Личность и служебный коллектив

Особенность людей конформного  характера - отсутствие противоречий со своей средой. Находя в ней место, они легко чувствуют "среднестатическое" мнение окружающих, легко впечатляются наиболее распространенными суждениями и легко им следуют. Напору убеждающих воздействий противостоять не могут, тут же уступают.

Лица конформного характера  как бы цементируют коллектив. Незаметные, никогда не выступающие на первый план, они - естественные носители его  норм, ценностей, интересов. Одно из несомненных  достоинств этого типа характера - мягкость в общении, естественная "ведомость", способность "растворить" себя в  ценностях и интересах другого.

Недостатки конформного характера  связаны с его достоинствами. Легко подчиняясь окружающим, такой  человек часто не имеет собственного мнения. Если мнение окружающих по тому или иному вопросу изменилось, он слепо следует за ним, не сопоставляя  его критически с предыдущим. Даже если человек конформного характера  располагает знаниями, позволяющими сделать правильные выводы самому, он чаще всего следует за окружением, отбрасывая свои слабо проявляющиеся "догадки". В лучшем случае робко  пробует их высказать, но, если они  не находят поддержки у окружающих, пасует.

Выражается это явно или нет, но внутренними, глубоко прочувствованными  правилами такой личности являются: "быть как все", "не забегать вперед", "не отставать". Такие  люди словно ставят своей целью быть все время в тени, в золотой  середине. Избегают смелых, бросающих  вызов поступков. Впадая в зависимость  от мнений, оценок, взглядов окружающих и формируя, таким образом, свое мировоззрение, они консервативны и не хотят  менять среду, так как это чревато  пересмотром взглядов. Такие люди редко меняют и место работы, и  если даже сложившиеся отношения  им неудобны, обычно терпеливо их переносят.

Работники конформного характера  могут быть хорошими заместителями (помощниками), продвигаясь по служебной  лестнице в этой роли. Но их не следует  делать "начальниками", поручать им самостоятельную организацию  дела. В этом случае человек, скорее всего, растеряется, может дойти  до того, что, ища выход, будет подчиняться  своему подчиненному.

Более благоприятны для таких лиц  условия, когда деятельность хорошо регламентирована. Они должны четко  знать: что необходимо сделать, в  какие сроки, в какой последовательности. Если в вашем подчинении оказался такой человек, вы должны четко разъяснить ему свои требования и последовательно  руководить им. В этом случае его  деятельность станет более продуктивной, более оживленной.

Преодолеть черты чрезмерного  конформизма можно, тренируя волю. Стремитесь высказывать и выражать в поведении  свою внутреннюю позицию, отстаивать ее, развивайте твердость характера.

НЕУСТОЙЧИВЫЙ ХАРАКТЕР

У людей такого характерологического типа нет твердых внутренних принципов, недостаточно развиты чувство долга  и другие высшие человеческие мотивы. В результате люди такого типа постоянно  стремятся к сиюминутным удовольствиям  и развлечениям. Что именно будет  служить предметом развлечений, зависит от особенностей компании, в которой находится человек  с неустойчивым характером, от уровня развития его личности, от других причин. Это может быть бряцание на гитаре, многочасовые бессодержательные разговоры  – обсуждаются особые случаи, позволяющие  посмеяться, испытать превосходство  перед другими, причем превосходство  низкого пошиба, связанное с насмешками и т. п.

Стремление к удовольствиям  и развлечениям может быть столь  выраженным, что человек пренебрегает элементарными обязанностями, не хочет  ничего делать, настроен только на потребление. Он не задумывается над тем, что часто блага жизни получает за счет других. Лица неустойчивого характера переоценивают стремление людей к удовольствиям, им это кажется основным мотивом, ради которого живут все. "Разве не очевидно, что все этого хотят?" - спрашивают они. Нежелание трудиться и стремление избежать занятий, не связанных прямо с удовольствием, приводит к тому, что и в сфере развлечений ничему определенному они научиться не могут. Или, по их словам, могут, но не хотят. Например, не будут систематически учиться играть на гитаре, водить автомобиль и т. п.

