Интернет – кафе «УЮТ. RU» в поезде дальнего следования

Федеральное агентство  железнодорожного транспорта

Сибирский государственный  университет путей сообщения

 

Кафедра “Менеджмент на транспорте”

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине “Основы менеджмента ”

Менеджмент организации  на примере деловой игры

 «Создаю свое предприятие »

Интернет – кафе «УЮТ. RU» в поезде дальнего следования

 

Руководитель:  

Доцент, к.э.н.                                                             Разработала:

                                                                                   ст. гр. УП-312

____________ С.С.Цукарев                       ___________ Абашкина С. А.      ______________                                          _____________   

       (дата  проверки)                                     (дата сдачи на проверку)

 

 

Краткая рецензия

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка:_____________                                             Подпись преподавателя______________

Новосибирск 2009

Содержание 

Введение 

1. Организационное проектирование.

1.1. Организационно-правовая форма.

1.2. Фирменное наименование и нахождение общества.

1.3.  Коньюктура и уставной капитал

1.4. Предмет деятельности общества

1.5. Элементы

• 1.5.1. Миссия, цели и задачи
• 1.5.2. Персонал
• 1.5.3. Управление
• 1.5.4. Структура
• 1.5.5. Технология управления персоналом
• 1.5.6. Финансы

1.6. Фирменный стиль

1.7. Правовой статус общества

2. Планирование

3. Организация

3.1. Модель  производственного цикла

3.2. Краткое описание места работы

4. Мотивация и стимулирование

5. Контроль

6. Анализ рентабельности

Заключение

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

В  данной работе на примере деловой игры  «Создаю свое  предприятие » было создано Общество с ограниченной ответственностью  Интернет-кафе «УЮТ.RU» в поездах дальнего следования, в соответствии  с Гражданским Кодексом РФ и зарегистрировано Железнодорожным  районом г. Новосибирска, свидетельство № 285 от «30» марта 2009 года, осуществляет свою деятельность на основании Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 28 сентября 2001 г. № 8-ФЗ.

Сокращенное фирменное наименование: ООО «УЮТ.RU».

 Перед ее созданием был учтен тот факт, что организация (учреждение, предприятие, фирма) — саморегулирующаяся социальная система, создаваемая сознательно людьми для достижения общих целей, к существенным признакам которой можно отнести ее целостность, наличие автономных но своим целям функциональных составляющих (подсистем), несводимость ее свойств как целого к сумме свойств всех компонентов, взаимодействие с внешней средой, выступающей условием и ограничением ее существования. Поэтому при создании ООО «УЮТ.RU»  учитывало данное понимание организации и придерживалась существенным и необходимым признакам .

Высшим органом  управления ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU» является общее собрание участников общества. Учредительными документами ООО «УЮТ.RU», которые регулируют его деятельность, являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Организационно-распределительными документами ООО «УЮТ.RU», которые осуществляют его деятельность являются приказ, создание делопроизводства, номенклатура, штатное расписание, трудовой договор, приказ о назначении, должностная инструкция и приказ о назначении.

В настоящее  время на рынке г. Новосибирска и во всех городах нашей страны отсутствует организация, имеющие сходство с ООО «УЮТ.RU» по предмету деятельности. Исключения составляют частные предприниматели, предлагающие прессу и литературу и другие услуги частных предпринимателей (услуги просмотра видео). Но данные виды деятельности лишь частично сходны с видами деятельность впервые созданного ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU».

Важнейшими  функциями, выполняемыми организацией, является

целевая функция (миссия организации), социально-интегративная и управленческая функции. Первая функция связана с достижением результатов функционирования организации; смысл второй социально- интегративной функции заключается в том, что носителем социального действия в организации являются ее элементы — субъекты социального действия (люди, неформальные группы людей), образующие трудовой коллектив; третья управленческая функция обеспечивает целостности трудового коллектива, снятие возможной социальной напряженности и разрешение конфликтов, удовлетворение разнообразных потребностей работников (в том числе в общении, принадлежности к коллективу) и поддержание необходимости морально-психологического комфорта. Все эти функции были применены в ООО «УЮТ. RU».

Для создания интернет-кафе в поездах дальнего следования потребовался уставной капитал в размере 2000000 рублей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Организационное  проектирование.

1. 1. Выписки из Устава.

1.1. Общество  с ограниченной ответственностью Интернет-кафе «УЮТ. RU», в дальнейшем именуемое “Общество”, создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса РФ, Федерального закона “Об обществах с ограниченной ответственностью”, действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Общество  имеет круглую печать, содержащую  его полное фирменное наименование  на русском языке и указание  на местонахождение Общества. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

1.3. Уставной капитал – это имущества и денежные средства вносимых всеми участниками в деятельность организации.

Уставной капитал  составляет 2 000 000 рублей. Размер долей 50% и 50% уставного капитала между учредителями (генеральный и исполнительный директор).

Заемные средства составляют 650 тыс. руб., который необходимо будет оплатить в течение трех лет.

Имущество:

Общество является собственником:

- Б/у вагона

- Оргтехники

- Основные фонды и  оборотные средства

- Движимого  и недвижимого имущества

- Полученных  доходов, а так же иного имущества,  приобретенного на других основаниях, допускаемых законодательством.

 

 

2. Фирменное наименование и нахождение общества.

2.1. Фирменное наименование и местонахождение общества

Полным фирменным  наименованием Общества является: Общество с ограниченной ответственностью Интернет-кафе «УЮТ.RU»

2.2. Сокращенное фирменное наименование: ООО «УЮТ.RU»

2.3. Местонахождение Общества: г. Новосибирск, ул. Железнодорожная 28.

