Контрольная работа по теме "Маркетинг"

[править]

Методы выхода на внешний рынок

Экспорт —(косвенный экспорт-посредники,прямой-филиал,представитель,агент) Совместная предпринимательская деятельность — путём объединения с иностранными компаниями с целью производства или сбыта товаров или услуг.

Лицензирование — компания предоставляя право на использование технологии производства, торговой марки, патента или чего-либо другого за соответствующее вознаграждение или лицензионную плату.

Подрядное производство — совместное предприятие, в котором компания заключают контракт на выпуск продукции с предприятиями на зарубежном рынке.

Управление по контракту

Совместное владение — совместное предприятие, в котором компания объединяется с инвесторами на зарубежном рынке с целью создания местного предприятия.

Прямое инвестирование — путём создания сборочных или производственных предприятий за рубежом.

комплекс международного маркетинга состоит из 2-х групп:

1) Внешняя (неконтролируемые, экзогенные элементы).Окружение;Институциональные  факторы; Конкуренция; Правовая система

2) Внутренняя (контролируемые, эндогенные элементы)Товар; Цена; Продвижение товара Основные  отличия экспортной    калькуляции    от    внутренней   заключаются   в дополнительных расходах по сбыту, а именно: комиссионное вознаграждение продавцов и представителей; импортные таможенные расходы в стране покупателя; транспортные издержки; затраты на финансирование; расходы по страхованию; расходы по упаковке; резервы, необходимые для покрытия непредвиденных рисков; расходы по составлению контракта, оформлению сертификатов и прочих бумаг.

 

27! Маркетинг услуг (особенности  рынка, целевые группы, специфика  комплекса маркетинга).

Маркетинг услуг. Маркетинг  услуг – процесс разработки, реализации и продвижения услуги ориентированный  на специфические потребности клиентов.

Отличительные характеристики  услуг в теории маркетинга

1. Неосязаемость 2. Неотделимость  от источника, производящей системы  (услуга не может быть  отделена  от производящей системы, услуга  не состоится без производящей  системы)3. Несохраняемость (нельзя  складировать – проблемы во  времени, пиковом спросе и простаивании  мощностей во время малого  спроса, решение проблемы – прогнозирование  спроса)4. Непостоянство качества (зависит  от уровня подготовки и состояния  обслуживающего персонала и потребления,  сложности с поддержанием качества  на стабильном уровне, метод борьбы  – формирование внутр. стандартов, мотивация, обучение персонала)5. Отсутствие перехода права собственности                           6. Неотделимость, как от производящей, так и от потребляющей системы7. Услуги флуктационны (колебания спроса)8. Клиент часто участвует в производстве услуг

 Типы услуг: производственные, распределительные, профессиональные, потребительские, общественные.

 Концепции: концепция Ратмила- маркетинг должен воздействовать в место соприкосновения произвоства и потребления,  концепция Лангеарда- на потребителя воздействует среда, персонал и другие покупатели; модель Гренроса- понятия интерактивный маркетинг(важно не только что получает, но и каким образом получает потребитель), внутренний маркетинг(каждый работник должен быть маркетологом), внутренний продукт, внутренний потребитель, модель 7P – люди, процесс, цена, распределение, коммуникации, товар, материальные доказательства, модель Котлера:

 

                    Внутренний                                   Классический

                                             марк-г                                                 марк-г

                                                           

                                                      Интерактивный марк-г

 

28! Маркетинг  некоммерческих субъектов  (особенности  рынка, целевые группы, социальные  цели, специфика комплекса маркетинга).

Некоммерческие организации  – организации не преследующие коммерческие цели, но для их исполнения могут  осуществлять коммерческую деятельность.

 Типы: естественные монополии, бюджетные организации, политические организации. Характеристики НКО: отсутствуют показатели прибыли, особенные целевые группы, независимость от финансирования, в основном услуги, монопольное положение. Последствия внерыночного финансирования: снижение эффективности, отсутствие приоритетов распределения ресурсов, неприятия изменений.

Разработка стратегии  НКО: маркетинговый аудит организации, определение приоритетов развития, установление целевого рынка, разработка 4P, составление плана действий.

