Организационное проектирование

-осуществляет контроль  за правильным хранением готовой  продукции, ее комплектацией, упаковкой и подготовкой к отправке потребителям в количестве и в сроки, указанные в договорах;

-обеспечивает контроль  за отгрузкой готовой продукции,  с оформлением документации по  отгрузке и формуляров;

-заказывает транспорт  для доставки продукции до потребителя;

-обеспечивает внедрение  наиболее рациональных способов  отгрузки продукции, способствующих  сокращению транспортных расходов, ускорению продвижению грузов  и ликвидации нерациональных  перевозок;

-обеспечивает составление  в установленные сроки отчетов о поставке продукции по утвержденным формам;

-контролирует выполнение  договорных обязательств по изготавливаемой  продукции (сроки, объем, номенклатура, комплектность, качество);

-участвует в рассмотрении  поступающих на завод претензий от потребителей , подготовке ответов на заявленные иски.[10]

Наиболее активно отдел  продаж работает со следующими службами (таблица 3):

Таблица 3

Службы предприятия	Информация, получаемая отделом сбыта	Информация, передаваемая отделом сбыта
1.Производственно - диспетчерский отделом (ПДО)	-планграфик товарной  продукции по кварталам; -сведения о ходе  выполнения недоделанной продукции  за прошлый период по цехам; -готовая продукция  передается на СГП отдела по  остаточным накладным.	-сведения о наличии  продукции на складе готовой продукции; -сведения о количестве  фактически отгруженной продукции.
2.Финансово - экономический отдел (ФЭО)	-месячные, квартальные  планы производства по объему  и номенклатуре; -оптовые и розничные  цены на выпускаемую продукцию; -сведения об оплате продукции заказчиками; -сведения о покупателях,  допустивших просрочку оплаты  счетов, платежных требований.	-ежеквартально отчет  о вывозе продукции из РБ.
3.ИВЦ АСУ	-сводные данные об  отгрузке готовой продукции и  выполнении плановых поставок.	-первичные данные  о поступлении готовой продукции  на СГП и ее отгрузке со  склада; -данные об инвентаризации  готовой продукции на СГП.
4.Юридический отдел	-заключенные предприятием  договора на сбыт; решения арбитражных  органов, принятые по спорным  условиям договоров; -копии решений руководства  по признанным претензиям.	-проекты договоров; -обоснованные заключения  с приложением необходимых документов  по протоколом разногласий; -претензиям и искам  в связи с поставкой продукции; -копии договорной  переписки, необходимой для предъявления исков в органы арбитража.

 

Главные цели процесса товародвижения формулируются в области обеспечения  требуемого уровня удовлетворения запросов потребителей при минимизации затрат на организацию и осуществление  данного процесса. От процесса товародвижения потребители ожидают эффективной системы оформления заказов, наличия в запасах требуемых ими продуктов, возможности осуществления срочных поставок, быстрого выполнения гарантийных обязательств, надежного послепродажного обслуживания.

В основном на предприятии  используется универсальное оборудование. Основным методом организации производственного процесса является позаказный метод, который позволяет обеспечить устойчивый сбыт продукции.[8]

Метод организации производственного  процесса - непоточный. Продукция производится партиями. За каждым рабочим местом закреплена периодически повторяющаяся группа операций.

Выпускаемая на рассматриваемом  предприятии продукция состоит  из множества различных деталей  и узлов, для производства которой используется система технологий со сборкой готового изделия в конце.

В целях повышения  эффективности, обеспечения ритмичности  хода производства, повышения уровня контроля за ходом производства в 2004 г. на ОАО «Электросигнал» создан производственно-диспетчерский отдел, который занимается вопросами оперативно-производственного планирования и регулирования производства.

Планирование производственной мощности оборудования осуществляется в натуральных единицах.

Для бесперебойной работы оборудования с заданными точностными характеристиками осуществляется систематическое техническое его обслуживание, обеспечение инструментом, специальной технологической оснасткой и измерительным инструментом, а также выполнение ремонтных работ и мероприятий по технической диагностике.

