае один из членов команды выступает в качестве субъекта инициативы, а другие являются ее объектом

В) реципрокную – характеризуется степенью, в которой проявление каждым субъектом контроля, включенности или любви отвечает желаниям других людей относительно соответствующей потребностной сферы.

Наряду с теоретической моделью  У. Шутцем разработаны весьма популярные за рубежом специальные измерительные  шкалы, позволяющие проводить исследования сравнительного и прогностического плана.

Подход У. Шутца стимулировал множество  разработок в области межличностной  совместимости и применительно  к ней до сих пор является наиболее ярким примером эмпирико – прикладного  воплощения научных идей.

Другая классификация исследований в области психологической совместимости  разработана Н.Н. и А.Н. Обозовыми. Они написали следующие три подхода  к изучению этого феномена: структурный  – в соответствии с ним совместимость  рассматривается как сходство или  различие индивидно – личностных характеристик партнеров

1. функциональный – совместимость  рассматривается как результат  согласования внутригрупповых функций,  или ролей, партнеров

2. адаптивный – в этом случае  речь идет не столь о самой  совместимости, сколько о ее  последствиях в виде развертывающихся  между партнерами межличностных  отношений.

Безусловно полезным моментом в  построении схемы является включение  в нее функционального, т.е. по существу деятельностного аспекта совместимости. Также психологическая совместимость  членов команды зависит от типов  групповой деятельности:

- инструментальный (деловая, трудовая  сфера командной активности)

- эмоциональный или экспрессивный  (сфера внутри командного общения)

Психологическую совместимость можно  рассматривать как многомерный  феномен. Можно выделить четыре плана (измерения) совместимости:

1. совместимость, основанная на сыгранности, сработанности членов команды – обусловлена длительным, иногда многолетним их взаимодействием

2. операционально-ролевая совместимость – в ее основе лежит хорошее понимание партнерами замыслов и действий друг друга в различных игровых эпизодах безотносительно к продолжительности предварительных совместных дел

3. совместимость в личностных чертах – основывается на взаимном соответствии личностных черт ленов команды

4. совместимость в деловом общении – проявляется в удовлетворенности партнеров межличностными отношениями, складывающимися между ними в ситуациях деятельности

Одно из значительных проявлений психологической  совместимости характеризуется  сходством жизненных целей и  интересов членов команды.