Курс лекций по "Экономике"

Различают четыре разновидности  форм коллективного решения проблем: группы улучшения деятельности; кружки качества; группы улучшения процессов; проектные группы.

Наибольшую популярность получили кружки качества.

Это группы работников предприятия, которые добровольно, регулярно собираются в оплачиваемое фирмой время под руководством собственного контролера, чтобы анализировать и решать проблемы, возникающие в работе, давать рекомендации руководству и способствовать внедрению принятых решений.

В результате деятельности кружков качества рабочие стали  сами решать проблему, ожидавшие своего решения длительное время и выпавшие из внимания технического персонала.

Принципы организации  японских систем управления качеством  в чем-то аналогичны. Ими предусматривается:

1) всеохватывающий характер  системы, участие всех работников  фирмы в управлении качеством;

1. подготовка и повышение квалификации кадров в области управления качеством;
2. деятельность кружков качества;
3. инспектирование и оценка деятельности по управлению качеством;
4. использование статистических методов;
5. общенациональная программа по контролю качества.

Обеспечение качества продукции  в США, Японии, других развитых странах  рассматривается как непрерывный  процесс, пронизывающий всю организационную структуру фирмы и органически сочетающийся с системами национального регулирования экономики.