Для рабочего коллектива такой человек  явно не подарок. Свои обязанности он выполняет неровно, многое делает из-под  палки. Пренебрегает той частью обязанностей, которая требует кропотливого труда  и не может быть сделана на ходу или наскоком. Снизив контроль или  ослабив требования к такому работнику, руководитель тут же увидит, что  обязанности не выполняются, дело до конца не доводится.

С другой стороны, его легкий нрав поможет окружающим освободиться от озабоченности, посмотреть на жизнь  с развлекательной стороны. Но если коллектив недостаточно твердо предъявляет  ему свои требования, то это может  усугубить его безалаберность, пренебрежение  делами и обязанностями. Контроль, однако, не должен быть слишком жестким, так  как в противном случае человек  может отвергнуть право окружающих на управление его поведением.

Благоприятной средой для человека с неустойчивым характером может  стать коллектив, учитывающий его  интересы, увлечения, склонности. Организация  дела должна быть такой, чтобы организующие функции, заботу о мелочах, рутинную часть работы приняли на себя другие. Человек неустойчивого характера  оказывается лидером там, где  нужно выполнить приятную, броскую  часть работы, связанную с развлечением. И здесь он может добиться того, что не по силам другим.

Понимание этих особенностей и правильное их использование, а не попытки перевоспитать  личность, которые обычно оказываются  непродуктивными, создают приемлемые условия жизни и деятельности для такого человека. В этих случаях  его социальная адаптация оказывается  успешной.

Следует обращать внимание на то, как  человек неустойчивого характера  влияет на остальных сотрудников. Возможно, кому-то из целеустремленных и волевых  членов коллектива можно поручить "присматривать" за дисциплиной такого работника. Надо сказать, что необходимость контроля за поведением лиц неустойчивого  характера может сохраняться  на протяжении всей их жизни.

ЦИКЛОИДНЫЙ ХАРАКТЕР

У обладателей данного типа характера  наблюдаются периодические изменения  работоспособности, активности, настроения. В фазе подъема такие лица выглядят как гипертимы: они общительны, быстро говорят, легко решают возникшие  проблемы и т. п. В этот период у  них иногда возникает ощущение неограниченности собственных возможностей, проявляется  некоторая переоценка собственной  личности.

В период спада ухудшается и работоспособность. Мысли у человека "не ворочаются", думать неохота. Пропадает само желание  что-либо делать, снижается общительность, падает настроение.

Руководители замечают неровность труда таких подчиненных, критикуют  их за неустойчивость, расхлябанность в работе. Между тем эти особенности  в значительной степени являются биологически обусловленными, а критика  и неприятности в период спада  могут только удлинять его, углубить тяжесть состояния. Человека с циклоидным характером не стоит ставить на участки, где требуется постоянно высокий  темп труда, где все связаны единым ритмом (например, на конвейере). Возможно, присмотревшись к нему, не стоит  жестко планировать дневной выход  его продукции. Несмотря на некоторую  неритмичность в работе, такой  человек может в конечном итоге  добиваться достаточно высоких производственных показателей.

В период снижения работоспособности  такому человеку лучше стараться  избегать трудностей, неприятностей, соблюдать  режим дня. Трудовую нагрузку лучше  снизить и уж, конечно, не браться  за новые виды работ, постараться  как-то улучшить настроение, не очень  ругать себя за отсутствие волевых  качеств, несобранность и т. п.

Перегрузки нервной системы, связанные, например, с переездом на новое  место жительства, с необходимостью освоения новой деятельности и т. п., легко вызывают у лиц циклоидного  характера снижение настроения. В  этих условиях, с одной стороны, как  бы легко реализуется циклоидная готовность к длительному "минорному" настроению, с другой, трудности  тормозят подъем активности, настроения. Вредны таким людям и эмоциональные  перегрузки.

К позитивным чертам этого характера  можно отнести (кроме тех черт, которые проявляются в фазе подъема) определенную "непосредственность" эмоциональных переживаний, доброту. Такие лица больше сопереживают окружающим, если им не мешает собственное состояние. Более того, они легко внушают  положительные эмоции окружающим. Их эмоциональная позиция весома и  зрима, жизнь чувств у них отличается какой-то повышенной силой и непрерывностью.

Ознакомившись с описанными выше типами характеров, не увлекайтесь постановкой  психологических диагнозов. Их знание необходимо вам не для "развешивания этикеток", а для лучшего понимания  окружающих и, в конечном счете, для  улучшения психологического климата  в коллективе (в котором будете трудиться по окончании учебного заведения).