Трудоемкость разработки и внедрения оргпроекта можно  определить методом удельных весов. Вначале определяются удельные веса отдельных стадий и этапов в общей  трудоемкости оргпроекта. Затем определяется трудоемкость выполнения одного из этапов и с учетом удельного веса данного этапа определяется как общая трудоемкость разработки и внедрения оргпроекта, так и отдельных этапов.

Трудоемкость предпроектного обследования  определяется по формуле:

 (1)

Трудозатраты на предпроектное  обследование управляющей системы (Т_ус) определяются по формуле:

 (2)

где n_общ – общая численность обследуемого управленческого подразделения;

n_i – количество сотрудников, выполняющих оригинальные функции;

0,5 и 0,2 чел/мес –  норматив на обследование одного сотрудника, выполняющего, соответственно, оригинальные и повторяющиеся функции;

К_общ – коэффициент, учитывающий трудоемкость по общесистемной обработке.

Трудоемкость обследования управляемой системы  (Т_пс) определяется по формуле:

 (3)

где  N – количество детале-операций, выполняемых в цехе;

Р_всп – количество вспомогательных рабочих в цехе;

0,02 и 0,2 чел/мес –  норматив на обследование, соответственно, на детале-операцию в основном  производстве и одного вспомогательного рабочего

Результаты расчетов представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Расчет трудоемкости работ

Наименование показателя	Обозначение	Значение
Численность управленческого  персонала	nобщ	17
В т.ч работников, выполняющих  оригинальные функции	ni	3
Коэффициент трудоемкости работ	Кобщ	1,2
Количество вспомогательных  рабочих	Рвсп	25
Количество деталеопераций	N	9
Трудоемкость производственной системы	Тпс	5,18
Трудоемкость управленческой системы	Тус	5,16
Трудоемкость предпроектного обследования	Тобсл	10,34
Общая трудоемкость, чел/мес	Тобщ	199
Количество, человек		18

Таким образом, на все  стадии оргпроекта потребуется 18 человек.

Длительность работ (t_ож(ij)), как правило, определяется экспертным методом по формулам:

 (5)

где t_min, t_н.в., t_max – минимальное, наиболее вероятное и максимальное время выполнения работы (ij), определяемое экспертом.

Рассчитаем трудоемкость предпроектного обследования:

Определим  трудозатраты на предпроектное обследование:

5,16

Определим трудоемкость обследования управляемой системы:

5,18

Найдем общую трудоемкость из пропорции:

Определим количество человек, необходимых для реализации оргпроекта:

199 ^. 22 ^. 8 / 2000 = 18

Перечень работ и  их длительность представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Перечень и длительность работ по организации отдела продаж и ВЭС

Код работ	Наименование работ	Количество исполнителей	tmin, дн	t н.в., дн	tmax, дн	Длительность работ tож,дн
	Предпроектная подготовка
0-1	Определение генеральной  стратегии продаж	3	1	1	2	1
1-2	Соответствие стратегии  продаж основополагающим факторам: миссии компании, стратегии развития, конкурентным преимуществам и позиционирующим  отличиям, способам продвижения, особенностям корпоративной культуры.	2	1	1	3	1
2-3	Маркетинговая составляющая деятельности сотрудников отдела сбыта	2	1	2	3	2
3-4	Предпосылки оправдания маркетинговых затрат и экономия на коммуникационных издержках.	4	2	3	4	3
5-6	Принципы организации  эффективной работы отдела продаж. Организация процесса продаж	5	1	1	1	1
6-7	Варианты структур отдела, определение численности персонала	3	5	6	8	6
7-8	Технологии формирования клиентской базы и выбор оптимального способа её ведения	3	1	2	3	2
7-9	Технологии поиска и  удержания ключевых клиентов, расширения клиентской базы. CRM стратегия и ресурсы, необходимые для её внедрения. Развитие продаж.	5	2	3	4	3
8-9	Принципы подбора и  обучения персонала	2	1	1	1	1
9-10	Основы построения системы оплаты труда персонала	4	1	2	3	2
10-11	Принципы организации  командной работы отдела продаж	7	4	5	7	5

 

Для реализации (разработки и внедрения) организации отдела продаж ОАО «Электросигнал» потребуется 24 дня, учитывая параллельность выполнения работ.

