Управління асортиментом туристичної фірми

ВСТУП 

     Туризм  в уявленні більшості людей пов'язаний з відпочинком, новими враженнями, задоволенням. Він міцно увійшов в життя  людини з його природним прагненням відкрити і пізнати незвідані  краї, пам'ятки природи, історії та культури, звичаї і традиції різних народів.

     Разом з тим туризм є однією з найбільших високоприбуткових і найдинамічніших  галузей економіки. Тому аналіз асортименту надаваємих послуг та формування їх асортименту дуже важливий.

     Поглиблене  пізнання ринку туризму починається  з базових понять, які мають основне значення для розуміння туризму як економічної системи та механізму його функціонування в цілому. Одним з них є поняття туристського продукту - комплексу туристичних послуг, необхідних для задоволення потреб туриста під час подорожі. Саме від того наскільки привабливий турпродукт залежить прибутковість і тривалість бізнесу будь-якого туристичного підприємства.

     Важливу роль відіграє дослідження дійсного та постійного попиту на туристичному ринку, на основі якого генеруються ідеї щодо нового турпродукту і втілюються в життя. Адже цікавий, унікальний продукт - ключовий фактор успіху конкуренції туристичної фірми у своєрідній битві за покупців.

     При створенні турпродукту необхідно  чітко розуміти, що насправді буде купувати турист, адже він оплачує не готельне розміщення, а нові відчуття і знайомство з невідомим, затишок, увагу, що розташовує обстановку.

     Таким чином, можна з упевненістю сказати, що асортимент послуг відіграє дуже важливу роль в плані ведення туристичної діяльності і має величезний потенціал для подальшого розвитку туризму.

     Актуальність  теми полягає у визначенні, наскільки повний асортимент послуг надається клієнтам туристичної фірми.

     Метою є дослідження ринку асортименту  послуг, які надаються туристичною  агенцією «Вітан Травел».

     Для досягнення цієї мети потрібно вирішити наступні основні завдання:

• дослідження асортиментної політики в системі маркетингової діяльності туристичої фірми «Вітан Травел»;
• розкрити систему формування асортименту послуг ТОВ «Вітан Травел»;
• визначити фактори формування ціни на туристичні послуги ТОВ «Вітан Травел»;
• аналіз фінансових показників ТОВ «Вітан Травел»;
• шляхи удосконалення розміщення асортименту послуг туристичної агенції «Вітан Травел».

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

І ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ «ВІТАН ТРАВЕЛ» 
 

Історія виникнення туристичної агенції  «Вітан Травел» 

     Енергодарський  філія Товариства з обмеженою  відповідальністю «Вітан Травел» створена на підставі вирішення Загальних  зборів учасників Товариства 19 червня 2003 року, і діє відповідно до справжнього Положення, Статуту Товариства, Законодавства України, інших правових актів, нормативних документів міських органів влади і управління, рішень уповноважених органів управління Товариства і укладених договорів, що створюють для Філії відповідні права і обов'язки.

     Місцезнаходження  Філії: 71500, місто Енергодар, вулиця Будівельників, будинок 24, квартира 78. Взаємини між Філією і Товариством будуються на основі адміністративного підпорядкування відповідно до справжнього Положення і Статуту Товариства. Філія є складовою частиною Товариства. Акти органів управління Товариства є обов’язковими для керівництва і персоналу Філії. Філія є відособленим структурним підрозділом Товариства з обмеженою відповідальністю «Вітан Травел» в місті Енергодар.

     Філія в праві від імені Товариства укладати договори і угоди, здійснювати операції та інші юридичні дії з питань життєдіяльності і функціонування Філії для виконання поставленних перед ним завдань, виступати в інтересах і від імені Товариства позивачем і відповідачем в суді, надавати позови і розглядати претензії.

     Філія здійснює всі види діяльності, передбачені  в Положенні. Види діяльності, для  проведення яких необхідна ліцензія або інший спеціальний дозвіл, здійснюється Філією за наявності такої  ліцензії або дозволу у Товариства, або за умови отримання їх безпосередньо Філією відповідно до чинного законодавства України. Відповідальність за всіма зобов'язаннями, прийнятими на себе Філією в межах його компетенції, несе Товариство.

