Анализ маркетинговой среды фирмы

     «Вариант-ЛЛ» добивается благорасположения  банка «Русский стандарт», публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя доказательства своей кредитоспособности.  Под кредитоспособностью компании «Вариант-ЛЛ» понимается наличие у него предпосылок получения кредита и возвратить его в срок. При анализе кредитоспособности используется целый ряд показателей. Наиболее важным является ликвидность.

     Ликвидность фирмы «Вариант-ЛЛ»– это способность  быстро погашать свою задолженность. Она определяется соотношением величины задолженности и ликвидных средств, то есть средств, которые могут быть использованы для погашения долгов.

     Ликвидность ООО «Вариант-ЛЛ» оперативно можно определить с помощью коэффициента абсолютной ликвидности, который представляет собой отношение денежных средств, готовых для платежей и расчетов к краткосрочным обязательствам [4]: 

К_л  = ,                                                               (2) 

где К_л - коэффициент абсолютной ликвидности хозяйствующего субъекта;

    Д - денежные средства (в кассе, на расчетном счете, на валютном счете, в                 расчетах, в пути, прочие денежные средства), руб.;

        Б –  ценные бумаги и краткосрочные вложения, руб.;    

        К – краткосрочные кредиты и заемные средства, руб.;

        З –   кредиторская задолженность и прочие пассивы, руб.

     Этот коэффициент характеризует  возможность фирмы «Вариант-ЛЛ»  мобилизовать денежные средства  для покрытия краткосрочной задолженности.  Чем выше данный коэффициент, тем надежнее заемщик. В зависимости от величины коэффициента абсолютной ликвидности принято различать: кредитоспособный хозяйствующий субъект при К_л > 1,5; ограниченно кредитоспособный при К_л от 1 до 1,5; некредитоспособный при К_л < 1,0. Исходные данные для расчетов представлены в приложении Ж.

     Имеем:

     на начало года К_л  =  

     на конец года К_л  =

     Определим, на сколько возросла за год ликвидность ООО «Вариант-ЛЛ»: 

∆К_л =  

     Таким образом, ликвидность ООО «Вариант-ЛЛ», а следовательно, его кредитоспособность, возросла за год на 2,6% . Для фирмы не возникает необходимость иметь дополнительные и реальные гарантии возврата кредита, так как отнесена к первоклассным заемщикам. Юридическое закрепление в кредитном договоре погашения ссуд за счет поступающей выручки представляется вполне достаточным.

     Сложность сегодняшней ситуации может состоять в том, что на многих предприятиях работники бухгалтерской службы не владеют методами финансового анализа, а специалисты, ими владеющие, включая и руководство, как правило, не умеют читать документы аналитического и синтетического бухгалтерского учета. Подобное положение вещей приводит тому, что ситуация с финансовыми средствами выходит из под контроля лиц, отвечающих за их состояние. Поэтому на каждом предприятии необходимо иметь профессиональную службу по управлению финансами.

     Утверждение о том, что ценность любой организации — это, прежде всего, люди, которые в ней работают, давно доказано на практике. Действительно, эффективная деятельность квалифицированных специалистов может в значительной степени способствовать развитию и процветанию предприятия, реализации стоящих перед компанией стратегических целей. Мотивация сотрудников организации на достижение высоких результатов является в этой связи одним из ключевых направлений кадровой политики.

     На предприятии «Вариант-ЛЛ» уровень  среднемесячной заработной платы выше среднего -  6758,1 руб. Но система мотивации не предусмотрена. В таком случае, работник придерживается только одной цели - извлечение материальной выгоды.

     ООО «Вариант-ЛЛ» необходимо разработать программу стимулирования персонала. Можно снизить заработную плату на уровень среднего и внедрить систему групповых бонусов для продавцов-консультантов. При этой системе поощрение привязано не к деятельности отдельного работника, а к результатам работы всей группы. Члены группы имеют возможность делить этот бонус поровну. Не всегда денежное стимулирование способствует повышению эффективности деятельности персонала предприятия. Нематериальным способом вознаграждения могут быть:

• скидки на товары своей организации;
• обеспечение бесплатными абонементами в спортивные, культурные и другие центры;
• вознаграждение за стаж работы на фирме;
• предоставление путевок в санатории.

     Так как предприятия «Вариант-ЛЛ» находится в подъезде жилого дома, то возникает давление со стороны местных жителей. Совершенно очевидна важность установления фирмой хороших отношений с этой аудиторией. Прежде чем организация «Вариант-ЛЛ» определила свою торговую точку, ею проводились опросы жителей дома. Были затронуты самые главные вопросы:

• Хотели бы они иметь в своем доме магазин по продаже компьютеров и комплектующих?
• Как часто они покупают компьютерную продукцию?
• Какой режим работы наиболее удобен для них?
• Предложения относительно работы магазина?

     Если возникнут проблемы ООО  «Вариант-ЛЛ» в работе с местным населением можно назначить специального ответственного за связи с общественностью, который присутствует на собраниях, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение проблем.

     Проанализировав микросреду ООО «Вариант-ЛЛ», можно сказать, что фирма занимает благоприятную позицию на рынке, проводит правильную конкурентную стратегию, ориентирована на перспективных клиентов. Но для того, чтобы фирма развивалась необходимо проводить эффективный маркетинг, чтобы фирма была узнаваема, повысить свой имидж. А так же для этого стимулировать своих сотрудников, разработать программу мотивации. 
 