Для осуществления проекта  потребуется команда специалистов в количестве 18 человек.

 

 

 

 

 

3.   Разработка организационного  проекта системы товародвижения  на предприятии ОАО «Электросигнал»

 

3.1 Организационные мероприятия  по совершенствованию системы товародвижения на предприятии ОАО «Электросигнал»

 

На предприятии ОАО  «Электросигнал», товародвижение является одной из слабых сторон. Если предприятие уделит больше внимания товародвижению, то она сможет ещё больше завоевать рынок. Для того чтобы это осуществилось, необходимо учесть некоторые функции:

1. Исследовательская  работа-сбор информации, необходимой  для планирования и облегчения  обмена.

2. Стимулирование сбыта  - создание и распространение  увещевательных коммуникаций о  товаре.

3. Установление контактов - налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара - подгонка товара под требования  покупателей. Это касается таких  видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка.

5. Проведение переговоров - попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения - транспортировка и складирование  товара.

7. Финансирование - изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала.

8. Принятие риска - принятие на себя ответственности за функционирование канала.

Всем этим функциям присуще  три общих свойства: они поглощают  дефицитные ресурсы, нередко могут  быть выполнены лучше благодаря  специализации, могут выполняться разными членами канала. Если часть их выполняет производитель, его издержки соответственно растут, а, значит, цены должны быть выше.[5]

Чтобы усилить положение  своего товара на рынке, компания придерживаться горизонтальной интеграции, приобрести каналы товародвижения аналогичной специализации.

ОАО «Электросигнал»  должен также уделить большое значение каналам товародвижения, благодаря которым не смогут допустить риск отсутствия товара в наличии из-за неудовлетворительного контроля товаров или несвоевременной поставки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 Разработка экономических мероприятий по системе товародвижения на предприятии ОАО «Электросигнал»

 

Для повышения эффективности  управления каналами товародвижения  можно предложить ряд рекомендаций:

1. Увеличение числа посредников, т.е. повышение уровней в канале товародвижения.
2. Заведение собственного списка рассылки, который будет использоваться для подготовки компетентной информации, которая заинтересовала бы целевую аудиторию.
3. Введение в штат сотрудника - специалиста с высшим экономическим образованием, со стажем работы в торговой сфере не менее 6 лет. В должностные обязанности этого сотрудника необходимо включить следующее:

 

- разработка стратегии  и системы представления интересов  предприятия на данном секторе рынка, определение структуры системы, способов и моделей управления системой;

 

- сбор информации, характеризующей  конъюнктуру конкретного сектора  рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители), анализ тенденций развития секторов рынка, оценка перспектив развития рынка;

 

- планирование работ  (посещения, встречи) с существующими  клиентами, проведение с ними  переговоров по сделкам купли-продажи,  заключение договоров от имени  предприятия;

 

- оказание консультационных и иных услуг клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.);

 

- осуществление контроля  за исполнением клиентами своих  обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров), выявление причины нарушения клиентами своих обязательств, принятие мер по их устранению и предупреждению;

 

- проведение работ  по выявлению и учету потенциальных  покупателей (продавцов), изучение  их потребностей, консультирование по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организации для покупателей презентации товаров, иных рекламно-информационных акций (конференции, семинары);

 

- участие в разработке  маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.[12]

 

В каналах товародвижения реализуются такие функции, как  …

			установление контакта с покупателем
			маркетинговые исследования
			разработка новой технологии производства
			разработка системы  внутризаводской транспортировки