Изучение факторов чувствительности потребителей к цене

     

     Рисунок 3 – распределение респондентов по семейному положению 

     - по роду занятий: работают – 60% (24 чел), учатся в ВУЗе – 10 % (4 чел), учатся в колледже 15%(6 чел.), на пенсии 15% (6 чел.). Безработных и

     Учащихся  школы и ПТУ не оказалось. (Рисунок4)

     

     Рисунок 4 – распределение респондентов по роду занятий 

     - по уровню дохода: до 5000 руб. –  15% (6 чел.), от 5000 руб. до 10000 руб. – 20% (8чел.), от 10000 руб. до 15000 руб. – 20% (8чел.), от 15000 руб. и выше – 30% (12 чел.), отсутствует- 15% (6 чел.) (Рисунок 5) 

     

Рисунок 5 – распределение респондентов по уровню дохода 

     Этого достаточно для получения данных о влиянии цены на поведение потребителей на рынке парфюмерно-косметических товаров и для наглядной картинки потенциальных покупателей.

     Респонденты были представлены в различных возрастных категориях, респонденты моложе 15 лет  не были включены в маркетинговое  исследование, так как, в этом возрасте, как правило, все косметические товары им приобретают родители. 
 

Таблица 1- по исследованию поведения потребителей под влиянием ценового фактора на рынке косметики и парфюмерии на примере «Л-Этуаль»

 

Продолжение Таблицы 1

 

Продолжение Таблицы 1

 

     По  данным полученным в ходе маркетингового исследования ценовой политики сети магазина «Л-Этуаль» методом анкетного опроса можно сделать следующий анализ ответов респондентов и выводы по ним. 

     2.3. Результаты и анализ маркетингового исследования чувствительности потребителя к цене 

     Результаты  маркетингового исследования ценовой политики сети магазинов «Л-Этуаль» представлены в виде круговых диаграмм по каждому вопросу анкеты, в процентном выражении, с обобщающими выводами.

     

     Рисунок 6 - круг людей пользующихся парфюмерно-косметической продукцией 

     Почти все люди (95%) пользуются парфюмом и  косметикой, что делает этот рынок  наиболее привлекательным для бизнеса, но так, же с высокой конкуренцией, и всего 5% людей не пользуются.

     

     Рисунок 7 - распределение респондентов по критерию выбора магазина для приобретения парфюмерно-косметических товаров 

     Большинство покупателей при выборе товара руководствуются ценой(43%) - это является главным критерием, так же, и учитывают качество продукции(26%) и широту ассортимента (21%),в меньшей мере на потребителей влияют имидж фирмы(5%) и наличие товара на складе (5%). 

     

     Рисунок 8 - круг людей пользующихся услугам магазина Л-Этуаль 

     Из  диаграммы видно, что все люди бывали в сети магазинов Л-Этуаль,43% из них – являются постоянными  клиентами магазина, а 57% не регулярно, но посещают магазин.

     Следовательно, можно сказать, что  «Л-Этуаль» пользуется высоким спросом, занял значительную долю рынка косметики и парфюмерии и имеет свою целевую аудиторию.

 

     Рисунок 9 - доли конкурентов «Л-Этуаль» 

     Главным конкурентом сети магазинов «Л-Этуаль» - является магазин «Парфюмика» - 52 % людей пользуется так же и её услугами и легко могут перейти на конкурентную сторону. Так же не значительные доли рынка занимают: РИВ ГОШ – 16%, компании, распространяющие свою продукцию через каталоги – 16%, Ол! Гуд – 11% и сеть магазинов О-ля-ля – 5%. 

     

     Рисунок 10  - распространение дисконтных карт «Л-Этуаль» 

     Из  числа опрошенных людей почти все(95 %) имели дисконтные карты Л-Этуаль.

     Большинство покупателей имеют Сапфировую карту  – 48%, 16% имеют Аметистовую, и всего 5% - Бриллиантовую карту.

     Но  так, же большой процент людей, которые не имеют карту Л-Этуаль – 26%.

     

     Рисунок 11 - распределение респондентов по ознакомленности с акциями по снижению цен в Л-Этуаль 

     Значительная  часть клиентов Л-Этуаль не знают о провидении, каких либо акций по снижению цен - 63% опрошенных, и 37% респондентов смогли назвать такие акции, как «Час скидок», скидки по 35% на определённую группу товаров в определённое время.

     

     Рисунок 12 - распределение респондентов по степени согласия с утверждением: «В «Л-Этуаль» низкие цены» 

     Больше  половины (52%) клиентов совершенно не согласны, что в Л-Этуаль» низкие цены, 21% - не согласны с этим утверждением, 16% - нейтрально, а всего 11% посетителей магазина согласны, что цены низкие.

     

     Рисунок 13 - Распределение респондентов по степени согласия с утверждением «Товары «Л-Этуаль» высокого качества» 

     Большинство респондентов(52%) совершенно согласны, что продукция «Л-Этуаль» высокого качества, 21% согласны с утверждением,11% нейтральны к этому,11% не согласны, и всего 5% людей совершенно не согласны, что товары Л-Этуаль качественны.

     

     Рисунок 14 - распределение респондентов по степени согласия с утверждением: «В «Л-Этуаль» цены на товары соответствуют качеству»

     Значительная  часть клиентов (52%) согласны, что  цены на товары в «Л-Этуаль» соответствуют  качеству, а 26 % - совершенно согласны с  этим утверждением, и всего по 11% респондентов нейтрально и не согласны с этим утверждением.

     

     Рисунок 15 - распределение респондентов по степени согласия с утверждением «Сеть магазинов «Л-Этуаль» проводит выгодную ценовую политику»