Анализ маркетинговой среды фирмы

     В качестве эффективной рекламы для ООО «Вариант-ЛЛ» необходимо использовать:

• издание и широкое распространение специальных разъяснительных брошюр, пресс-релизов, информационных обращений;
• установка рекламных щитов, плакатов;
• аудиовизуальная реклама на улицах города;
• реклама на радио.

     Проанализировав макросреду фирмы «Вариант-ЛЛ», можно сказать, что в настоящее время фирма занимает нейтральную позицию. Ситуация в стране не позволяет ей усилить позитивное воздействие. Численность населения падает, доходы их не велики. Но экономическая ситуация начинает стабилизироваться: укрепляется рубль, происходит ускорение динамики экспорта и импорта. Необходимо только приспосабливаться. Для этого ООО «Вариант-ЛЛ» должна использовать передовые технологии и прогрессивные методы продаж. Создавать хорошее мнение у людей о товаре и о фирме путем эффективного маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Любая организация находится и функционирует в рамках маркетинговой среды. Она предопределяет успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

     Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

     Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Микросреда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Микросреда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение микросреды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

     Макросреда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с макросредой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Отслеживание макросреды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах.

     Являясь открытой системой, организация реализует и свою миссию, и стратегию во внешнем окружении, стремясь быть для него максимально полезной, чтобы осуществить свои планы в долгосрочной перспективе. Спецификой нынешнего этапа перехода к постиндустриальному информационному обществу является возрастающее значение информации во всех сферах деятельности. Доступ к информации, использование способов и средств обработки – это, пожалуй, главные особенности ведения бизнеса в настоящее время и на перспективу. Именно в этих сферах кроются возможности для начала, развития, совершенствования любого дела. Во всех этих случаях речь идет о самом главном: сможет ли организация для реализации своей стратегии найти и использовать необходимый объем качественной информации? Отрицательный ответ обессмысливает всю коллективную деятельность людей, стремящихся в рамках организации к удовлетворению своих частных целей. Для качественного решения этой проблемы возрастающую роль играет анализ маркетинговой среды организации с использованием эффективных способов и методов сбора, обработки и анализа информации. Эффективность этих методов будет определяться базой знаний лиц, проводящих анализ среды и совершенство технологий маркетингового анализа.

     Среди технологий изучения маркетинговой среды наиболее распространены аудит, сканирование, диагностика, мониторинг. Каждая из технологий имеет свои цели и особенности, но наиболее отвечающим требованиям к исследованию маркетинговой среды и способствующим выявлению «слабых» сигналов является мониторинг.

         Как уже отмечалось, чтобы уменьшить риск своей деятельности, организация должна выявлять угрозы вблизи границ своих стратегических интересов и предотвращать их неблагоприятные воздействия путем перестройки своих бизнес-процессов, организационных структур, структур управления, перехода на новые рынки деятельности и так далее. Чтобы реализовать эти действия в рамках опережающего отражения, высшее звено менеджеров организаций должно руководствоваться современными методами анализа. Такие современные инструменты анализа среды, как SWOT, PEST, GAP- анализ, контент-анализ, SNW-подход, отражают возможности неблагоприятных событий и их последствия.

     Маркетинговая среда рынка компьютерных технологий является достаточно сформированной и определившейся за годы рыночных реформ.

Фирма «Вариант-ЛЛ» занимает благоприятную  позицию на рынке, проводит правильную конкурентную стратегию, ориентирована  на перспективных клиентов.

     Основными покупателями этого вида продукции являются студенты и школьники. Для расширения  сегмента «Предприятия, организации, фирмы» ООО «Вариант-ЛЛ» необходимо ориентироваться потребности этого сегмента. Предприятию необходимо следить за изменениями возможностей поставщиков и за возникающими у них проблемами. Установив систему раннего оповещения, которая дает информацию о проблемах поставщиков. Таким образом организация может избежать затруднений и будет всегда вовремя выполнять свои обязательства. Относительно конкурентов организация занимает удобную позицию. Стратегия «лидерство по издержкам» обеспечивает увеличение рыночной доли.

