Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 18:45, дипломная работа
Выбор данной темы актуален, так как вопросы, рассматриваемые в данной работе затрагивают не только профессиональную деятельность секретарей всех уровней, но и специалистов, отвечающих за работу с документами в государственных и коммерческих организациях; содержат сведения, необходимые работникам кадровых служб, сотрудникам бухгалтерии и другим специалистам, деятельность которых связана с использованием больших объемов информации и проходит в постоянно общении с гражданами.
Введение 3
1. Характеристика объекта исследования 5
1.1. Характеристика службы документационного обеспечения
управления ООО «Практика» 6
1.2. Система документационного обеспечения предприятия 7
1.3. Роль секретаря в современном управленческом аппарате и в
структуре службы документационного обеспечения управления 12
1.3.1. Секретарь и служба ДОУ 13
2. Нормативно-методическая база работы секретаря, регламентация ДОУ 15
2.1. Основы организации труда. Условия труда 15
2.1.1. Регламентация должностных обязанностей секретаря 15
2.1.2. Правовая основа секретарской деятельности 19
3. Организация работы секретаря 20
3.1. Административные и организационные функции секретаря 20
3.1.1. Бездокументационное обслуживание офиса 20
3.1.2. Организация деятельности руководителя 25
3.2. Аналитические функции секретаря
3.2.1. Информационное обеспечение деятельности руководителя 37
3.3. Организация работы с документами 43
3.3.1. Организация документооборота, регистрация и учет документов,
контроль исполнения документов, информационно-справочная
работа 43
3.3.2. Систематизация и хранение документов 47
3.3.3. Работа секретаря с различными системами документации 51
3.4. Компьютерные технологии в работе секретаря 56
3.4.1. Техническое обеспечение деятельности секретаря 56
3.4.2. Информационный менеджер – «электронный секретарь» 57
3.4.3. Интернет в работе секретаря 59
3.5. Правила и приемы деловых взаимоотношений 60
3.5.1. Деловой этикет секретаря 60
3.5.2. Психологические аспекты работы секретаря 65
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Приложения 73
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
01–12 |
Протоколы совещаний у руководителей |
ДМН |
||
структурных подразделений |
ст.5е ПТ |
|||
Копии |
||||
01–05 |
Телефонограммы подразделений по |
3г |
||
вопросам основной деятельности |
ст.72гПТ |
|||
01-06 |
Служебные записки по вопросам |
5л |
||
выдачи в подотчет наличных денежных |
ст.40ПТ |
|||
средств |
||||
Копии |
||||
01-08 |
Переписка директора по организацион- |
5лЭПК |
||
ным вопросам деятельности |
ст.41ПТ |
|||
01-15 |
Переписка с институтами, организация- |
3г |
||
ми о получении информационных |
ст. 756 |
|||
материалов |
||||
Начальник канцелярии И.М.Захарченко
Архивист участка
архивных документов
Е.В.Чеглакова
Срок хранения |
Всего дел (томов) |
В том числе переходящих дел (томов) |
В том числе дел (томов) с пометкой ДСП |
Постоянного |
90 ( ) |
1 ( ) | |
Долговременного (10 лет и более) |
154 ( ) |
1 ( ) | |
Временного (до 10 лет) |
2029 ( ) |
227 ( ) | |
Итого дел (томов) |
2273 ( ) |
229 ( ) |
ООО «ПРАКТИКА»
СЕКРЕТАРИАТ
Дело № 03-03
Том 1
ПРИКАЗЫ ДИРЕКТОРА ПО ОСНОВНЫМ ВОПРОСАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Копии
|
Приложение 29
к п.7.2.
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНЫЙ ЖУРНАЛ
Форма 8
Ф.И.О. заявителя
|
Место работы или домашний адрес |
Дата поступле-ния и индекс входящего документа |
Откуда посту-пил документ
|
Дата и индекс исходящегодоку- мента |
Краткое содер- жание документа
|
Резолюция на документе
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Наименование подразделения и фамилия исполнителя |
Расписка за получение, документа и дата |
Расписка за возврат документа и дата |
Контрольные отметки |
Дата отправления ответа на документ |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Приложение №30
к п.7.8
ЖУРНАЛ ЛИЧНОГО ПРИЕМА
Форма 9
№№ пп |
Дата приема |
Ф.И.О. посетителя |
Должность и место работы |
По какому вопросу обратился |
Какое решение принято |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Приложение №32
ПЕРЕЧЕНЬ
обеспечения сотрудников секретариата
средствами организационной техники
Способ связи |
Вид связи |
Вид технического средства |
Функции секретаря |
1 |
2 |
3 |
4 |
Средства связи: | |||
Средства связи для обмена недокументированной информации |
1. Телефонная связь 2. Радиотелефонная (мобильная) |
Телефонный аппарат
Телефонный аппарат, (выполняющий функции коммутатора) |
Реализует множество дополнительных функций по обслуживанию: долговременная память, оперативная память, автоматический дозвон, временное отключение микрофона от сети, календарь, часы, таймер и др.
