Оценка управленческих решений на предприятии «ООО «Мебель-сити»

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

 

1.3 Требования, предъявляемые  к управленческим решениям

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

• всестороннюю обоснованность решения;
• наличие ясной цели;
• своевременность;
• необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность;
• полномочность;
• согласованность с принятыми ранее решениями;
• эффективность.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Наличие ясной цели решения – это необходимое условие, в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать [8]:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

Эффективность управленческого решения означает, что оно является наилучшим из возможных решений в отношении ожидаемого итога к затратам.

 

 

 

Глава 2. Анализ и оценка финансово-хозяйственной деятельности «ООО «Мебель-сити»

 

2.1. Описание деятельности предприятия

ООО «Мебель-сити», как юридическое лицо зарегистрировано в ИФНС РФ по налогам и сборам г. Москвы, была основана в феврале 2008 года. Действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью, Уставом общества».

Полное наименование – Общество с ограниченной ответственностью «Мебель-сити».

В 2010 году предприятие открыло новый мебельный центр, который находится по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, 118.

Основным видом деятельности предприятия является производство мебели, дополнительным видом деятельности фирмы является оптовая продажа бытовой мебели.

Миссия ООО «Мебель-сити»: наилучшим образом удовлетворять потребности покупателей в Москве и Московской области в высококачественной мебели для дома и офиса.

Цель деятельности компании – получение максимальной прибыли от производственной деятельности и наиболее полное удовлетворение работников предприятия в профессиональном и личностном развитии.

Правильно поставленные цели определяют успех организации.

Для простоты, изобразим иерархию целей в структуре фирмы "Мебель-сити" следующим образом:

1-й уровень полномочий: цели бизнеса, 2-й уровень полномочий: цели маркетинга, 3-й уровень полномочий: цели рекламы

Цели бизнеса состоят в том, чтобы заработать деньги для обустройства и расширения существующей деятельности фирмы, и для инвестирования в новые направления.

Цели маркетинга - в том, чтобы добиться определенной доли рынка, и расширить рынок, увеличить товарооборот (объем продаж), повысить прибыльности направления и так далее.

Цели рекламы - обеспечить реализацию целей бизнеса и целей маркетинга.

У каждого уровня свои полномочия. Рекламист не может решать задачи уровня маркетинга, потому что не властен над свойствами товара, его упаковкой, ценообразованием, над работой сбытовой службы, над работой продавцов.

Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. ООО «Мебель-сити» имеет линейную структуру, которая, в свою очередь, имеет ряд преимуществ и недостатков. Но, несмотря на все недостатки и преимущества, в настоящее время линейно – функциональные структуры и их фрагменты распространены во многих отраслях народного хозяйства. Организационная структура управления ООО «Мебель» представлена на рис.1.

Рис.1. Организационная структура управления «ООО «Мебель-сити»

Преимущества линейной структуры управления:

• простое построение;
• очень четкая система взаимосвязей типа «начальник – подчиненный»;
• однозначное ограничение задач, компетенции, ответственности;
• быстрая реакция на прямые приказания;
• жесткое руководство органами управления;
• оперативность и точность управленческих решений.

Недостатки линейной структуры управления:

• затруднительные связи между инстанциями;
• концентрация власти в управляющей верхушке;
• отсутствие вспомогательных служб;
• малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями;
• сильная загрузка средних уровней управления.

 

Таблица 1. Характеристика трудового потенциала ООО «Мебель-сити»

Показатель	Характеристика
1	2
1. Структура персонала по категориям	Как видно из рисунка, численность персонала увеличивается по всем категориям. Однако темп роста наиболее высок в категории рабочих. Это связано с введением в действие новой производственной лини (на базе «ЕМК»). Стабильный темп прироста наблюдается в категории специалистов и служащих.
2. Структура по полу	В структуре по полу наблюдаем примерно одинаковое распределение персонала: мужчин и женщин. Численность женщин немного превышает численность мужчин, однако к 2012 году есть тенденция выравнивания и этого различия.
3. Образовательный состав	Видим, что основную долю персонала занимают работники со средним специальным образованием (за два года их доля выросла с 55 до 56%). Другую наиболее весомую долю занимают работники с высшим образованием, хотя их доля несколько снизилась.
4. Структура персонала по стажу	Анализ персонала по стажу показал, что основную долю занимают работники, проработавшие в организации 3-5 лет. Значительную долю также занимают работники со средним опытом работы по специальности (5-10 лет), и работники с совсем небольшим опытом работы (1-3 года).     Наиболее молодой и малоопытный персонал – это рядовые служащие отделов (экономисты, менеджеры) и работники, обучающиеся на производстве (ученики, сборщики). Более опытными являются старшие специалисты, руководители отделов. И наиболее опытными являются генеральный директор, директора подразделений, начальники территориальных подразделений компании.

