Исследование ассортимента и потребительских предпочтений бытовых телевизионных приемников, реализуемых в техномаркете «Лого»

      1.2. Потребительские свойства бытовых радио электронных товаров 

      1.2.1. Потребительские  свойства бытовых  радио электронных  товаров и факторы  их определяющие 

      Номенклатура  потребительских свойств и показателей  представляют собой совокупность свойств  и показателей, обуславливающих  удовлетворение реальных или предполагаемых потребностей. Данная номенклатура определяет качественные характеристики потребительских  товаров. Для радиоэлектронных товаров наиболее важными являются функциональные свойства, свойства безопасности и надежности, а так же эргономические.

К общим  функциональным свойствам радиоэлектронных аппаратов относятся:

1. Верность воспроизведения звука характеризует качество звучания и определяется степенью соответствующего звука, воспроизводимого акустической системой натуральному звучанию. Это свойство зависит:

• От диапазона воспроизводимых частот (Гц) и определяется как богатство звука низкими и высокими частотами. И должно находиться в пределах от 16 до 2000Гц – max диапазон.

• От коэффициента гармонических (нелинейных) искажений по звуковому давлению, который характеризует естественность тембра воспроизводимого звука (в %). Не должен превышать 2%.
• От уровня шума. При уровне шума 50-60 ДБ помехи практически незаметны.
• Коэффициент детонации – применяется для оценки аппаратуры, имеющей носитель записи. Характеризует равномерность движения носителя звука по отношению номинальному значению скорости движения. И при показателе + - 0,2% искажение звука практически незаметно.

2. Верность воспроизведения электрических сигналов. Учитываются низкие частоты для тех видов РЭА, которые не предназначены для воспроизведения звука (тюнеры, магнитофонные приставки, усилители). Характеризуется частотной характеристикой, коэффициентом гармонических искажений и уровнем помех при линейном выходе в РЭА.

3. Громкость воспроизводимого звука. Определяет пригодность РЭА для озвучивания конкретной площади. Зависит от уровня громкости или звукового давления.
4. Мощность электрического сигнала низкой частоты (Вт) определяет возможность подключения к аппаратуре акустических систем конкретной мощности. Это свойство является важнейшим для усилителей и РЭА, имеющей возможность коммуникации с другими видами аппаратуры.
5. Возможность воспроизведения стерео сигналов характеризует возможность создания стереофонического эффекта и определяется наличием двухканальной системы.

К  специфическим функциональным свойствам радиоэлектронной аппаратуры относят:

• количество диапазонов принимаемых волн
• способность приемов слабых сигналов станций
• легкость настройки на нужную частоту
• возможность фиксирования настройки на 3-5 станций в диапазоне (УКВ).

      Эргономические  свойства характеризуют соответствие изделий антропометрическим требованиям, физиологическим и психологическим. Эргономические показатели включают подготовку аппаратуры к эксплуатации, например, простоту и удобство размещения автономных источников тока в переносном радиоприемнике и его подключение к сети переменного тока через встроенный или выносной блок питания;  удобство эксплуатации, например, наличие автоматического, сенсорного или микропроцессорного управления, т.е. чем меньше времени у человека отнимает управление аппаратом по сравнению с аналогом или прототипом, тем выше его эргономичность; удобство обращении с изделием; удобство контроля; легкость освоения необходимых навыков с приборами. Эти свойства зависят от конструкции всех узлов РЭА, от уровня комфортности изделия. РЭА должна иметь определенную степень защищенности человека от вредных факторов.

      Эстетические  свойства характеризуют способность аппаратуры удовлетворять эстетические потребности человека. РЭА должна иметь информационную выразительность, рациональность форм, соответствие требованиям моды, современный дизайн, совершенство производственного исполнения.

      К информационной выразительности относят  наличие черт, свойственных эстетическим взглядам потребителя сегодняшнего дня. Рациональность формы появляется в степени соответствия формы  аппаратуры ее функциям, лаконичности компоновки, компактности формы и др. Совершенство производственного исполнения внешнего вида обеспечивает товарный вид аппаратуры – тщательность и качество отделки поверхности, декоративность и прочность покрытий, чистота выполнения сопряжений, устойчивость к повреждениям и сохранность первоначального вида, четкость и выразительность фирменного знака и прорисовка надписей обозначений.

