Исследование ассортимента и потребительских предпочтений бытовых телевизионных приемников, реализуемых в техномаркете «Лого»

     Анализируя  данные рисунка 12 можно сказать о том, что на первом месте по-прежнему среди потребителей остается телевизор с электроннолучевой трубкой, из-за его качества, надежности и в сравнении с другими типами, низкой ценой. ЭЛТ - телевизоры по прежнему остаются наиболее доступными современному покупателю.

      В равных позициях находятся плазменные и LCD- телевизоры. Это можно легко объяснить идущей сейчас борьбой между этими разновидностями. Каждый тип имеет свои преимущества и недостатки, но общий на  двоих недостаток - по-прежнему достаточно высокие цены. В тоже время за свои деньги вы получаете высокотехнологичный продукт. Не стоит забывать о качестве изображения, оно на много превосходит ЭЛТ - телевизоры. А с 2007 года все производители стали активно переходить к выпуску телевизоров со стандартом изображения Full HD. Совсем не пользуются спросом проекционные телевизоры в виду их громоздкости и нечеткости изображения.

      Рисунок 13 – Предпочтение по размеру диагонали телевизора. 

     По  рисунку 13 абсолютное большинство за размер от 29 до 52 дюймов. В эту размерную категорию попадают как LCD-телевизоры, плазменные телевизоры так и ЭЛТ. Это можно легко объяснить простой популярностью данных размеров и соответственно приемлемой ценой, даже на LCD и плазму, которые, кстати, имеют высокие продажи именно размеров экрана от 32 до 46 дюймов.

  При проведении опроса среди наиболее популярных марок телевизоров назывались: Samsung, Sony, Philips, Sharp, Panasonic, Toshiba, LG, Akai, Rolsen. Тройка лидеров потребительских предпочтений состоит из: Samsung, Sony, Philips.

      Рисунок 14 – Предпочтение по торговой марке телевизора. 

      Среди этих фирм производителей следует выделить компанию Samsung. Samsung Electronics c 2007 года является мировым лидером по производству и продаже телевизоров всех типов. Компания позиционирует себя как  производителя высококачественной техники с длительными сроками службы и при этом ценами ниже, чем у конкурентов- Sony, Philips. Только этим можно объяснить выбор потребителя. Возможно и такое, что, купив один раз технику этой марки и убедившись  годами эксплуатации в качестве, новую технику, в том числе и телевизоры, стараются приобрести той же марки.

     На  сегодняшний день потребители все  больше стали разбираться в товарах  и при покупке тщательнее стараются  изучить покупаемый товар. При выборе телевизора потребителя, прежде всего, интересуют  качество  изображения, цена и дополнительные функции. Потребитель выбирает тот товар, который за его деньги может предложить больше, удовлетворить больше потребностей. Цель покупки это, прежде всего, удовлетворить потребность, а  не желание иметь телевизор. Телевизор как техника не интересует потребителя, его интересует то, насколько он удовлетворит возникшую потребность. В целом потребители стараются выбрать более качественный и недорогой телевизор, уделяя внимание его функциональности и удобству эксплуатации.

      3.5. Анализ спроса и предложения на бытовые телевизионные приемники, реализуемые на рынке г. Челябинска 

      В целом современный рынок бытовой  техники может в полной мере удовлетворить  самые изысканные потребности потенциальных покупателей. Сейчас на рынке телевизоров идет борьба за покупателя, как между торговыми сетями, так и между типами и марками телевизоров. Каждый хочет остаться в выгодном положении. В связи с этим постепенно происходит перенасыщение рынка бытовой техники. В магазинах представлен огромный ассортимент телевизоров различных производителей и ценовых рамок. Слишком часто идет обновление модельного ряда и потребителю сложно отследить все новинки и новые технологии, внедренные и поступившие в продажу. Таким образом, техники на рынке очень много, но нет на нее покупателей.

     Потребители в плане покупки не очень уж и привередливы, их, прежде всего, интересует цена, чтоб она была как можно  ниже и они не  хотят платить  за функции которые им не нужны. А  сейчас наоборот производители хотят продать свой товар подороже, изменив немного в старой линейке и продавая ее как совершенно новый товар.

