Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 13:13, дипломная работа
Цель дипломной работы – изучение теоретической базы анализа маркетинговой среды фирмы, определение ключевых компонентов среды, предоставление методик для их изучения и разработка конкретных предложений по управлению фирмой.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть сущность и роль факторов и сил маркетинговой среды фирмы;
- определить технологию изучения маркетинговой среды;
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 Основные направления анализа маркетинговой среды фирмы
1.1 Классификация и характеристика маркетинговой среды фирмы
1.2 Мониторинг как технология изучения маркетинговой среды
1.3 Современные методы анализа маркетинговой среды
2 Исследование маркетинговой среды ООО «Вариант-ЛЛ»
2.1 Анализ микросреды ООО «Вариант-ЛЛ» и определение
позиции на рынке
2.2 Анализ влияния макросреды на маркетинг ООО «Вариант-ЛЛ» и
рыночную ситуацию в целом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2004. – 424 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 656 с.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячалетии: Как создать, завоевать и удержать рынок.- М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с.
Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 304 с.
Попов С.А. Стратегический менеджмент: Видение – важнее, чем знание. – М.: Дело, 2003. – 352 с.
Томпсон, Стрикленс.
Шалак В.И. Контент-анализ. – М.: Российская акад. наук, 2004. – 358 с.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: Добросвет, 1999. – 467 с.
Статьи в периодических изданиях:
Василевский Д.Ю.
Газета «Из рук в руки». – 2006. - №15. Май.
Иванова О. Мониторинг
Иванова О.В. Роль интернета
в изучении маркетинговой
Ляпина С. Исследование
Шевченко Д.А. Контент-анализ
Интернет-источник:
Арфеева Ю.К. Маркетинговые исследования/
Ресурсы Интернет: - http://www.regnum.ru/news/
Валышина Г. Валюта сегодня/ Ресурсы Интернет:
- http://www.cbr.ru/analytics.
Тренды российской экономики/ Ресурсы
Интернет: - http://cbrf.magazinfo.ru/rur/
Приложение
A
PEST-анализа
тенденций, имеющих существенное значение для общей стратегии
(наименование организации)
на перспективу
до конца 200к г.
| Политика | Р | Экономика | Е | ||||
| 1 | Выборы Президента РФ | 1 | Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад), в том числе динамика ВВП по годам стратегической перспективы | ||||
| 2 | Выборы Государственной Думы РФ | 2 | Инфляция | ||||
| 3 | Изменение законодательства РФ | 3 | Динамика курса российского рубля к доллару США | ||||
| 4 | Отношение
вашей организации с |
4 | Динамика
ставки рефинансирования
ЦБ РФ | ||||
| 5 | Государственное влияние в отрасли, включая долю госсобственности | 5 | Инвестиционная активность | ||||
| 6 | Государственное регулирование конкуренции в отрасли | 6 | Динамика занятости | ||||
| … | 7 | Платежеспособный спрос населения | |||||
| n1 | 8 | Платежеспособный спрос главных потребителей продукта вашей организации | |||||
| n+1 | Сценарий № 1: политика | 9 | Экспортно-импортная политика по продукту Вашей организации | ||||
| n+2 | Сценарий № 2 политика | 10 | Основные внешние издержки для Вашей организации, в том числе: | ||||
| n+3 | Сценарий № 3 политика | 10.1 | затраты на энергоносители | ||||
| 10.2 | затраты на транспортировку | ||||||
| 10.3 | затраты на сырье и комплектующие | ||||||
| 10.4 | коммуникационные издержки | ||||||
| 10.5 | прочие затраты | ||||||
| … | |||||||
| m1 | |||||||
| m+1 | Сценарий № 1: экономика | ||||||
| m+2 | Сценарий № 2 экономика | ||||||
| m+3 | Сценарий № 3 экономика | ||||||
| Социум | S | Технология | T | ||||
| 1 | Изменения в базовых ценностях | 1 | Государственная технологическая политика | ||||
| 2 | Изменения в уровне и стиле жизни | 2 | Значимые тенденции в области НИОКР | ||||
| 3 | Экологический фактор | 3 | Новые патенты | ||||
| 4 | Здоровый образ жизни | 4 | Оценки скорости изменения и адаптации новых технологий | ||||
| 5 | Отношение к работе и отдыху | 5 | Новые продукты | ||||
| 6 | Отношение к образованию | 6 | Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации | ||||
| 7 | Демографические изменения | … | |||||
| 8 | Изменения в структуре доходов | к1 | |||||
| 9 | Изменения в структуре расходов | к+1 | Сценарий № 1: технология | ||||
| 10 | Изменения в основных потребительских предпочтениях на продукт организации | к+2 | Сценарий № 2: технология | ||||
| … | к+3 | Сценарий № 3: технология | |||||
| p1 | |||||||
| р+1 | Сценарий № 1: социум | ||||||
| р+2 | Сценарий № 2: социум | ||||||
| р+3 | Сценарий № 3: социум | ||||||
Приложение
Б
SWOT-анализ: характеристики при оценке сильных, слабых сторон компании, ее возможностей и угроз ей
| Потенциальные внутренние сильные стороны | Потенциальные внешние возможности фирмы |
| полная компетентность в ключевых вопросах | способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка |
| адекватные финансовые ресурсы | пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов |
| хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей | способность использовать навыки и технологические ноу-хау в выпуске новой продукции или в новых видах выпущенной продукции |
| признанный лидер рынка | вертикальная интеграция (вперед или назад) |
| хорошо проработанная функциональная стратегия | снижение торговых барьеров на привлекательных иностранных рынках |
| экономия на масштабах производства | ослабление позиций фирм-конкурентов |
| умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов | возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке |
| собственная технология | появление новых технологий |
| более низкие издержки (преимущество по издержкам) | другое |
| лучшие рекламные кампании | |
| опыт в разработке новых товаров | |
| проверенный менеджмент | |
| большой опыт (опережение по кривой опыта) | |
| лучшие возможности производства | |
| превосходные технологические навыки | |
| другое | |
| Потенциальные внутренние слабые стороны | Потенциальные внешние угрозы |
| нет четкого стратегического направления развития | выход на рынок
иностранных конкурентов с |
| устарелое оборудование | рост продаж продуктов-субститутов |
| низкая прибыльность из-за... | медленный рост рынка |
| недостаток управленческого таланта и умения | неблагоприятное изменение курсов иностранных валют или торговой политики иностранных правительств |
| плохо зарекомендовавшая себя стратегия компании | дорогостоящие законодательные требования |
| отставание в области исследований и разработок | высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла развития бизнеса |
| плохая сбытовая сеть | растущая требовательность
покупателей поставщиков |
| слишком узкий ассортимент продукции | изменение потребностей и вкусов потребителей |
| недостаточный имидж на рынке | неблагоприятные
демографические
изменения |
| другое | другое |
Приложение
В
Стратегический SNW-анализ внутренней среды
на период t-летней стратегии
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Приложение
Г
Анкета
2. Для каких
целей вы используете
______________________________
3. Считаете ли вы что в современном обществе наличие компьютера необходимо?
4. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры?
5. Что вам
интересно в сфере «
______________________________
6. Для вас
играет роль фирма
7. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,
или могли бы заплатить? (приближенно)
до ______________________________
8. Какую роль играет для вас гарантия?
9. Готовы ли вы при покупке компьютера заплатить немного больше за профессиональную консультацию у продавца?
10.Как
вы думаете, необходимо ли
11.Какими
критериями вы