Разработка стратегического менеджмента на примере конкретной ситуации .предприятия ООО "Торгово-Сервисная компания "Экосимтехнологии

 

Помимо SWOT-анализа, который рассматривает  сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы, можно  воспользоваться PEST- анализом, посредством  которого исследуются политический, экономический, социокультурный и  технологический аспекты внешней среды компании. PEST-анализ представлен в таблице 4.

 

Таблица 4

 

PEST –анализ тенденций, имеющих   существенное значение для стратегии   организации "Экосимтехнологии" на перспективу до 2015г.

P	Политика	E	Экономика
1	2	3	4
1	Стабильная политическая ситуация в стране	1	Общая характеристика экономической  ситуации (подъем, стабилизация, спад), в том числе динамика ВВП по годам стратегической перспективы
2            Изменение законодательства		2	Инфляция
		3	Динамика курса российского  рубля к доллару США
3	Государственное влияние  в отрасли, включая долю госсобственности	4	Динамика ставки рефинансирования ЦБРФ
		5	Инвестиционная активность
		6	Динамика занятости
4	Государственное регулирование  конкуренции в отрасли	7	Платежеспособный спрос  населения
		8	Платежеспособный спрос  главных потребителей организации
		9	Экспортно-импортная  политика по продукту организации
		10	Основные внешние издержки организации, в том числе:
		10.1	Затраты на энергоносители
		10.2	Затраты на транспортировку
		10.3	Затраты на сырье и  комплектующие
		10.4	Коммуникационные издержки
n1		m1
n+1	Сценарий №1: политика	m+1	Сценарий №1: экономика
n+2	Сценарий №2: политика	m+2	Сценарий №2: экономика
S	Социум	T	Технология
1	Изменения в базовых  ценностях	1	Государственная технологическая политика
2	Изменение в уровне и  стиле жизни
3	Экологический фактор	2	Значимые тенденции  в области НИОКР
4	Здоровый образ жизни
Продолжение табл. 4
1	2	3	4
5	Отношение к работе и  отдыху	3	Новые патенты
6	Отношение к образованию	4	Оценки скорости изменения  и адаптации новых технологий
7	Демографические изменения
8	Изменения в структуре  доходов	5	Новые продукты
9	Изменения в структуре  расходов	6	Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации
10	Изменения в основных потребительских предпочтениях  на продукт организации
p+1	Сценарий №1: социум	k+2	Сценарий №1: технология
р+2	Сценарий №2: социум	k+2	Сценарий №2: технология

 

Согласно PEST-анализу, предприятие  не будет иметь проблем с наймом персонала, высокими налогами и с нечестной конкуренцией, но с другой стороны доля издержек на энергоресурсы высока, общий спад экономики также отрицательно влияет на деятельность магазина.

SNW-анализ (акроним от англ. Strength, Neutral, Weakness) — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.

Главная задача SNW-анализа – это  выявление «актива» (S) и «пассива» (W) предприятия. А задача разрабатываемой  стратегии развития – использование  актива для нейтрализации и устранения пассива. В нашем примере к  «пассиву» (слабым позициям) предприятия относятся (по ранжиру, сделанному менеджерами предприятия):

1. Конкурентоспособность типа товара – система кондиционирования;
2. Информационная технология;
3. Корпоративная культура;
4. Мотивация и стимулирование персонала.

 

 

 

Таблица 5

 

Стратегический SNW – анализ внутренней среды

"Экосимтехнологии" на период 3-летней стратегии организации

 

	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
		(S)	(N)	(W)
1	Стратегия организации		х
2	Бизнес-стратегия	х
3	Оргструктура		х
4	Финансовое положение		х
5	Продукт как конкурентоспособность  в целом, в том числе		х
5.1	Воздухоочистители			х
5.2	Системы кондиционирования		х
5.3	Системы вентиляции	х
5.4	Очистители воды		х
5.5	Котельное оборудование			х
6	Структура затрат		х
7	Система реализации услуг	х
8	Информационная технология			х
9	Уровень маркетинга	х
10	Уровень менеджмента		х
11	Качество торговой марки	х
12	Качество персонала		х
13	Репутация на рынке	х
14	Репутация как работодателя		х
15	Отношения с органами власти		х
16	Корпоративная культура			х
17	Мотивация и стимулирование персонала			х

 

Миссия предприятия "Экосимтехнологии" заключается в обеспечении экономического роста и создании благоприятной среды обитания, посредством оборудования дома или офиса удобным и практичным климатическим оборудованием, отвечающим всем законам эргономики и экологии.

Это должно позволить акционерам и/или  партнерам   "Экосимтехнологии" получить оптимальную прибыль, а ее персоналу- достойное и справедливое вознаграждение.