     Способствуют усилиям фирмы контактные  аудитории: банк «Русский стандарт»  и персонал организации. Сотрудничая  с банком, «Вариант-ЛЛ» привлекает  новых покупателей, таким образом  расширяя сегменты с низким  доходом населения, оказывая им услуги по продаже компьютеров в кредит. Персонал – движущая сила в управлении организации. Для «Вариант-ЛЛ» необходимо разработать программу мотивации для того, чтобы сотрудники были заинтересованы в достижении целей фирмы. Для этого стимулировать своих сотрудников. Снизить заработную плату до среднего уровня и ввести систему группового бонуса. В качестве нематериального стимулирования ввести скидки на товары своей организации, для лучших сотрудников обеспечить бесплатными абонементами в спортивные, культурные и другие центры.

     Противодействует усилиям фирмы  контактная аудитория «местные  жители». Для решения проблем  в работе с местным населением  необходимо назначить специального  ответственного за связи с  общественностью, который присутствует на собраниях, отвечает на вопросы и вносит вклад в разрешение проблем.

     Проанализировав макросреду фирмы  «Вариант-ЛЛ», можно сказать, что  в настоящее время фирма занимает  нейтральную позицию. Демографическая ситуация в стране не позволяет ей усилить позитивное воздействие. Снижение численности населения тормозит прирост товарооборота, в стране существует проблема социальной стратификации. Но экономическая ситуация начинает стабилизироваться: интенсивный рост курса рубля, ускорение динамики экспорта и импорта, замедление инфляционного процесса.

Необходимо  только приспосабливаться. Для этого  ООО «Вариант-ЛЛ» должна использовать передовые технологии и прогрессивные  методы продаж. Создавать хорошее  мнение у людей о товаре и о  фирме путем эффективного маркетинга.

     Использование достижений НТП научно-технической среды является составным элементом инновационной политики ООО «Вариант-ЛЛ».  Научно-техническая среда влияет на теорию и практику маркетинга.

     Предприятию «Вариант-ЛЛ» необходимо  внедрять прогрессивные методы сбыта и торговли (ценовое стимулирование, стимулирование натурой, активное предложение, применение средств маркетинговых коммуникаций: рекламу, личные продажи, продвижение продаж и паблик рилейшенз), использовать полную компьютеризацию маркетинговой деятельности, использовать экономико-математические методы моделирования и управления перемещением и складированием товаров (торгово-сбытовая логистика) и так далее.    

     Имидж  фирмы недостаточно высокий. Для  этого «Вариант-ЛЛ» должна прореламировать себя и свою продукцию. В качестве эффективной рекламы для ООО «Вариант-ЛЛ» необходимо использовать:

• издание и широкое распространение специальных разъяснительных брошюр, пресс-релизов, информационных обращений;
• установка рекламных щитов, плакатов;
• аудиовизуальная реклама на улицах города;
• реклама на радио.

     В  рамках данной дипломной работы  были решены раннее поставленные  задачи:

-    раскрыта  сущность и роль факторов и  сил маркетинговой среды фирмы;

-    определена  технология изучения маркетинговой среды;

-    рассмотрены  современные методы анализа маркетинговой  среды;

- проанализированы  микро-  и макросреда Общества с ограниченной ответственностью «Вариант-ЛЛ»;

-    дана  оценка деятельности «Вариант-ЛЛ» и свои предложения

по улучшению работы фирмы.

     Таким образом, значение анализа маркетинговой среды организации является жизненной необходимостью, позволяет в нестабильных условиях российской экономики при принятии стратегических маркетинговых решений преодолеть неопределенность, поскольку в отсутствии адекватного представления о будущем формирование стратегии маркетинга представляется действием в расчете на удачу, не имеющего отношения к рациональному управлению. Неопределенность в отношении развития рыночной ситуации является основным фактором риска.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

     Документы:

          О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-I  (с изм. и доп. от 24 июня 1992 г., 25 мая 1995 г., 6 мая 1998 г., 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г., 21 марта 2002 г.) // Консультант Плюс. – 2004.

     О средствах массовой информации: Закон РФ от 27 декабря 1991 г.  № 2124-I (с изменениями от 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 июня, 5 августа 2000 г.) // Консультант Плюс. – 2004.

     Книги и учебные пособия:

     Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг.  – М.: Интерпрес-сервис, Мисанта, 2003. – 397 с.

     Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 384 с.

     Барышев А.Ф. Маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 656 с.

     Беляевский И.К. Маркетинговое  исследование: информация, анализ, прогноз.  – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

     Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. – М.: Издательство Эксмо, 2002. – 400 с.

     Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с.

     Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 285 с.