Личность и служебный коллектив

Тема 6. Личность и служебный коллектив как субъекты и объекты управления. Динамика групповых процессов.

1. Характерологические особенности личности.

     Множество, казалось бы, самых различных свойств личности связано относительно устойчивыми зависимостями в определенные динамические структуры. Особенно отчетливо это проявляется в характере человека.

Характер - это стержневое психическое свойство человека, накладывающее отпечаток на все его действия и поступки, свойство, от которого, прежде всего, зависит деятельность человека в различных жизненных ситуациях.

Иными словами, давая определение  характеру, можно сказать, что это  совокупность свойств личности, определяющая типичные способы ее реагирования на жизненные обстоятельства.

Под характером следует понимать не любые индивидуально-психологические  особенности человека, а только совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для  данного человека и систематически проявляющихся в его действиях  и поступках.

В характере личность характеризуется  не только тем, что она делает, но и тем, как она это делает.

Слова "характеристика" и "характер" не случайно имеют общий корень. Хорошо составленная психологическая  характеристика человека прежде всего  и глубже всего должна выявить  его характер, так как именно в  нем наиболее существенно проявляются  особенности личности. Однако нельзя, как это иногда делается, все черты  личности подменять только чертами  характера. Понятие "личность" шире понятия "характер", и понятие "индивидуальность человека как  личности" не исчерпывается только его характером.

В психологии различают личность в  широком и узком смысле слова, и характер находится за пределами  личности в узком смысле слова. Под  характером понимают такие характеристики человека, которые описывают способы  его поведения в разных ситуациях. Применительно к характеру используются такие понятия, как "экспрессивные  характеристики" (характеристики внешнего проявления, внешнего выражения человека) или "стилевые характеристики". Вообще понятие "стиль" довольно близко по своей сути понятию "характер", но об этом чуть позже.

Таким образом, отличие характера  от личности в узком смысле слова  заключается в том, что в характер входят черты, относящиеся к способу  поведения, к формам, в которые  может облекаться одно и то же по содержанию поведение.

Каждый человек отличается от других огромным, поистине неисчерпаемым числом индивидуальных особенностей, то есть особенностей, присущих именно ему как индивидууму. В понятие "индивидуальные особенности" входят не только психологические, но и соматические ("сома" - по-латыни "тело") особенности человека: цвет глаз и волос, рост и фигура, развитие скелета и мышц и т. д.

Важная индивидуальная особенность  человека – выражение его лица. В ней проявляются не только соматические, но и психологические особенности  человека. Когда о человеке говорят: "у него осмысленное выражение  лица , или "у него хитрые глаза", или "упрямый рот", то подразумевают, понятно, не анатомическую особенность, а выражение в мимике свойственных данному индивиду психологических  особенностей.

Индивидуально-психологические  особенности отличают одного человека от другого. Отрасль психологической науки, изучающая индивидуальные особенности различных сторон личности и психических процессов, называется дифференциальной психологией.

Наиболее общей динамической структурой личности является обобщение всех ее возможных индивидуально-психологических особенностей в четыре группы, образующие четыре основные стороны личности:

1. Биологически обусловленные особенности  (темперамент, задатки, простейшие  потребности).

2. Социально обусловленные особенности  (направленность, моральные качества, мировоззрение).

3. Индивидуальные особенности различных  психических процессов. 

4. Опыт (объем и качество имеющихся  знаний, навыков, умений и привычек).

Далеко не все индивидуально-психологические  особенности этих сторон личности будут  чертами характера. Но все черты  характера, понятно, являются особенностями  личности.

Прежде всего, надо сказать о  принципиальных отличиях черт характера  от общих черт, о которых речь шла выше.

Во-первых, характер - это лишь одна из подструктур личности, причем подструктура подчиненная. Развитая зрелая личность хорошо владеет своим характером и способна контролировать его проявления. Наоборот, прорывы характера, когда  человек действует непосредственно  по логике того, к чему его побуждают  те или иные черты характера, типичны, скажем, для психопатов. Имеются  в виду взрослые. Что же касается детского и подросткового возраста, то это особый разговор.

Таким образом, характер занимает подчиненное  положение, и собственно проявления характера зависят от того, каким  мотивам и целям служат в конкретном случае эти проявления. То есть черты  характера не являются чем-то, что  действует само по себе, проявляется  во всех ситуациях.

Во-вторых, суть тех черт, из которых  складывается характер, может быть прояснена через механизмы формирования характера. Прежде чем говорить об этих механизмах, зафиксируем основные мифы, которые бытуют по отношению к  характеру:

1) характер биологически определен,  и с этим ничего нельзя сделать; 

2) характер полностью воспитуем,  можно сформировать любой характер  по желанию при специально  организованной системе воздействий; 

3) есть такая очень серьезная  вещь, как национальный характер, то есть существуют очень сильно  отличающиеся друг от друга  структуры характера, присущие  разным нациям, которые существенным  образом влияют на индивидуальный  характер всех представителей  данной нации. 

В каждом мифе есть доля правды, но только доля. В характере есть действительно  определенные вещи, которые связаны  с биологическими факторами. Биологической  основой характера является темперамент, который мы действительно получаем от рождения, и с ним нам приходится жить.