     Філія має ліцензію туроператора, але фактично є турагентом.

     Філія може мати поточний рахунок у національній валюті, що відкривається їм з ініціативи Товариства, і друк, що містить найменування Товариства і слова «Енергодарський філія».

     Філія має круглу печатку, ідентичну друку  Товариства і яка містить слова «Енергодарський філія», і штампи, які повинні містити найменування Філії, повне найменування Товариства, а також бланки і інші атрибути з фірмовою символікою та зазначенням найменування Філії. Чи є платником податків відповідно до чинного законодавства України.

     Майно, що перебуває у Філії, є складовою  частиною Товариства і належить останньому на праві власності. Майно Філії  становлять основні фонди та оборотні кошти, а також інші цінності, закріплені за ним Товариством і (або) передані йому, вартість яких відображається в консолідованому балансі Товариства.  

       Положення про Енергодарський  філіал товариства з обмеженою  відповідальністю «Вітан Травел» 

     1. Загальні положення.

     1.1. Енергодарска філія (далі по  тексту «Філія») Товариства з  обмеженою відповідальністю «Вітан Травел» (далі за тексом «Товариство») створений на підставі рішення Загальних зборів учасників Товариства 19 червня 2003 і діє відповідно до Положення, Статуту Товариства, Законодавства України, інших правових актів, нормативних документів місцевих органів влади і управління, рішень уповноважених органів управління Товариством і укладенням договорів, що створюють для Філії відповідні права та обов'язки.

     1.2. Повне найменування філії українською мовою: Енергодарська філія Товариства з обмеженою відповідальністю «Вітан Травел».

     1.3. Місцезнаходження філії: 71500, місто Енергодар, вулиця Будівельників 24, квартира 78.

     1.4. Взаємовідносини між Філією та Товариством будуються на основі адміністративне підпорядкування у співвідношенні до цього Положення та Статутом Товариства. Філія є складовою частиною Товариства. Акти органів управління Товариства являються обов’язковими для керівництва та персоналу Філії.

     2. Цілі та предмет діяльності.

     2.1. Основною ціллю діяльності філії є підвищення ефективності господарської діяльності Товариства подання та захист інтересів Товариства в Енергодарі.

     2.2. Суспільство ставить перед Філією  завдання забезпечувати збільшення обсягів продажу продукції Товариства в Енергодарі.

     2.3. Предметом діяльності філії є:

     2.3.1. Надання туристичних послуг.

     2.3.2. Продаж та бронювання авіа, залізничних і автобусних квитків.

     2.3.3. Оформлення закордонних паспортів.

     3. Юридичний статус філії.

     3.1. Філія є відокремленим структурним підрозділом Товариства з обмеженою відповідальністю «Вітан Травел» в місті Енергодар.

     3.2. Філія має право від імені Товариства укладати договори та угоди, здійснювати угоди та інші юридичні дії з питань життєдіяльності та функціонування Філії для виконання поставлених перед ним завдань, виступати в інтересах і від імені Товариства позивачем і відповідачем у суді, арбітражному і третейському суді, пред'являти позови і розглядати претензії, пред'являти позови і приймати участь у арбітражному і судійському процесах з суперечок, які виникають у Товариства за місцем походження Філії, представляти інтереси Товариства у державних органах та перед третіми особами.

     3.3. Філія не є юридичною особою, діє на підставі затвердженого  Загальними зборами товариства Положенням.

     3.4. Товариство наділяє філію основними і оборотними засобами та іншим майном для здійснення господарської, комерційної та інших видів діяльності, які враховуються в консолідованому балансі Товариства. Керівник Філії призначається Генеральним директором Товариства та діє на підставі довіреності, яка надана Товариством.