      Надежность включает показатели безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохранности. Безотказность определяют наработкой на отказ.

Долговечность – свойство сохранять работоспособность  до наступления такого состояния, когда  ремонт становится нецелесообразным из-за большой изношенности частей и морального старения. Ремонтопригодность определяется возможностью предупреждения и обнаружения причин возникновения отказов повреждений, возможностью поддержания и восстановления работоспособности путем проведения технического обслуживания и ремонта. Сохранность аппаратуры характеризует ее способность сохранять значение показателей безотказности, долговечности, ремонтопригодности в течение срока хранения и после него, а также после транспортировки. 

      Безопасность является крайне важным свойством для РЭА. Характеризуется степенью защищенности человека от вредных и опасных факторов, в частности от высокого напряжения, возникающих при эксплуатации РЭА. Показателями безопасности потребления являются электрическая прочность изоляции, огнестойкость, эффективность действия защитных устройств. 

1.2.2. Потребительские свойства бытовых телевизионных приемников

      Основными критериями при выборе телевизора являются его функциональность и эргономичность.

     Функциональные  свойства телевизионных приемников определяют степень выполнения характерных  для них функций и полезный эффект, получаемый потребителем при пользовании аппаратурой по назначению. К функциональным свойствам относят верность воспроизведения изображения (качество изображения), число принимаемых программ и др. Однако каждое из функциональных свойств, в свою очередь, определяется рядом параметров. Например, верность воспроизведения изображения определяется яркостью, контрастностью, четкостью, качеством цветовоспроизведения, уровнем помех, геометрическими искажениями растра и другими характеристиками. Оценивают функциональные свойства по конкретным значениям параметров. Из потребительских свойств цветных телевизоров наибольшее значение имеют функциональные свойства. Это вполне понятно, так как основное назначение телевизора заключается в обеспечении потребителя визуальной и звуковой информацией.

      Наиболее  важным и значимым для потребителя  свойством является качество изображения  на экране телевизора и звук. Под  качеством или верностью воспроизведения  изображения понимается степень  соответствия репродукции оригиналу, т.е. степень соответствия изображения на экране телевизора изображению, передаваемому с телецентра. Потребитель часто интересуется наличием дополнительных функций улучшения изображения при слабом сигнале, также цениться среди покупателей наличие двойного тюнера, что существенно облегчает поиск нужной телепередачи и избегать рекламы, обильно заполняющей перерывы между трансляциями.

      Размер  экрана и его плоскость так  же при покупке имеют важное значение, на сегодняшний день совсем исчезли  с полок магазинов телевизоры с выпуклым экраном и их место заняли модели с укороченными кинескопами и абсолютно плоскими экранами, модели, которые пока самые покупаемые.

     Возможность приема дополнительной информации. Обеспечивается наличием декодеров телетекста и  видеотекста. Эта функция востребована, но  лишь у некоторых покупателей.

      Эргономические  свойства характеризуются соответствием  изделия антропометрическим, физиологическим  и другим требованием. Их можно подразделить на показатели удобства обращения с  изделием; удобство обращение в управлении и контроля, легкости освоения необходимых навыков работы с прибором. Эти свойства зависят от конструкции всех узлов телевизора, уровня комфортности изделия. Эстетические свойства включают информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции и совершенство производственного исполнения. В настоящее время большое внимание уделяется дизайну телевизора. Всеми этими параметрами руководствуется потребитель при выборе бытовой техники и телевизоров в том числе.

      Помимо выше перечисленных свойств телевизоров потребитель, выбирая модель, оценивает то насколько телевизор впишется в интерьер квартиры или комнаты где он будет размещен. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1.2.3. Конструкция и  материалы, применяемые в производстве бытовых телевизионных приемников 

      Современные телевизоры имеют одноплатную конструкцию. Это означает, что аппарат не имеет  съемных блоков и модулей, а все  его компоненты смонтированы на одной плате методом пайки.  Высочайшее качество монтажа телевизоров обеспечивается современными линиями пайки. Этим обеспечиваются высокие и стабильные показатели качества и надежности современных. Конструкция телевизоров новой серии существенно отличается от предыдущих: микросхемы аудио- и видеотракта выполнены на одной платформе (на одном кристалле). Помимо того, что конструкция стала более компактной, были улучшены характеристики выходного сигнала. При производстве телевизоров используются экологически чистые материалы

      В настоящее время в качестве сырья  для изготовления корпусов телевизоров применяется высококачественный ударопрочный материал на основе полистирола. В его состав входят компоненты, способствующие повышению качества изготавливаемых изделий, в том числе механических свойств, огнестойкости, экологических характеристик. Освоенный опыт в области работ с пластмассами позволяет выпускать технику, отвечающую мировым стандартам.

