Разработка стратегического развития туристической фирмы

Необходимо  обратить внимание на сезонность турпродукта. Как известно, в туристском бизнесе  существует два рабочих сезона –  летний и зимний. Обычно рекламный  период совпадает с рабочим. В  таком случае на рекламу реагируют  те потребители, которым не требуется  время на планирование своего отдыха и накопления необходимой денежной суммы. Если же начать рекламную кампанию заранее, то  существует большая  вероятность привлечения клиентов планирующих свой отдых заблаговременно, а также дать возможность покупателям  туров накопить требуемую сумму  денег. Исходя из этого, логично было бы проводить рекламную кампанию для ООО «Вокруг Света» с марта  по август.

Следует также отметить, что, выбирая каналы распространения рекламы, не всегда удается применить самые эффективные  из них: теле и радио рекламу.  Это, как правило, связано с их дорогостоющностью, что особенно заметно  в случае с ООО «Вокруг Света». Планируя рекламную кампанию для  туристских агентств большинства городов  Восточного Подмосковья и в частности г. Ногинск, приходится  исходить из их небольшого рекламного бюджета, что влечет за собой главное требование к выбору рекламных носителей – «максимальная эффективность при максимальной дешевизне».

Пожалуй, самым распространенным рекламным  носителем среди небольших  туристских фирм является пресса. В городе Ногинск, как и в любом другом подмосковном городе, существует огромный выбор местных газетных изданий: «Известие», «Все для вас», «Богородск», «Еженедельные новости», «Подмосковье plus» и т.д. Размещение рекламы в них, как правило, достаточно демократично по ценам.

В качестве основного  печатного издания  можно предложить газету «Все для Вас». Эта газета имеет представительства во всей России, сегментируя свои выпуски по географическому принципу. В Подмосковье в зону охвата попадают, как правило, несколько городов. Это  очень удобно, учитывая тот факт, что рекламное сообщение увидит не только местная целевая аудитория, но и потенциальные клиенты из ближайших городов.  Еще одни плюс - данное издание выходит еженедельно, что оптимально по периодичности обновления рекламного сообщения. Хотя «Все для вас»  на 90% состоит из рекламных объявлений, к которым обычно складывается негативное отношение, но обладает большой читательской аудиторий, не уступая другим местным изданиям, так как содержит объявления различного плана, в том числе о приеме на работу.

Можно также  предложить в качестве  печатных рекламных носителей газеты «Богородск» и «Известие». Они, как и «Все для вас» выпускаются еженедельно, но распространяются бесплатно.

Финансово доступным для средних и небольших  туристских агентств Восточного Подмосковья, и в частности города Ногинск  можно назвать различные справочные издания. Они значительно уступают газетам в оперативности,  зато продолжительность их жизни значительно  больше. И тут хочется предложить, используя подобные печатные издания, выбирать сразу несколько различных  по периодичности выхода. Если быть более конкретными, то хотелось бы порекомендовать  среди подобных изданий: ежемесячный рекламно-информационный справочник «Выбирай» и ежегодный рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций городов Восточного Подмосковья (Электросталь, Ногинск, Павловский Посад).  Оба справочника выпускаются достаточно большими тиражами и распространяются бесплатно по организациям, охватывая обширную читательскую аудиторию.

Простым, но эффективным каналом распространения  рекламы является факсовая и почтовая рассылка. Большим плюсом такой рекламы  является ее низкобюджетность.

Так же, для охвата наиболее большого количества народу с целью увеличения продаж, можно попробовать использовать рекламу на радио «Подмосковье».

Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговом центре или  просто отдыхают, совершенно ненавязчиво  звучит следующий текст:

«Надоели  серые будни? Вы можете всё изменить! Приходите в офис компании «Вокруг  Света» и выберите себе отдых на любой вкус…Вы сможете не только удачно отдохнуть, но и поучаствовать  в розыгрыше автомобиля. Вокруг Света  – отдыхая, покупай».

Данный  аудиоролик будет прокручиваться на радио «Подмосковье» в течении месяца два раза в день с 11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд).