      Почтовый  адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Железнодорожная  28.

( 28-09-88; факс  (383-2) 44-79-78; E-mail YiUT @ com.ru

 

 

3.  Исследование конъюнктуры рынка при создании ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

 

Для создания организации  учитывалось множество факторов: направление деятельности, где будет  находиться и почему, а также наличие на рынке конкурентов. И только после рассмотрения данных факторов было выбрано наиболее выгодное направление – это создание интернет-кафе в поездах дальнего следования. Так почему же это направление наиболее выгодное? Во-первых,  в связи с экономическим кризисом в стране некоторые предприятия закрываются, и на рынке остаются лишь те у которых хорошо развита стратегия организации и постоянно открывают новые возможности для клиентов, те которые нет у конкурентов. Если взять ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU», то большим преимуществом является отсутствие конкурентов, так как по аналогии таких организации нет и не было. Открытие такой организации впервые, привлечет множество клиентов, так как ко всему новому и неизведанному всегда притягивает человека, ведь именно поэтому развитие технологий достигло таких высот. Во – вторых, мы живем в современном обществе, где постоянно пользуемся различными технологиями, такими как телевизор, компьютер и уже невозможно представить свою жизнь без их существования - «К хорошему быстро привыкаешь». Поэтому сейчас у людей появиться возможность посмотреть фильмы, зайти в интернет, поиграть в игры, а также выполнить необходимые работы на компьютере и даже распечатать или скопировать материал. Это очень хорошая возможность особенно для тех людей которым далеко ехать. И в-третьих, это возможность приятно провести свое свободное время в поезде!

SWOT-анализ

Матрица SWOT	Возможности	Угрозы
возможности и угрозы                            сильные                       и слабые                          стороны	1. Выгодное местонахождение (в поезде, в одном вагоне интернет и кафе) 2. Отсутствие конкурентов 3. Высокое качество услуг за счет использования квалифицированной рабочей силы 4. Приятные в общении доброжелательные сотрудники 5. Малая затратная часть 6. Новшество 7. Востребованность услуг	1.Неблагоприятное социально-экономическая политика в стране 2. Впервые созданная организация, которая занимается данным видом деятельности в поезде
Сильные стороны 1. Развитая система управления 2. Высокий уровень компетентности руководителей 3. высокий уровень квалификации специалистов 4. Достаточные финансовые ресурсы 5. Развитие системы мотивирования персонала 6. Высокий уровень удовлетворенности у работников 7. Хорошие условия труда	Сила  и возможности 1. Поддержание высокого  уровня квалификации у руководителей  и служащих  2.  Повышение производительности  труда при сохранении высокого  качества продукции 3. Поддержание хорошей  системы мотивирования 4. Поддержание доброжелательного  отношения к клиентам в хороших условия труда	Сила  и угрозы 1. Создание стратегических  установок за счет развитой  системы управления и компетентности  руководителей и специалистов 2. Поддержание благоприятного  положения общества на рынке  труда, за счет достаточных  финансовых ресурсов.
Слабые стороны 1.Отсутствие  опыта в данной сфере 2. Организация находится в процессе развития 3. Отсутствие  системы служебного продвижения	Слабость  и возможность 1.  За счет востребованности  услуг, отсутствия конкурентов  укрепления и продвижение на рынке труда 3. Мотивирование персонала  для поддержания хорошей работоспособности  и удовлетворенности трудом сотрудников	Слабость  и угроза 1.систематизирование установок в области УП. 2. Расширение предлогаемого  спектра услуг и постоянно  вводить новшества.

 

4. Предмет деятельности общества

Основными видами (предметом)  деятельности ООО «УЮТ.RU» является:

-организация досуга пассажиров во время следования железнодорожного транспорта (просмотр фильмов; слушать музыку; играть в игры; просмотр, копирование и  печатать необходимых документов; выход в интернет)

-  предоставление  напитков и продуктов

- закуп у  юридических и физических лиц  специализированного оборудования  и запчастей;

-  рекламные услуги;

Общество вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество вправе заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

 

5. Элементы ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

К элементам  организации как социальной системы  относятся

следующие —  см. рис. 1.

                               

                                         Рис. 1. Элементы организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.1. Миссия, цели и задачи ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Миссия любой вновь созданной или функционирующей компании дает ответ на вопрос: что, кому и как продавать. Применительно к ООО ««УЮТ.RU» миссия состоит в обеспечении приятного и полезного  времяпрепровождения пассажиров   железнодорожного транспорта.

На основе сформированной миссии в компании разрабатываются  цели как стратегического, так и  оперативного характера. Цели – это конкретные конечные результаты, которых организация намеривается добиться в установленное время. Основной целью деятельности ООО Интернет – кафе «УЮТ.RU» является удовлетворение общественных потребностей на основе реализации качественной продукции (работ и услуг) и получение прибыли.

Стратегическими целями являются такие, которые направлены на упрочнение положения компании  на рынке. К ним относятся: увеличение темпов роста бизнеса, расширение и улучшение спектра услуг, уменьшение издержек производства по сравнению с конкурентами, завоевание высокого места в рейтинге. Оперативные (финансовые) цели предполагают более быстрый рост доходов компании, достижение определенных показателей по увеличению прибыли. 

Задачи: определение правильной стратегии развития маркетинга организации. создание эффективной системы управления организацией и ее подразделениями (структура, персонал, информация). Выпуск качественной продукции, соответствующей мировым (национальным, отраслевым) стандартам; обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников.