Современный менеджер: понятие и содержание

         Но стресс — это такая реакция   организма, которой в определенной  степени можно управлять. В  какой-то мере она даже полезна,  Поскольку стимулирует активность. Ведь недостаточная нагрузка  и нехватка острых ощущений  приводят к ухудшению морального  состояния, низкой эффективности   работы, потере  самоуважения, появлению   личных  проблем.

         Для  успешного  управления  стрессами нужно прежде всею  уметь должным образом относиться  к проблемам, не «пороть горячку», не волноваться и откладывать решение до тех пор, пока для него не созреют все предпосылки. Нужно регулярное расслабление и отдых от физических и психических нагрузок. В сложных ситуациях нельзя теряться, давать стрессу поглотить себя, а наоборот, зная свои силы и возможности и не перенапрягаясь, идти с «открытым забралом» навстречу трудностям и неприятностям. А для этого нужно стремится познать себя, обрести уверенность, избавившись от «комплексов» и «выкорчевать» их причины. Успеху  сопутствует установление тесных  личных отношений. Это позволяет не держать в голове постоянно мысль о том «А что обо мне подумают  люди?», а выработать  реалистичное  и оптимистичное отношение к самому себе, а также к разным сферам своей деятельности.   

         Необходимо постоянно стремиться  к успеху, не ставить перед  собой невыполнимых  задач   и  спокойно  относиться  к   поражениям.⁷

    Современный менеджер должен  активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом  не  нужно опасаться  потерять  авторитет — в  большинстве случаев сотрудники за такое отношение  к  ним  платят, наоборот, признанием  и  благодарностью.

         Наконец, современный  руководитель  должен  нести  ответственность за  развитие  собственной семьи, из которой он черпает основные жизненные  силы  и  ценности, а  также  находить время для друзей, но только  самых  близких. 
 

             _________________________________________________

                                       ⁷ Кричевский Р.Л. Если  вы  руководитель. – М., 1993г

     2.2. Профессиональные  качества

         Другая группа качеств, необходимых  любому менеджеру — профессиональные. Это — компетентность, т.е. система   специальных  знаний  и  практических  навыков. Она бывает специальной  и управленческой. Это культура  — общая, техническая, экономическая,  правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен  и  ряд  других  моментов.

         Прежде всего современного руководителя  отличает хорошее знание действительности  как  внутренней, так  и   внешней, понимание  целей фирмы  и своего подразделения, умение  видеть проблемы, выделять в них  наиболее существенные стороны,  быть восприимчивым к новизне  и изменениям. Это невозможно  без обладания умственными способностями  выше среднего уровня, умением  анализировать ситуацию, создавать  и критически  оценивать  различные   планы  и  программы, принимать  решения, брать на себя ответственность  за их выполнение, много и упорно  работать  для  этого, быть  энергичным  и  решительным.

         Однако руководитель должен быть  не только хорошо подготовленной  и высоко  образованной, но  еще   и  творческой  личностью. От  него  требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на  пути  препятствия. Для этого необходимо  быть  настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий руководитель обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное  выражение  эмоций  и  идей  и  непрестанно  учится, в   том  числе и  на  собственных  ошибках.

         Творчество  немыслимо  без  способности находить информацию  и делиться  ею  с  подчиненными, прислушиваться  к  окружающим  независимо от того, кто они,  держать себя откровенно с  коллегами, добиваться обратных  связей, не отгораживаться от  того, что угрожает устоявшимся   взглядам  на  мир, ставя   при  этом  все под сомнение, понимать позицию других, везде  находить людей, представляющих  хоть какой-то  интерес  для   фирмы.

         Но наиболее важно для менеджера  схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые знания  со старыми, обладать умением и способностью  учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.⁸ 

     2.3. Организаторские  и деловые качества

        Третья группа качеств менеджера,  определяющих его собственно  говоря как менеджера, являются  организаторские, а также деловые.  Они отражают уровень организаторской  культуры менеджера, владение  им технологией управленческой  работы: подбором, расстановкой и  использованием кадров, выработкой  норм, нормативов и регламентов,  личных планов и планов деятельности  подразделений  служб, оперативных   планов и планов-графиков проведения  мероприятий, доведением заданий  до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

         К организаторским качествам  нужно отнести прежде всего  целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недоставок твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это  и  отличает  менеджера  от  остальных  работников.

