Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2015 в 05:41, курсовая работа
Цель работы – повышение качества работы отдела обеспечения внешнеэкономической деятельности.
Задачи работы:
1) Разработка модели ЗАО ПГ «Метран» – AS-IS («как есть»), где отражены бизнес-процессы со степенью детализации, позволяющей понять принципы и механизмы функционирования предприятия как единого целого. Описание модели производится с использованием графических представлений в CASE-системе BPWIN, графические представления выполняются в соответствии с методологиями IDF0.
Таблица 10 – Взаимодействие по управлению
Управление |
Описание |
Миссия предприятия. Стратегия развития, Показатели развития |
Комплексный план, предназначенный для обеспечения исполнения миссии организации и достижения ее целей в долгосрочной перспективе Показатели, регулирующие финансовую и хозяйственную деятельность предприятия, а также регламентирующие качество выпускаемой продукции. |
Таблица 11 – Взаимодействие по механизму
Механизм |
Описание |
Программное и аппаратное обеспечение (SyteLine) |
Совокупность аппаратного и программного обеспечения, используемого на предприятии. |
Оборудование |
Технические средства предприятия, используемые производства продукции. |
Персонал Центра Поддержки Заказчиков |
Совокупность сотрудников, работающих в отделе цента поддержки заказчиков. |
Проведен анализ и ранжирование бизнес-процессов «Сбыта и тех. поддержки продукции», представлен в таблице 12.
Таблица 12 – Анализ бизнес-процессов Сбыт и тех. поддержка продукции
Бизнес-процесс |
Важность |
Проблемность |
Возможность проведения изменений |
Управление продажами, тех. поддержкой, сервисным обслуживанием, внешнеэкономическим обеспечением |
¦ 5 ¦ Очень высокая важность |
¦ 3 ¦ Средняя проблемность |
3 |
Продажа продукции |
¦ 5 ¦ Очень высокая важность |
¦ 3 ¦ Средняя проблемность |
4 |
Тех. поддержка продукции и сервисное обслуживание |
¦ 4 ¦ Высокая важность |
¦ 2 ¦ Низкая проблемность |
3 |
Поставка готовой продукции |
¦ 4 ¦ Высокая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
4 |
Окончание таблицы 12
Бизнес-процесс |
Важность |
Проблемность |
Приоритетность |
Внешнеэкономическое обеспечение сбыта и снабжения |
¦ 4 ¦ Высокая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
4 |
В результате анализа модели бизнес-процессов выделен процесс «Внешнеэкономическое обеспечение сбыта и снабжения», отображен на рисунке А.5. Стрелки, использованные в данном процессе, представлены в таблицах 13, 14, 15, 16.
Таблица 13 – Взаимодействие по входу
Вход |
Описание |
Контракт на экспорт |
Заключенный внешнеторговый контракт с заказчиком. |
Проект внешнеторгового контракта на визирование |
Проект внешнеторгового контракта для визирования у начальника ООВЭД. |
Контракт на импорт |
Заключенный внешнеторговый контракт на импорт с поставщиком (от снабжения). |
Рабочая спецификация |
Спецификация на товар. Может передаваться от отдела управления продаж (экспорт) и отдела снабжения (импорт). |
Техническая документация |
Техническая документация на товар для составления справки о товаре. Может передаваться от отдела управления продаж (экспорт) и отдела снабжения (импорт). |
Окончание таблицы 13
Вход |
Описание |
Проект внешнеторгового контракта |
Проект внешнеторгового контракта для анализа в отделе ОВЭД. Может передаваться от отдела управления продаж (экспорт) и отдела снабжения (импорт). |
Сопроводительная документация |
Документация необходимая для обеспечения таможенного оформления. |
Факт оплаты таможенных услуг |
Служебная записка от финансового отдела об оплаченном платежном поручении на таможенные услуги. |
Сертификаты |
Сертификаты на готовую продукцию из отдела по сертифицировании продукции. |
Документы о движении товара |
Документация от отдела поставок. |
Таблица 14 – Взаимодействие по выходу
Выход |
Описание |
Отчетная документация |
Информация, имеющаяся в отделе, запрошенная для управления отделом. |
Предложения по изменению внешнеторгового контракта |
Замечания и предложения по внешнеторговому контракту. Передается в отдел продаже (если экспорт) или в отдел по снабжению (если импорт). |
Запрос на сопроводительную документацию от поставщика |
Перечень документов, которых необходимо предоставить поставщику. |
Проект внешнеторгового контракта, завизированный у начальника ООВЭД |
Проект внешнеторгового контракта, визированный у начальника ООВЭД. |
Окончание таблицы 14
Выход |
Описание |
Документация в банк |
Документы, которые передаются в банк, для ведения валютного контроля. |
Грузовая таможенная декларация |
Один из основных документов, оформляемых при перемещении товаров через таможенную границу государства (экспорт, импорт). Грузовая таможенная декларация оформляется распорядителем груза и заверяется таможенным инспектором, в дальнейшем служит основанием для пропуска через границу. |
Информация для платежей за таможенные услуги |
Служебная записка, подписанная начальником ООВЭД, по оплате таможенных услуг. |
Запрос на сопроводительную документацию от поставщика |
Перечень документов, которых необходимо предоставить поставщику. |
Измененный проект спецификации на согласование |
Проанализированный проект спецификации с изменениями передается в отдел продаже (если экспорт) или в отдел по снабжению (если импорт). |
Согласованный внешнеторговый контракт по условиям и обязательствам |
Согласованный внешнеторговый контракт из ООВЭД. Передается в отдел продаже (если экспорт) или в отдел по снабжению (если импорт). |
Таблица 15 – Взаимодействие по управлению
Управление |
Описание |
Приказы. Распоряжения. Методологические инструкции по качеству |
Управленческие документы, издаваемые руководством предприятия, внутренние документы предприятия. |
Таблица 16 – Взаимодействие по механизму
Механизм |
Описание |
Программное и аппаратное обеспечение(SyteLine) |
Совокупность аппаратного и программного обеспечения, используемого на предприятии. |
Персонал ООВЭД |
Совокупность сотрудников, работающих в ООВЭД. |
Далее в таблице 17 представлен анализ процессов «Внешнеэкономического обеспечения сбыта и снабжения».