Подмосковье - это сильный, стабильный бренд.

Итак, для  рекламной кампании туристской фирмы  «Вокруг Света» были выбраны следующие  рекламные носители: газеты «Все для  вас», «Известие», «Богородск», справочные издания «Выбирай», «Адреса и телефоны организаций городов Восточного Подмосковья (Электросталь, Ногинск, Павловский Посад)», реклама в салонах маршрутных такси, факсовая и почтовая рассылка. а также реклама на радио «Подмосковье».  Пример рекламной листовки приведен в прил.3.

 

Расчет  рекламного  бюджета

В 2010 году руководством ООО «Вокруг Света» при разработке рекламной кампании был использован метод финансирования от возможностей, основывающийся на остаточном принципе выделения средств на рекламу. В общей сложности было выделено около 30000 руб.¹⁵.  Результатом той рекламной кампании стал полный провал: из-за недостатка финансирования туристское агентство осталось практически без рекламы в разгар туристского сезона, что отразилось на объемах продаж.

Учитывая  неудачи прошлых лет в 2012 году предлагается использовать метод на основе целей и задач. Данный метод становится все более популярным в туристском бизнесе. Он основывается на выделении такого количества средств, какое необходимо для осуществления конкретных целей.

Для достижения целей рекламной кампании было выбрано  несколько рекламных носителей, размещение рекламы в которых  требует определенных финансовых вложений:

• Еженедельная газета  «Все для вас».
• Еженедельная газета «Богородск».
• Еженедельная газета «Известие».
• Ежемесячный рекламно-информационный справочник «Выбирай».
• Ежегодный рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций городов Восточного Подмосковья (Электросталь, Ногинск, Павловский Посад).
• Реклама в салонах  маршрутных такси г. Ногинск.
• Реклама на радио «Европа +»

Газета  «Все для вас» установила следующие  тарифы на размещение рекламных объявлений: маленький модуль в рубрике «Туризм» - 420 руб., большой модуль в рубрике «Туризм» - 750 руб.,  маленький модуль, размещенный на странице с телевизионной программой - 1200 руб.¹⁶. Было решено разместить маленький модуль на странице с телевизионной программой. В результате чего стоимость подобной рекламы за месяц в среднем составила:

1200 руб.* 6 мес. = 7200 руб.

Маленький модуль в газете «Известие» стоит 500 руб.¹⁷, а в «Богородск» - 600 руб.¹⁸, и соответственно за месяц получается:

500 руб. * 6 мес. =3000 руб.

600 руб. * 6 мес. = 3060 руб.

 Рекламный  отдел  справочника «Выбирай»  определил следующую стоимость  рекламных объявлений: строчное  объявление в разделе «Туризм» - 500 руб., одноцветный макет в рубрике «Туризм» - 1000 руб., цветной макет в разделе «Туризм» - 2500 руб.

Руководство ООО «Вокруг Света» приняло решение  использовать одноцветный макет  в рубрике «Туризм» стоимостью 2500 руб. в месяц.

Внесение  данных  в рекламно-информационный справочник «Адреса и телефоны организаций  городов Восточного Подмосковья (Электросталь, Ногинск, Павловский Посад) по данным рекламного отдела стоит 2500 руб. за черно-белое строчное объявление с указанием названия фирмы ее адреса и контактных телефонов, маленький рекламный модуль – 1000 руб. 

Принято решение использовать черно-белое строчное объявление с указанием названия фирмы ее адреса и контактных телефонов за 2500 руб.

По словам сотрудников рекламного отдела Пассажирского Автотранспортного Предприятия г. Ногинск Московской области, реклама, размещенная в салоне маршрутных такси стоит 500 руб. в одной машине за неделю. Соответственно стоимость подобных рекламных объявлений за месяц в среднем составит:

(500 руб.* 5 маш.) * 4 нед. )* 3 мес.= 30000 руб.

Реклама на радио «Подмосковье»: аудиоролик - 15 секунд, 2 раза в день

(с 11.00-12.00, с 15.00-16.00).

