Пути улучшения оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества ОАО «Белмедпрепараты»
Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 14:13, курсовая работа
Краткое описание
В контексте метода ФСА, рассматриваемого как инструмент менеджмента качества, результативность – это характеристика системы, определяемая как ее способность выполнять в большей или меньшей степени функции, а эффективность, – это характеристика, обратно пропорциональная затратам, поглощаемым системой для соответствующей реализации этих функций. Другими словами, для оценки эффективности системы необходимо определить соотношение между результативностью функций, которые выполняются в системе (например, системе менеджмента качества), и затратами на их выполнение.
Оглавление
Введение………………………………………………………………………...
1. Описание выбранного процесса и представление его в виде функциональной модели……………………………………………………………….
2. Сущность системы менеджмента качества: понятие, элементы и содержание……………………………………………………………………………...
3. Модель оценки эффективности на основе ФСА…………………………..
4. Функциональная модель подпроцесса для целей ФСА…………………...
5. Показатели результативности и эффективности системы менеджмента качества………………………………………………………………………………….
6. Оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества предприятия ОАО «Белмедпрепараты»…………………………………….
7. Пути улучшения оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества ОАО «Белмедпрепараты»…………………………
Заключение……………………………………………………………………...
Список использованных источников…………………
Файлы: 1 файл
Курс.Управление предприятием(БНТУ) 5492.ДОРАБОТКА.doc
— 138.29 Кб (Скачать)В ОАО «Белмедпрепараты» отсутствует компьютеризированная система сбора, передачи и анализа данных, что затрудняет доступ к информации всех заинтересованных лиц, не позволяет формировать прозрачную систему качества и получать оперативную информацию в режиме реального времени. Использование набора специализированных программ, с помощью которых могут решаться отдельные задачи менеджмента качества, позволит повысить достоверность информации, получить новые возможности для мониторинга системы менеджмента качества и впоследствии создать единое информационное пространство на предприятии.
С
целью оценки результативности и
эффективности процессов
Рекомендации
по улучшению оценки результативности
и эффективности процессов
Список
использованных источников
- ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества.
- Политика в области качества ОАО «Белмедпрепараты».
- Положение об отделе управления и контроля качества ОАО «Белмедпрепараты».
- Руководство по качеству ОАО «Белмедпрепараты».
- Барабанов В., Судов Е. Информатизация менеджмента качества//Стандарты и качество. - №2. - 2007. - с.42-46.
- Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. 250с.
- Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.//Стандарты и качество. - №4. - 2002. - с. 29-30.
- Корокин И.Б., Родина О.А. Оценка экономической эффективности внедрения системы менеджмента качества // Методы менеджмента качества. - №7. - 2002. - с.9-13.
- Круглов М.Г., Шишков Г. М. Управление качеством TQM. - М.: МГТУ «СТАНКИН».
- Либерман А. Е. Эффективность управления на промышленном предприятии. М., «ЮНИТИ», 2003, 250с.