Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 20:19, курсовая работа
Через потребительский рынок идет процесс удовлетворения повседневных
потребностей в товарах. А в потребительском рынке главенствующая роль
отведена торговле. Именно торговля и ее первичное звено - магазин (любое
другое торговое предприятие, в том числе мелкорозничное - палатка, киоск,
столик,) независимо от организационно-правовой формы и вида собственности и
подчиненности, а так же гражданин-предприниматель, занимающийся торговлей,
предоставляют покупателям огромную, исчисляемую миллионами рублей массу
потребительских товаров, вырабатываемых промышленными и сельскохозяйственными
предприятиями, обществами, товариществами, кооперативами и другими
предпринимателями -изготовителями продукции, а также ввозимых в порядке
импорта из-за пределов России
Введение………………………………………………………………………………………2
I . Права потребителей……………………………………………………………………….4
1.1 Право потребителя на получение информации о товаре……………………………...4
1.2 Ответственность за непредоставление потребителю необходимой информации…...7
1.3 Право потребителя на обмен товара…………………………………………………….8
1.4 Право потребителя на судебную защиту………………………………………………14
II. Сертификация товаров…………………………………………………………………..15
2.1 Требования к закупаемой продукции………………………………………………….19
2.2 Сроки годности и службы товаров…………………………………………………….21
III. Сроки предъявления требований………………………………………………………22
IV. Ответственность продавца……………………………………………………………..24
V. Oрганы, в компетенцию которых входит защита прав потребителей……………….32
Заключение………………………………………………………………………………….37
общественной нравственности" предусматриваются две статьи — 236 и 238,
касающиеся соблюдения санитарно-эпидемиологических правил и обеспечения при
изготовлении продукции и реализации товаров требований их безопасности для
здоровья потребителей.
Наряду с административной ответственностью за выпуск и реализацию товаров, не
отвечающих требованиям безопасности, без соответствующего сертификата в новом
Уголовном кодексе в ст. 238 предусмотрена уголовная ответственность за выпуск
или продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих
требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а также за
неправомерную выдачу или использование официального документа,
удостоверяющего соответствие товаров (работ, услуг) требованиям безопасности,
если такие деяния повлекли по неосторожности при вреда здоровью
человека (от легкого до тяжелого). Санкция этой части статьи — от штрафа до
500 минимальных
размеров оплаты труда до
Если такие действия совершены в отношении товаров, работ или услуг
пред для детей до 6 лет, или повлекли причинение вреда здоровью
двух или более людей или повлекли по неосторожности смерть человека, то
предусматривается наказание виновного от штрафа в 700 минимальных размеров
оплаты труда до лишения свободы до 5 лет. Если указанные действия повлекли по неосторожности смерть двух или более лиц, виновный наказывается лишением свободы от 4 до 10 лет.
Необходимо отметить, что при доказанности умысла по отношению к последствия
— наступившему вреду для здоровья либо смерти потерпевшего — ответственность
для виновного наступает по соответствующим статьям Уголовного кодекса,
предусматривающего ответственность за преступления против жизни и здоровья.
Статья 236 УК предусматривает уголовную ответственность за нарушения
санитарно-эпидемиологических правил, в результате чего по неосторожности
возникло массовое заболевание или массовое отравление людей.
Нарушение указанных правил может быть совершено, например, при выпуске
продовольственных товаров, содержащих возбудителей инфекционных заболеваний,
при продаже таких товаров и даже при мытье посуды и кухонных принадлежностей
в общественном питании.
Наказание по этой части статьи от штрафа в размере от 100 минимальных
размеров оплаты труда до лишения свободы на срок до двух лет.
В тех
же случаях, когда нарушение санитарно-
повлекло смерть человека, наказанием может быть и лишение свободы до 5 лет.
Но когда будет установлено, что указанные последствия возникли при наличии
умысла виновного, то вопрос может стоять об ответственности за
соответствующие преступления против жизни и здоровья.
V. Oрганы, в компетенцию которых входит защита прав потребителей.
Законом "О защите прав потребителей" определена система государственной
защиты прав потребителей товаров (работ, услуг) в условиях формирующихся
рыночных отношений.
Статьями 40 и 42 указанного закона определены полномочия государственных
органов в области защиты прав потребителей. К специальным государственным
органам по защите прав потребителей относятся: Государственный комитет
Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых
экономических структур (ПСАП); Госстандарт России, Госкомсанэпид-надзор
России, Государственная торговая инспекция, МВД РФ, Минэкология России,
Таможенный комитет России и их территориальные органы, а также администрация
субьектов Федерации и территориальные органы управления торговлей
(потребительского рынка), если зто предусмотрено в специальных нормативных
актах, принятых органами власти субъектов Федерации. Так, согласно закону г.
