Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2011 в 09:08, курсовая работа
Маркетинговыми коммуникациями называется деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений.
Как деятельность, это, прежде всего, коммуникационная политика, особая функция производителя, посредника или потребителя, определяющаяся его мотивами, интересами, установками, отношениями и конкретными целями (выход на новый рынок, выведение нового товара, увеличение или удержание рыночной доли и т.п.). Современный акцент в ней делается на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений на основе знания друг друга, уважения друг к другу и нацеленности на взаимную выгоду.
Введение
I Маркетинговые коммуникации и понятие системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты.
1.2 Сущность системы ФОССТИС
1.3 Формирование спроса (ФОС) и его основной инструмент - реклама
1.4 Стимулирование сбыта - СТИС
2 Формирование спроса и стимулирование сбыта на примере предприятия ООО ПКП «Агрострой»
2.1 Бюджет рекламы и её виды на предприятии ООО ПКП «Агрострой»
2.2 Стимулирование сбыта в ООО ПКП «Агрострой»
2.3 Оценка эффективности использования инструментов ФОССТИС в ООО ПКП «Агрострой»
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Приложение
На основе вышеизложенного можно с полной уверенностью сделать вывод, что применение системы ФОССТИС является непременным условием формирование основ уважения и доверия к фирме-производителю или продавцу. ООО ПКП «Агрострой» нуждается в развитии и усовершенствовании этой системы для расширения рынка сбыта и повышения статуса в сфере своей деятельности.
Глоссарий
| № п/п | Новое понятие | Содержание | |
| 1 | 2 | 3 | |
| 1 | Выставка | это пeриoдичecки прoвoдимoe рынoчнoe мeрoприятиe oпрeдeлeннoй длитeльнocти, на кoтoрoм знaчитeльнoe кoличecтвo кoмпaний прeдcтaвляeт ocнoвнoй accoртимeнт oднoй или бoлee oтрacли. | |
| 2 | Инновация | это результат инвестирования в разработку получения нового знания, инновационной идеи по обновлению сфер жизни людей (технологии; изделия; организационные формы существования социума, такие как образование, управление, организация труда, обслуживание, наука, информатизация и т. д.) и последующий процесс внедрения (производства) этого, с фиксированным получением дополнительной ценности. | |
| 3 | Интенсивный сбыт | подключение к сбытовой программе всех возможных сбытовых посредников независимо от формы их деятельности. | |
| 4 | Качество продукции | совокупность свойств (в т. ч. мера полезности) продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные общественные и личные потребности. | |
| 5 | Конкуренция
(позднелат. concurrentia - от concurrere - сталкиваться) |
соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере. | |
| 6 | Марка | имя, термин, знак,
символ, рисунок или их сочетание,
позволяющие выделить, опознать товар
данного производителя и |
|
| 7 | Маркетинг | это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности | |
| 8 | Маркетинговые коммуникации | представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. | |
| 9 | Менеджмент | наука об управлении человеческими отношениями в процессе производственной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями. | |
| 10 | Планирование | это процесс разработки и установления руководством предприятия, система количественных и качественных показателей его развития, который определяет темпы, пропорции, тенденции развития данного предприятия, как в текущем, так и на перспективу. | |
| 11 | План производства и реализации продукции | основной раздел техпромфинплана предприятия; он определяет главные задачи, стоящие перед промышленным предприятием в планируемом периоде. | |
| 1 | 2 | 3 | |
| 12 | Предмет рекламы | то, что рекламируют, что является главным в содержании рекламного сообщения. Предметом может быть товар, услуга (например, доставка товаров на дом), вид деятельности (например, охрана предприятия), событие (например, юбилей предприятия) и само предприятие | |
| 13 | Производственной мощностью предприятия | максимально возможный годовой выпуск продукции в установленной планом номенклатуре при полном использовании оборудования, площадей, учете достижений технологии, организации производства и труда и обеспечении высокого качества изделий. | |
| 14 | Прямой маркетинг, директ-маркетинг | вид маркетинговой коммуникации, в основе которого -- прямая личная коммуникация с получателем сообщения с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. | |
| 15 | Реализация продукции | это ее сбыт с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей. | |