Таблица 17 – Процесс внешнеэкономическое обеспечение сбыта и снабжения
Процесс |
Важность |
Проблемность |
Возможность | |
1аАнализ проекта внешнеторгового контракта на соответствие |
¦ 4 ¦ Высокая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
3 | |
2аОформление документов на поставку |
¦ 5 ¦ Очень высокая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
5 | |
3аКонтроль и мониторинг оформления |
¦ 5 ¦ Очень высокая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
4 | |
Окончание таблицы 17
Процесс |
Важность |
Проблемность |
Возможность | |
4аТранслирование сведений в таможенный орган |
¦ 3 ¦ Средняя важность |
¦ ¦ 2 ¦ Низкая проблемность |
3 | |
5аВедение архива по документации |
¦ 2 ¦ Низкая важность |
¦ 4 ¦ Высокая проблемность |
2 | |
Автоматизации необходимо подвергнуть процесс – «Мониторинг и контроль оформления». Так же произойдут изменения в следующих процессах:
Процесс «Анализ проекта внешнеторгового контракта». Стрелки представлены на таблицах 18, 19, 20, 21.
Таблица 18 – Взаимодействие по входу
Вход |
Описание |
Контракт на экспорт |
Заключенный внешнеторгового контракта с заказчиком. |
Проект внешнеторгового контракта на визирование |
Проект внешнеторгового контракта для визирования у начальника ООВЭД. |
Проект внешнеторгового контракта |
Проект внешнеторгового контракта для анализа в отделе ОВЭД. Передается от отдела управления продаж и отдела снабжения. |
Таблица 19 – Взаимодействие по выходу
Выход |
Описание |
Предложения по изменению внешнеторгового контракта |
Замечания и предложения по внешнеторговому контракту. Передается в отдел продаже (если экспорт) или в отдел по снабжению (если импорт). |
Проект внешнеторгового контракта, завизированный у начальника ООВЭД |
Проект внешнеторгового контракта, визированный у начальника ООВЭД. |
Согласованный внешнеторговый контракт по условиям и обязательствам |
Согласованный внешнеторговый контракт из ООВЭД. Передается в отдел продаже (если экспорт) или в отдел по снабжению (если импорт). |
Таблица 20 – Взаимодействие по управлению
Управление |
Описание |
Приказы. Распоряжения. Методологические инструкции по качеству |
Управленческие документы, издаваемые руководством предприятия. Внутренние документы предприятия, являющиеся руководством для работы. |
Таблица 21 – Взаимодействие по механизму
Механизм |
Описание |
Программное и аппаратное обеспечение (SyteLine) |
Совокупность аппаратного и программного обеспечения, используемого на предприятии. |
Начальник ООВЭД |
Начальник ООВЭД. |
Процесс «Оформление документов на поставку».
Стрелки представлены в таблицах 22, 23, 24, 25.
Таблица 22 – Взаимодействие по входу
Вход |
Описание |
Рабочая спецификация |
Спецификация на товар. Может передаваться от отдела управления продаж (экспорт) и отдела снабжения (импорт). |
Техническая документация |
Техническая документация на товар для составления справки о товаре. Может передаваться от отдела управления продаж (экспорт) и отдела снабжения (импорт). |
Документы о перемещении товара |
Документация от отдела поставок о транспортной компании. |
Контракт на экспорт |
Заключенный внешнеторговый контракт с заказчиком. |
Контракт на импорт |
Заключенный внешнеторговый контракт на импорт с поставщиком (от снабжения). |
Сопроводительная документация |
Документация необходимая для обеспечения таможенного оформления. |
Факт оплаты таможенных услуг |
Служебная записка от финансового отдела об оплаченном платежном поручении на таможенные услуги. |
Сертификаты |
Сертификаты на готовую продукцию из отдела по сертифицированию продукции. |
Паспорт сделки |
Документ, служащий целям валютного контроля. |
Информация о работе Повышение качества работы отдела обеспечения внешнеэкономической деятельности