Москвы "О штрафных санкциях за нарушения в работе предприятий
потребительского рынка и услуг г. Москвы*, принятого в 1994 году Московской
городской думой, право проверки соблюдения правил торговли и наложения
санкций предоставлено Департаменту потребительского рынка и услуг
правительства г. Москвы, органам управления административных и муниципальных
округов.
В соответствии со ст. 42 закона (абз. 3 п. 1) органы государственного
управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг),
направляют предписания об устранении нарушений требований по безопасности (в
пределах предоставленных им полномочий). Например, к числу таких нарушений
закон относит несоблюдение изготовителем (продавцом, исполнителем)
требований; 1) о разработке и доведении до сведения потребителей специальных
правил безопасного использования, хранения, транспортировки товаров; 2) о
соблюдении установленного порядка обязательной сертификации товаров; 3) о
запрете реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации, без
сертификата; 4) о доведении потребителям информации о сертификации; 5) о
приостановке производства товаров, которые могут причинить вред, а также о
снятии таких товаров с производства; 6) об установлении срока службы
(годности) на товары; 7) о запрете реализации товаров по истечении срока
годности; 8) о доведении потребителям установленных сроков службы (годности)
товаров; 9) об обеспечении безопасности товаров в течение срока их службы;
10) о соответствии товаров обязательным требованиям стандартов,
обеспечивающих безопасность потребителей, и других требовании, установленных
законодательством. Законодательными актами могут быть предусмотрены и иные
случаи нарушения требований по безопасности, для устранения которых указанные
органы вправе давать предписания об их устранении.
Указанные органы вправе также предъявлять иски в суды, арбитражные суды к
изготовителям (исполнителям, продавцам) в случае нарушения ими требований по
безопасности товаров. Ст. 43 закона предусматривает основания для применения
санкций (штрафов) к изготовителям (продавцам). Два из них относятся к
компетенции ГКАП (уклонение от предписания или несвоевременное исполнение
предписания). Госстандарт и другие органы, осуществляющие контроль за
безопасностью товаров, применяют штрафы по следующим основаниям: 1) уклонение
от исполнения предписания; 2) несвоевременное его исполнение; 3) причинение
ущерба потребителю товаром, не отвечающим требованиям по безопасности; 4)
нарушение правил сертификации товаров.
Указанная статья устанавливает предельный уровень штрафа. Конкретный его
размер определяется соответствующим контролирующим органом в зависимости от
вины нарушителя. Те же основания применения штрафов предусмотрены и в
отношении должностных лиц - руководителей предприятий и органов по
сертификации. Здесь штраф исчисляется в пределах минимальных размеров оклада.
За одно и то же нарушение могут быть привлечены к ответственности и
юридические лица -изготовитель, продавец и индивидуальные предприниматели.
В случаях, когда потребителю причинен ущерб товарами, не отвечающими
предъявленным требованиям по безопасности, он возмещается в полном объеме
(ст. 17 закона).
Особым основанием применения штрафных санкций служит нарушение правил
сертификации товаров органами по сертификации, испытательными лабораториями
(центрами).
С этих организаций может быть
взыскан штраф в размере
стоимости работ по сертификации, а с изготовителей товаров (продавцов)
взыскивается штраф в размере стоимости реализованных товаров (п. 2 ст. 43).
Предусматривая применение санкций к продавцу (изготовителю) за нарушение прав
потребителя, закон одновременно предусматривает и контроль судебных органов
за обоснованностью и правомерностью применения штрафных санкций со стороны
органов, выполняющих функции по защите прав потребителей. Предприятие,
организация или должностное лицо, в адрес которых направлено предписание или
в отношении которых применен штраф, могут обратиться в суд (арбитражный суд)
с заявлением о признании недействительным полностью или частично предписания
любого
контролирующего органа либо отмене
или изменении решения о
штрафа.
Наряду с органами государсгвенной защиты прав потребителей - органов
государственного управления, полномочия которых предусмотрены ст. ст. 40 - 42
закона, этим же законом (ст. 44) предусмотрено создание структур по защите
прав потребителей при органах местного самоуправления. Эти органы
самостоятельно образуются администрацией, их финансирование, как правило,
осуществляется из средств местного бюджета
В качестве
независимых самоуправляемых
создаваться на основании ст. 45 закона общества потребителей, которые
объединяют на добровольной основе граждан в целях коллективной защиты своих
прав как потребителей.
В настоящее время в рамках движения потребителей действуют различные
объединения граждан (общества, союзы, ассоциации), построенные как по
территориальному, так и по функциональному типу. Эти организации добровольно