| 16 | Рентабельность
(от нем. rentabel - доходный - прибыльный) |
показатель
экономической эффективности |
|
| 17 | Реклама | процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами. | |
| 18 | Рекламодатели | заказчики рекламы: производители, розничные торговцы, оптовые торговцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, профсоюзы, частные лица и др. | |
| 19 | Рекламные агентства | независимые предприятия, состоящие из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу в средствах рекламы для заказчиков, стремясь найти покупателей для своих товаров или услуг | |
| 20 | Рекламное сообщение | информация о предмете рекламы. Для его составления используют текст, изображение, цвет, свет, звук и т.д. Рекламное сообщение может распространяться с помощью различных средств и носителей информации (газеты, журналы, упаковка товаров). | |
| 21 | Статистика | это наука об организации, сборе, представлении, анализе и интерпретации количественных данных в целях содействия принятию более эффективных решений. | |
| 22 | Стратегия ценообразования | это выбор предприятием стратегии, по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для него успехом, в процессе завоевания рынка. | |
| 23 | Система сбыта товаров | ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. | |
| 24 | Стимулирование сбыта | это вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара -- от изготовителя через каналы сбыта до потребителя -- с целью ускорения сбыта товаров. | |
| 25 | Средства массовой информации (СМИ) | печать - радио, телевидение и др., являющиеся средством массовой коммуникации | |
| 26 | Субъект рекламы | организация или частное лицо, которые являются заказчиком рекламы | |
| 1 | 2 | 3 | |
| 27 | Товародвижение | система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. | |
| 28 | Товарный знак | слово, название,
символ или рисунок, а также любое
их сочетание, используемое производителями
товаров и торговыми |
|
| 29 | Товарооборот | экономический показатель отражающий совокупную стоимость продаж. Различают оптовый и розничный товарооборот. Оптовый товарооборот включает объем продаж товаров организациям розничной торговли и производственным предприятиям. Розничный товарооборот включает объем продаж товаров и услуг населению. | |
| 30 | Уровень канала распределения | это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. | |
| 31 | Фактор
(от лат. factor - делающий - производящий) |
причина, движущая сила какого-либо процесса, явления, определяющая его характер или отдельные его черты. | |
| 32 | Фирменный лозунг (слоган) | легко запоминающийся девиз фирмы, рекламный призыв, выраженный в нескольких словах | |
| 33 | Фирменный стиль | предполагает единый подход в оформлении предприятия, использовании определенных цветовых сочетаний и образов для рекламных материалов, деловых бумаг, упаковки. Он формируется применением товарного знака, фирменных цветов, фирменного комплекта шрифтов (логотипа), фирменного лозунга (слогана), рекламного персонажа. | |
| 34 | Характер рекламного средства | влияние на потенциальных покупателей с учетом социально-экономической структуры целевой группы, на которую рассчитано это средство; возраста объекта рекламы; величины охвата целевой группы действием данного рекламного средства; стоимости рекламного средства; продолжительности и интенсивности его воздействия. | |
| 35 | Цель рекламы | достижение конкретного результата (стимулирование продаж, создание имиджа предприятию или его торговой марке) | |
| 36 | Ярмaркa | этo пeриoдичecки прoвoдимoe рынoчнoe мeрoприятиe oпрeдeлeннoй длитeльнocти, нa кoтoрoм знaчитeльнoe кoличecтвo кoмпaний прeдcтaвляeт бoльшoй cпeктр прoдукции тoй или инoй oтрacли c цeлью прoдaжи дaннoгo тoвaрa или прeдocтaвлeния инфoрмaции o тoвaрe для cтимулирoвaния cбытa. | |
Список использованных источников
1 Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе» (в ред. от 07.05.2009 г.) принят ГД ФС РФ 22.02.2006 г.// Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] - посл. обновление 07.05.2009 г.
2 Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие [Текст]/ О.Д.Андреева. - М.: Издательство группа ИНФРА-М, 2005. - 224 с.- ISBN 1-736549-88-2
3 Арасланов,
Т.Н. Цель и основные
4 Асээль,
Г. Маркетинг: принципы и
5 Афонин,
И.В. Управление развитием
6 Багиев, Г.Л. и др. Маркетинг [Текст] / Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн/ под общ. Ред. Г.Л. Багиева.- 2-е изд., перераб. И доп.-М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. - 718с.- ISBN 1-25-478536-7