 

29! Промышленный маркетинг  (особенности рынка, целевые группы, специфика комплекса маркетинга, партнерские отношения).

Промышленный  маркетинг – это продвижение  на рынок продукции, которую используют в своем производстве промышленные предприятия. К такой продукции  относятся сырье, материалы, комплектующие.

Характеристики: ограниченное количеств покупателей, высокое знание о продукте, высокая стоимость товара, большое количество товара, прямы каналы продажи. Характеристики влияющие на выбор покупки: рациональные, эмоциональные, личные. Особенности: спрос на пром рынке – производная от спроса на потреб-кие товары, спрос неэластичен, партнерские отношения, взаимовыгода, сложность ПМ.

Концепция промышленного  маркетинга включает в себя три основных компонента:

- маркетинговые действия  должны начинаться и базироваться  на изначальных потребностях  клиента-организации: 

- ориентация на клиента  должна проходить через все  функциональные подразделения предприятия,  включая научно-исследовательскую  сферу, инженерное дело, производство, сбыт готовых изделий, финансы; 

- удовлетворение клиента  организации должно быть рассмотрено  как средство к достижению  долгосрочных целей по повышению  доходности предприятия-производителя  товаров производственно-технического  назначения.

 

30! Торговый маркетинг  (особенности рынка, целевые группы, специфика комплекса маркетинга, формулы магазина).

Торговый маркетинг Торговый маркетинг (Trade Marketing) - стимулирование сбыта в торговой сети и среди торговых посредников. Современный торговый маркетинг – комплекс эффективных мер для развития дистрибуции и повышения продаж. К торговому маркетингу обычно относят мероприятия по работе с дистрибуторами, торговыми партнерами, розничными продавцами, а также комплекс мерчендайзинга. То есть в мерчандайзинг входят промоушен, личные продажи, визуальный мерчандайзинг, и т.п.Он нужен для развития марки, повышения ее знания, роста продаж.

Этапы по развитию мерчандайзинга 1.Разработка организационной структуры системы мерчандайзинга в компании. 2.Разработка стандартов мерчандайзинга 3.Набор и обучение целевого персонала Основная цель торгового маркетинга — продвижение товаров и повышение лояльности покупателей. Любое предприятие ставит и реализует не несколько целей, выжные для его функционирования и развития. Наибольшее распространение в практике отечественного ритейла получили следующие виды целей:1.Стимулировать сбыт в торгового предприят.2.Создать конкурентное преимущество торгового предприятия и отдельных марок.3. Сформировать приверженность к торговой марке; увеличить число лояльных покупателей и завоевать новых. 4.Совершенствовать рекламно-коммуникационную политику предприятия.5.Совершенствовать торгово-технологические процессы на предприятии (в магазине).6.Влиять на поведение потребителей.

Осн задачами торг мар-га 1.Управление сбытом.2.Поддержание конкурентоспо-ти предприятия.3.Совершенствование рекламно-коммуникационной политики. 4.Совершенствование торгово-технологических процессов на торговом предприятии.5.Управление поведением потребителей.

Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса — товар, цену, каналы распределения и продвижение. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга мы считаем необходимым добавить еще три дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление, — оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.

Методы коммуникации с  покупателями: платные (реклама, визуальное представление предлагаемого товара, личные продажи, стимулирование сбыта — специальные распродажи, презентации, премии, купоны, игры, конкурсы, лотереи) и бесплатные (связи с общественностью, молва или «реклама из уст в уста» Применительно к комплексу торгового маркетинга целесообразно дополнительно выделить еще три важных фактора — месторасположение, персонал и оформление. Удачное месторасположение определяют привлекательность выбираемого места, включают показатели общего размера целевого рынка, темпов роста населения, распределения и стабильности доходов, размера и состава семьи, уровня и стабильности занятости, уровня конкуренции и, кроме этого, расположение автомагистралей и оживленных улиц, плотность пешеходного и автомобильного движения.

Персонал; оформление. (включает в себя типы планировок магазина, распределение торговых площадей между различными отделами, непосредственное размещение и способ представления товара в магазине, интерьера магазина, дизайна фасада, витрин, магазинную атмосферу.

