Лекции по "Менеджменту"

• ISO-9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания» – содержит рекомендации по общему руководству качеством и элементы системы качества.

В 1994 г. вышла новая  версия этих стандартов, которая расширила  стандарт ISO-9004 -1, -2, -3, -4, большее внимание уделив в нем вопросам обеспечения  качества программных продуктов, обрабатываемым материалам, услугам.

На рис.1 дан перечень и показаны взаимосвязи семейства стандартов ISO-9000.

Перечислим еще некоторые  стандарты этого семейства:

• ISO-9000-4 (МЭК 300-1) «Руководство по управлению программой надежности»;
• ISO-9004-4 «Руководящие указания по улучшению качества»;
• ISO-10005 «Руководящие указания по программе качества»;
• ISO-10006 «Руководящие указания по качеству при управлении проектом»;
• ISO-10007 «Руководящие указания по управлению конфигурацией»;
• ISO/РП 10017 «Руководство по применению статистических методов в семействе стандартов ISO-9000» и др.

Существуют проекты, дополняющие редакцию стандартов 1994 года, разработанные в 2000 году.

Функционирование системы  качества происходит одновременно со всеми видами производственной деятельности, влияющими на качество продукции, и  взаимодействует с ними. В основе всех систем качества лежит так называемая «петля качества». Она включает в себя все стадии жизни изделия.

Литература

1. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – с. 116-128.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003. – С. 145-149.