 

Таким образом, в ООО «Мебель-сити» персонал состоит из примерно одинаковой численности мужчин и женщин, основную долю составляют рабочие на производстве, специалисты и служащие. Персонал молодой, большая часть из которого имеет достаточный опыт работы, средний и высший уровень профессиональной подготовки в своей области. 

2.2. Анализ динамики активов, обязательств и капитала предприятия

 

Таблица 2. Структура и динамика активов, обязательств и капитала ООО «Мебель-сити»

АКТИВ	Код строки	2011	2012		Изменение
			сумма, тыс. руб.	Темп роста
					абсол. велич.	В % к общей сумме
1	2	3	4	5	6	7
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы	110	7488,5	-	-100	-7488,5	394,65
организационные расходы	112	7488,5	-	-	-	-
Основные средства	120	60648,5	70857,5	16,83	10209	-538
здания, машины и оборудование	122	60648,5	70857,5	16,83	10209	-538
Незавершенное строительство	130	4591	2242,5	-51,2	-2348,5	123,77
Долгосрочные финансовые вложения	140	889	922	3,712	33	-1,739
инвестиции в дочерние общества	141	18	18	-	-	-
инвестиции в зависимые общества	142	15	15	-	-	-
инвестиции в другие организации	143	5	5	-	-	-
прочие долгосрочные финансовые вложения	145	851	884	3,878	33	-1,739
ИТОГО по разделу I	190	73617	74022	0,55	405	-21,3
II. Оборотные активы
Запасы	210	9833	19567,5	99	9734,5	-513
сырье, материалы и другие аналогичные ценности	211	4801	6887,5	43,46	2086,5	-110
затраты в незавершенном производстве	213	4653	6851,5	47,25	2198,5	-115,9
расходы будущих периодов	216	127	5828,5	4489	5701,5	-300,5
прочие запасы и затраты	217	252	-	-100	-252	13,281
НДС по приобретенным ценностям	220	260	897,5	245,2	637,5	-33,6
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более, чем через 12 месяцев после отчетной даты)	230	542	304,5	-43,8	-237,5	12,516
покупатели и заказчики	231	322	304,5	-	-	-
прочие дебиторы	235	220	-	-	-	-
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	17833,5	19097,5	7,088	1264	-66,61
покупатели и заказчики	241	11492	11239	-	-	-
авансы выданные	245	962,5	7294	-	-	-
прочие дебиторы	246	5379	564,5	-	-	-
Краткосрочные финансовые вложения	450	-	50	-	50	-2,635
прочие краткосрочные финансовые вложения	253	-	50	-	-	-
Денежные средства	260	32997	19246	-41,7	-13751	724,69
касса	261	99	39,5	-	-	-
расчетные счета	262	1367,5	1200	-	-	-
валютные счета	263	65,5	223,5	-	-	-
прочие денежные средства	264	31465	17783	-	-	-
ИТОГО по разделу II	290	61466	59163	-3,7	-2303	121,3
БАЛАНС	300	135083	133185	-1,4	-1898	100
ПАССИВ
III. Капитал и резервы
Уставный капитал	410	150	150	-	-	-
Добавочный капитал	420	1438	1438	-	-	-
Резервный капитал	430	30	30	-	-	-
резервы, образованные в соответствии с законодательством	431	22,5	22,5	-	-	-
резервы, образованные в соответствии с учредительными документами	432	7,5	7,5	-	-	-
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)		3368	39887,5	1084	36519,5	-1925
нераспределенная прибыль прошлых лет	460	21609,5	30453,5	-	8844	-466,1
непокрытый убыток прошлых лет	465	-18242	-14257,5	-	3984	-210
нераспределенная прибыль отчетного года	470	-	23691,5	-	23691,5	-1249
ИТОГО по разделу III	490	4986	41506	732	36520	-1925
IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты	510	44293	-	-100	-44293	2334,3
ИТОГО по разделу IV	590	44293	-	-100	-44293	2334
V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	610	1570,5	17362	1006	15791,5	-832,2
кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты	611	1500	17291,5	1053	15791,5	-832,2
займы, подлежащие погашению более в течение 12 месяцев после отчетной даты	612	70,5	70,5	-	-	-
Кредиторская задолженность	620	84233	74317,5	-11,8	-9915,5	522,56
поставщики и подрядчики	621	67955,5	40855,5	-	-	-
задолженность перед персоналом организации	624	552,5	972,5	-	-	-
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	625	258,5	255	-	-	-
задолженность перед бюджетом	626	4508,5	6725,5	-	-	-
авансы полученные	627	8402	23400	-	-	-
прочие кредиторы	628	2556	2109	-	-	-
ИТОГО по разделу V	690	85804	91680	6,848	5876	-309,7
БАЛАНС (сумма строк 490+590+690)	700	135083	133185	-1,4	-1898	100