                   _______________________________________________

                                            ⁸Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. М.: Инфа-М, 2000 г.

        Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

         Важным организаторским качеством  менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного  оптимизма.

         Менеджеру должна быть присуща  дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти «ключик» к их поведению, а также контролировать  дисциплину  подчиненных.

         Отличительной чертой менеджера  должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не  принося, однако, себя в жертву и не становясь «работоманом» (в передовых компаниях считается дурным  тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом). Силы нужно беречь  для главного, не растрачивать их попусту, уметь отдыхать, в том числе и во  время командировок.

         Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать   их, убеждать  в  своей  правоте.

         С точки зрения контактности  можно выделить несколько типов  руководителей. 

         Во-первых, те, кто большую  часть   времени, примерно 2/3, тратит на  своих подчиненных и только 1/3 на осуществление внешних связей.

         Во-вторых, те, кто  уделяет   тому  и  другому  примерно  поровну  времени.     

         В-третьих, те, кто осуществляет  только вертикальные контакты  с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами  своего уровня.

         В-четвертых, те, кто сторонится  вообще  всех  контактов.⁹

         Первый и второй типы руководителей  хороши для оперативного управления, четвертый — для  стратегического.  Третий  тип  руководителя не  отвечает вообще требованиям,  предъявляемым к современным  управляющим. Его даже в армии  с ее жесткой дисциплиной и  подчиненностью  с  трудом  поймут.

         Важная черта менеджера —  реализм. Он  должен  уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать  в облаках, тогда не  так больно  будет падать  при неудаче.

         Хороший менеджер характеризуется  здоровым оптимизмом и уверенностью. Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не  прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом  уважают других  людей и их  мнения.

         Однако  уверенностью  в своих  силах могут похвастаться далеко  не многие. Причин ее  отсутствия  немало: это  и  недостаток  практики, который порождает незнание, что же будет в результате  вроде бы правильных шагов; это и опасение вследствие робости, неблагоприятных реакций  со  стороны  окружающих; это  и  собственная недооценка, неумение себя подать в выгодном свете, правильно выразить свои мысли. Менеджеру неуверенность в себе приносит много неудобств, так как

            ________________________________________________

                                ⁹Лютенс Ф. Организационное  поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999г.

подчиненные, видя такое его свойство, могут  устроить «праздник непослушания»

         Но, как  считают  психологи,  отсутствие  уверенности  в   себе — «болезнь» отнюдь не  смертельная и ее нужно «лечить», развивая в себе недостающие  навыки и наблюдая за тем,  как поступают другие в ситуациях,  требующих уверенного поведения.  Вот какие советы дают по  этому поводу известные специалисты   в  области  менеджмента   Вудкок  и  Френсис.

         Прежде всего следует избегать чрезмерных эмоций, так как окружающие будут реагировать на них, а не на суть дела. Нужно быть проще, поскольку зачастую  суть теряется из-за сложности изложения своих взглядов и попыток оперировать сразу несколькими проблемами. Упорно  стремиться к своей цели, добиваться своего, пока результаты не будут удовлетворять. Не ронять собственного достоинства и не давать возможности себя сбивать, уводить в сторону. Не отчаиваться в случае ошибок и настойчиво стремиться к цели, не  исповедуя только  при этом принципа «мы за ценой не постоим».

         Для успешного руководства менеджер  должен обладать доминантностью, то есть властностью, стремлением к личной независимости, к лидерству, хотя  и не  любой ценой, но  в любых обстоятельствах. Он  должен  быть готов к упорной и бескомпромиссной борьбе за свои права, не боясь авторитетов, показывать высокий уровень личных притязаний, заставлять окружающих  уважать себя, демонстрируя  смелость  и волевой характер.

         Хороший руководитель должен  уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать  реализации  их  в жизнь.

         Но самое главное — менеджер  должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен  обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко  всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.