 

Итак, запись и обработка ролика (300 + 220 * 30) * 3 мес. = 20700 рублей

Руководство турфирмы «Вокруг Света» решило воспользоваться  рекламой в маршрутных такси и  на радио только в первые три месяца рекламной кампании.

Учитывая, что сроки  рекламной кампании определены с марта по август была рассчитана смета рекламного бюджета (табл. 10).

Хочется обратить внимание на тот факт, что  в смету бюджета рекламной  кампании не вошли расходы на рекламную  рассылку по факсу и электронной  почте. Это связано с тем, что  оплата услуг телефонной связи и  пользования сетью Интернет входит в смету ежемесячных расходов туристского агентства.

Таблица 10.

Смета расходов на рекламную кампанию туристского  агентства

 

№	Статьи расходов	Сумма расходов за месяц		Сумма расходов за весь реклам-ный период
1.	Маленький модуль размещенный на странице с телевизионной программой в  газете «Все для вас»	1200 руб.		7200 руб.
2.	Маленький модуль в газете «Известие»	500 руб.		3000 руб.
3.	Маленький модуль в газете «Богородск»	600 руб.		3600 руб.
4.	Одноцветный макет в рубрике «Туризм» в рекламно-информационном справочнике  «Выбирай»	2500 руб.		15000 руб.
5.	Одноцветное строчное объявление в рекламно-информационном справоч-нике «Адреса и телефоны организаций городов Восточного Подмосковья (Электросталь, Ногинск, П-Посад)	2500 руб.		15000 руб.
6.	Реклама в салоне маршрутных такси	10000 руб.		30000 руб.
7	Реклама на радио «Подмосковье»	6900		20700 руб.
	Итого:			94500руб.

 

Таким образом, из приведенных данных можно сделать вывод о том, что поскольку прибыль фирмы за год составила 834451 рублей, то затраты на рекламу для ООО «Вокруг Света» составят около 12%.

 

3.3 Оценка эффективности  предложенных мероприятий

 

 

Эффективность стратегии мотивации персонала и стратегии совершенствования системы управления

Структура управления постоянно должна совершенствоваться в соответствии с изменяющимися  внешними и внутренними условиями  фирмы.  

Определив, что успех или провал любого реформирования структуры управления необходимо оценивать  с точки зрения  реализации поставленных перед ней целей и соответствия процесса функционирования требованиям к его  организации и результатам, оценим предложенные пути повышения эффективности   тремя описанными выше  группами показателей.

1. Определение  эффективности на основе конечных  результатов деятельности  - экономических  показателей — роста  прибыли.  В январе и феврале полученная  прибыль в среднем вдвое выше  по сравнению с октябрем, ноябрем.  Измененная организационная структура будет введена во втором квартале 2012 года.

   2. Организационная структура и её технико-организационный уровень могут быть признаны рациональными. Иерархия системы управления определена и доведена до сведения всех работников, уровень централизации и децентрализации функций управления скорректирован и закреплен письменными приказами, сбалансированы  права и ответственность на каждом уровне.

Предложения по усовершенствованию организационной  структуры  турагентства ООО «Вокруг Света» показывают, что  отсутствие одних и тех же функций в обязанностях разных сотрудников позволяет каждому эффективно заниматься  выполнением своих обязанностей, а сравнение  ее с таблицей первоначального распределения функций управления видно что:

• на  25%  больше своих возможностей, которые раньше заместитель директора тратила на решение финансовых вопросов (не всегда результативно), она вкладывает в разработку маркетинговой стратегии и создание корпоративной культуры;
• на 20% повысилась результативность финансового менеджмента генерального директора,  решающего возникающие вопросы в области своей компетенции;   
• на 20%  результативнее стало управление  персоналом под контролем старшего менеджера, который к тому же стал ориентироваться на создание организационной культуры.

У всех управленцев  благодаря такому распределению  освобождается часть времени, которая  в свою очередь с пользой  тратится на выполнение своих функций.