Принимает звонки внешних абонентов и обрабатывает их в соответствии с указаниями руководителя: переадресовывает абонента на другой номер, ставит абонента в режиме ожидания с включенной фоновой музыкой, подключает телефонные аппараты к нескольким телефонным линиям, организовывает телефонные конференции. |
Средства связи для обмена документированной информации |
1. Факсимильная связь |
Факсимильный аппарат
Факс-модем |
Факсимильный способ передачи информации - дистанционный способ копирования документов информации в компьютер Передает документы, рукописные тексты, рисунки, чертежи, фотоснимки и др.
Для организации факсимильной связи использует телефонные каналы, радиоканалы. |
Вид средства |
Основные компоненты |
Элементы архитектуры ПЭВМ, их свойства |
Средства создания документов | ||
1. Компьютер (ПЭВМ) IBM-совместимые персональные компьютеры |
1. Системная плата
|
- процессор; - оперативная память; - системная микросхема BIOS (базовая система ввода/вывода) с данными об аппаратных настройках и аккумулятор для ее питания; - набор управляющих микросхем; - вспомогательные микросхемы и контроллеры ввода/вывода, или чипсет (набор микросхем); - разъемы расширения, или слоты (slots); - разъемы для подключения интерфейсных кабелей жестких дисков, дисководов, последовательного и параллельного портов, инфракрасного порта, универсальной последовательной шины; - разъемы питания и др. |
1 |
2 |
3 |
Hewlett-Packard ScanJet
Hewlett-Packard LaserJe |
2. Устройства хранения информации
3. Устройства ввода/вывода информации:
|
Процессорное устройство (ЦПУ, CPU) (характеристики процессора определяют производительность всей системы) Накопители - сохраняют информацию для последующего многократного использования. энергонезависимые устройства, т. е. информация в них сохраняется и после выключения компьютера. Внешние (имеют собственный корпус и источник питания) и внутренние (встраиваются в корпус компьютера). Накопители на жестких дисках (винчестеры) - жесткий диск: система, состоящая из механического привода, головок чтения-записи, нескольких носителей информации (дисков) и контроллера; отличается большой емкостью и быстрым доступом к хранимой информации. Накопители на съемных дисках: (CD): компакт-диск - оптический носитель информации в виде диска с отверстием в центре, информация с которого считывается с помощью лазера (700 Мбайт); CD-RW - перезаписываемый компакт-диск (530 Мбайт). Флэш-память - разновидность твердотельной полупроводниковой энергонезависимой перезаписываемой памяти, выдерживает около 100 тысяч циклов перезаписи, объем до 100 ГБ.
Устройства для ввода информации: Клавиатура - ввод символьной информации. Мышь - манипулятор, созданный для удобства вода информации в компьютер. Появление мыши непосредственно связано с использованием графического интерфейса пользователя. Механические мыши используют шарик, передающий перемещение мышки на специальные датчики. Используются также более точные оптические мыши, для работы которых нужен специальный коврик с мелкой сеткой темных и светлых полос. Сканеры - ввод текста или графического изображения посредством преобразования аналогового сигнала в цифровой, использую планшетные виды сканеров.
Устройства вывода информации: Монитор (дисплей) - компактный прибор для отображения динамической графической информации (в том числе текста) с собственным экраном (монитор ICD (Liquid Crystal Display, жидкокристаллический) Принтер - устройство печати цифровой информации на твёрдый носитель (бумагу) (лазерный принтер) |
Средства копирования документов: | ||
1. Аппарат для копирования |
Копировально-множительный аппарат (КМА) |
Устройство, предназначенное для получения копий документов, фотографий, рисунков и других двухмерных изображений на бумаге и других специальных материалах.. Используется КМА соединённые между собой сканер и принтер |
2 Должностные инструкция старших инспекторов участков: входящих и исходящих документов, доставки документов, распорядительных документов, подготовки и передачи документов на архивное хранение, ведения номенклатурных дел. Москва, 2008.
Типовая должностная инструкция секретаря-делопроизводителя, Москва, 2007.
3 Инструкция по документационному обеспечению управления. Москва, 2004. - 15 с.
4 Андреева В.И, Быкова Т.А, Вялова Л.М. и др. «Энциклопедия секретаря». – М.: МЦЭФР, 2004. – 68-74 с. – (Приложение к журналу «Справочник секретаря и офис-менеджера», 1-2004).
5 Правила оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства РФ от 26.09.2000 №725 (в ред. От 06.02.2004) // СЗ РФ.2000. №41. Ст. 4076; РГ. 2004. 23 сент.
6 Кузнецова Т.В. «Делопроизводство (документационное обеспечение управления)» 5-е издание, испр. и дополн. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2007. – 28-30 с.