Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2011 в 09:08, курсовая работа
Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Как деятельность, это, прежде всего, коммуникационная политика, особая функция производителя, посредника или потребителя, определяющаяся его мотивами, интересами, установками, отношениями и конкретными целями (выход на новый рынок, выведение нового товара, увеличение или удержание рыночной доли и т.п.). Современный акцент в ней делается на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений на основе знания друг друга, уважения друг к другу и нацеленности на взаимную выгоду.
Введение
I Маркетинговые коммуникации и понятие системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты.
1.2 Сущность системы ФОССТИС
1.3 Формирование спроса (ФОС) и его основной инструмент - реклама
1.4 Стимулирование сбыта - СТИС
2 Формирование спроса и стимулирование сбыта на примере предприятия ООО ПКП «Агрострой»
2.1 Бюджет рекламы и её виды на предприятии ООО ПКП «Агрострой»
2.2 Стимулирование сбыта в ООО ПКП «Агрострой»
2.3 Оценка эффективности использования инструментов ФОССТИС в ООО ПКП «Агрострой»
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Приложение
Приложение В
Образец анкеты:«Эффективность средств рекламы среди покупателей фирмы ООО ПКП «Агрострой»
| 1. Наименование покупателя. | ||
| 2. Дата совершения покупки. | ||
| 3. Объем закупки, грн. | ||
| 4. Знали
ли Вы о существовании фирмы
до возникновения потребности
в покупке стройматериалов
- Да. |
||
| - Нет. | ||
| 5. Отметьте из какого источника Вы узнали о существовании фирмы: | ||
| - от друзей, | ||
| - слухи, | ||
| - реклама, | ||
| - свой вариант. | ||
| 6. Отметьте
в каких источниках рекламы
Вы встречались с нашими - на выставке-ярмарке |
||
| - на телевидении | ||
| - на щитах | ||
| - по радио | ||
| - в листовках | ||
| - в газетах. | ||
| 7. Оказала
ли на Вас реклама побуждающее
посетить фирму действие
- Да. |
||
| - Нет. | ||
| В случае ответа «Да» на вопрос №7 ответьте на вопрос №7.1. | ||
| 7.1. Отметьте
какие средства рекламы - выставка-ярмарка |
||
| - телевидение | ||
| - щиты | ||
| - радио | ||
| - листовки | ||
| - газеты. | ||
Приложение Г
Сводка результатов опроса потенциальных покупателей
| Фактор | Результат | ||
| Бал | % | ||
| 1 | 2 | 3 | |
| 1. Потенциальные покупатели, которые обращают внимание на рекламу, %. | 170 | 85 | |
| 2. Наиболее
эффективный вид рекламы для
строительных материалов, %
- газеты |
50 | 25 | |
| - выставки-ярмарки | 44 | 22 | |
| - на щитах | 40 | 20 | |
| - на телевидении | 36 | 18 | |
| - по радио | 24 | 12 | |
| - в листовках | 6 | 3 | |
| Итого по пункту 2, % | 200 | 100 | |
| 3. Наиболее
часто сталкиваются с рекламой, %
- на телевидении |
92 | 46 | |
| - в газетах, журналах | 44 | 24 | |
| - по радио | 34 | 17 | |
| - на щитах | 26 | 13 | |
| - в листовках | 0 | 0 | |
| Итого по пункту 3, % | 200 | 100 | |
| 4. С
рекламой фирмы «Агрострой» |
38 | 19,00 | |
| 5. При
возникновении потребности в покупке
стройматериалов скорее вспомнят рекламу,
%
- в газетах, журналах |
130 | 37 | |
| - на щитах | 76 | 22 | |
| - радио | 70 | 20 | |
| - на телевидении | 46 | 13 | |
| - в листовках | 30 | 9 | |
| Итого по пункту 5, % | 352 | 100 | |
| 6. При
возникновении потребности в
покупке стройматериалов скорее обратятся
к рекламе, %
- в газетах и журналах |
100 | 32 | |
| - на щитах | 84 | 27 | |
| - на телевидении | 46 | 15 | |
| - радио | 46 | 15 | |
| - в листовках | 38 | 12 | |
| Итого по пункту 6, % | 314 | 100 | |
Приложение Д
Образец анкеты: «Эффективность средств рекламы среди потенциальных покупателей фирмы ООО ПКП «Агрострой»
| 1.Обращаете
ли Вы внимание на рекламу?
- Да. |
||
| - Нет. | ||
| 2. Отметьте
какой вид рекламы, по Вашему
мнению, наиболее эффективный для
строительных материалов:
- выставки-ярмарки |
||
| - на телевидении | ||
| - на щитах | ||
| - по радио | ||
| - в листовках | ||
| - газеты? | ||
| 3. Отметьте
где Вы чаще всего - в газетах, журналах |
||
| - на телевидении | ||
| - на щитах | ||
| - по радио | ||
| - в листовках? | ||
| 4. Встречались
ли Вы с рекламой нашей фирмы
- Да. |
||
| - Нет. | ||
| 5. Если
у Вас возникнет потребность
в покупке стройматериалов Вы
скорее:
а) вспомните рекламу в: - газетах, журналах |
||
| - телевидении | ||
| - щитах | ||
| - радио | ||
| - листовках? | ||
| б) обратитесь
к рекламе в:
- газетах, журналах |
||
| - телевидении | ||
| - щитах | ||
| - радио | ||
| - листовках? | ||
| 6. Ваш возраст? |