7 Бабич Т. Н., Кузьбожев, Э. Н. Планирование на предприятии [Текст] / - М.: КНОРУС, 2005. - 336 с.- ISBN 5-85971-034-8
8 Бажев, Г.Л., Аренков, И.А. Основы маркетинговых исследований [Текст] / Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СпбУЭиФ, 2006. - 93с.- ISBN 2-47-982563-1
9 Басовский, Л.Е. Маркетинг [Текст] / Курс лекций. -М.:ИНФРА-М, 2004. - 219с.- ISBN 2-79-985624-5
10 Веденеев, Д.С. Определение емкости рынка [Текст] / Маркетинг в России и за рубежом, 2007, №3, С.30-36- ISBN 4-63-418596-8
11 Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. [Текст] / - М.: Экономистъ, 2006.-292 с.- ISBN 6-5274-3429-5
12 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования [Текст] / -М.: Изд-во «Финпресс», 2000-464с.- ISBN 1-25-478536-7
13 Голубков, Е.П. Основы маркетинга [Текст] / Учеб. -М.: Изд-во «Финпресс», 2004.-656с.- ISBN 2-47-982563-1
14 Голубков,
Е.П. Современные тенденции
15 Данько,
Т.П. Управление маркетингом [
16 Дорошеев, В.И. Введение в теорию маркетинга [Текст] / Учеб. пособие для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2004.-285с.- ISBN 3-55-576549-3
17 Зайцев,
Н.Л. Экономика организации [
18 Зуб,
А.Т. Стратегический
19 Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ [Текст] / А.И. Ковалев., В.В. Войленко -М.: Центр экономики и маркетинга, 2004-419с.- ISBN ISBN -55-486678-3
20 Котлер, Ф., Армстронг, Г., Сондерс, Д., Вонг, В. Основы маркетинга [Текст] / Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.-944с.- ISBN 1-2348-5732-4
21 Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Прогресс, 2006.-396с.- ISBN 1-2348-4628-4
22 Лавров, С.Н., Злобин, С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов [Текст] / -М., Внешторгиздат, 2007.-392с.- ISBN 9-63-548962-1
23 Маркетинг: учебник для вузов [Текст] / Под ред. Г.Л. Багиева. -М.: «Экономика», 2006.-703с.- ISBN 2-648274-11-2
24 Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст] / пер. с англ.-М.: Дело ЛТД, 2004.-264с.- ISBN 1-7825-5348-1
25 Мирзоев,
Р.Г. Методология
26 Оксанова, З.К. Маркетинг [Текст] / З.К. Оксанова. - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.-383с.- ISBN 5-482-01353-7
27 Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы [Текст] / -М.: «Издательство «Ось-89», 2003.-175с.- ISBN 3-25-842596-1
28 Райзенберг, Б.А. и др. совремнный экономический словарь [Текст] / -М.: ИНФРА-М. 2004.-158с.- ISBN 2-364857-22-5
29 Российский
статистический сборник/
30 Собалев, Б.А. Маркетинг [Текст] / Б.А. Собалев. - М.: ИНФРА-М, 2008.-383с.- ISBN 978-5-16-002263-5
31 Современный маркетинг/ Под ред. Хруцкого, В.Е., [Текст] / -М., Финансы и статистика, 2005.-396с.- ISBN 7-2486-5353-1
32 Стратегическое планирование и управление [Текст] / Учебное пособие. - СПб.: 2007.-470с.- ISBN 3-6524-2878-9
33 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг [Текст] / - СПб.: Питер, 2002.-448 с.- ISBN 5-94723-165-4
34 Хардинг,
Г. Маркетинг промышленных
35 Юданов,
А. С. Стратегические
Приложение А
Режим прокрутки рекламных роликов на одной радиостанции
| Сезон | Месяц | Количество раз в день | Количество дней непрерывно | Суммарно число раз прокрутки | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Зима | Декабрь | - | - | - | |
| Январь | 3 | 7 | 21 | ||
| Февраль | 3 | 10 | 30 | ||
| Весна | Март | - | - | - | |
| Апрель | 3 | 5 | 15 | ||
| Май | - | - | - | ||
| Лето | Июнь | 3 | 5 | 15 | |
| Июль | - | - | - | ||
| Август | - | - | - | ||
| Осень | Сентябрь | 3 | 5 | 15 | |
| Октябрь | - | - | - | ||
| Ноябрь | - | - | - | ||
| Итого | 96 | ||||
Приложение Б
Сводка результатов анкетирования покупателей фирмы «Агрострой»
| Фактор | Результат | ||
| Балл | % | ||
| 1 | 2 | 3 | |
| 1. Наличие
у покупателя информации о
фирме до возникновения - информация имелась, |
18 | 18 | |
| - информация отсутствовала. | 82 | 82 | |
| 2. Источник
из которого покупатель узнал
о существовании фирмы , %
- реклама, |
62 | 62 | |
| - свой вариант, | 20 | 20 | |
| - от друзей, | 15 | 15 | |
| - слухи. | 3 | 3 | |
| 3. Источники
рекламы, в которых покупатели
встречались с обращениями « - на выставке-ярмарке, |
57 | 32 | |
| - по радио, | 46 | 25 | |
| - в газетах, | 31 | 17 | |
| - на щитах, | 22 | 12 | |
| - в листовках, | 19 | 11 | |
| - на телевидении. | 5 | 3 | |
| 4. На скольких покупателей реклама оказала побуждающее действие, % | 40 | 40 | |
| 5. Побуждающее
действие, которое оказал на покупателей
конкретный вид рекламы, %
- выставка-ярмарка |
22 | 22 | |
| - листовки | 6 | 6 | |
| - щиты | 5 | 5 | |
| - газеты | 5 | 5 | |
| - радио | 2 | 2 | |
| - телевидение | - | - | |
| Итого по пункту 5: | 40 | 40 | |