Руководители предпочитают
порядок во взаимодействии с подчиненными.
Они строят свои отношения с ними соответственно
тем ролям, которые подчиненные играют
в запрограммированной цепочке событий
или в формальном процессе принятия и
реализации решений. Это во многом происходит
оттого, что менеджеры видят себя определенной
частью организации или членами особого
социального института.
Руководители обеспечивают
достижение целей подчиненными, контролируя
их поведение и реагируя на каждое отклонение
от плана.
Используя свой профессионализм,
различные способности и умения, руководители
концентрируют свои усилия в области принятия
решений. Они пытаются сузить набор путей
решения проблемы. Решения часто принимаются
на основе прошлого опыта.
Формальный лидер имеет поддержку
в виде делегированных ему официальных
полномочий и обычно действует в отведенной
ему конкретной функциональной области.
Неформальный лидер выдвигается за счет
своих способностей оказывать влияние
на других и благодаря своим деловым и
личным качествам.
1.3.2. Понятие «неформальный
лидер»
Неформальный лидер - тот, кто
в силу разнообразных причин имеет большое
влияние в группе (организации) вне зависимости
от своей должности. Три основных стиля
лидерства: Силовик, Тактик, Мотиватор.11
Как правило, это тот человек,
c которым окружающие хотят быть рядом.
Хотят быть рядом не в силу договоренностей,
служебной иерархии и тому подобных обстоятельств,
а благодаря его качествам, привлекательности.
Один из элементов адекватного лидерства
- это самоконтроль.
Обаяние - одна из важнейших
черт неформального лидера. Неформальный
лидер должен уметь нравиться. Но уметь
нравиться - это не означает, что он ставит
перед собой цель - понравиться. Уметь
нравиться - это инструмент, который может
использовать неформальный лидер - средство,
но никак не цель.
Неформальное лидерство прочно
связано с позитивом. Очень важно уметь
выдавать позитив свободно - не заискивая
и не доминируя. Людям нравятся сильные
и позитивные личности.
Неформальный лидер может стать
серьезной проблемой или надежной опорой
для руководителя. В любом случае важно
знать неформальных лидеров в лицо, использовать
силу их влияния на благо компании или
избавляться от них, если ситуация выходит
из-под контроля.
Неформальный лидер, не будучи
руководителем, пользуется большим влиянием
в коллективе. Такой человек может добиться
саботажа решений менеджмента, увести
из компании часть коллектива, устроить
забастовку. Но неформальный лидер может
быть очень полезен руководителю, например
помочь внедрить инновации в компании,
которые обычно плохо идут из-за сопротивления
среднего менеджмента.
Неформальные лидеры есть практически
в каждом коллективе. Причем в крупной
компании может быть не один, а несколько
таких лидеров. Группа из десяти человек
- оптимальный коллектив для проявления
неформального авторитета.
У корпоративных психологов
есть специальные инструменты для выявления
лидеров, но обычно достаточно интуиции
и наблюдательности, чтобы понять, кто
есть кто. Коммуникабельность - это первый
признак того, что человек может быть лидером.
Сам факт существования неформального
лидера - большая удача для компании.
Однако неформальные лидеры
могут наносить и вред бизнесу. Они могут
подрывать авторитет руководителя, ставить
под сомнение его распоряжения и разлагать
коллектив. Противостояние двух лидеров
постепенно перетекает в плоскость борьбы
за власть, когда каждый начинает бороться
за влияние на сотрудников. В результате
у коллектива снижается мотивация и люди
перестают вкладывать душу в работу.
Чаще всего вред наносят неформальные
лидеры, которые по совместительству руководят
профсоюзами. Если они не согласны с решением
руководителя, то могут склонить на свою
сторону весь коллектив.
Деструктивными лидерами могут
стать и так называемые ветераны, которые
достаточно опытны и хорошо выполняют
свои обязанности, однако их по разным
причинам не продвигают по службе. Ситуация
может усугубляться, если начальник отдела
намного моложе ветерана. Неформальному
лидеру становится обидно, и он начинает
вставлять палки в колеса.12
Неформальные лидеры - это ценнейшие
люди в компании. В случае конфликта руководителю
нужно попытаться понять, что он делает
неправильно, встать на место неформального
лидера. Тогда руководитель сможет лучше
понять собственные недостатки и слабости.
А если начальник не может справиться
с неформальным лидером, то что он тогда
за начальник.
Таким образом, неформальные
лидеры являются своего рода стимулятором
для руководителя компании (отдела, подразделения)
для самокритики и стремлению к самосовершенствованию.