      Безусловно, качество такого сложного устройства, как телевизионный приемник, зависит  от используемых электронных компонентов, характеристик электронно-лучевой трубки, технологии сборки и настройки – наиболее трудоемкого процесса всего технологического цикла.

      Данные  иллюстрации наглядно показывают основные этапы производства телевизора с  электроннолучевой трубкой, данный процесс практически ничем не отличается от сборки того же жидкокристаллического телевизора, за исключением усложнения некоторых операций. Первым делом производят корпус будущего телевизора, затем осуществляют его окраску, существуют три основных цвета: серый, черный и серебристый. После окраски осуществляют монтаж на линиях, здесь устанавливают все элементы, а затем проводится проверка работоспособности и окончательная сборка и упаковка.

 История телевизоров с электроннолучевой трубкой насчитывает без малого 100 лет. Именно это позволяет им удерживать прочные позиции на рынке. За годы существования электронно-лучевой трубки компаниям-разработчикам удалось достичь высочайших стандартов производства. Благодаря качеству и цене современные телевизоры с кинескопом на равных конкурируют с новыми "модными" технологиями обработки изображения. Основная деталь ЭЛТ - телевизора - кинескоп. Экран кинескопа покрыт фосфорсодержащим составом. Поток электронов (электронный "луч") заставляет светиться фосфорные пиксели - красным, зеленым или синим светом. Электронный "луч" перемещается, создавая цветную линию, состоящую из активных пикселей. Затем он смещается вниз и создает следующую и т. д. Скорость движения "луча" велика и глаз воспринимает цельную "картинку". Технология сохраняет очень большой потенциал. Лидеры индустрии продолжают выпускать ЭЛТ-телевизоры на любой вкус. Хотя размеры их экранов далеки до проекционных систем, богатый арсенал технических решений делает ЭЛТ привлекательным вариантом для клиентов с различными запросами. На сегодняшний день покупателю доступны модели с выпуклыми, плоскими и суперплоскими кинескопами. Особенности конструкции и размеров экрана позволяют предложить широкий ассортимент модельного ряда. Помимо положительных моментов цены и качества остается негативный фактор громоздкости телевизоров, и сейчас ведутся работы по совершенствованию конструкции кинескопа и уменьшению его длинны. Качество изображения на таком экране сравнимо с качеством "картинки" за оконным стеклом. У таких экранов большой угол обзора и современный вид. Еще одно достоинство ЭЛТ - телевизоров - их долговечность. Такая покупка будет радовать покупателя и его близких десятилетиями. Конструкция данных телевизоров позволяет легко осуществлять ремонт и запасные части, как правило, всегда имеются в наличии в сервисах.  Проекционные телевизоры занимают не очень выгодные позиции на рынке бытовой электроники. Сегодняшний покупатель предъявляет высокие требования к качеству изображения и рассчитывает на полноценный просмотр широкоформатного видео в домашних условиях. По четкости и яркости "картинки" современные проекционные телевизоры не уступают LCD и "плазме", а размеры экранов от 42 дюймов легко бьют рекорды конкурентов. Такие возможности доступны благодаря системе подачи изображения на экран. По принципу действия выделяют модели с фронтальной и обратной проекцией. Телевизоры с фронтальной проекцией - по сути, мини-кинотеатры. В системе проектор,/отражающий экран доступна "картинка" до 100 дюймов по диагонали. В случае необходимости изображение можно просматривать на любой ровной поверхности. Существенный недостаток таких телевизоров - они требуют больших помещений и сбалансированного освещения. Самый популярный у пользователей вариант - телевизоры с обратной проекцией. Изображение в них подается сзади на просветный экран. По габаритам они сравнимы с ЭЛТ - телевизорами, однако значительно превосходят их размером диагонали.