Формулы магазина-по сути это тот расширенный продукт, который розничный торговец предлагает покупателю. Магазинная формула: Тип ассортимента – какого рода товар продавать; Целевая группа – каким сегментам рынка продавать; Рыночная позиция – как позиционировать товар.

31! Спрос: уровни, структура  и методы измерения.

Объем спроса выражается количеством  продуктов и услуг, которое может  быть приобретено потребителями  за какой-то период при определенном уровне цен и дохода.

Структура спроса: 1) по уровням

- «родовой» (по потребности,  например: спрос на спортивную  одежду)

- «первичный» (класс продукта, например: спрос на спортивный  костюм)

- «вторичный» (тип продукта, например: спрос на спортивную  марку Nike)

2) по характеру

2.1.)товары длительного  пользования

- начальный спрос (когда  потребитель впервые приобрел  продукт)

- замещающий (связан с  физическим и моральным износом  товара)

- дополнительный

2.2). товары разового спроса

- пробная/первичная покупка 

- повторная покупка

Общий спрос (т-ры длит. пользования) = Начальный + Замещающий + Дополнительный

Общий спрос (товары разового спроса) = пробный + повторный

Измерение потенциального спроса (рыночного потенциала).

Рыночный потенциал –  максимальный размер рынка при наибольшей активности маркетинговых усилий всех компаний, входящих в этот отраслевой сектор рынка, при определенном состоянии  окружающей маркетинговой среды.2 метода измерения спроса:

1. Метод «сверху-вниз»  (метод усечения рынка) 

1.1. Метод прямого  счета Q = n * q * p

Q - общий рыночный спрос

n - количество покупателей  на рынке

q – количество приобретаемого  товара в среднем на 1-ого покупателя  за определенный период времени  (рассчитывается с учетом срока  службы товара – срока полезного  действия)

p – средняя цена товара

1.2. Метод цепочки  коэффициентов Q = (N * a% * b%) * q *p

2. Метод «снизу-вверх»

Методы измерения  реального спроса

2.1. По продукту Q(запасы) = P – E + I ,где P – объем производства E – экспорт I – импорт

2.2 По торговле (индекс Нильсона) Панель Нильсона – регулярная выборка магазинов, которая дает представление о всех розничных продавцах в определенной отрасли.

Продажи за опред. период = Запасы на начало периода + Поставки – Возврат - Запасы на конец периода 

IndN (индекс Нильсона) = Продажи  за опред. период / Количество  изучаемых магазинов (панель)

Vреал. Спроса = IndN * общее  кол-во магазинов

2.3. оценка расходов  потребителей по данным бюджетной  статистике

- количество потребительских  единиц

- средняя величина потребления

- средняя продолжительность  эксплуатации

Например, количество семей  в Москве = 3 млн. Количество сковородок на семью = 4 шт. Средняя продолжительность  эксплуатации = 6 лет ð V = (3млн. * 4 шт.) / 6 лет = 2 млн. сковородок

 

32! Основные функции управления  каналами сбыта и ошибки в  этом управлении.

 

33! Урегулирование  конфликтов участников канала.

 

 

34! Методы оценки конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара в общем случае определяется, как это было показано выше, тремя  необходимыми элементами: - свойствами данного товара, 
- свойствами конкурирующих товаров, - особенностями потребителей.

Для оценки конкурентоспособности  продукции можно использовать аналитические  и графические методы оценки. К  аналитическим методам можно  отнести:

• Модель Розенберга;

исходит из того, что потребители  оценивают товары с точки зрения их пригодности для удовлетворения своих потребностей.

• Расчет интегрального показателя конкурентоспособности; определяют отдельные показатели конкурентоспособности товара путем их сравнения с базовыми, эталонными показателями или показателями для товаров-конкурентов
• Оценка конкурентоспособности на основе уровня продаж; уровень конкурентоспособности — это относительная характеристика товара, выражающая степень его предпочтения на данном рынке товару-аналогу.
• Особенность модели с идеальной точкой заключается в том, что в нее введена добавочная компонента — идеальная величина характеристики товара