1.3.3. Различия неформально
лидерства и формального руководства
Основные черты руководителя
и лидера находятся как бы в разных измерениях.
При проведении сравнительного анализа
представляется правомерным выделить
три аспекта13:
1) характер и уровень
подготовки: руководителями становятся
чаще всего не в силу профессионального
выбора, а в силу определенного
стечения обстоятельств;
2) психологические установки,
проявляющиеся в поведении управленцев;
3) социальное положение.
Различия неформального лидерства
и формального руководства, специфика
их влияния на деятельность группы (организации)
определяются следующими основными положениями:
1)лидер в основном призван
осуществлять регуляцию межличностных
отношений в группе, в то время
как руководитель осуществляет
регуляцию официальных отношений
группы как некоторой социальной
организации;
2)лидерство можно констатировать
в условиях микросреды (каковой
является группа); руководство —
элемент макросреды, т.е. оно связано
со всей системой общественных
отношений;
3)лидерство возникает
стихийно; руководитель всякой реальной
социальной группы либо назначается,
либо избирается, но так или
иначе этот процесс не является
стихийным, а напротив — целенаправленным,
осуществляемым под контролем
различных элементов социальной
структуры;
4)явление лидерства менее
стабильно, выдвижение лидера в
большей мере зависит от настроения
группы, в то время как руководство
— явление более стабильное;
5)руководство подчиненными,
в отличие от лидерства, обладает
гораздо более определенной системой
различных санкций, которых в
руках лидера нет;
6)процесс принятия решения
руководителем гораздо более
сложен и опосредован множеством
различных обстоятельств и соображений,
не обязательно коренящихся в
данной группе, в то время как
лидер принимает более непосредственные
решения, касающиеся групповой деятельности;
7)сфера деятельности лидера
— в основном малая группа,
где он является лидером; сфера
действия руководителя шире, поскольку
он представляет группу в более
широкой социальной системе.
Можно подвести итог, лидерство
есть преимущественно психологическая
характеристика поведения отдельных членов
группы (организации). Руководство же —
это социальная характеристика отношений
в группе, прежде всего, с точки зрения
распределения ролей управления и подчинения.
В отличие от лидерства, руководство выступает
как регламентированный обществом правовой
процесс. Лидер выдвигается в позицию
ведущего потому, что он демонстрирует
более высокий, чем все остальные члены
группы, уровень активности, участия, влияния
в решении каких-либо задач. Иные члены
группы, таким образом, добровольно принимают
лидерство, т.е. ставят себя в позицию ведомых
(субдоминантных)14 по отношению к лидеру. Руководитель
же — это тот, кого ставят в указанную
роль ведущего и наделяют для этого системой
принудительных полномочий, по преимуществу
официально-правового, властного характера.
В силу этого лидер и руководитель обладают
качественно различными формами и степенью
воздействия на группу (организацию). Эти
различия, в свою очередь, непосредственно
и сильно влияют на то, как конкретно может
быть осуществлена ими деятельность управления,
как они могут реализовать свою позицию
ведущего. Лидер обладает влиянием — способностью
оказывать воздействие на отдельные личности
и группы, направляя их на достижение каких-либо
целей. Влияние, в основном, реализуется
через феномен авторитета. Руководитель
же обладает (либо наряду с авторитетом
и влиянием, либо помимо них) властью, статусом.
Это — уже не «способность влиять», а обязанность
оказывать влияние. Лидер и руководитель
могут использовать для организации деятельности
управления существенно разные источники
и формы воздействия — соответственно
влияние и власть («власть авторитета»
и «авторитет власти»).
1.3.4. Сосуществование
формального и неформального лидеров
Неформальный лидер пользуется
большим влиянием в коллективе. Такой
человек может добиться саботажа решений
менеджмента, увести из компании часть
коллектива, устроить забастовку. Но неформальный
лидер может быть очень полезен руководителю,
например, помочь внедрить инновации в
компании
Многие убеждены, что сам факт
существования неформального лидера -
большая удача для компании. Если выявить
неформального лидера и заручиться его
поддержкой, руководитель может намного
облегчить себе жизнь. Неформальный лидер
будет проводить идеи, и подкреплять распоряжения
начальника. К тому же люди с лидерскими
качествами - лучший кадровый резерв, именно
сотрудников с такими качествами в первую
очередь назначают на руководящие посты.
Специалисты считают, что неформальный
лидер появляется там, где руководитель
упускает какие-либо функции – неформальный
лидер берет их на себя. Чаще всего недостаточное
внимание директор уделяет управлению
персоналом: мотивации, контактам с сотрудниками.
