Управління асортиментом туристичної фірми

     6.3. Директор Філії:

• по довіреності діє від імені Товариства в межах повноважень, що визначаються діючим положенням та наданому йому дорученню;
• здійснює оперативне керівництво діяльністю Філії відповідно до затвердженого Товариством плану;
• представляє інтереси Товариства в особі Філії в відносинах з іншими підприємствами, організаціями, установами та громадянами України та за кордоном;
• розпоряджується засобами Філії в межах і в порядку встановленому діючими Положеннями та домовленістю;
• в межах наявних повноважень, видає накази та розпорядження, дає вказівки, обов’язкові для всіх працівників Філії;
• згідно рішення Товариства відкривається рахунок у банку;
• направляє Товариству уявлення про прийом на роботу та звільнення з роботи співробітників Філії відповідно до штатного розпису Філії, застосовує до них заходи заохочення і накладає на них стягнення відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку та чинним трудовим законодавством України;
• здійснює інші дії, необхідні для досягнення цілей і завдань Філії.

     7. Бухгалтерський облік, звітність та контроль фінансово-господарської діяльності Філії.

     7.1. Філія веде оперативний бухгалтерський облік, статистичну звітність, діловодство та документообіг у порядку, встановленому діючим законодавством України.

     7.2. Директор Філії щорічно, а також у будь-який час на вимогу Товариства звітує перед ним про свою фінансово-господарську діяльність.

      7.З. Суспільство може будь-коли призначити ревізію фінансово-господарської діяльності Філії здійснювану власними силами або з залученням аудиторів або інших фахівців.

     7.4. Операції з приводу Філії виробляється при наявності підпису директора Філії і бухгалтера Філії в межах встановлених повноважень згідно з цим Положенням. Ведення бухгалтерської і податкової звітності покладається на бухгалтера Філії, а контроль і відповідальність на директора Філії.

     7.5. Договори, укладені директором Філії з перевищенням повноважень, визначених Генеральної довіреністю, що видані Товариством, визнаються недійсними з моменту їх укладення.

     8. Персонал Філії.

     8.1. Співробітники Філії, що перебувають в трудових відносинах з Товариством відповідно зі штатним розкладом Філії складають персонал Філії.

     8 2. Відносини працівників Філії,  що виникли на основі трудового  договору, регулюються трудовим законодавством України та внутрішніми документами Товариства.

     8.3. Директор Філії розробляє та подає на затвердження Товариству посадові інструкції і положення про оплату праці співробітників Філії в рамках затвердженого штатного розпису.

     9. Припинення діяльності Філії.

     9.1. Діяльність Філії припиняється:

• за рішенням Генерального директора Товариства;

• при ліквідації Товариства за будь-якими підставами, що передбачені законом.

     9.2. Ліквідація Філії здійснюється ліквідаційною комісією, яка створюється Товариством або (у випадках, встановленими законом) - призначеної компетентним державним органом.

     9.3. З моменту призначення ліквідаційної  комісії до неї переходять  повноваження з управління справами  Філії. Ліквідаційна комісія оцінює  наявне майно Філії, виявляє дебіторів і кредиторів Товариства, стосунками з якими були встановленні в процесі діяльності Філії, і розраховується з ними, приймає міри щодо сплати боргів Філії, а також складає ліквідаційний баланс і представляє його Товариству.

     9.4. Наявні у Філії грошові кошти, включаючи виручку від розпродажу його майна при ліквідації, після розрахунків з бюджетом, оплати праці працівників Філії, кредиторами розподіляється відповідно до рішення Генерального директора Товариства.

     9.5. При нестачі майна Філії для розрахунку з кредиторами Товариство зобов'язане задоволити їх законні майнові вимоги за рахунок іншого майна.

     9.6. При ліквідації Філії здійснюється ліквідація довіреностей і поточних рахунків Філії. 

     Структура ТОВ «Вітан Травел» 

Генеральний директор (м. Запоріжжя) 

Директор

Менеджер з  організації турів 1

Менеджер з  організації турів 2

Головний бухгалтер

Менеджер з організації колективних  турів

Секретар-референт (оформлення закордонних  паспортів та дитячих проїзних документів) 
 

     Мета  діяльності ТОВ «Вітан Травел» 

     Основною  метою діяльності Філії є підвищення ефективності господарської діяльності Товариства, представлення та захист інтересів Товариства в Енергодарі. Суспільство ставить перед Філією завдання забезпечувати збільшення обсягів продажу продукції Товариства в Енергодарі. «Вітан Травел» це:

      -  по-перше, бездоганна якість  обслуговування і увагу до клієнтів. Всі, хто хоч раз скористався послугами фірми, як правило, їй вже не змінюють. Клієнт покликаний відпочивати, а значить, фірма бере на себе оформлення закордонних паспортів, бронювання квитків і всі дорожні турботи;

     - по-друге, ви отримаєте повні юридичні гарантії під час свого перебування як в Україні, так і за кордоном, оскільки фірма має всі необхідні ліцензії та дозволи;