Из миссии следует цель – удовлетворение потребностей клиентов в надежных, качественных, долговечных  климатических системах.

Исходя из миссии вытекают цели предприятия:

-постоянно вести поиск новых  видов производств (не в ущерб, а в дополнение к основной), обеспечивающих стабильность, надежность функционирования предприятия;

-с уважением относиться к  деловым партнерам, активно работать  с ними, расширять сферы деловых  взаимоотношений;

-быть внимательным и чутким  к запросам и нуждам персонала, способствовать повышению отдачи труда;

-всемерно содействовать формированию  стабильной в экономическом и  социальном плане, экологически  безопасной внешней среды;

-быть социально ответственными: интегрировать свои экономические  интересы с интересами общества.

Ориентация на эти цели позволит осуществлять деловую стратегию  по организованному развитию, освоению новых сегментов рынка, реализации разного рода нововведений.

Все виды выполняемых работ по проектированию, монтажу, эксплуатации и обслуживанию климатического оборудования бытового и промышленного назначения полностью лицензированы. Вся поставляемая техника имеет надлежащие сертификаты соответствия и адаптирована для любых климатических зон России.

 

ПРОДУКТОВАЯ СТРАТЕГИЯ

 

По характер компания является однопродуктовой компанией. Основная деятельность – продажа климатического оборудования и бесфильтровых очистительных систем.

На первом этапе нам необходимо представить полный классификатор всех услуг,  которые предприятие уже оказывает и собирается оказывать на период корпоративной стратегии.  При определении продуктового профиля на 2012 г. и на конкретную стратегическую перспективу - 2013г, в таблице ниже впишем перечень услуг с разбивкой на две структурные «Традиционный продукт» и «Новый продукт».

 

Таблица 6

 

Продуктовая стратегия

 

Полный перечень продуктов		2012г Приоритеты (факт)	2013г Приоритеты (план)	2014 Приоритеты (план)
	Традиционные продукты
1	Воздухоочистители	1	1	1
2	Системы кондиционирования	2	2	2
3	Системы вентиляции	1	1	1
4	Очистители воды	2	2	2
5	Котельное оборудование	3	1	1
	Новые услуги
1	Водонагреватели		1	1
2	Радиаторы		1	1

 

Предлагается увеличить ассортимент на 2 товарные группы

1. Водонагреватели.

2. Котельное оборудование.

Далее необходимо принять систему  приоритетов по продукту по следующей схеме: №1 - максимальная концентрация, №2 - необходимый минимум, №3 - остаточный принцип.

Так по услугам "Экосимтехнологии" приоритеты на 2012-2014 год будут следующими (табл.7).

Таблица 7

 

Продуктовая стратегия

 

Полный перечень продуктов		2013г Приоритеты (план)
	Традиционные продукты
1	Воздухоочистители	1
2	Системы вентиляции	1
3	Котельное оборудование	1
	Новые услуги
1	Водонагреватели	1
2	Радиаторы	1

 

Данные приоритеты означают, что по данным услугам "Экосимтехнологии" намерен осуществить максимальную концепцию всех своих ресурсов.

Далее необходимо провести целевые анализы по продуктовому профилю организации.  SWOT-анализ по продукту представлен в табл.8.

 

Таблица 8

 

SWOT- анализ продуктовой стратегии "Экосимтехнологии"

	Возможности	О		Сильные стороны	S
1	Охват нового сегмента рынка		1	Высокий профессиональный уровень персонала
2	Привлечение новых потребителей		2	Индивидуальный подход к  потребностям   каждого клиента
	Угрозы	Т		Слабые стороны	W
1	Влияние мирового кризиса  на экономику		1	Слабая рекламная политика
2	Снижение общего уровня         покупательной  способности		2

 

       Внешнее окружение                                Организация    

С вводом новых услуг у предприятия  появятся следующие возможности: охват нового сегмента рынка, привлечение новых потребителей. Сильные стороны новых услуг: высокий профессиональный уровень персонала,  индивидуальный подход к  потребностям   каждого клиента.

Далее проведем SNW-анализ. Техника проведения группового SNW-анализа по продукту почти полностью соответствует технике осуществления SWOT-анализа. SNW-анализ приведен в табл.9.

 

Таблица 9

 

Продуктовая стратегия и SNW-анализ

 

Полный перечень продуктов		Интегральная качественная оценка
		2012 г.			2013г.			2014г.
		S Силь ная	N Ней траль ная	W Сла бая	S Сильная	N Ней траль ная	W Сла бая	S Сильная	N Ней траль ная	W Сла бая
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	Традиционные продукты
1	Воздухоочистители	х			х			х
2	Системы вентиляции		х		х			х
3	Котельное оборудование		х			х			х
	Новые услуги
1	Водонагреватели				х			х
2	Радиаторы				х			х