В результате нарушается процесс коммуникации
между руководителем и коллективом. Для
людей это равнозначно отсутствию лидера
как такового, поэтому у них появляется
необходимость в лидере неформальном.
Директору в этой ситуации нужно как можно
быстрее восстанавливать функции и коммуникации,
«перехватить» функции у неформального
лидера. Иначе влияние «неформала» будет
усиливаться не по дням, а по часам.
Однако неформальные лидеры
могут наносить и вред бизнесу. Они могут
подрывать авторитет руководителя, ставить
под сомнение его распоряжения и разлагать
коллектив. Противостояние двух лидеров
постепенно перетекает в плоскость борьбы
за власть, когда каждый начинает бороться
за влияние на сотрудников. В результате
у коллектива снижается мотивация, и люди
перестают вкладывать душу в работу.
Чаще всего вред наносят неформальные
лидеры, которые по совместительству руководят
профсоюзами. Если они не согласны с решением
руководителя, то могут склонить на свою
сторону весь коллектив. В одной фармацевтической
компании в противовес такому профсоюзному
лидеру руководство организовало еще
один профсоюз, куда переманило большинство
сотрудников. Неформальный лидер, поняв,
что остался ни с чем, пошел на уступки.15
Увольнять неформальных лидеров
специалисты советуют в самом крайнем
случае: коллектив будет слишком долго
переживать уход такого человека. К тому
же своим уходом лидер только докажет
несостоятельность начальника. Лучше
всего неформальных лидеров рассматривать
как партнеров, а не как врагов, его нужно
заинтересовать. Руководитель может убедить
оппозиционера в правильности своей позиции.
При этом не важно, какую должность в компании
занимает неформальный лидер. Он самореализуется,
начинает по-другому воспринимать распоряжения
руководства и становится распространителем
идей в коллективе. Как правило, сотрудник
зажигается, начинает жить целями компании,
профессионально растет и через какое-то
время может занять руководящий пост,
если он обладает и другими компетенциями,
необходимыми руководителю. В критических
случаях можно планомерно подрывать репутацию
лидера, компрометировать его в глазах
коллектива.
В случае конфликта с неформальным
лидером руководителю нужно попытаться
понять, что он делает неправильно, встать
на место неформального лидера. Тогда
руководитель сможет лучше понять собственные
недостатки и слабости. А если начальник
не может справиться с неформальным лидером,
то, что он тогда за начальник.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И
ИСЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ РАБОЧИХ
2.1. Общая
характеристика администрации Темрюкского
городского поселения Темрюкского района
Администрация Темрюкского городского
поселения Темрюкского района (ТГПТР)
- исполнительно-распорядительный орган
поселения, наделенный настоящим уставом
полномочиями по решению вопросов местного
значения в соответствии с федеральными
законами и нормативными правовыми актами
Совета.
Темрюкское городское поселение
наделено Законом Краснодарского края
от 01 апреля 2004 года № 685-КЗ «Об установлении
границ муниципального образования Темрюкский
район, наделении его статусом муниципального
района, образовании в его составе муниципальных
образований – городского поселения,
сельских поселений - и установлении их
границ» статусом городского поселения,
входящим в состав территории Темрюкского
района.
Администрации ТГПТР находится
по адресу: Краснодарский край г.Темрюк,
ул.Ленина, 48.
Администрация обладает правами
юридического лица.
Администрация осуществляет
свою деятельность в соответствии с законодательством,
настоящим уставом, решениями Совета.
Устав является основным нормативным
правовым актом Темрюкского
городского поселения Темрюкского района,
которому должны соответствовать все
иные нормативные правовые акты органов
и должностных лиц местного самоуправления
Темрюкского городского поселения.
Администрация Темрюкского
городского поселении Темрюкского района
выполняет вопросы местного значения,
к которым относится:
- формирование, утверждение,
исполнение бюджета поселения и контроль
за исполнением данного бюджета;
- установление, изменение и
отмена местных налогов и сборов поселения;
- владение, пользование и распоряжение
имуществом, находящимся в муниципальной
собственности поселения;
- организация в границах поселения
электро-, тепло-, газо- и водоснабжения
населения, водоотведения, снабжения населения
топливом, в пределах полномочий, установленных
законодательством Российской Федерации;
- дорожная деятельность в отношении
автомобильных дорог местного значения
в границах населенных пунктов поселения;
- обеспечение проживающих в
поселении и нуждающихся в жилых помещениях
малоимущих граждан жилыми помещениями,
а также иных полномочий органов местного
самоуправления в соответствии с жилищным
законодательством;