     - по-третє, керівництво готове  піти далі, виконуючи бажання  клієнта: замовити групові тури  куди б то не було, навіть у найвіддаленіші куточки планети, а також організувати відпочинок прямо на місці, включаючи річкові прогулянки на катерах. Будь-хто може прийти в офіс фірми і висловити щодо відпочинку всі свої побажання - до них прислухаються;

     • по-четверте, у місті незабаром відкриється «магазин горящих путівок», що дасть можливість людям зекономити гроші. «Вітан Травел» - єдиний представник у Запорізькій області Української мережі агентства горящих путівок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 УПРАВЛІННЯ АСОРТИМЕНТОМ ПОСЛУГ ТУРИСТИЧНОЇ АГЕНЦІЇ «ВІТАН ТРАВЕЛ»

  

2.1 Асортиментна  політика в системі маркетингової  діяльності туристичної фірми 

     Асортиментна  політика - це розробка напрямків оптимізації  продуктового ряду та визначення асортименту  послуг, найбільш пріоритетним для  успішної роботи на ринку і забезпечує ефективність діяльності туристичної агенції в цілому.

     Туристична  послуга, єдина з свого споживчого призначення, має деяку кількість  видів, підвидів, різновидів, що відрізняються  один від одного незначними споживчими властивостями (маршрути в різні країни світу, відпочинок на узбережжі, екскурсійні тури, шкільні тури, тощо), кожен з яких має назву асортиментної позиції, а їх сукупність - асортименту.

     Асортимент - це сукупність товарів чи послуг, яка  може бути сформована різними способами.

     Широкий асортимент являє собою передумову диференційованого купівельного вибору і, отже, є спонукальним стимулом попиту. Існують такі види асортименту:

• основний асортимент, тобто така сукупність послуг, що забезпечує більшу частину прибутку туристичної агенції;
• додатковий асортимент, куди входять супутні послуги і товари, що доповнюють основний асортимент;
• поглиблений асортимент, який включає послуги, що задовольняють унікальні бажання споживачів, а також різні модифікації основних послуг.

 
 

     Туристичні  послуги як об'єкт асортиментної  політики.

     Асортимент  є перелік всіх видів пропонованих турів або послуг із зазначенням  наступних реквізитів:

      - найменування туру;

      - маршрут туру із зазначенням  місць, діб або стоянок (для  круїзів і автотури);

      - цінову пропозицію (всі варіанти  цін для туру - залежно від готелів,  категорій розміщення, термінів  заїздів, варіантів харчування);

      - терміни здійснення поїздок  (дати туру або регулярність  рейсів).

     Асортимент  турів багатопрофільних туроператорів  повинен бути систематизований. Зазвичай авіатури, пропоновані турагентом, систематизуються спочатку з географічних напрямах, після за категоріями пропонованих готелів.

     Асортимент  автобусних і залізничних турів  може спочатку класифікуватися за географічними  напрямами  або за термінами їх реалізації.

     У залежності від профілю роботи турагента, його асортимент може бути широким (що передбачає різні тури в різних географічних напрямах, автотури, авіатури, круїзи) або вузьким, глибоким (що пропонує різні модифікації туру: великий вибір готелів, додаткових екскурсій, варіантів харчування) або дрібним.

     Асортимент  турагента пропонується в трьох  основних і найбільш поширених формах: каталоги туроператора, цінові пропозиції до каталогів, тарифи турагентів.

     При розробці комплексу туристичного маркетингу необхідно враховувати специфіку товару - туристичної послуги:

      - попит на туристичні послуги  еластичний по відношенню до  рівня доходів населення і  цінами на ці послуги; 

      - туристські послуги відрізняються  сезонним характером і володіють феноменом насиченості (туристичні зони).

     Туристичний продукт характеризується:

- природними багатствами, які роблять  місця привабливими для туризму; 

- енергетичними багатствами, які  створюють необхідні зручності  для туристів;

- людським фактором, який робить туризм привабливим як засіб спілкування;

- інституційними факторами, які  як би формують середовище  проживання туристів;

- політичними чинниками, які багато  в чому визначають ставлення  суспільства до туризму; 

- організаційно - адміністративними чинниками, які в змозі стимулювати або стримувати розвиток туристичного бізнесу.

     Туристичний продукт, представлений на ринок, виступає в якості туристського пропозиції, він повинен відповідати потребам туристів як в комплексі, так і  по окремих складових. Послуги і товари повинні відповідати запропонованим маршрутами і цілям турів.

     Дуже  важлива відмінність туристичного продукту від туристичної послуги  полягає в тому, що якщо туристична послуга може бути куплена і спожита  тільки на місці її виробництва, то туристичний продукт може бути придбаний і за місцем проживання, але спожитий тільки в місці виробництва туристичних послуг. Це кардинальна відмінність і використовують її турагенти, які продають путівку на подорож. Купуючи путівку, покупець ще не отримує туристичної послуги, хоча вже й заплатив гроші, але здобуває гарантії відпочинку. Тому завдання туроператора - включити в тур тільки необхідні послуги, достатні для того, щоб споживач погодився понести транспортні витрати.

     До  основних (профільних) послуг турагенства відносяться:

      - вибір виду туризму і маршруту  туру (місця відпочинку);

      - уточнення кількості днів туру;

      - вибір категорії готелю;

      - організація харчування;