     2.2 Анализ влияния макросреды на маркетинг ООО «Вариант-ЛЛ» и рыночную ситуацию в целом 

     Макросреда маркетинга, как известно, носит глобальный характер и потому влияет, и на деятельность фирмы, и на рыночную ситуацию в целом. К ней относятся: социально-демографические и экономические факторы, факторы правовой и политической среды, достижения научно-технического прогресса, природно-географические и климатические условия, воздействие СМИ.

      По своей сущности эти силы таковы, что не поддаются контролю со стороны рыночных структур; к ним можно только приспособиться. Каждая фирма самостоятельно решает проблему адаптации, стараясь усилить позитивное воздействие и нейтрализовать или хотя бы уменьшить последствия негативного влияния. Но для того чтобы создать барьер на пути сил и неблагоприятных факторов макросреды необходимо выявить механизм их действия, проанализировать последствия их влияния.

     Окружающая среда маркетинга оказывает серьезное и ощутимое воздействие на различные стороны маркетинговой деятельности фирмы. Если силы микросреды поддаются контролю со стороны фирмы, то силы макросреды, как уже было сказано ранее, не могут контролироваться фирмой, к ним она вынуждена приспосабливаться. Для того чтобы держать силы микросреды под контролем и иметь возможность адаптироваться к факторам макросреды, необходимо их изучать и моделировать их действие, измерять силу и вектор их влияния. Многие силы и факторы макросреды постоянно оказывают воздействие на деятельность маркетинга фирмы. По-видимому, некоторые из них, в частности политическая среда, деятельность СМИ, преимущественно область неформального описательного анализа (хотя некоторые исследователи формализовали и включали политические решения в экономико-математические оценочные и прогнозные модели). Оценки влияния научно-технической среды требуются для анализа качества товаров; здесь, в частности, используются приемы квалиметрических исследований. Влияние географической среды должно отражаться в моделях логистики, описывающих территориальное перемещение товарной массы. Проявления действия сил и факторов социально-демографической и экономической среды могут быть охарактеризованы с помощью методов статистического и эконометрического анализа.

     Вероятно, все или почти все формы бизнеса испытывают влияние демографических факторов. Во-первых, численность населения и его территориальное распределение, а также миграционные процессы характеризуют масштабы федерального и региональных рынков. Многие маркетологи определяют рынок как совокупность потребителей. «В бизнесе, - пишет Ф. Котлер, - термин «рынок» используется для обозначения группы потребителей, объединенных по какому-то признаку».

     Влияние демографического фактора на динамику товарооборота легко выявить с помощью индексной факторной модели (разложение прироста товарооборота по факторам).

     Товарооборот на душу населения рассчитывается: 

D = ,                                                                                      (3)

где [6] Т - общий объем товарооборота (в фактических или сопоставимых ценах),

         S -  среднегодовая численность населения, 

     Отсюда объем  товарооборота можно представить в виде произведения:

                                                                  Т= D*S.

     Исходные данные представлены в таблице .

Таблица 6 - Динамика численности населения и товарооборота

(в масштабе  цен 2004г.; цифры условные)

 

     По данным таблицы 5 абсолютный прирост товарооборота (в сопоставимых ценах) составил: 

∆_{товарооборота} = D₁* S₁ – D₀* S₀ = 6145,8 – 4227,4= 1918,4 тыс. руб. 

в том  числе: 

∆_{товарооборота} (S) = D₀* S₁ – D₀* S₀ = (6,6*638,9) - 4227,4 = 4216,3 – 4200,4 = 15,9 тыс. руб. 

∆_{товарооборота} (D) = D₁* S₁ – D₀* S₁ = 6145,8 – 4216,3 = 2019,5 тыс. руб. 

     Расчет показал, что абсолютный прирост товарооборота только на 0,9% обусловлен демографическим фактором (снижение численности населения) и на 1,1% - увеличением среднего уровня покупок: 

d(S) =  

d(D) =

     Во-первых, отсюда вывод, что при маркетинговом анализе должны приниматься во внимание выводы демографического анализа, в частности показатели коэффициента рождаемости, коэффициента смертности и коэффициента естественного прироста населения. Эти и другие показатели отражают демографическую ситуацию и позволяют рассчитывать прогнозы численности населения, среднюю продолжительность жизни людей и сдвиги в половозрастной структуре населения. Последние тринадцать лет наблюдается сокращение численности населения, в среднем каждый год оно уменьшается на 1%.

     Во-вторых, повозрастная структура населения в значительной мере определяет размер и структуру спроса. Существует общее понятие повозрастной потребности, связанное с циклом жизни человека, потребности которого с момента его рождения и по мере взросления растут и качественно расширяются. Процесс этот имеет свою точку насыщения, после которой потребности стареющего населения постепенно снова снижаются. С помощью данных специальных исследований, а также материалов статистики бюджетов домохозяйств периодически рассчитываются так называемые потребительские коэффициенты, то есть возрастные уровни потребления, приведенные к уровню потребления взрослого населения. Рисунок 15 представляет собой графическую модель повозрастных потребностей компьютерных технологий.

Рисунок 15 - Повозрастные коэффициенты потребления компьютерных технологий

     Демографический фактор размера и состава семьи оказывает влияние на исследуемые товары. Персональный компьютер приобретается в расчете на коллективное семейное пользование (вне зависимости от размера семьи), но их количество может зависеть от ее состава.