      Челябинск, по данным компании исследований, занимает 7-е место по России по уровню среднемесячной заработной платы и 10-е место по обороту розничной торговли (оборот розничной торговли в 2007 году составил 102 млрд. руб., объем на душу населения — 93 тыс. 321 руб.). По обеспеченности торговыми площадями профессиональных торговых центров Челябинск также занимает 7-е место (92 кв. м на 1 000 человек) и в 3 раза отстает от лидеров (Санкт-Петербург — 282 кв. м на 1 000 человек). Рынок по продаже бытовой техники Челябинска приближается к насыщению. Основные тенденции и проблемы на местном рынке бытовой техники и электроники повторяют общероссийские: рынок торговой недвижимости в регионах переживает бум строительства, но его темпы все еще не совпадают с потребностями. Качественных торговых центров в Челябинске, как и во многих регионах, катастрофически не хватает. Такой дефицит нередко приводит к жесточайшим тендерам между арендаторами и необоснованному росту арендных ставок.

      Рост  продаж телевизоров остановился. В I квартале 2008 г. их было продано лишь на 1% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в I квартале 2007 г. этот показатель был равен 4%, а в IV квартале — 5%.

      Доход от реализации телевизоров составил на 8% больше, чем в аналогичный квартал годом ранее. Рост выручки обусловлен увеличением средней отпускной стоимости плоских телевизоров, которая повысилась в связи с увеличением спроса на такие устройства в развивающихся в регионах и городах.

      В целом в течение 2008 г. на телевизоры ожидается уверенный спрос. Производители будут выпускать новые модели с меньшей диагональю и более низкой ценой, чтобы стимулировать спрос среди покупателей, для которых цена устройства имеет значение. С помощью более дешевых и маленьких моделей телевизоров производители также постараются укрепить свои позиции в развитых странах, где многие жители покупают себе второй или третий по счету телевизор. Покупатель отказывается от кинескопных и дорогих телевизоров в пользу недорогих ЖК-устройств.

      Что касается технологических платформ телеприемников, то рост продаж ЖК-телевизоров продолжается. За первые три месяца текущего года в показатели их было продано на 25% больше, чем год назад. Такой рост обусловлен тем, что все больше и больше пользователей переходят со старых кинескопных (ЭЛТ) на новые жидкокристаллические дисплеи.

      Продажи плазменных телевизоров также увеличились — на 20%. Прирост, в основном, сформировали 32-дюймовые модели. Со II квартала производители плазменных дисплеев сконцентрируются на моделях с поддержкой разрешения Full HD, и до конца года выбор таких устройств в магазинах расширится. Лидерами мирового рынка плазменных ТВ в I квартале стали компании Panasonic, Samsung и LG.

      На  фоне стремительного роста продаж ЖК- и плазменных устройств продажи кинескопных и проекционных телевизоров постепенно о. Именно поэтому рост рынка в целом и оказался ничтожным. По мнению экспертов, с конца 2008 года спрос на телевизоры с большими экранами вновь пойдет в рост, и ассортимент этих моделей будет наиболее полно представлен на рынке Челябинска.

      Челябинск и область показывают высокие  показатели по реализации телевизоров, и прогнозируется дальнейшее увеличение продаж и уральский регион выйдет на 3 место по России по ассортименту и реализации техники. Рынок Челябинска предлагает сейчас широкий ассортимент телевизоров от различных торговых сетей, покупатели сейчас имеют выбор, как по цене, так и по  качеству. Сети постепенно стараются вывести из реализации телевизоры с электроннолучевой трубкой, предлагая дешевые модели жидкокристаллических.

      Рост рынка и продавцов также может привести к резкому спаду интереса к бытовой технике, в том числе и к телевизорам, составляющим 60 процентов реализованной техники в Челябинске.  
 
 
 
 
 
 

      Выводы и предложения 

      С каждым годом электротовары находят  все большее применение в нашей жизни. Многие импортные производители предлагают широкий ассортимент электробытовой техники, который постоянно обновляется и увеличивается, что влечет за собой различные изменения в потребительской оценке ассортимента. Общая тенденция для всех видов техники – усложнение её функциональной составляющей.