У характера есть и, так сказать, макросоциальная основа. В мифе о  национальном характере тоже есть доля правды. По поводу национального характера  идет очень много споров в литературе. Основная проблема ставилась так: существует ли национальный характер или нет? Выяснилось очень четко, что существуют, по крайней  мере, очень сильные стереотипы в  отношении национального характера, то есть что представители одних  наций демонстрируют достаточно стойкие убеждения в существовании  у других наций определенных комплексов черт. Более того, эти стереотипы в восприятии другой нации прямо  зависят от того, как эта нация "себя ведет". Так, несколько лет  назад в Западной Германии проводились  исследования, посвященные отношению  к французам. Было проведено 2 опроса с интервалом в 2 года, однако за эти 2 года отношения между Германией  и Францией заметно ухудшились. При  втором опросе резко увеличилось  число людей, назвавших в числе  характерных черт французов легкомыслие  и национализм, и резко уменьшилось  число тех, кто приписывал французам  такие положительные качества, как  шарм, любезность.

По сути, представление о национальном характере является формой проявления того самого типологического мышления, о котором уже говорилось. Определенные минимальные различия, которые реально  существуют (например, темперамент  южных народов) и которые менее  существенны, чем сходство, берутся  как основа для определенного  типа. Типологическое мышление, как  уже говорилось, отличается, прежде всего, категоричностью (или одно, или  другое), отсутствием градаций, выделением чего-то частного и раздуванием его  за счет игнорирования всего остального. Таким образом, появляется мировоззренческий  монстр под звучным названием "национальный характер".

Существует и так называемый социальный характер, то есть некоторые  инвариантные особенности характера, присущие определенным социальным группам. У нас в свое время было модно  говорить о классовом характере, и за этим действительно стоит  некоторая реальность. Также было модно говорить о каких-то характерологических  особенностях бюрократов, управленцев  и т. д. За этим тоже стоит определенная реальность, связанная с тем, что  характер формируется в реальной жизни человека, и в меру общности тех условий, в которые попадают представители одних и тех  же классов, социальных групп и т. д., у них формируются некоторые  общие черты характера. Ведь характер выполняет роль как бы амортизатора, своеобразного буфера между личностью  и средой, поэтому он во многом этой средой определяется. Во многом, но не во всем. Главное зависит от личности. Если личность направлена на приспособление, адаптацию к миру, то характер помогает это сделать. Если, наоборот, личность, направлена на преодоление среды  или на преобразование ее, то характер помогает ей преодолеть среду или  преобразовать ее.

Согласно наблюдениям Е. Р. Калитеевской, адаптивность и отсутствие шероховатостей, трудностей в так называемом "трудном  возрасте" фиксирует адаптивный характер и потом приводит к тому, что человек испытывает в жизни  много трудностей. И наоборот, внешне бурные проявления "трудного возраста" помогают человеку сформировать определенные элементы самостоятельности, самоопределения, которые дадут ему возможность  в будущем нормально жить, активно  воздействовать на действительность, а не только приспосабливаться к  ней.

Вместе с тем характер нельзя рассматривать как простую сумму  отдельных качеств или особенностей личности. Какие-то его черты всегда будут ведущими; именно по ним и  можно охарактеризовать человека, в противном случае задача представления о характере была бы невыполнимой, так как у каждого индивида число отдельных характерных черт может быть велико, а количество оттенков каждой из этих черт еще больше. Например, аккуратность может иметь оттенки: пунктуальность, педантичность, чистоплотность, подтянутость и т. д.

Отдельные черты характера классифицируются значительно более легко и  четко, чем типы характеров в целом.

Под чертой характера понимают те или иные особенности личности человека, которые систематически проявляются в различных видах его деятельности и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях.

Б. М. Теплов предложил черты характера  делить на несколько групп.  

В первую группу входят наиболее общие  черты характера, образующие основной психический склад личности. К ним относятся: принципиальность, целеустремленность, честность, мужество и т. д. Понятно, что в чертах характера могут выступать и противоположные этим, то есть отрицательные, качества, например: беспринципность, пассивность, лживость и т. д.

Вторую группу составляют черты  характера, в которых выражается отношение человека к другим людям. Это общительность, которая может быть широкой и поверхностной или избирательной и противоположная ей черта - замкнутость, которая может быть результатом безразличного отношения к людям или недоверия к ним, но может быть следствием глубокой внутренней сосредоточенности; откровенность и противоположная ей - скрытность; чуткость, тактичность, отзывчивость, справедливость, заботливость, вежливость или, напротив, грубость.

Третья группа черт характера выражает отношение человека к самому себе. Таковы чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость и связанная с ней самокритичность, скромность и противоположные им - тщеславие, заносчивость, самомнение, иногда переходящее в наглость, обидчивость, застенчивость, эгоцентризм (склонность постоянно быть в центре внимания вместе со своими переживаниями), эгоизм (забота преимущественно о своем личном благе) и т. д.

Четвертая группа черт характера выражает отношение человека к труду, своему делу. Сюда входят инициативность, настойчивость, трудолюбие и противоположная ему - лень; стремление к преодолению трудностей и противоположная ей - боязнь трудностей; активность, добросовестность, аккуратность и т. д.

По отношению к труду характеры  делятся на две группы: деятельные и бездеятельные. Для первой группы типичны активность, целеустремленность, настойчивость; для второй – пассивность, созерцательность. Но иногда бездеятельность характера объясняется (но отнюдь не оправдывается) глубокой внутренней противоречивостью человека, еще "не определившегося", не нашедшего своего места в жизни, в коллективе.

Чем ярче и сильнее у человека характер, тем более определенно  его поведение и более отчетливо  в различных поступках выступает  его индивидуальность. Однако не у  всех людей их действия и поступки определяются свойственными им личными  особенностями. Поведение некоторых  людей зависит от внешних обстоятельств, от хорошего или плохого влияния  на них товарищей, от пассивного и  безынициативного выполнения отдельных  указаний руководителей и начальников. О таких сотрудниках говорят  как о бесхарактерных.