Оценка управленческих решений на предприятии «ООО «Мебель-сити»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

 

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА

(РЭУ им. Г.В. Плеханова)

 

 

Факультет сервиса

Кафедра управления проектами и программами

Специальность: 080502 «Экономика и управление на предприятии

(операции с недвижимым  имуществом)»

 

 

Курсовая работа

По дисциплине «Управление предприятием по операциям с недвижимостью»

на тему:

Оценка управленческих решений на предприятии «ООО «Мебель-сити»

 

 

 

Выполнил: студент Солдатов П.В.

56 группы 5 курса дневной  формы обучения

 

Научный руководитель: к.э.н. доц. Помогаева И.Ю.

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2013

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты понятия «управленческие решения» .…5

1.1 Сущность понятия и  характеристики управленческого  решения……5

1.2 Классификация управленческих  решений……………………………..7

1.3 Требования, предъявляемые  к управленческим решениям…………..10

Глава 2. Анализ и оценка финансово-хозяйственной деятельности «ООО «Мебель-сити»…….………………………………………………………………..13

2.1. Описание деятельности предприятия…………………………………13

2.2. Анализ динамики активов, обязательств и капитала предприятия…19

2.3. Расчет величины чистых активов………………………………………22

2.4. Анализ структуры и динамики доходов и расходов предприятия….24

Глава 3. Процесс разработки и реализации управленческого решения на примере предприятия ООО «Мебель-сити»……………………………………..28

Заключение……………………………………………………………………34

Список использованной литературы………………………………………..37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность выбранной темы для курсовой работы обуславливается тем, что принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.д. Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то данная тема приобретает особую актуальность в рамках современной экономики.

Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Целью данной работы является изучение особенностей разработки и принятия управленческого решения на примере предприятия торговли.

В соответствии с поставленной целью в курсовой работе были решены следующие задачи:

- раскрыты сущность понятия  «управленческие решения» и требования  к ним;

- подробно рассмотрен  процесс подготовки, принятия и  реализации управленческих решений;

- рассмотрена методология  оптимизации управленческих решений;

- рассмотрен процесс разработки  и принятия управленческого решения  на примере деятельности предприятия  «ООО Мебель-сити».

Объектом исследования является предприятие торговли ООО «Мебель-сити», расположенное по адресу:  г. Москва, ул. Новослободская, д.16.

 

Предметом исследования является процесс разработки и принятия управленческого решения, его организация, содержание, а также его место в современной практике управленческой деятельности.

В курсовой работе были использованы следующие методы оценки деятельности «ООО «Мебель-сити»:

1. метод сравнения;
2. метод группировки;
3. графический метод.
4. балансовая увязка показателей;

Общие теоретические аспекты управленческой деятельности нашли отражение в работах В. В. Гончарова («В поисках совершенства управления.»), В. Глущенко («Разработка управленческого решения.»), Х. Виссема («Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании).») , А. С. Курочкина («Организация управления предприятием.»), М.И. Лугачева, («Методы социально-экономического прогнозирования.»), В.В. Глухова «Основы менеджмента : учебно-справочное пособие.») и т.д.

Курсовая работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические аспекты понятия «управленческие решения»

 

1.1 Сущность понятия  и характеристики управленческого  решения

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки этого понятия заключается в том, что каждый раз в него вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований [7].

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления [3].

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента [2].

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений, о чем будет подробнее сказано в Главе 2. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Также решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант [1].

Управленческое решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание — это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это — не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана, и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как он формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

Подводя итоги всего изложенного выше, нужно сказать, что под управленческим решением понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

 

1.2 Классификация  управленческих решений

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. УР могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления [8]:

а) решения плановые;

б) организационные;

в) контролирующие;

г) прогнозирующие.

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

по характеру решаемых задач (сфере действия) [4]:

а) экономических;

б) организационных;

в) технологических;

г) технических;

д) экологических и прочих.

Чаще всего УР связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

по иерархии управления:

а) на уровне организации вцелом;

б) на уровне подсистем организации;

в) на уровне отдельных элементов системы.

Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

по характеру организации разработки [6]:

а) единоличные;

б) коллегиальные;

в) коллективные.

Предпочтение способа организации выработки УР зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.

по характеру целей:

а) текущие (оперативные);

б) тактические;

в) стратегические.

причинам возникновения:

а) ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

в) программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

по исходным методам разработки:

а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

в) эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

по организационному оформлению [9]:

а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.