Если мы обобщим материал, изложенный в последних двух лекциях, то придем к следующему важному выводу: если темперамент – первичная натура, поскольку в его основе лежат врожденные структуры, то характер – вторичная натура человека, поскольку его основу составляет привычка, а привычка и есть вторая натура. Принципиальная суть гармонизации личности и состоит в том, чтобы привести черты характера как пластичного образования в позитивное соответствие с темпераментом. Вот как метко выразился по этому поводу И. Кант: "Научись властвовать над своей натурой, иначе натура будет властвовать над тобой". И с этой власти над собой начинается каждый, кто желает добиться в сегодняшней непростой жизни хоть чего-нибудь, пусть даже относительно малого.

Из этого следует, что характер не только испытывает влияние темперамента, но и сам оказывает воздействие  на свойства темперамента, а именно:

1) под влиянием характера человек  направленно учится регулировать  проявление отдельных свойств  темперамента (в течение длительного  времени работы над ними эти  свойства могут частично изменяться);

2) маскирует свойства темперамента (динамика поведения в некоторых  типичных ситуациях начинает  зависеть не от темперамента, а от мотивов и отношений  личности).

2. Ответственность как свойство личности и ее влияние на выполнение функциональных обязанностей.

     Ответственность – категория права, этики, социологии, психологии и педагогики, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к обществу, которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм. Существует два вида ответственности как свойства личности. Один характеризует ее склонность придерживаться в своем поведении общепринятых правил, социальных норм, выполнять различные ролевые обязанности. Это свойство именуется часто "социальной ответственностью личности". Другой вид ответственности связан с локусом контроля личностью своей судьбы, своих действий и их результатов. Локус контроля отражает общую склонность приписывать ответственность за события, происходящие в его жизни себе, собственному поведению, способностям (интерналы), либо окружению, случаю, судьбе, обстоятельствам, то есть силам не подвластным его управлению (экстерналы).

Ответственность следует понимать еще и как склонность личности придерживаться в своем поведении  общепринятых в данном обществе социальных норм, исполнять ролевые обязанности  и ее готовность дать отчет за свои действия.

Социальная ответственность характеризуется  несколькими параметрами, так как  является свойством личности.

Во-первых, это признаки ответственности, качества человека, влияющие на формирование ответственности у личности: 1) точность, 2) пунктуальность, 3) верность личности в исполнении обязанностей и ее готовность отвечать за последствия своих действий, 4) честность, 5) справедливость, 6) принципиальность , 7) настойчивость, 8) усердие, 9) стойкость, 10) смелость, 11) выдержка, 12) способность  к сопереживанию, 13) чуткость к чужой  боли и радости.

Но принципиальное значение имеет  также выявление факторов формирования ответственности в разных видах  деятельности и в зависимости  от разных типов взаимоотношений  с другими людьми.

3. Модели ответственности сотрудников.

     Существует два вида ответственности:

     - ответственность за действия;

     - ответственность за руководство.

     Ответственность за действия  несёт сотрудник: он, а не начальник,  должен отвечать за всё, что  сделал или не сделал в рамках  делегированных ему полномочий. Ответственность за руководство  несёт начальник: он отвечает  за то, как он исполняет свои  обязанности начальника. При делегировании,  начальник несёт ответственность  за ошибки подчиненных только  в том случае, если допустил  ошибки при выполнении своих  обязанностей руководителя. Обязанность  сотрудников – самостоятельно  действовать и решать, обязанность  начальника – давать сотрудникам  действовать и решать самостоятельно.

4. Служебный коллектив как социальный институт и социально-психологическая общность.

     В общении и через общение  формируется социально-психологическая  общность — МЫ, которая открывает  социальный простор для влияния  на чувства и действия людей.

     В социально-психологическом плане  понятием «общность» характеризуют  совокупность людей, способных  к общению друг с другом  и испытывающих потребность в  совместных действиях.

     Понятие «общность» многозначно:

     —  социальная группа, имеющая общий предмет внимания и переживания;

     — объединение людей на основе  совпадения культурных интересов  -объединение людей, имеющих устойчивые  социальные признаки.