     3.5. Філія здійснює всі види діяльності, які передбачені п. 2.3 цього Положення. Види діяльності, для проведення яких необхідна ліцензія або інший спеціальний дозвіл здійснюється філією за наявності такої ліцензії або дозволу у Товариства, або за умови отримання їх безпосередньо філією відповідно до чинного законодавства України. Відповідальність за всіма зобов'язаннями, які прийняла на себе Філія в межах його компетенції несе Товариство.

     3.6. Філія може мати поточний рахунок у національній валюті, який відкритий нею за ініціативи Товариства і печатка, що містить найменування Товариства і слова «Енергодарська філія».

     3.7. Філія має круглу печатку, ідентичну друку Товариства і яка містить слова «Енергодарська філія», і штампи, які повинні містити найменування філії, повне найменування Товариства, а також бланки і інші атрибути з фірмовою символікою та зазначенням найменування філії.

     3.8. Філія є платником податків відповідно до чинного законодавства України.

     4. Майно філії.

     4.1. Майно, що перебуває у Філії,  є складовою частиною Товариства  і належить останньому на праві  власності. 

     4.2. Майно Філії складають основні фонди та оборотні кошти, а також інші цінності, закріпленні за ним суспільством і (або) передані йому, вартість яких відображається в консолідованому балансі Товариства.

     4.3. Фінансування філії здійснюється на підставі кошторису, який затверджений Генеральним директором Товариства.

     5. Фінансово-господарська діяльність філіалу.

     5.1. Філія здійснює фінансово-господарську  діяльність на умовах, визначених Товариством і вказаних у цьому Положенні і довіреності, яка видається Директору.

     5.2. У межах, які визначаються цим Положенням, Філія самостійно здійснює фінансово-господарську діяльність. Товариство має право розширити або обмежити повноваження Філії в порівнянні з вказаними у цьому Положенні.

     5.3. Філія здійснює розпорядження  майном і коштами, отриманими ним в результаті власної господарської діяльності в порядку, встановленому цим Положенням, а також рішеннями Генерального директора Товариства або уповноваженої ним особи (органу).

     5.4. У межах, надаваємих йому повноважень, Філія має право укладати господарські договори і здійснювати інші угоди. Філія несе відповідальність за укладеними нею операціями, закріпленим за нею майном. При недостатності майна Філії претензії кредиторів задовольняються за рахунок іншого майна Товариства.

     5.5. Філія реалізує свою продукцію, роботи, послуги за цінами і тарифами, установленням Товариством.

     5.6. Філія здійснює всі види господарської діяльності, які направленні на вирішення уставних завдань Товариства у порядку, визначеному законодавством України.

     5.7. Підсумки діяльності Філії відображаються в консолідованому балансі, в звіті про прибутки та збитки, а також річному звіті Товариства.

     5.8. Господарський рік Філії співпадає з господарським роком Товариства.

     6. Управління філією.

     6.1. Керівництво діяльності Філії здійснює Директор, що призначений Генеральним директором Товариства. Директор філії діє на основі дорученості, наданої та підписаної Генеральним директором Товариства.

          6.2. Товариство здійснює наступні функції з управління Філією:

• визначає основні напрямки її діяльності, затверджує плани та звіти про їх виконання;
• вносить зміни та доповнення в діючі Положення, приймає нові Положення;
• здійснює перевірки фінансово-господарської діяльності Філії;
• призначає та звільнює Директора на підставах, передбачених законодавством України;
• встановлює розміри, форми та порядок наділення Філії майном, грошовими та іншими засобами;
• Затверджує річні звіти за результатами діяльності, визначає порядок розподілу прибутку та покриття збитків;
• приймає рішення про припинення діяльності Філії, призначає ліквідаційну комісію, затверджує ліквідаційний баланс;
• розробляє та затверджує штатний розклад Філії;
• по представленню Директора Філії приймає та звільнює співробітників Філії, вирішує питання в установленні для них випробувальний термін;
• розробляє та затверджує кошторис фінансування Філії;
• встановлює ціни і тарифи на продукцію, роботи та послуги, реалізовані Філією;
• приймає рішення про відкриття поточного рахунку Філії та порядок його використання.