      Сегодняшний рынок телевизоров это динамично  развивающееся направление. С каждым годом производители как импортные, так и отечественные наращивают производственные мощности и ведут  активную работу по разработке и совершенствованию модельного ряда, выходящего с конвейера. Имеет место тенденция к переносу производств на территорию России или осуществление ручной сборки на отечественных предприятиях. Некоторые иностранные компании выкупают долю акций и осуществляют весь цикл производства на территории России. В производстве используют современные экологически чистые материалы. Но, не смотря на высокое качество и совершенство внешнего вида потребитель, предъявляет к телевизору все больше требований. Потребители стали более образованными и прежде чем делать покупку часто занимаются предварительным изучением отзывов и рекомендаций на модель, пришедшуюся по душе. Чаще всего покупателей интересует лишь одна конкретная модель телевизора. Потребителей больше всего интересует качество изображения и звука, немаловажным является и функциональная насыщенность, но не переизбыток функций, за которые, как правило, берут лишние деньги. Помимо функциональности потребитель оценивает внешний вид, то насколько телевизор вписывается в обстановку дома или квартиры. Не маловажным для потребителя так же является надежность телевизора, на что влияет непосредственно страна производитель и фирма, в этом плане среди потребителей Samsung является народной маркой, это мировой лидер по производству и реализации своих моделей на рынке. 

      Торговая  сеть “Лого” наиболее молодой представитель на рынке Челябинска по  реализации бытовой техники. Данная сеть позиционирует себя, как продавца с самыми низкими ценами в городе и это действительно так. Цены на все группы товаров ниже, чем у других сетей примерно на 5, а иногда и на 10 процентов. Магазин реализует широкий спектр бытовой техники различного назначения и функционального исполнения. Всегда есть выбор между ценой, что позволяет обеспечить стабильную выручку. Постоянные снижения цен и акции, проводимые руководством сети обеспечивают приток покупателей.

      В самом магазине проводится работа по инструктажу работников по технике  безопасности и при действиях  на случай пожара, веди в зале расположено большое количество бытовой техники включенной для демонстрации и неправильное подключение  или невнимательность продавцов в момент демонстрации может привести к короткому замыканию и пожару, поэтому руководство проводит регулярный инструктаж работников, в том числе и вновь принятых.

     В целом ассортимент магазина может  в полной мере удовлетворить самые  изысканные потребности потенциальных  покупателей. Сейчас на рынке телевизоров  идет борьба за покупателя, как между  торговыми сетями, так и между типами и марками телевизоров. Каждый хочет остаться в выгодном положении. В связи с этим постепенно происходит перенасыщение рынка бытовой техники. В магазинах представлен огромный ассортимент телевизоров различных производителей и ценовых рамок. Слишком часто идет обновление модельного ряда и потребителю сложно отследить все новинки и новые технологии, внедренные и поступившие в продажу. Техники на рынке представлено очень много, но нет на нее покупателей.

     Потребителей  все больше интересует качество изображения и звука и чаще модель телевизора приобретается по совету друзей или родственников, или если не такая то, по крайней мере, той же марки. Телевизоры сейчас приобретают практически все, редко в каком дом его нет, чаще даже и не один. Доступность некоторых моделей по цене дает возможность всем категориям граждан приобрести телевизор, у большинства людей телевизор занимает важное место в жизни как средство отдыха и полезной информации. Каждый сам решает, для каких целей использовать его, кого то интересуют новостные передачи, кто то смотрит фильмы или развлекательные программы. Одно можно сказать уверенно, что телевизор плотно вошел в нашу жизнь и стал её неотъемлемой частью.

     В ходе работы было проведено исследование потребительского предпочтения на данный вид бытовой техники, произведен опрос произвольных людей различных возрастных групп и с различным финансовым состоянием. При разработке анкеты учитывались основные аспекты и вопросы, требующие разъяснения в данном исследовании. Все данные были подсчитаны, проанализированы и оформлены. В анкетировании приняло участие 100 человек, данное количество считается допустимым для такого города как Челябинск. Данные анкетирования в полной мере отражают действительность. 

     Работа магазина и его ассортимент не требуют значительных изменений. Ассортимент позволяет удовлетворить желание любого покупателя. На месте руководства сети стоит чаще проводил акции по реализации товара по сниженным ценам,  это позволит реализовать залежавшийся товар и обеспечить стабильную выручку, вдобавок не будет переполнения склада. Следует разместить больше информации о компании на собственном сайте и расширить возможности интернет магазинов “Норд”. В целом наблюдаются положительные тенденции повышения интереса к торговой сети и постепенного увеличения притока покупателей. Об этом можно судить на основе данных  об экономической эффективности, как магазина, так и всей сети в целом. Повышение эффективности от работы – это результат деятельности руководства сети и решения на начальном этапе зарождения реализовывать технику по ценам ниже, чем у конкурентов.